绩效考核管理制度.docx
- 文档编号:3297291
- 上传时间:2022-11-21
- 格式:DOCX
- 页数:17
- 大小:24.69KB
绩效考核管理制度.docx
《绩效考核管理制度.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《绩效考核管理制度.docx(17页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
绩效考核管理制度
绩效考核管理制度
第一章总则
第二章绩效考核的原则
第三章绩效考核的程序
第四章行政绩效考核
第五章技术绩效考核
第六章销售绩效考核
第一章总则
第一条绩效管理的核心是保证公司目标和使命的实现,发展组织,发展员工。
第二条考核的最终目的是改善员工的工作表现,以达到公司的经营目标,并提高员工的满意程度和未来的成就感。
考核的结果主要用于压力传递、报酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、组织发展和员工发展。
第三条本制度适用于公司所有部门。
第二章绩效考核的原则
第四条绩效考核的原则
一、一致性:
在一段连续时间之内,考核的内容和标准不能有大的变化,至少应保持1年之内考核的方法具有一致性。
二、客观性:
考核要客观的反映员工的实际情况,尽量减少光环效应、个人关系亲疏不同、偏见等带来的误差。
三、公平性:
对于同一岗位的员工使用相同的考核标准。
四、公开性:
员工要知道自己的详细考核结果。
第三章绩效考核的程序
第五条绩效考核的程序
一、工作分析,制定公司KPI指标库。
二、设定绩效考核表。
三、对员工开展培训。
四、试考核。
五、公布绩效考核政策。
政策的公布可采用签字法、公示法等方法;
六、外部专家导入。
七、考核
八、绩效面谈与应用、改进。
第四章行政绩效考核
第六条行政管理工作绩效的指标
重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预算控制情况、财务制度健全情况、部门费用控制情况、部门合作满意度、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能。
第七条行政管理工作考核的方法
采用180度考评方法。
评估人为直属上级、隔级上级、平级评估和个人行为鉴定,由评估人根据《行政绩效考核表》进行打分。
将评估后的考核表交负责人统计核算。
第八条行政管理工作绩效考核的实施细则
一、绩效考核的分类
绩效考核主要分为月度、年度绩效考核:
(一)月度绩效考核是对被考核者每月的绩效完成情况进行考核,考核的标准是被考核者的岗位描述、工作态度、工作目标和工作计划等。
每月绩效考核时间安排在每月1号-7号。
(二)年度绩效考核是综合管理部根据被考核者在本年度内的工作表现及奖惩记录情况给予评价,并统计、汇总各月份绩效考核的得分后,得出的被考核者本年度绩效考核的最终得分。
年度绩效考核的时间定为每年1月份1-5号。
二、评估结果及奖惩
(一)月度绩效考核
依据员工月度绩效考核的总得分,将员工的季度绩效考核分成A、B、C、D、E、F六等。
依据绩效考核结果的不同等级,核发不同的绩效奖金,从而达到奖优惩差、鞭策员工、激励员工更加努力工作的目的具体等级划分标准如下:
A.(超群级):
91—100分,相当出色,无可挑剔。
按其月薪的30%发放绩效奖金。
B.(优良级):
81—90分,出色,不负众望。
按其月薪的发放绩效奖金。
C.(较好级):
71—80分,满意,可以塑造。
按其月薪的10%发放绩效奖金。
D.(尚可级):
61—70分,称职,令人安心。
则不发放当月的绩效奖金。
E.(稍差级):
51—60分,有问题,需要注意。
扣除当月工资的15%作为绩效罚金
F.(很差级):
50(含)分以下,危险,不努力要被淘汰。
扣除当月工资的30%作为绩效罚金。
(二)年度绩效考核
评估结果及奖惩依据员工季度绩效考核的总得分,将员工的年度度绩效考核分成优秀、良好、合格、一般四等。
四等所占比例分别为:
20%,30%,45%,5%。
计算结果及排序情况报送总经理审批后,作为工资晋升、降薪、职务变迁、淘汰、制订员工培训和发展计划的依据。
根据年度考核平均分和年度综合考评分,计算员工的年度绩效考核最终成绩,计算方法如下:
