手袋行业质量手册.docx
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手袋行业质量手册
文件制定、修改履历
制定/
修改日期
版次
修改
页码
内容摘要
2019-03-21
第1版
全文
按照ISO9001:
2015标准新制定全文内容。
编制:
周任平
日期:
2019-05-21
审核:
周任平
日期:
2019-05-21
批准:
黄景春
日期:
2019-05-21
1.前言
1.1颁布令
1.2公司简介
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4.质量管理体系及其过程
5领导作用
5.1领导作用和承诺
5.1.1总则
5.1.2以顾客为关注焦点
5.2质量方针
5.2.1制定质量方针
5.2.2沟通质量方针
5.3组织的角色、职责和权限
6策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息
7.5.1总则
7.5.2编制和更新
7.5.3文件化信息的控制
8运行
8.1运行策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关要求的确定
8.2.3与产品和服务有关要求的评审
8.2.4产品和服务要求的变更
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发的策划
8.3.3设计和开发的输入
8.3.4设计和开发的控制
8.3.5设计和开发的输出
8.3.6设计和开发的更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.4.1总则
8.4.2控制类型与程度
8.4.3外部供方信息
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后活动
8.5.6变更的控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10改进
10.1总则
10.2不合格与纠正措施
10.3持续改进
附件1公司组织结构图
附件2工厂生产∕品质控制流程图
附件3管理者代表任命书
颁布令
为提高公司质量管理水平,完善质量管理制度,规范质量管理活动,提高产品质量,促进企业节能降耗、清洁生产、降低成本,满足国、内外顾客及相关方的需求,公司在原有质量管理体系的基础上,依据ISO9001:
2015标准及其他法律法规和要求,结合公司实际情况,编制了【质量手册】。
质量手册描述了公司的质量管理体系,是公司在质量管理体系运行中应长期遵循的纲领性文件,是各有关职能部门进行质量管理的基本要求和运行准则,也是第三方对我公司进行认证时的依据。
现予以发布,全体员工必须严格遵照执行。
总经理:
黄景春
2019年05月21日
公司简介
深圳市景丰顺手袋有限公司是一家专业生产手袋的企业,公司使命是为消费者提供最舒适的服务,打造用户体验一流的产品及服务。
通过不断产品研发和技术革新,景丰顺将成为消费者首选的产品和服务品牌。
深圳市景丰顺手袋有限公司主要产品有:
手袋。
公司自创办以来,一直坚持“诚信务实、开拓创新、品质保证、服务优良”的经营理念,本着“质量第一、客户至上、全员参员、持续改进”的质量方针,赢得国内外客户的广泛好评和信任,并已成为手袋重要的供货商。
全力打造—稳诚品牌价值,致力于构建“厂-商-用户”三体共赢的市场格局!
本公司执行ISO9001:
2015质量管理体系认证,我们秉承“科学、严谨、规范、实用”的公司管理制度,重视产品的设计与创新,严格规范生产流程,保证产品质量,满足客户要求,推动企业持续健康发展,以期为更多的客户提供优质、良好的产品和服务。
我们有着高水平的技术,优秀的制作人才,能独立设计各款手袋产品,由打样,制作样品,并从各类不同阶段上满足客户的要求。
确保货品质量,令您毫无后顾之忧。
我们一直是以“专业专注、全心投入”的工作热情与您一起探索前进的道路,不断在发展中自我提高!
