某某报刊客服系统的设计与实现.doc
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某某报刊客服系统的设计与实现.doc
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西北工业大学明德学院本科毕业设计论文
本科毕业设计论文
题目报刊客服系统的设计与实现
专业名称计算机科学与技术
学生姓名
指导教师
毕业时间
设计
论文
毕业任务书
一、题目
报刊客服系统的设计与实现
二、指导思想和目的要求
随着社会经济与科学技术的不断发展,计算机已经悄然的走进了千家万户,伴随着网络技术的飞速发展,网络所实现的功能也愈发强大与全面,报纸作为人们了解信息的窗口,每天的精神食粮,网上订报服务已经不知不觉的成为人民生活中的一部分,客户对网站客服的要求也不断提高。
为了保证报刊网购的服务售后保障,体现售后的人性化和高效性,由此我对此设计一个报刊客服系统。
本系统的主要功能是为订报的客户提供一个更加人性化,高效的后续保障服务。
设计一个报刊客服订报系统,该系统实施后,应具有以下目标:
(1)界面设计友好、美观,数据存储安全、可靠。
(2)尽可能让更多的客户参与在这个报刊客服平台,讨论大家关心的热点问题,利用客户交流平台提出对客服系统以及商品的改进意见
(3)提供管理员修改自己的密码以保障系统的安全性以及灵活性
(4)轻松管理,容易上手。
提供灵活的权限功能
(5)开发周期短,维护费用低
三、主要技术指标
本系统拟使用ASP.NET+SQLServer技术进行开发,在安装Windows操作系统上使用了MicrosoftVisualStudio2010和SQLServer2008进行开发及测试,功能强大,安全性好。
主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
四、进度和要求
第1周—第2周查阅相关文献资料,明确研究内容,学习开发所需ASP.NET
及SQLSever2008等相关技术,确定方案,完成开题报告。
第3周—第4周对开发系统进行需求分析等开发的前期工作。
第5周—第12周进行开发工具的选择与配置,准备开发环境,具体代码
的编写及系统的实现。
第13周—第14周完成修改毕业论文。
第15周完成论文,准备论文答辩。
五、主要参考书及参考资料
[1]张登辉,沙家祥.ASP.NET网络应用案例教程(C#.NET版).北京大学出版社,2009
(1)
[2]王珊,萨师煊.数据库系统概论.高等教育出版社,2006(4)
[3]张海藩.软件工程导论(第五版).清华大学出版社,2008(5)
[4]孙继磊等.精通ASP.NET网络编程.清华大学出版社,2011.
[5]明日科技.ASP数据库系统开发案例精选.人民邮电出版社,2006.
[6]国家863中部软件孵化器.ASP.NET从入门到精通.人民邮电出版社,2010.
[7]周新会、傅立宏等.ASP通用模块及典型系统开发实例导航.人民邮电出版社,2006.
[8]尚俊杰.网络程序设计:
ASP.NET[M].清华大学出版社、北方交通大学出版社,2004.
[9]顼宇峰.ASP.NET+SQLServer典型网站建设案例[C].清华大学出版社,2006.
[10]刘好增,张坤等编著.ASP动态网站开发实践教程.清华大学出版社,2007.1.
[11]林成春,孟湘来,马朝东.C#数据库程序设计[M].北京清华大学出版社.2010
[12]郭鹏.VB中处理复杂查询的方法[J].中国高新技术企业.2008.
[13]求是科技编著.ASP.NET信息管理系统开发实例导航[M].人民邮电出版社.2005.
[14]李占宣.数据库中面向复杂应用的查询方法[J].电脑学习.2009.
[15]郑阿奇.SQLSERVER教程.清华大学出版社[M].2005.