年度绩效考核最终成绩=年度日常考核成绩平均分×80%+年度综合考评分×20%。
1、优秀:
评优秀员工、考虑晋升、结合薪酬体系获一级以上工资晋升机会、核发年度绩效奖金元;
2、良好:
给于适当培训机会,结合薪酬体系获一级工资晋升机会、核发年度绩效奖金元;
3、合格:
留职或降职,结合薪酬体系获一级以内工资晋升机会、核发年度绩效奖金元。
一般:
留职查看。
考核指标
权重
评估
扣分项
扣分数
考评得分
考核项目
考核内容
工作业绩70分
1.目标达成度:
与年度目标或与期望值比较,工作达成与目标或标准之差距,
30分
未能完成总经理交办的事项扣5分;各项制度整贯彻不到位扣5分;业责标准及管理不达标扣5分
2.工作品质:
准确性、反复率
5分
失误一次扣1分,返工扣1分
3.工作速度:
迅速性、时效性,有无浪费时间或拖拉现象。
5分
拖拉每次扣1分,无效每次扣1分
4.计划性:
对工作(内容、时间、数量、程序)安排分配的合理性、有效性。
5分
在内容、时间、数量,程序上每出现不合理或无效性各扣1分
6.管理能力,把握下属的个性、才干,指导、辅导与激励下属,统一组织行动的能力及用人能力。
5分
每出现一次下属投诉扣1分
7.协调沟通,与各方面关系协调,化解矛盾,说服他人,以及人际交往的能力。
3分
每出现一次协调不畅或矛盾激化扣1分
8.应变力,应对变化,采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。
4分
措施或行动无效或未能完成董事长指令扣2分
9.改善创新问题意识强否,为了更有效工作,改进工作的主动性及效果。
2分
工作过程中无创新意识1分
10.判断力,预见性及决策准确性,对事物发展的关键因素、发展趋势与机遇的把握程度。
5分
因自身原因没有预见性和决策性造成失误扣2分
11.人才培养,对人才的重视程度及对储备人才的培养情况。
4分
中层管理人员流失原因不明扣2分
12.周全缜密,作认真细致及深入程度,考虑问题的全面性、遗漏率。
2分
工作不细致,出现纰漏未造成经济损失扣1分
工作态度20分
13.应变力应对变化,采取措施或行动的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。
5分
因自身原因未能及时完成工作或董事长指令扣2分
14.以身作则,表率作用如何,严格要求自己与否,遵守制度纪律情况。
5分
违反公司制度扣2分;不以身作则扣2分;渎职扣3分;不履职扣5分
15.工作态度看,工作自觉性、积极性;对工作的投入程度,进取精神、勤奋程度、责任心等。
5分
自律性不强下属部门不满意扣2分;敷衍了事扣2分
16.执行力,对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。
10分
未能对计划目标战略跟进扣5分,对下属监管不力或不到位扣3分
17.品德言行,是否做到廉洁、诚信,是否具有职业道德。
5分
赌博每次扣5分;受贿每次扣5分
能力绩效10分
1、学习:
能积极学习各方面的知识,注重不断提高自己的能力,遇到问题虚心向别人请教,能不断积累经验。
6分
不参加公司组织培训,一次扣1分
工作中遇到问题不虚心听取别人提供参考意见,扣1分
考核未达标扣1分
(员工考核未达标扣2分)
2、沟通协调能力:
与同事、上级沟通顺畅,人际关系和谐。
4分
不能以正确态度与领导、同事有效沟通、交流思想
一次扣2分
综合考核得分:
100—(扣分)=分
最后考核得分:
分
对公司及其它部门的工作意见:
自我简要分析及评价:
上级主管综合评价:
第五章技术绩效考核
通过评价被考核对象在实际工作中的表现,培养员工自我总结的良好习惯,建立上下级之间的沟通渠道,帮助员工发现工作中的不足,使之在今后的工作中得以加强。
第九条技术管理工作绩效的指标
第一十条技术管理工作考核的标准和方法
一、考核周期
(一)常规考核周期为季度考核,项目经理须在每个季度的第一个月内完成对项目组成员上季度的考核。
(二)项目考核为不定期考核,当项目组人员离开项目时,距上次对其考核或尚未考核时间超过两周时,人员离开须进行项目考核。
二、员工考核包括六方面的内容:
工作技能、工作任务、工作质量、工作态度、团队合作性、纪律仪表,每方面分为五个级别来评价,分别以ABCDE来表示,具体描述如下:
考核内容
级别
标准
评级
工作技能
A.