我们的服务宗旨:
客户的期望和需求就是我们的追求。
以精湛的技术和优质的服务来回报客户对我们的信任。
建立了良好的质量管理体系,保质,保量,准时地完成客户交付的任务。
坚持“以质量求生存,以成本求效益”的宗旨,恪守信誉,用户至上。
以新的理念,最大限度的让利政策,与各界朋友真诚合作,携手并进,共创美好未来。
一切按客户要求订做我们会按照客户所要求的规格来设计,按照客人的数量来生产。
2.规范性引用文件
ISO9000:
2015【质量管理体系基础和术语】。
ISO9001:
2015【质量管理体系要求】。
3.术语和定义
ISO9000:
2015质量管理体系—基础和术语
ISO9001:
2015界定的术语和定义
其它具体参考各程序中定义
4.组织环境
4.1理解组织及其环境
本公司依据ISO9001:
2015标准的要求,结合本公司产品特点和战略规划,制定公司的组织结构,具体可参见附件1。
公司建立和保持【组织环境与相关方要求管理程序】,最高管理者应确定与本公司质量目标和战略方向相关并影响实现质量管理体系预期结果的各种内部因素(公司的价值观、文化、知识、绩效等相关因素)和外部因素(国际、国家、地区和当地的各种法律法规、技术、竞争、文化和社会因素等)。
这些因素可以包括需要考虑的正面和负面因素或条件。
本公司定期对这些内部和外部因素的相关信息进行监视和评审,以确保其充分和适宜。
4.2理解相关方的需求和期望
公司建立和保持【组织环境与相关方要求管理程序】,以理解相关方的需求和期望以便帮助本公司更好的建立清晰的方针和目标,做到目的明确;由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响,因此,公司应确定:
4.2.1与质量管理体系有关的相关方;
公司的相关方包括:
顾客、股东、员工、银行、外部供应商、雇员及其他为组织工作者、法律法规及监管机关、非政府组织等。
4.2.2公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审,以便于理解和持续满足相关方的需求和期望。
4.3确定质量管理体系的范围
在确定质量管理体系范围时,公司依据以下考虑:
4.3.1各种内部和外部因素,见4.1;
4.3.2相关方的要求,见4.2;
4.3.3组织的产品和服务。
根据本公司产品和服务特点,所有条款均适用于本公司并决定予以实施。
本公司质量管理体系的范围为:
手袋的生产和销售;
4.4质量管理体系及其过程
4.4.1总则
本公司依据ISO9001:
2015标准的要求,建立了质量管理体系、过程及其相互作用,并形成文件,本公司全体员工将有效地贯彻执行并持续改进其有效性。
4.4.2过程方法
本公司按照ISO9001:
2015标准要求,运用过程方法对本公司的质量管理活动进行控制,确保质量管理体系的有效实施,并实现本公司的质量方针和质量目标。
4.4.3为建立、保持、实施和持续改进公司的管理体系,公司在以下方面广泛开展工作:
A.确定管理体系所需要的过程。
B.确保过程在体系运作中的顺序和相互作用。
C.确定为确保过程的有效运作所需要的准则和方法;
D.确保提供必要的信息和资源,以支持这些过程的有效动作及对过程进行监控。
E.对过程进行必要的监视、测量和分析,确保体系良好的运作。
F.采取必要的措施,确保过程中的管理体系策划结果和有效的持续改进。
G.按标准的要求全面管理这些过程,包括:
v通过体系文件对过程的描述,明确过程的输入、输出及需使用的资源,理顺过程的执行程序;
v通过职能部门的设置,职责的划分,明确执行部门及责任人;
v通过方针和目标的设置,以及对管理体系的监视和测量,检查过程所策划的结果和持续改进的绩效实现情况。
v确保管理体系所需过程已得到全部识别,控制措施、方法得当,并在公司中得到良好的应用。
质量管理体系主要过程:
主要过程识别
顾客导向过程
支持过程
管理过程
过程
编号
过程名称
过程
编号
过程名称
过程
编号
过程名称
C1
市场需求的确定
S1
基础设施
M1
风险和机遇的应对措施
C2
产品和服务开发
S2
过程环境
M2
质量目标及其实施的策划
C3
产品生产和服务提供的控制
S3
监视和测量设备
M3
顾客满意
C4
产品防护
S4
知识
M4
数据分析与评价
C5
交付后的活动
S5
能力
M5
内部审核
S6
意识
M6
管理评审
S7
沟通
M7
不符合和纠正措施
S8
形成文件的信息
M8
改进
S9
运行策划过程
S10
外部供应产品和服务的控制
S11
标识和可追溯性
S12
顾客或外部供方的财产
S13
产品和服务放行
S14
不合格产品和服务
过程与过程之间的相互关系:
项目
C1
C2
C3
C4
C5
市场需求的确定
产品和服务开发
产品生产和服务提供的控制
产品防护
交付后的活动
S1
基础设施
S2
过程环境
S3
监视和测量设备
S4
知识
S5
能力
S6
意识
S7
沟通
S8
形成文件的信息
S9
运行策划过程
S10
外部供应产品和服务的控制
S11
标识和可追溯性
S12
顾客或外部供方的财产
S13
产品和服务放行
S14
不合格产品和服务
管理
过程
M1风险和机遇的应对措施;M2质量目标及其实施的策划;M3顾客满意;M4数据分析与评价;M5内部审核;M6管理评审;M7不符合和纠正措施;M8改进
注:
管理过程与所有过程相关
公司质量管理体系职能分配与过程关系表:
章节
条款ISO9001:
2015
过程
总
经
理
品
质
部
板
房
业
务
部
生
产
部
人
事
部
采
购
部
财
务
部
仓
库
部
4
组织环境
4.1
理解组织及其环境
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4.2
理解相关方的需求和期望
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4.3
确定质量管理体系范围
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4.4
质量管理体系及其过程
●
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
〇
4.4.1
总则
●
〇
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 手袋 行业 质量 手册
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