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公关礼仪教程文件
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【篇一:
基本公关礼仪教程】
公关礼仪
基本内容:
1.见面礼仪2.访送礼仪3.交谈礼仪4.体姿礼仪5.电话礼仪6.服饰礼仪
7.次序礼仪8.求职礼仪
一、见面礼仪
1.称呼2.问候3.握手4.鞠躬5.介绍6.名片
1.称呼
国际上主要的几种称呼方式:
⑴、一般称:
简单、普遍、面对陌生公众时,最常用的。
如:
小姐;先生;女士;夫人;同志等。
⑵、职务称:
如:
王校长;刘经理;李局长;张处长等。
⑶、职衔称:
如:
宋博士;李教授;王律师;赵法官等。
⑷、职业称:
如:
高教练;王指导;刘大夫;孙老师等。
⑸、姓名称:
用在同辈或年龄相仿之间。
如:
张华;马刚等。
⑹、敬重称:
对于前辈或师长。
如:
黄老;张总;王工等。
称呼注意的几个问题:
1、关于同志的称呼(现有同性恋的另一层意思)
2、关于小姐的称呼(内陆地区慎用)
3、关于师傅的称呼
4、关于老师的称呼
5、初次见面时,姓加职务,如王总经理。
如遇副职,可以去掉副字。
6、称呼对方时,绝不要一带而过,应该加重语气。
2.问候
问候(招呼式、寒暄式、致意式)
问候:
就是向对方说一些良好祝愿或欢迎的话,如“您好”、“早上好”、“天气不错”、“好久不见”、“欢迎光临”等。
致意:
包括招手、微笑、点头示意等。
中国人见面打招呼时,喜欢问“你吃了吗?
”“你去哪呀?
”而西方人对此都感到很怪异。
问候时注意的问题:
西方人以为人们总问他“吃饭了吗”是因为怕他没钱吃饭。
他们显然对这种问法感到生气。
再如,汉语中的“上哪儿去啊?
”和“到哪儿去啦?
”大部分讲英语的人听了会不高兴,他们的反应很可能是:
你管得着吗!
3.握手礼
(1)握手礼的渊源
起源说一:
握手礼起源于很久的古代。
在“刀耕火种”的原始社会,人们用以防身
和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。
传说当人们在路上遭遇陌生人时,如果双方都无恶意,就放下手中的东西,伸开双手让对方抚摸掌心,以示亲善。
这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。
起源说二:
握手礼源于中世纪,当时打仗的骑兵都披挂盔甲,全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中,如果想表示友好,互相接近时就脱去右手的甲胄,伸出右手表示没有武器,消除对方的戒心,互相握一下右手,即为和平的象征。
沿袭下来到今天,便演变成了握手礼。
(2)握手注意的几个问题:
①握手的时机:
问候时、感谢时、道歉时、祝贺时、慰问时、重逢时、欢迎时、安慰时、
庆祝时
②握手姿势:
◎身体以标准站姿站立;
◎上体略前倾;
◎右手手臂前伸,肘关节屈;
◎拇指张开,四指并拢。
◎距离一米处,双腿立正
③握手顺序:
主人与客人之间,客人抵达时主人应先伸手,客人告辞时由客人先伸手;(不分男女)◎年长者与年轻者之间,年长者应先伸手;
◎身份、地位不同者之间,应由身份和地位高者先伸手;
◎女士和男士之间,应由女士先伸手。
◎先到者先伸手
④握手时的表情:
一般情况下,要自然地微笑
对方心情沉痛时,表情要凝重。
⑤目光:
注视对方的鼻梁处,不要游离
⑥握手时的语言:
感谢时——感谢语
道歉时——道歉语
祝贺时——祝贺语