表现超出职位要求的能力
B.
偶有超出职位要求的表现
C.
符合职位要求
D.
略微不符合职位要求
E.
不符合职位要求
工作任务
A.
工作任务极重,高效下仍需长期加班
B.
工作任务较重,需经常加班以完成任务
C.
基本饱和,偶尔加班即可完成
D.
不完全饱和,少量时间空闲
E.
饱和度不足60%
工作质量
A.
明显超出质量要求
B.
基本没有质量问题
C.
有少量轻微质量问题
D.
时常有轻微质量问题
E.
有明显质量问题
工作态度
A.
鞠躬尽瘁工作积极主动,有较强责任感
B.
工作积极主动,有较强责任感
C.
态度端正,工作认真负责
D.
不求有功,但求无过
E.
心态消极,影响正常工作
团队合作性
A.
事事以团队优先,推动团队发展
B.
能主动与他人合作,主动知识共享
C.
能配合他人工作
D.
自扫门前雪,事不关己,从不关心
E.
个人主义,影响团队协作
纪律仪表
A.
完全遵守各项纪律,注重职业礼仪
B.
完全遵守各项纪律,符合职业礼仪基本要求
C.
基本遵守各项纪律,职业礼仪稍有欠缺
D.
有违反纪律行为,虚心接受,且有明显改进
E.
有违反纪律行为,被指出时不接受,或接受但无改进
三、经理考核需完成与成员相同的基本考核,考核频率及考核内容参见二、员工考核。
第一十一条技术管理工作绩效考核的实施
一、考核流程
(一)由考核组队技术成员进行考核
(二)由考核组汇总核算考核成绩
(三)与考核者进行谈话,告知考核结果
(四)完成综合相对评价,将全部考核结果上报总经理。
二、年度考核
(一)年度考核将以季度考核为基本依据,按照以下评分方法计算:
基础分数为0
获A一次加5分
获B一次加3分
获C一次加2分
获D一次加1分
获E一次减2分
(二)年度奖项及年终奖金的评定,将以年度最终的得分作为重要依据。
第一十二条申诉及处理
(一)被考核对象如对考核结果持有意见,需在与直接上级的正式谈话中申诉,经过沟通无法基本达成一致时,可直接向更上一级申诉。
(二)更上一级接到申诉时,需全面了解各方情况后,协调考核负责人与被考核对象对考核结果达成基本一致。
第六章销售绩效考核
第一十三条考核原则
一、业绩考核(定量)+行为考核(定性)。
二、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观。
三、考核结果与员工收入挂钩。
第一十四条考核标准
一、销售人员业绩考核标准为公司当月的营业收入指标和目标,公司将会每季度调整一次。
二、销售人员行为考核标准。
(一)执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。
(二)履行本部门工作的行为表现。
(三)完成工作任务的行为表现。
(四)遵守国家法律法规、社会公德的行为表现。
(五)其他。
三、如当月行为表现合格者为0.6分以上,行为表现良好者为0.8分以上,行为表现优秀者为满分1分。
如当月能有少数突出表现者,突出表现者可以最高加到1.2分。
四、如当月有触犯国家法律法规、严重违反公司规定、发生工作事故、发生工作严重失误者,行为考核分数一律为0分。
第一十五条销售管理工作绩效的指标
一、销售人员绩效考核表如下表所示。
销售人员绩效考核表
考核项目
考核指标
权重
评价标准
评分
工作业绩
定量指标
销售完成率
35%
实际完成销售额÷计划完成销售额×100%
考核标准为100%,每低于5%,扣除该项1分
销售增长率
10%
与上一月度或年度的销售业绩相比,每增加1%,加1分,出现负增长不扣分
销售回款率
20%
超过规定标准以上,以5%为一档,每超过一档,加1分,低于规定标准的,为0分
新客户开发
15%
每新增一个客户,加2分
定性指标
市场信息收集
5%
1.在规定的时间内完成市场信息的收集,否则为0分
2.每月收集的有效信息不得低于×条,每少一条扣1分
报告提交
5%
1.在规定的时间之内将相关报告交到指定处,未按规定时间交者,为0分
2.报告的质量评分为4分,未达到此标准者,为0分
