经济管理创业计划书.docx
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经济管理创业计划书
景德镇陶瓷学院
JINGDEZHENCERAMICINSTITUTE
“经济管理实习”创业计划书
题目:
老百姓健身俱乐部创业计划书
学生姓名:
学生学号:
专业
班级:
指导教师:
殷老师
完成日期:
2012-06-08___________
材料科学与工程学院
目录
1行政摘要...............................................2
2公司摘要..............................................3
3产品和服务介绍..........................................3
4市场分析摘要...........................................5
5战略和补充摘要..........................................8
6管理摘要...............................................10
7财政计划...............................................11
8财务分析.............................................12
1.0行政摘要
据世界卫生组织一项全球性调查结果表明,全世界真正健康的人仅占5%,患病的也只占20%,而75%的人处于亚健康状态。
为了响应国家发布的有关全民健身的主张,老百姓健身俱乐部将为广大人民提供优质的健身指导和先进的健身器材以及舒适的场地。
我们的健身教练都有着长期的健身指导经验,能结合顾客的实际情况来进行规划指导顾客的健身以求达到最理想的健身目的。
我俱乐部拥有完善的健身设施,俱乐部处于景德镇市中心地带,交通方便,对于白天工作繁忙的人民来说,这里是健身的最佳处所。
50%的利润将分给物主,25%的分给雇员,25%用于运营。
1.1目标
使老百姓健身俱乐部成为本市老百姓健身的首选,并且在市场中占有一定的占有率。
我们还缺乏对本地市场占有率的计量资料,但是俱乐部将提供年度经济数据。
我们将用这数据来评估2012年市场占有率。
我们俱乐部在第一年内达到60%的毛利率,第二年的净利润要达到400,000元。
俱乐部为响应国家全民健身的号召以及为感谢广大热爱健身的市民对我们俱乐部的热爱,俱乐部将在每年的秋天为广大的健身爱好者举行一系列的健身比赛活动,对获奖的选手发放一定的奖励。
我们俱乐部首先看重的是一个在稳定的环境中发展的业务,其次才是利润。
但我们也意识到为了进行良好的商业活动需要大量的资金投入到我们俱乐部的业务发展中。
1.2任务
老百姓俱乐部是专门为广大市民提供健身的俱乐部,所主营项目是健身培训和健身指导。
老百姓健身俱乐部拥有舒适的健身器材,还有耐心、热情的雇员,让每一位热爱健身的成员在这里健身既舒适又有乐趣。
我们会对每一位雇员定期进行培训及考核,一旦有顾客不满意的情况,我们会对相应的雇员视情节严重程度进行一定的处罚。
我们的雇员尽量做到让每一位顾客满意为止,顾客提问时,应该面带微笑,认真、热情地作答;顾客不满意时,都要承认是自己的错,做到让顾客满意为止。
所以我们要求我们的雇员应该有高度的耐心及责任心。
我们希望这里是每一位健身者难以忘怀的地方。
1.3成功的关键问题
健身设备还是其次,最重要的是优质的服务,好的服务态度以及对健身事业的正确认识才是真正的成功之道。
所以我们要求我们的雇员耐心、热情以及高度的责任心。
对初期来健身俱乐部健身的顾客,我们将为其打九折。
对于长期来我们俱乐部健身的成员,我们将发放会员卡,以后每次可打8.8折。