学生___________指导教师___________系主任___________
摘要
报刊客服系统是典型的信息分析与统计系统,主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起数据一致性和完善性强、数据安全性好的库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。
近年来,随着网络技术的飞速发展,网络能实现的功能越来越强大。
顺应这一发展趋势,人们便想到利用网络的便捷,来解决在无网络生活中所遇到的困难。
于是报刊客服系统便应运而生。
论文首先介绍报刊客服系统的幵发背景和硏究意义,然后介绍开发工具ASP.NET的相关技术、ASP.NET所使用的数据库技术以及系统的需求分析,最后详细介绍了用ASP.NET开发的报刊客服系统的设计。
系统是在ASP.NET的环境下,利用C#编写开发的,主要由用户登陆、查询、订阅和管理员,客服答疑等模块组成。
整个系统是基于B/S架构,系统开销小,方便用户操作以及管理员的管理。
关键词:
报刊客服,ASP.NET,B/S。
ABSTRACT
Newspapercustomerservicesystemisthetypicalinformationanalysisandstatisticalsystem,mainlyincludestwoaspectsofthebackgroundoftheestablishmentandmaintenanceofdatabaseandfront-endapplicationdevelopment.Fortheformerrequirementtoestablishdataconsistencyandintegritystrong,thedatasecuritygoodstorehouse.Forthelatterrequestapplicationprocedurefunctioniscomplete,easytouseetc..Inrecentyears,withtherapiddevelopmentofnetworktechnology,thenetworkcanrealizethefunctionismoreandmorepowerful.Conformtothistrend,peoplewillthinkoftheconvenientuseofthenetwork,tosolvetheencountereddifficultiesinlifewithoutnetwork.Sothepressservicesystemwillemergeasthetimesrequire.
Thisthesisfirstintroducesthepressservicesystemanddevelopmentbackgroundandresearchsignificance,andthenintroducestheanalysisusingtherelatedtechnology,developmenttools,ASP.NETASP.NETdatabasetechnologyandthedemandofthesystem,finallyintroducesthedesignanddevelopmentoftheASP.NETcustomerservicesystem.ThesystemisintheASP.NETenvironment,preparedusingC#development,mainlybytheuserlogin,query,subscriptionandadministrator,callansweringmodule.ThewholesystemisbasedonB/Sarchitecture,lowsystemcost,convenientmanagementuserandadministrator.
KEYWORDS:
Newspapercustomerservice,ASP.NET,B/S.
目录
第一章绪论 1
1.1报刊客服系统概述 1
1.1.1研究背景 1
1.1.2系统设计目标 1
第二章系统分析及开发环境介绍 2
2.1系统分析 2
2.1.1系统需求分析 2
2.1.2系统可行性分析 2
2.2系统开发平台及运行环境 3
2.2.1硬件平台 3
2.2.2软件平台 3
2.2.3开发工具简介 3
第三章报刊客服系统设计 7
3.1系统设计 7
3.1.1系统流程概述 7
3.1.2系统功能概述 8
3.2数据库设计 8
3.2.1数据库设计简介 8
3.2.2数据库概念设计 9
3.2.3数据库逻辑结构设计 10
第四章系统主要功能模块设计 12
4.1系统登录页面设计 12
4.2管理员管理界面设计 13
4.2.1管理员管理模块概述 13
4.2.2用户信息管理模块实现 14
4.3用户模块设计 15
4.3.1用户模块概述 15
4.3.2用户反馈模块的实现 16
4.3.3报刊订阅模块的实现 17
4.3.4已订查询功能模块的实现 17
4.3.5读者俱乐部功能模块实现 18
4.4客服模块设计 19
第五章毕业设计小结 21
参考文献 21
致谢 22
IV
第一章绪论
1.1报刊客服系统概述
1.1.1研究背景
随着近几年我国信息化产业不断地迅猛发展,计算机得到了极大地普及,其强大的功能已经被人们所深刻认识,并在社会的各行各业中发挥着举足轻重的作用。
人们在生活中也越来越离不开网络,对于报刊行业而言,其传统的管理方式已经越来越满足不了人们的需求,报社的日常服务正面临着严重的挑战,顺应时代的潮流,利用网络的便捷性和高效性以提高服务质量和管理水平已是大势所趋,网络报刊订购网站作为电子商务的一部分具有很广阔的前景,而报刊客服系统服务质量的好坏则直接关系到一个网络报刊订购网站的生死存亡。
因此,开发一个人性化,具有高效性的的一个客服系统是很有必要的。
1.1.2系统设计目标
作为一个中小型的计算机应用系统,通过对开发系统所用的操作系统以及开发环境,软硬件的合理选择,在进行系统设计时应遵循以下原则:
(1)实用性:
本系统作为计算机应用的一部分,首要注重的就是所开发系统的实用性。
系统必须站在客户的角度去设计,以客户的需求为原则,并尽可能的减少客户对系统的熟悉时间,从而达到简单,高效
(2)可扩展性与维护性:
随着用户数量的不断增长以及对系统的不断体验,系统中所保存的用户资料会不断地增长,用户对系统
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- 关 键 词:
- 某某 报刊 客服 系统 设计 实现
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