慰问时——慰问语
重逢时——问候语
欢迎时——欢迎语
安慰时——安慰语
再见时——告别语
⑦握手的时长:
3~5秒
(3)握手的禁忌:
①忌用左手握手
②忌坐着握手或将另一只手插在衣袋。
③忌戴有手套和墨镜
④忌手脏或把对方的手拉过来或推过去
⑤忌交叉握手或力度过大
⑥忌与异性握手用双手
⑦忌三心二意或面无表情,给人应付感觉
附加:
古代的拱手礼
姿势:
双手置于胸前,左手包住右手,双目注视对方,相拱的双手,向着对方轻轻摇动。
为表示尊重,可将双手上抬,与额头同高。
忌讳:
右手包住左手(凶礼)
4.鞠躬礼
姿势:
身体成标准站姿;手放在腹前。
角度:
20度~30度。
表情:
自然,符合场景。
眼神:
视对方或视地面。
主要用于以下场合:
◆演员演出结束谢幕。
◆登台讲演或领奖。
◆结婚典礼上的仪式。
◆悼念活动上的仪式。
◆接待来访外宾和服务
场所接待工作。
◆个人初次与众人见面。
为他人介绍:
规范要点:
1、征求意见
2、姿势
3、顺序
4、内容
5.介绍
(1)介绍者的姿势:
◆标准姿势站立。
◆右臂肘关节略屈并前伸,手心向上,四指并拢,拇指张开,手指指向被介绍者,切忌伸出手指指来指去。
◆眼睛视被介绍者的对方。
(2)为他人介绍的顺序
◆先把男士介绍给女士;
◆先把晚辈介绍给长辈;
◆先把职位低者介绍给职位高者;
◆把客人介绍给主人;
◆将晚到者介绍给早到者。
◆女性之间,先未婚,后已婚;
(3)为他人介绍的内容:
一般介绍:
姓名、称呼。
正式介绍:
姓名、称呼、工作单位、职务、关系、兴趣爱好。
6.名片
1)名片的制作
质材:
耐折、耐磨、美观、大方
色彩:
庄重、朴素,切忌杂色
图案:
以少为佳
文字:
宜用汉语简化字、可酌情使用少数民族文字或外文
字体:
标准、清晰、易识的印刷体为好
版式:
横式或竖式
2)名片的分类
应酬式名片:
只有姓名,最多加上本人籍贯与字号
社交式名片:
姓名和联络方式
公务式名片:
归属单位、本人称呼(职务与头衔)、联络方式(单位地址、办公电话、邮政编码)
单位式名片:
单位全称及其标志、单位联络方式
3)名片内容
①本人归属(企业标志、单位全称、所属部门)
②本人称谓(本人姓名、行政职务、学术头衔)
③联络方式(所在地址、邮政编码、办公电话)
名片内容
3)名片的用途
1)自我介绍
2)结交朋友
3)维持联系
4)业务介绍
5)通知变更
6)拜会他人
4)名片的交换
a)交换名片的时机
交换:
希望认识对方
表示自己重视对方
被介绍给对方
对方提议交换名片
对方向自己索要名片
初次登门拜访对方
通知对方自己的变更情况
打算获得对方的名片
不交换:
对方是陌生人
不想认识对方
不愿与对方深交
对方对结识自己并无兴趣
经常与对方见面
双方之间地位身份年龄相差悬殊
b)交换名片的方法
(1)递上自己的名片
名片存放准备
手拿名片的位置
递送名片的姿势
递送时的语言表示
例:
(请多关照)
先后顺序
(2)接受他人的名片
姿势
手接名片的位置
认真阅读名片(可默念之)
接受时的语言表示
例:
(幸会.谢谢)
名片存放位置(放在上衣口袋)
交换自己的名片
(3)索要他人的名片
a、向对方提议交换名片(明示法)
b、主动递上本人名片,“将欲取之,必先与之”(交易法)
c、询问对方:
今后如何向您请教(谦恭法)
d、询问对方:
今后如何与你联系(暗示法)
(4)婉拒他人索取名片
的确发完:
道歉态度+改日补上
不想递给:
道歉态度
例:
对不起,我的名片已经用完了.
递送名片的礼节
存放:
放在安全,不易拢皱的地方。
如:
西装上衣口袋或名片夹.