并且对来我们健身俱乐部的进行健身的人员,我们都将认真的为其制作一份健身档案,里面包括顾客的姓名,性别,所喜爱的健身项目等。
另外我们还要求雇员认真记住自己所服务过的顾客的名字,以至于下次光临时能叫得出其姓名。
我们的顾客对我们来说非常宝贵,所以我们将会不断更新营销策略,为我们顾客的100%满意做准备。
2.0公司摘要
老百姓健身俱乐部是为广大健身喜爱者提供优质的服务的服务性健身俱乐部,俱乐部位于景德镇市区毗邻沃尔玛超市,将在2012年9月1日开张。
每天都有大量的市民要去沃尔玛超市购物,川流不息的购物者都是我们潜在的客源。
这个俱乐部长期属于物主所有,之后才属于股份有限公司。
老百姓健身俱乐部是拥有景德镇市工商局以及景德镇市体育局发于的合法经营证及优质健身场所证。
2.1公司所有权
老百姓健身俱乐部是一家私人控股的有限公司。
老板拥有55%的股票,各位合伙人拥有剩下的45%的股票。
俱乐部跟有限公司一样运作,如果公司的指数稳定增长,那所有者就要为升级为股份有限公司而作准备了。
俱乐部的重大决策由全体控股者投票表决。
2.2开始摘要
我们的综合成本在下边列出,老百姓健身俱乐部运营需大量的健身器材,为了选好器材,我们请了专业的并且对健身器材有一定了解的健身教练进行器材的选购指导,让我们能够购买到性价比比较高的器材或设备,以达到节约成本的目的。
俱乐部初期预计设备、场地以及雇员总投资达20万元。
2.3公司地址与设施
老百姓健身俱乐部位于景德镇市沃尔玛超市地带,俱乐部是双层的房屋每层面积有200m2。
设施如下:
1、有氧健身器材:
跑步机、全功能运转机、卧式健身车、水阻手脚复合健身车;
2、力量健身器材:
肩膊推举练习器、推胸练习器、二头肌练习器、三头肌伸展练习器、腹部练习器、背肌练习器等;
3、自由力量设备:
奥林匹克卧推平椅、奥林匹克下斜卧推椅、奥林匹克上斜卧推平椅哑铃、杠铃片等;
4、动感单车30台;
5、跳操区(健美操、瑜伽、舞蹈),两个舞蹈房100㎡左右,四面有落地镜子,有专业的舞蹈老师教学各种健康舞蹈。
另外,休闲运动设施有台球,乒乓球等。
为了让顾客在健身之后能洗澡,俱乐部加设了蒸汽房。
3.0设施和服务介绍
我们的所有设施都是在正规的厂家购买的,质量绝对没问题。
我们俱乐部的主要的收费模式是为顾客提供会员卡,会员不但可以打折,还可以在我们健身中心进行各种锻炼,还可以参加我们各种健康舞蹈的课程中的一种。
各种舞蹈课也可以让非会员报名参加,按时间收费。
我们的服务人员也经过了各种培训,绝对一流。
健身俱乐部将全年开放,每天开放15小时。
为满足喜欢早起锻炼的健身爱好者的需要,早晨6点即开始营业,即营业时间:
6:
00---21:
00。
冬天及夏天会开设空调,以方便广大顾客安心锻炼身体。
3.1设施描述
高质量健身器材,高质量的服务;舒适的健身器材,良好的服务态度;耐心的、热情的服务人员。
可以让你在这里享受“贵族”式的待遇,尽情享受这美好的时刻吧,绝对让你觉得物超所值。
雇员受过正规的训练,个个精明能干。
并且我们会请专业教练和专业的舞蹈老师给予专业的指导,学员们将会得到一对一的单独训练!
我们的设备及服务态度完全能够让要求最高的消费者放心。
下面是我们老百姓健身俱乐部的设备或设施一览表,如表1所示:
设备或设施名称
数量
设备名称
数量
跑步机
3
推胸练习器
3
全功能运转机
2
二头肌练习器
2
卧式健身车
3
三头肌伸展练习器
2
水阻手脚复合健身车
2
腹部练习器
3
肩膊推举练习器
4
背肌练习器
2
奥林匹克卧推平椅
2
奥林匹克下斜卧推椅
2
奥林匹克上斜卧推平椅哑铃
2
推平椅哑铃
3
杠铃片
3
动感单车
30
体操垫
10
按摩椅
2
舞蹈房(四面有落地镜子)
1
乒乓球/台球桌
2套/2台
表1设备或设施一览表
3.2竞争比较
我们具有中国较新的健身器材,一流的服务。
而且根据室内运动协会的调查结果得知,景德镇市区还缺少像我们这种有规模的健身俱乐部,就是整个景德镇也是很少的。
