耳鼻喉科广告语.docx

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耳鼻喉科广告语

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篇一:

医院营销宣传策划方案

案例研究:

秦皇岛****

一、市场分析

秦皇岛市隶属河北省地处渤海湾分辖三区四县，是全国著名的旅游城市，现人口总数230万人，其中近一半的人口为东北移民。

海港区为第一行政区，北戴河区和山海关区为旅游度假区，著名上市公司耀华玻璃就在秦皇岛市。

港城三区中海港区作为市中心，人口相对集中，所有市级政府机关及主要医疗单位集中于此;北戴河区作为京津周边地区疗养胜地，是以宾馆、饭店、休养院为主的旅游服务产业区;山海关区同样作为旅游地区但因其靠近辽宁省，比较集中发展了港城原始重工业。

秦皇岛市主要的甲级医院为人民医院、海港医院、中医医院、妇幼保健医院、二中心医院、三中心医院、公安医院、铁路医院及军队所属医院。

公立医院占据秦皇岛市,,,以上的市场份额，以全市规模最大的人民医院为例，日平均门

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诊量可以达到,,,,人次以上。

民营医院近几年发展迅速，****医院作为第一家民营医院开业后，友好医院、铁路医院、公安医院、生殖专业医院、百姓医院、一中心二分院等民营医院先后落户港城。

民营医院都为专科医院，专科主要涉及妇科、男科、耳鼻喉科、肛肠科、骨科、神经科等。

其中妇科、男科相关的生殖疾病和不允不育均为民营医院主打科室。

同时在全市分布了几百家私人诊所，以社区医疗服务为主，但同样可以享受医保项目。

民营医院在经营上主要以广告宣传和医疗专家会诊治疗打折为主。

宣传上主要依靠广告，媒体以电视、报刊、户外为主，因为几家医院广告在当地媒体出现频次过多过于密集，已达到广告泛滥的地步。

致使其广告对当地民众已经不起任何作用直至麻木，甚至对广告内容产生极大的不信任，对民营医院非常反感和排斥。

由此可见单一的营销手段在秦皇岛这个相对封闭的市场环境内出现了业务瓶颈，加之广告上无序的竞争导致市场的萎缩。

民营医院与公立医院的竞争最大的软肋是没有历史的沉淀和医疗技术基础。

毕竟公立医院现有的社会地位除了计划经济、垄断身份的帮助外与它们几十年的医疗实践积累是密不可分的。

民营医院的患者,,,以上来源于周边地区的农民，因所开科室以男女生理疾病为主，大部分的患者因缺少相应的科学知识，以及对此类病症感到难言不会选择在大的正规医

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院就诊，这样就形成了医院的主要病源。

二、医院现状

****医院交通相对便利，距秦皇岛火车站和长途汽车站仅,（,公里，连接山海关区和北戴河区的,,路、,,路公交车都可以从医院附近经过，全市各区县患者到达医院最长路程时间在,,分钟以内，这样的选址位置是非常便于患者出行就医。

医院先后在妇科、男科、耳鼻喉科治疗中心建立后，在今年又斥巨资新建微创手术治疗中心和住院部，使我院整体规模又上了一个较高的台阶。

现我院日平均门诊量在,,人次左右，月广告费用在,,万左右，平均人均广告成本,,,元，公摊医院营运费用平均人均成本,,,元左右（预估值）。

医院经营最好时期为,,,,年,、,月份，但是现在医院经营状况与历史同期相比整体业绩下滑。

业绩下滑与市场环境有着很大的关联，但是在2年的运营过程中医院内部在管理上同样存在了大量的问题，致使医院综合发展速度减缓，根据我的观察得出以下几点关键问题:

（没有整体战略和长远规划

我院是家族式管理，所谓战略也只是一个仅存在于最高决策人自己脑子里的很模糊的概念，没有经过管理层的集体努力和系统分析，往往是见机行事，说变就变了。

所谓专科医院也只是在医疗范围上做出了定位，没有整体战略思考，

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缺乏科学、系统的规划和高效的经营管理体制，不能有效利用现有资源把自己的特色充分发挥出来，所以即使维持下来，也难以做大。

（专家非专家，影响医疗质量

依赖外聘人员而忽视自有人才的培养，业务骨干和学科带头人多是公立医院退下来的，年事高，无法和医院经营产生同步效应坚持下来是心有余而力不足。

对于医院所开专业科室，年轻医技人员中高素质的少，很少是真正的学科带头人，致使医疗纠纷频增，给医院声誉带来极大的负面影响。

（管理滞后，运营效率较低

我院的经营管理层从整体上讲还缺乏现代医院管理理念，管理的制度化、科学化、规范化方面明显不足，主要表现在:

（组织结构过于简化，责权不明，一人多职;,（业务流程较乱，缺乏作业标准及相关管理制度，特别是在医疗质量方面;;（医院发展过分依赖最高领导者;,（人、财、物资源使用不合理导致成本较高。

（营销手段有限，过分依赖广告

广告对于医院发展的作用之大是毋庸置疑的，但当前的问题是:

（医院经营严重依赖广告的作用，而忽视多种营销手段的综合运用;,（价格和服务只是在对抗公立医院的初级竞争上有一定作用，是求生存的手段，却不是发展的主要手段;;（单就广告宣传而言也缺乏系统策划，内容单一、

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投入盲目。

通过几日来的观察，不难发现其中存在的诸多问题，但是因管理的性质和管理者的素质局限，功利心过强，忽视医院长久的发展规划，导致院内从业人员对医院没有归属感，也就不会对工作中产生的问题提出异议，只是为了工作而在这里工作，普遍缺乏责任心。

这些都直接导致了经营状况的每日具下，无法提高营业额也是情理之中的事情。

如果采用承包诊室的经营方法来经营医院，就好像是个体商户和企业，无论从管理上还是经营上两者都有着本质的区别。

家族企业在发展初期依靠情感和吃苦耐劳的精神可以赚到几千万，但是当扩大经营赚取更大利润的时候整个企业就会举步维艰。

纵观中国民营企业,,几年的发展不难得出答案，家族企业家长式的管理必然导致经营发展的瓶颈。

三、数字诊断

以上数据并没有得到院方的明确答复，在市场竞争日益加剧的今天，信息化战略已经充分体现出其重要的地位。

我们去买衣服的时候都会记下自己身体的尺寸，这些数字可以使我们在最短的时间里挑选到适合自己的服装。

在医院体检也是需要通过检测得到身体各项基础数据，通过分析得知我们是否健康。

同样数字化分析报告在企业管理中也是起到了了解市场、

分析对手、检测自身的作用。

现代化管理是在科学化和经

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验化的基础上发展起来的，不关心自己身体数据的企业，就不可能制定出切实可行战略方案用于战胜对手占领市场。

在了解信息调查的重要性后，我还要强调一点就是数字出来后的科学分析，要从中了解我们在执行策划过程中又没有出现问题，哪里是我们需要及时修正的问题，哪次广告或者活动在当地起到了预想不到的效果，这些数据都会告诉我们。

但是在医院大部分数据丢失或延迟，说明我们缺少专业的数据统计和分析人员。

另外在当地竞争对手的情况以及他们的数据就更不用说统计了，根本就没有进行过细致的调查。

经营市场不是看出来的，是调查出来的，“知己知彼，百战百胜”要在当地做大做强，这个功课是不可缺少的。

四、医院管理思想

因我院近段时间内出现了患源减少的现象，患者少、经济效益就下降，成本就上升。

这一切给医院的生存和发展带来了很大的压力。

我们要发展靠的是经营，经营讲策略。

而医院的经营管理实质是想方设法的吸引病人，医院发展的核心问题是要千方百计把自己做强。

我院要想立于不败之地，就必须在“苦练内功”（不断完善综合管理、提高业务水平）的基础上，通过多方位潜移默化的宣传，建立和谐的医患关系，树立良好的社会形象，推崇健康积极的医院文化，形成独具特色的办医理念。