姿势:
标准站姿,
手拿名片的位置:
要用双手的大拇指和食指拿住名片上端的两个角,名片的正面朝向对方。
语言:
“初次见面,请多多关照。
”“非常高兴认识您”
先后顺序:
由尊而卑或者由近而远的顺序,依次递送。
二、办公室礼仪
1.对女同事要尊重,不讲黄色笑话,不拉拉扯扯和打闹。
2.尽量不要在办公室里吸烟、当众化妆。
3.爱惜保护公共设施。
4.客气招待同事的客人。
【篇二:
公关礼仪培训教程】
公关礼仪
售楼员的职业素质和修养
房地产销售人员所需素质
一、优良的服务素质
1、以诚为本
销售人员依靠误导、欺骗和胡乱许诺来诱使客户签约的时代已经过去,一个不能真诚对待客户的销售人中,必将被客户和公司所抛弃。
善待客户——百问不厌,百陪不厌
房产销售是人们一生中最大一次购买,共同使用者多,要求更加复杂,这就决定了房产销售接待中客户的问题总是繁多,疑问重重,回答更需要耐心,看房更应不辞辛劳。
2、高度的挫折忍受力
一般而言,接待100个电话能吸引10-30个现场看房者,现场接待100名看房者只有5-20名购房者,失败率、被拒绝率在90%左右,日复一日生活在这种被拒绝的气氛中,不能坚持最初的对工作的激情和对客户的耐心,是不能在这个行业中生存和成长的。
销售人员是用特殊材料制造的人,也就是说,他们应具备百折不挠的意志和不可动摇的工作热情。
二、强烈的成交欲望——迫切希望做成买卖的个人需求
1、建立职业荣誉感
我们的工作是为了帮助人们改进居住质量,我们应反自己当作一个富于经验和同情心的择业顾问。
2、对工作充满激情
只有销售才给销售员充分展示自己口才、说服能力及他人沟通能力的舞台。
另一方面,销售成功的奖励也是相当于大的,在美国,明星销售员的收入可能和总经理一样多。
3、团队合作精神
销售时,销售人员相互合作,实现团队协作,往往有事半功倍的效果。
通过集体合作的力量,来克服个人工作中的低谷,弥补个人能力的缺陷,并激发出个人对集体的忠诚和工作热情。
三、通晓专业知识
1、建筑知识、结构、设计风格、朝向优劣
2、法律、税收、蓝印户口
3、抵押贷款
4、物业管理
5、房屋使用功能、各楼层、朝向的优缺点
四、丰富阅历有利沟通
具有丰富阅历的人,能迅速找到与客户沟通的共同点,从而打破冷漠、相互戒备、建立信任,为下一步的介绍、沟通打下基础。
丰富阅历:
1、各购房客户群的生活特点、职业特点、爱好、收入、购房偏好
2、各地区域概况
3、各地方言。
学会各地方言,能迅速活跃气氛。
销售人员的素质
1、积极的人生态度
2、持久力
作为一个大件消费品的销售,客户多次看房、反复思考是一种政党现象,除非你的运气特别好,客户第一次看房就能下定成交,大多数客户都是多次看房,多方面比较之后才作出购买决定的。
3、敏锐的洞察力
通过语言沟通和非语言性流露(客户的表情、肢体语言等)来把握。
比如:
购买理由、客户的购房预算、客户关心的问题、客户认为有疑虑的问题、客户认可的问题、谈判进行的程度等。
4、服务意识强烈
a、一切以满足客户为基础有条件的满足,要对客户所提出的问题认真解答,客户提出的特别要求在征得有关部门的同意后可以满足客户。
b、谈判过程中,保持微笑
c、做好客户的顾问和指导者
(1)财产的品质鉴定员
墙面、水泥、阳台是否可以保障安全,地板、瓷砖、桩基、结构、对房屋的各细节部分的品质鉴定。
(2)客户的家居设计者
阳台空间的利用、客厅家私摆放,睡房、橱房的设计、摆放、艺术品的摆放、采用何种风格的装修品,家私的购买建议、家私档次。
(3)财务顾问
了解客户的财务能力、建议付款方式、计算收租的投资回报率、转手房屋的手续及费用、档次。
(4)心理医生
大部分消费者可能存在某种性格缺陷:
优柔寡断型:
(看过很多楼盘难下判断)宜打消疑虑,以同类物业最好是数据说明资料帮助客户下定。
吹毛求疵型:
(对某一缺点过分看重)业务员要耐心的反复讲解,必要时请专家讲解,突出优点部分。