所以我们只要做好营销策划、经营好,就可以扩大市场占有率,并且打败后来者,从而可以扩大规模,慢慢做大做强。
我们预计我们的雇员将在热情和专业知识上有很大程度的提高,我们也将针对这一点给他们额外的奖励。
全部雇员都为他们的专门知识和热情而被雇用,工资水平将高于最低周薪,以便使他们更加诚实和忠诚。
3.3销售策略
老百姓健身俱乐部将使用广告,e-mail及其他销售方法达到宣传的目的,让更多的健身爱好者知道我们俱乐部。
1500册宣传手册将通过地区机构在9月1日开业前一个月发送出去,如:
利用户外的服装商店,旅馆,车站,商业房间,观光协会,地区餐馆和一些旅游景点。
在体育类杂志、报纸里面做广告。
网上宣传:
我们将在管理网站。
网站里面将描述出促销计划的详细资料:
俱乐部具体服务及一些优惠政策。
站点将提供健身俱乐部有关的在线咨询及预约报名(网上报名更有优惠)。
正常工作中,早晨和晚上将由一名雇员来经营。
两名雇员协助处理电话,引导顾客参观俱乐部,回答各种有关问题。
对于正式和临时的雇员的培训将是一个持续不断的工作。
这些培训包括:
器材相关知识、经营时间、电话交谈技巧、了解会员合同以及健身俱乐部的规章制度等,培训一开始由总裁负责,等成熟后,由资深的雇员负责。
3.4资源
资源对于任何企业来说都重要。
浙江优步体育用品有限公司将为我们提供各种新型器材,解决与他们产品有关的广告促销。
一些设备可以从当地的批发商那里购买,他们将解决一些特殊的宣传;有的器材也可以直接从浙江优步体育用品有限公司购买。
当然,我们打算巩固与销售商的关系以降低成本。
为充分利用资源,我们还会定期和金鼎百货,沃尔玛,华达超市,景德镇陶瓷学院(我的母校)搞各类体育竞赛,联赛等。
3..5技术
我们使用相关软件进行财务工作,包括财产目录,购物,营业额,总营业额和回报。
我们商业计划是以计划为基础的,并且会对每季度进行总结以便从新预测。
这一软件的其他功能可以让我们充分利用资金,更好地集中于我们的目标市场。
我们使用的是各种高级器材,给我们健身培训与健身指导的教练及舞蹈老师都是专业的。
我们也将建立老百姓键身俱乐部网,里面有各类体育锻炼的知识,还有专业人员给予解答各类体育锻炼的问题。
3.6将来的产品和服务
将来我们会把老百姓健身俱乐部规模做大做强,购买更多的体育器材和扩大场地,增加舞蹈室,以及添加排球室,篮球羽毛球室,滑冰室等等。
为广大市民提供更多更优质的服务。
4.0市场分析摘要
随着经济的发展,社会的进步,人民的收入逐渐增多,人民的生活水平也逐渐步入“小康”。
我国2011年GDP排名世界第二,虽然我国人口众多,人均GDP排在世界第93名,但是总体来说,人民的生活水平还是提高了。
国民素质也日益提高了,大家对生活的质量的提高越来越迫切,越来越多的人开始关注“养生”了。
特别是当我们意识到“亚健康”正“侵蚀”着我们的身体时候,我们就会意识到体育锻炼是多么的重要。
在景德镇地区,还没有一个具有规模大而且专业的健身俱乐部。
近年来,景德镇市人们的生活水平显著提高,人们对身体的健康要求更高了,人们在健康方面的支出也逐年增加。
2008年北京奥运会的成功举行,更是全面运动的理念深入人心。
在景德镇地区还坐落着许多高科技公司,公司里的高技术人员和管理人员,他们有稳定而且比较高的收入,他们这个群体参加健身运动的人数远比其他行业人员多。
随着国家性战略——环鄱阳湖生态经济区的实施,景德镇地区的高科技公司将更多,这将为我们提供了更多的客源。
我们主要的目标市场是从事管理、专业技术工作的人员,同时也会关注那些已退休的而且有稳定生活来源的老年人。
我们预测由于全民运动的理念的贯彻,加人到健身队伍的人越来越多,而且因为工作的原因,缺乏锻炼的高薪基层的人越来越体会到身体的重要性,这一部分人群数量将逐年增加,他们在健身的投入也会加大。
4.1市场划分
在社会上,中产阶级的人还算比较多,工资也不低。