做到外树形象、内强素质、取信于民。

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医院要做到经营与管理分开，设专职负责经营的总经理，医政管理及科室管理由院长负责。

总经理负责整个医院内部经营和整体宣传策划，院长负责医疗行政。

院长不是摆设也不是挡箭牌，他的职能就好像是工业中的生产部长，主抓医疗质量及服务体系。

企业化内部经营的根本之道在于建立成本会计及责任中心，订立年度目标，达到目标有奖赏，达不到目标则辅导。

同时运用科责任经营制来刺激大家的荣誉心和责任感以发挥最大的潜能。

最重要的是计算单项服务的成本，并计算出合理的利润作为营运的参考。

医院企业化经营的要素有成本管理、目标管理、绩效管理、科责任经营制等。

建立完善的服务体系，种种服务活动如同医院的营销策略一样，始终是围绕一个中心而展开的，这个中心就是要让顾客满意。

就是“以病人为中心”。

（医院应在门诊部和病区设立投诉接待处，专人负责接待处理病人的投诉。

有效解决患者投诉的问题，会对患者满意度、忠诚度、信任感产生重大影响，从而将转变成医院的信誉度和盈利。

（因势力导地满足病人。

让就医者通过医院的个性化服务，使他们的不同需求都得到相应满足，并超越他们需求的期望值，达到高度满意。

（注重病人的感受，推行微笑服务和全程导诊服务。

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“以顾客为导向”的经营理念。

注重病人的关注或意见，在病人关心的收费方面实行住院病人一日清单制，明码标价。

（建立患者客服部门，定期回访患者，逢节假日邮寄小礼品。

五、医院整体形象定位

形象是要通过全方位、持续性的塑造出独特的、一贯的优良形（来自:

www.zaidian.cOm书业网:

耳鼻喉科广告语）象以获得社会大众的认同。

主体语:

****医院感动您、我们用心感动港城

,世纪建立品牌资产的关键是在于发展与顾客之间的互相依赖，互相满足的关系。

根据哈佛商业评论的研究，当顾客流失率达到,,，平均每位顾客的价值就增加,,,——,,,,以上。

在,,,,年医院的整体形象上主题一定要明确，围绕一个中心思想就是“感动”，通过各种宣传手段达到感动患者的目的。

“以理服人、以德感人、以疗效取信于人”应该作为医院管理理念。

只有“感动”了患者才能培养他们对医院的信任，有了信任就会产生忠诚度，有了忠诚度就会产生依赖性。

具有依赖性的忠实患者是可以通过口碑为医院介绍大量的病源，所以要从宣传中体现出我院的企业文化，并与竞争对手在“同样的医德比医风，同样的技术比效率，同样的质量比信誉，同样的效果比费用，同样的条件比便捷，同样的优质比满意”

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六个方面进行比较，突出我们的长项和优势。

但是“感动”这个主题博大而泛泛，很难让患者产生感性的认识，所以就要从大主题中找到基点，间而明了地说明问题。

对于患者来说出去疗效以外简单的微笑服务、全程陪护、高净病房已经不是吸引他们使其感动的因素，只有提出全新的服务理念，使患者不会认为这是医院应该做的，而是具有附加值意义的增值服务，这样才能真正地感动患者。

因我院是男女专科医院，很多病症均为患者隐私，而大多数患者对此类病症确诊前后都希望做到保密。

保密措施好坏也是患者考虑就医的重要因素之一，为了吸引更多的患者，在“感动”主题内突出为患者提供更加保密的措施，以此作为基点定位。

根据此基点，我们可以将保密宣传做到极致，让患者充分相信他在我院就医，其病例绝对不会从我院内传递给不相关人员，并且在院内患者之间同样不会泄漏病情，使他们更加信赖我院。