销售制度执行
5%
每违规一次,该项扣1分
团队协作
5%
因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次,扣除该项5分
工作能力
专业知识
5%
1分:
了解公司产品基本知识
2分:
熟悉本行业及本公司的产品
3分:
熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多
4分:
掌握熟练的业务知识及其他相关知识
分析判断能力
5%
1分:
较弱,不能及时的做出正确的分析与判断
2分:
一般,能对问题进行简单的分析和判断
3分:
较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中
4分:
强,能迅速的对客观环境做出较为正确的判断,并能灵活运用到实际工作中取得较好的销售业绩
沟通能力
5%
1分:
能较清晰的表达自己的思想和想法
2分:
有一定的说服能力
3分:
能有效地化解矛盾
4分:
能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通
灵活应变能力
5%
应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施
工作态度
员工出勤率
2%
1.月度员工出勤率达到100%,得满分,迟到一次,扣1分(3次及以内)
2.月度累计迟到三次以上者,该项得分为0
日常行为规范
2%
违反一次,扣2分
责任感
3%
0分:
工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真
1分:
自觉地完成工作任务,但对工作中的失误,有时推卸责任
2分:
自觉地完成工作任务且对自己的行为负责
3分:
除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作
服务意识
3%
出现一次客户投诉,扣3分
第一十六条销售管理工作考核的标准和方法
一、员工考核时间:
下一月的第一个工作日。
二、员工考核结果公布时间:
下一月的第三个工作日。
三、员工考核挂钩收入的额度:
月工资的20%;业绩考核额度占15%;行为考核额度占5%。
四、员工考核挂钩收入的计算公式为:
z=
公式中具体指标含义如下表所示。
公式中具体指标含义
指标
含义
A
不同部门的业绩考核额度
B
行为考核额度
C
当月业绩考核指标
X
当月公司营业收入
Y
当月员工行为考核的分数
Z
当月员工考核挂钩收入的实际所得
五、员工考核挂钩收入的浮动限度:
为当月工资的80~140%。
六、员工挂钩收入的发放:
每月员工考核挂钩收入的额度暂不发放,每季度发放三个月的员工考核挂钩收入的实际所得。
第一十七条考核程序
一、业绩考核:
按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行。
二、行为考核:
由销售部经理进行。
第一十八条考核结果
一、业绩考核结果每月公布一次,部门行为考核结果(部门平均分)每月公布一次。
二、员工行为考核结果每月通知到被考核员工个人,员工之间不应互相打听。
三、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外,其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
四、如对当月考核结果有异议,请在考核结果公布之日起一周内向本部门经理或综合管理部提出。
第七章附则
第一十九条本管理办法的拟定、修改、解释权归综合管理部。
第二十条本管理办法自颁布之日起实施。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绩效考核 管理制度
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)