他们大多从事脑力劳动,主要靠工资及薪金谋生,对体育锻炼还是比较需要的;有一定的闲暇,追求生活质量,对其劳动、工作对象一般也拥有一定的管理权和支配权。
是我们服务对象的主要群体,他们对锻炼时间的安排会比较灵活,对设备的要求不是很高。
这一部分群体,只要价格合适而且不影响日常生活和工作,他们会将健身锻炼当作一项每天生活中不可缺少的任务,所以他们对俱乐部具有很大的忠诚,而且有利于在其周围人群中传播俱乐部的品牌。
我们的第二服务对象是高薪阶层,他们收入高,从事脑力劳动多,平时也比较忙,但会更意识到“身体是革命的本钱”,而且大多处于市区,所以像我们这样的健身俱乐部是那么锻炼身体的最佳选择。
稳定生活来源的退休老人也是我们服务的对象,他们所需要的是那些不激烈比较柔和的健身项目,所以我们给这部分人群提供的是一个活动的场所和健身的氛围,平时只需教他们一些健身的项目和方法。
其实,任何一个热爱运动的市民都是我们潜在的顾客,来我们俱乐部的任何一个客人我们都会很热情地接待。
4.2目标市场细分战略
由于随着经济的发展,人们的生活水平提高了,人们对健康的要求更高了;并且好多工作者平时忙于工作,忽略了身体的锻炼;再者,以前在景德镇也缺少像老百姓健身俱乐部一样有规模的健身场所。
所以我们的对象是有较高稳定收入的人群和热爱运动的人,并且他们也有一定的闲暇时间。
如果我们能吸引并保持中产阶级、高薪阶层以及稳定生活来源的退休老人三部分客源为我们的会员,我们要做的最关键的一点是维护好现有会员!
服务好现有会员!
最大限度地避免会员资源的流失!
但是怎样才算是服务好会员呢?
我们会不断改善健身环境、购买较好的器械设备、提供完善的客服服务、提高操课的水平、加强教练人员知识技能的培训等,但这也只是为会员的健身活动提供高质量的整体环境。
而未能涉及到最本质的问题——会员的真正健身效果体验!
也就是说会员的是否真能达到其办卡初期的健身目的,达成其健身预期效果!
为了能做到这一点,我们健身俱乐部会给会员提供的服务实质为——教会会员如何健身!
这是我们所有工作的重中之重!
因为在知识型经济时代的今天,健身俱乐部亦应该由初期简单的环境设施的提供者转变为健身知识的普及者。
会员健身习惯的养成决定于其是否能得到较好的健身效果体验,一旦有了好的效果,其后续的健身消费则是很自然地事情了。
当达到会员健身知识的普及时,会激发会员的健身热情,更坚信健身需要方法和懂得一定的健身知识的,从而产生对教练的依赖,大大提高其聘请私人教练的兴趣,这些也正是我们希望的结果。
4.2.1市场需要
有三种重要的根本性的需要,提供健身设备和健身场所及健身指导。
1.人们需要在景德镇这里有个地方供人们健身锻炼。
2.健身锻炼需要有舒适的设备。
3.健身也不能盲目,需要科学的指导,不然会适得其反。
4.2.2市场趋势
这一趋势是对我们有利的。
我们主要的有利趋势:
1.随着经济的发展,人们生活水平提高后,在健康方面的投入将越来越多,而不像以前一样没有钱为健康买单。
2.现代生活的压力,迫使人们拼命的工作,致使很多人处于“亚健康”状态。
生活与工作的双重压力,迫使人们需要一个健康的体魄。
特别是一些白领等较高收入的人群,工作中压力本来就大,又要扛起生活中的重担。
3.全民运动的浪潮在人群中一波又一波的掀起,加人到健身队伍的人会越来越多。
4.2.3市场增长
随着景德镇经济的逐年增长,景德镇人的生活水平越来越高。
景德镇作为环鄱阳湖生态经济区之一,经济必将会快速发展起来,从事管理、专业技术工作的人数,也就是脑力劳动者也会大大增加。
根据中国国家室内运动协会(简称室运协)的抽样调查,家庭收入是判断顾客群的重要因素,约77%的会员家庭收入超过2.5万元,而全国家庭收入超过此线的占56%;39%的会员家庭收入超过4.5万元。
从事管理、专业技术工作的人员参加健身运动的人数远比其他行业人员多,而景德镇从事专业技术和管理人员比例比全国平均水平要高。