为患者病情保密，使患者安心就医，从而用真诚之心感动患者，这就是我院的整体形象定位。

六、宣传策略

）宣传定位

“专科、专人、专病、专治”应该是我院作为专科医院的“专”的定义，但是到底“专”在哪里,医院现定位非常模糊，能够突出的科室全部突出了，在宣传上面对的是所有患者，

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希望能够拉到的患者都要拉到，市场不够细分在患者看来概念非常模糊。

从名称****医院来看，突出的是大专科小综合的概念。

要重新寻求准确的定位点，可以从以下几个方面考虑:

1.中西医结合（广义细分市场）

现在大多数医院提出中西医相结合，这种说法不应只是停留在广告宣传上，而是需要推出以

此为特色的诊疗服务。

中西医结合在社会上具有广泛的关注度，患者更关心的是除了高科技的西医以及各种诊疗设备以外，中医应该更可以标本兼治。

这样的医院定位可以在短时间内迅速提高医院的综合评价，并且具有吸引力可以很快提升营业额。

2.突出某一项诊疗技术或手术（中等细分市场）

我院现引进妇科微创手术，这也可以作为医院本阶段整体定位。

突出微创手术和传统手术的区分，从专家到病例，从设备到价格不无巨细的从每个细节方面整体包装我院成为港城最权威、值得信赖的微创手术治疗中心。

要给患者一种概念就是妇科微创手术在秦皇岛地区****是做得最好的，比大医院要专业的多。

3.突出某一种病症（全面细分市场）

与微创手术同样的概念，需要在微创手术的病症中选取一种病症最普遍的、手术成功率最高的作为医院整体定位，

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将市场再度细分。

例如把子宫肌瘤等2、3种手术作为宣传重点，突出我们的专家组在这几项手术中已经有近万例成功经验，这样一个概念作为医院定位可以将90%以上的此类患者吸引到我院就诊。

）院内宣传

医院内的宣传可以说是重中之重，就好像商场为了促进消费是非常讲究商品美陈和商业氛围的渲染的。

这里可以将医院宣传品分为如下几个部分:

（发放类宣传品

宣传图册为医院行销必备之物，就像地产行业的楼书，不仅是介绍医院的必需品，还可以作为来院诊治后的患者向其他潜在患者介绍医院的利器，并具有长时间的保留价值。

图册要制作高档精美体现医院的良好形象，要求做成铜版纸36开、16p手册。

院报可以作成双月刊或单月刊，现在很多医院大量印刷院报因其具有时效性和印刷量大的特点，对院内的各类活动可以做到适时报道，在社区活动和促销活动中起到不可替代的作用。

院报取名“****健康园地”，内容分为2大块，一方面以科普教育为主，包括男女多发病的病因及预防知识，与夫妻生活相关的小常识小知识;另一方面是我院的整体宣传。

采用楼宇投递和定点发放的行式将其传递到目标客户手中。

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（装饰类宣传品

装饰类宣传品是指整个医院内墙上悬挂的印刷品，各科室医疗辅助挂图等。

在候诊区、输液区、走廊以及卫生间，要根据不同的科室做出相应的宣传品，以便于患者在医院内无时无刻感受到医疗的氛围。

在适当的位置如病房或楼梯可以悬挂比较温馨的艺术画，提高这个医院的环境氛围。

入门处及诊室外的专家介绍内容和样式需要全部调整，现使用的完全不能突出专家的权威地位，对患者的吸引力及信任度不高。

篇二:

医院投放广告媒介分析

**医院投放广告媒介分析

广告媒介又称广告媒体，其按功能可分为:

视觉媒体、听觉媒体和视听两用媒体。

视觉媒体包括报纸、杂志、邮递、海报、传单、公交站牌、车体、日历、户外广告、橱窗布臵、手机短信、LED显示屏、电视飘字、电视挂角、电视冠名、广播冠名等媒体形式。

听觉媒体包括广播、宣传车、录音和电话彩铃等媒体形式。

视听两用媒体主要包括电视、公交TV、流媒体（网络视频）、移动电视（公交、手机、写字楼内、广场）等媒体形式。

以上广告模式，除去“宣传车、录音”这两种模式不适合我院宣传方式，其余大部分媒体均可适用。

1.报纸广告

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它的特点是发行频率高、发行量大、信息传递快、针对性强，因此报纸广告可及时广泛发布。

但，由于现在广告媒介方式多种多样，报纸广告又有着有效时间短、阅读注意度低、印刷单调、使用寿命短、感染力差等特点，据近期报纸广告调查，我市**科报纸广告，仅有**医院、**医院耳鼻喉科采用过此方式。

结合我院现在发展情况，报纸广告要以形象广告设计方式刊登，增加我院知名度，不能以大量的普及疾病文字来策划。

2.杂志杂志具有印刷精美，阅读率高，保存期长等优势。

目前，杂志仍不失为一个重要的广而告之的平台。

**科疾病不像其他急性病症不能拖，有些患者的了**科疾病以后，常常不为重视，可以拖一个月甚至几个月后考虑好了再去就医;同时也可以在这个医院看，也可以去那个医院看，可以不限时不限地点多方选择。

每个患者在去医院就诊之前，都是经过多方考虑和比较的。

针对这样的心理，目前从各种媒体来看，只有杂志能满足患者这样的心理。

在普及**科疾病的同时，宣传我院，推出我院技术及专家。

作为杂志的主办方，我们可以在这个特殊的平台上，精心打造医院的品牌形象、传递我院更具优势的医疗信息。

同时，对于有就诊需求的人来说，他接到杂志后，对医院有

了一个良好的印象，他会从杂志上找到我院发布对他有用的东西，从而刺激患者到我院就诊的欲望。

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杂志的内容可以“可读性文章、医疗软文、硬广告”这三个方面来制作。

杂志设计封面的设计要有层次感、时尚感，色彩要明快、出彩，让人眼前一亮，同时文章内容的选择要贴切老百姓的生活，医疗软文的选择要以病症相似性为主体，进而在此基础上，突出患者所需疾病兵种治疗技术设备服务及医院、专家的权威性、医疗价格优惠内容。

在杂志上大力宣传我院特色病种的广告。

目前**科采用杂志广告宣传的医院有**医院、**医院、**医院。

我院作为一个专科医院，在有条件的情况下，更应采取这种媒体方式，物美价廉。

在发放杂志时，要以“大面积撒网，重点捕捞”为主体。

3.公交站牌、车体及公交电视（公交TV）

由于**市路况差，导致经常塞车，可以在公交站牌附近打入我们的广告，这样，人们在等车无聊之余，浏览我院宣传广告，增加我院知名度。

车体广告，最大的优势就是宣传范围广，通过这种方式，也可以提高我院在本地的知名度。

公交电视，这类媒体宣传方式优于以上两种方式，其以视听的方式，不断的攻击车上乘客的记忆力。

这类广告以惠民耳鼻喉科为典型案例。

同时**医院也因此达到了普及知名度的效果。

4.手机彩信、短信

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我院可通过手机短信的方式，编写一些医疗普及知识、温馨提示、节日祝福、生日祝福等内容，提高我院知名度