景德镇地区还有许多热爱运动的市民,从每天在休闲广场运动的人数就可以推想到景德镇健身市场的广阔。
4.3产业分析
随着人们生活水平的提高,人们逐渐体会到健康的重要性,现代生活的模式又使许多人缺乏锻炼,健身这一行业会越来越迅速发展。
虽然健身俱乐部的占地面积比较大,设备也比较贵,但是设备的使用寿命一般比较长。
只要健康的理念深入人心,人们就会把每天锻炼当做一种习惯,所以发展前景是非常好的,投入的回报率也比较高。
4.3.1产业参加者
中国的健身俱乐部虽然已经有了十多年的发展,但由于受制于经济的发展和文化观念,去俱乐部健身直到最近的几年才为更多的人所接受和推崇,所以健身产业还算比较年轻,目前社会现状是在健康方面的消费还是属于比较高档的消费,专业的健身俱乐部不愿意到一般城市去,一般坐落在比较发达的城市。
但是一般城市房租更便宜,而且市场的需求不会比大城市低多少,竞争也比较小,所以我们到景德镇开健身俱乐部是可行的。
4.3.2分销模式
一般地,传统的流通渠道是一步一步的。
我们俱乐部的设备一部分由批发商那里买出来,但他们不能决定产品的促销;一部分由浙江优步体育用品有限公司直接买出来,大部分的产品广告等促销活动还是由生产商了完成。
在他们宣传他们产品的时候,我们俱乐部也同样受益,因为现在广告的影响对消费者的消费取向影响很大,从而让来我们俱乐部的人就会知道我们的设备是高质量的。
另外,我们的模式是由我们为顾客提供健身设备及健身知识指导,直接让消费者享受到我们的服务。
4.3.3竞争和购买方式
设备的更新及购买我们健身俱乐部直接面向浙江优步体育用品有限公司或者是当地的批发商。
中产阶级及高薪阶层对健身的要求是当他们在锻炼身体的时候可以放松自己,缓解工作压力,但不能耽误工作。
“放松心情及缓解工作压力”是体育锻炼的一大功能,对于“不能耽误工作”,就要求他们要比较灵活地安排锻炼的时间。
对于老年人,他们对健身的要求是锻炼身体的同时也是消遣和打法时间,一般他们每天在健身俱乐部待的时间比较长而且有规律。
4.3.4主要竞争者
据我们了解,主要的竞争来自景德镇市区另外一家健身房。
这家健身房经营的时间已经有几年了,这家健身房规模也不小,但是这家健身房设备不齐全,设备有点单一化,而且设备的更新跟不上理念的更新。
参加者锻炼出来的效果不是很理想,主要是他们没有足够的健身知识指导,导致很多不懂得锻炼的人过度劳累或者是锻炼方法不当,导致健身效果不明显甚至适得其反。
在这方面,我们俱乐部还是很有优势的。
5.0战略和补充摘要
老百姓健身俱乐部使用全面市场服务策略。
假定:
所以人都是潜在的顾客,并且,全部潜在的市场都在成长。
对人口的部分促销导致整个市场的扩展。
5.1战略结构
我们主要的战略是我们不单单把老百姓健身俱乐部作为人们锻炼的地方,而是作为大家正确锻炼的地方,可以起到很好健身效果的地方。
换句话说,我们在这里不但会提供高质量的器材及各种优质的服务,还会授予顾客正确的健身知识与方法,让人们达到最佳的健身效果。
当然,我们工作的重点也是在提高健身效果上。
5.2价值观
老百姓健身俱乐部为广大健身爱好者提供高质量的健身器材及各种优质的服务,并且还授予顾客正确的健身知识与方法,从而可以起到不错的效果,而健身后的效果是每一位健身者最关心的部分,也是我们工作的重中之重。
5.3竞争优势
在景德镇,目前我们的规模是很重要的竞争优势,但最重要的优势是我们不但能提供健身一般需要的设备与场所,我们还会提供充足的健身指导知识,让广大的健身爱好者得到事半功倍的效果。
另外,我们要开创我们的健身品牌,让每个人都知道我们老百姓健身俱乐部是一流的健身俱乐部。
5.4销售策略
计划将用来衡量我们的促销活动,我们也提供“团购”服务套餐。
开始营业时,我们会加大宣传力度以让更多的人知道我们的健身俱乐部。
等发展到一定的阶段,宣传已不在是我们的工作重点,因为这时大部分的人都已经知道我们的俱乐部。
我们的工作重点是,维护好现有会员!
服务好现有会员!
最大限度地避免会员资源的流失!
5.4.1定位说明
老百姓健身俱乐部是为广大健身爱好者提供良好的健身场地、设备、服务的地方,是广大市民良好的缓解各种压力的地方,是更好地丰富顾客的闲暇生活的地方。
5.4.2价格策略
我们定位于高级健身俱乐部,但是有实行各种优惠政策,如学生价,老人价,团购价等等。
我们价格会相对于景德镇其他健身俱乐部要高,但是我们的价格不超过竞争者的10%以上。
价格能更好地说明我们的服务质量。
新的设备及其他地方没有的先进设备,我们将根据需求曲线合理定价。
5.4.3促销战略
我们最重要的促销战略就是提供最优质的服务,做广告等宣传活动排在第二位。
支付4000元来调查周围人口的健身需要及相关建议或意见,从而更好地改正俱乐部经营中存在的一些不足,更好地满足于广大健身爱好者的需求,广告将与此一致。
促销类的各种活动都是为了向顾客宣传我们的服务及各种设备,建立与社区有关的形象,限制环境的影响。
5.4.4分销战略
我们的各种服务将由我们的员工直接引导,我们的顾客可以直接享受我们优质的服务,并可以获得良好的健身效果。
当然,我们也提供电话或网上预约时间,让我们的员工更好地为广大健身爱好者服务。
5.5销售战略
在“五一”、“十一”或者是周末,我们将会定期举行一些娱乐活动,目的是加大宣传力度。
在这之前,我们的受过促销训练的员工,将在这一地区开展工作,为我们的活动找到赞助人。
对于俱乐部内部服务销售,我们的战略是员工帮助新会员找到顾客与运动器材之间的最佳结合点。
很明显,销售成果来自于最顾客需求的满足。
5.5.1销售预测
在头几个月,我们希望我们的营业额增长率在2%--3%,九月到十二月将是老百姓健身俱乐部增长缓慢的时期。
我们期望在来年的春天,营业额从每月在原来的基础上在增长一个百分点。
在2013-2014年中,我们期望当老百姓健身俱乐部变得有名气时,营业额能有固定的20%-25%的增长,而且2014年成本将由于代理和效率成本的降低而减少到4%-7%。
5.5.2销售计划
销售计划将包括给最高销售额的员工以奖励,给那些在顾客服务方面有贡献的员工以奖励。
老百姓健身俱乐部将奖励这些员工每人2000元的现金。
我们也将从供货商,即浙江优步体育用品有限公司那里获得有关各种运动器材折扣的信息,以此吸引更多的顾客到我们健身俱乐部来。
5.6战略同盟
假如合作愉快的话,我们将长期与浙江优步体育用品有限公司建立战略同盟关系。
至于与我们的顾客,肯定是同盟关系。
6.0管理摘要
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,会员服务、会员续会的关键,同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一,因此应对教学团队,特别是对教练的人选给予足够的重视。
组建俱乐部一般分为硬件(拆修、设备购放等)、软件(教练的专业知识、员工的服务技能等)、办理团队是俱乐部成功的重要环节,财政人员的人选及教学团队的组建当尽可能表现博业、敬业、团结。
教练的人选是组织教练团对的环节教学团队指器械教练、器械办事及健美操教练。
高素量的教学部队是保证俱乐部运营成长,会员办事、会员续会的重要因素。
6.1组织机构
老百姓健身俱乐部没有划分部门,只是划分为总裁
曹艳艳既是CEO,也是总经理。
俱乐部的所有决定都与俱乐部任务有关。
根据雇员的创造力,知识和社会能力,分派给他们不同的任务。
6.2管理团队
陈亮,经理和缔造者。
有三年在公司销售毛巾和衣服的经历,有充足的销售经验。
他1999年毕业于中国民航大学工商管理专业,获得学士学位。
6.3人员计划
健身俱乐部预计第一年需要8名其他员工,包括健身教练兼健身指导2名、舞蹈老师1名、普通员工3、维修人员1名、会计师1名。
半职雇员将
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