5.LED显示屏

可在交通要道附近的广场上，以LED显示屏为媒体的广告，提高我院知名度，但此媒体对于我院目前情况来说，缺点较多，不适合做此类型广告。

6.电视（视听广告、飘字、挂角、冠名）

其中，视听广告是我院要以推广我院知名度为主题制作，让广大

老百姓知道，在**有个以专科、专家、技术高为特色的**科专科医院。

此项媒体的选用，要考虑播出时间段及播放频道的选择。

电视挂角可以考虑在热播电视剧中发布。

电视飘字广告由于速度快，不易引起广大老百姓的注意，顾较不适宜发布。

电视冠名广告由于广告费告、且效果差，不易适用。

7.广播

由于视听媒体的发展，如今广播收听率大幅下降，收听听众主要以有车一族开车时收听，其广告辐射面较低。

如要选择此类媒体，应以交通频道、音乐频道等收听率高的频道为主，同时选择在上下班时刻播出，便可以达到一定广告效果。

8.流媒体（网络视频）、网站

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由于我院有自己的专属网站，可以在自己的网站上推销特色诊疗项目。

但由于现在我院没有专业人士管理网站，目前网站上面内容并没有特色。

网络视频方面，我院可以自制一些视频录像，上传到优酷、酷6、XX视频等免费平台上。

9.移动电视（公交、手机、写字楼内、广场）

此类媒体移动电视（公交、手机、写字楼内、广场）中，我院可以考虑在写字楼电梯口外或电梯内发布广告，扩大发布面。

篇三:

医院科室翻译小汇总

医院科室翻译小汇总

党委办

团委

院办公室

文印室

人事科

档案室

监审科

工会

离退办

医务科

科教科

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护理部

医保科

质控科

信息中心

院感科

保卫科

财务科

经管办

物价办

采购中心

总务科PartyCommitteeOfficeYouthLeagueCommitteeCollegeOfficePrintingRoomPersonnelSectionArchivesRoomSupervision&AuditingSectionTradeUnionRetirementAffairsOfficeMedicalDepartmentResearch&EducationSectionNursingDepartmentMedicalInsuranceSectionQualityControlSectionInformationCenterHospitalInfectionControlSectionSecuritySectionFinanceSectionEconomicManagementOfficePriceOfficeProcurementCenterGeneralAffairsSection

基建办InfrastructureOffice

设备维修管理中心EquipmentMaintenanceManagement

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Center综合目标考核办ComprehensiveObjectiveExaminationOffice社区工作部CommunityWorkDepartment

Maternity

Gynecology产房,妇科,

妇女保健科,

值班室,women'shealthBranchduty

UNIFEMinvestigationRoom妇查室,

Finance财务科,

nursesstations

护士站,护士办公室,护士值班室,医生值班室,医

生办公室,治疗室,更衣室,病房,heOfficeofnursesnursesondutythedoctorondutydoctorsofficestreatment

roomschangingroomswards

observationrooms观察室,

Operangingrooms

malechangingrooms

DirtChannel

treatmentrooms

AwakeningRoom

NarcoticRoom

vaccinationrooms

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conferencerooms

Libraries

supplyrooms

arestaurant

Dean'sOffice

Vice-President'sOffice

ComputerRoom

Mortuary

preventivehealthBranch

Roomvaccination

coldchainrooms

RegistrationRoom

Library

peoplewithreuns

Roomfortests

electronicclassrooms

healthsupervioms

healtheducationoffice

nosocomialinfeSection

themanagementofinases

internalmedicine

pediatric

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dental

laboratory

ultrasoundroom

cardiology

radiology

thepharmacy

pharmacy

Orthopedics

Surgery

呼吸

消化

老干手术室、女更衣室,男更衣室,污物通道,治疗室,苏醒室麻醉室,注射室,会议室,图书馆,供应室,餐厅,院长办公室,副院长办公室,微机室,太平间,预防保健科,注射室,冷链室,登记查体室,图书馆,残疾人康复指导站,留验室,电教室卫生监督办证室,健康教育办公室院内感染管理科,传染病管理科,内科,儿科,口腔科,检验科,B超室,心电图室,放射科,中药房,西药房骨科外科Respiratoryfailure

DyspepsiaVeteran

神内

内分泌

20

风湿性疾病

心血管介入

肾脏

中毒性

肿瘤介入

血液

免疫

耳鼻喉科

口腔

皮肤

普外

肝