针对不同的消费者,做好消费引导。
(5)康乐指导
靠建筑最近的康乐设施(位臵、收费、规模、收费水平),休闲场所。
(6)生活管家
购物、菜场、大、中巴线路
(7)风水顾问
5、挖掘需求的能力
了解客户动机,通过沟通和引导促使潜在需求变为有效需求
6、灵活的应变能力
针对不同的客户选择不同的方法
7、有熟练的社交能力
8、语言表达能力高超,简洁扼要。
9、自我控制能力
控制局面、局势
10、丰富的业余知识,了解其他楼盘的价格、设计、配套、相比优劣势,以及房地产的基本知识。
11、服饰的基本要求
庄重、大方、体现专业性
12、帮助精神(售楼现场“托”儿,帮助同事成交,现场售楼气氛合力营造)。
1、业务人员应具备的基本体态语言
平视对方,眼光停留在对方的眼眉部位,距离对方一肘宽的距离,手自然下垂或拿资料,挺胸、直立、平稳地坐在椅上,双腿并拢,上身稍前倾。
2、工作前后的安排
a、提前5分钟到场
b、要整理好好的心情
c、对镜看自己的仪表
d、上班前要有一个静思的过程
e、做好每一天的业务统计
f、客户资料要自己记录清楚
g、每天工作日志一定要做好,做全
售楼员的行为规范/礼仪
一、销售员工形象要求
形象包括仪表、仪容、社交、谈吐、举止、行为等等,能体现一个人的文化素质,并常常成为公众取舍和亲疏的缘由。
作为公司的一员,个人的表现将直接影响公司的形象,更要具有“自己就是代表公司”的强烈意识,因为外界将通过你而了解公司,因此别人对你的评价就是对公司的评价,你给外界的形象就是公司的形象,员工形象要从最基本做起:
——仪表、仪容
——社交、谈吐
——举止、行为
▲仪表、仪容
着装要求
员工衣着应合乎本企业形象或物业形象,总体来说,员工穿着和修饰应以稳重大方,整齐清爽,干净利落为基本原则,其下条款以资参照:
1、员工服装要求得体、协调、整洁、悦目。
2、上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配,服装大小合身,并符合季节。
3、衣服要熨平,皮鞋要擦亮。
4、着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西,勿将两手垂在两个下口袋里。
5、男士穿长袖衬衫要塞在裤内,袖子最好勿卷起,长裤有腰攀,则应穿上皮带。
6、男士应穿长裤,不可穿露趾鞋或便凉鞋,不可不穿袜子。
7、女士应化淡妆,但勿带过多饰品,办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜,不宜穿领口低的衣服,超短裙或皮短裙。
8、注意仪表,勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。
▲社交、谈吐
1、注意口腔卫生、勤刷牙、勤漱口。
2、于人交谈是要有诚意,热情、语言流利,准确,除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使用方言土语外,一般应将普通话。
3、交谈中善于倾听,不要随便打断别人,或东张西望,但勿鲁莽提问,或问及他人隐私,避免卖弄机智和学识,不要言语纠缠不休或语带讽刺,更勿出言不逊,恶语伤人。
4、在对外交往中,要注意称呼,注意一般交谈题材,如天气、物产、风土人情等,应使用礼貌称谓,应注意声调适中,交谈结束时,应简短话别,助手可抢先几步往前开门,客户要送至门外。
5、在对外交往中,见面时采用互相握手致意,由女士、长辈先伸手并以右手为宜,男士应先脱手套再握手,妇女则不妨带手套握手。
握手时应迎视对方视线,勿往下看或移开视线,与女性握手应轻握,参加大型活动人数较多时,可与主人握手,对其他人点头或微笑致意。
▲举止、行为
1、守时:
准时上、下班,不迟到,不早退。
2、上班时,应保持良好的精神状态,经理充沛,精神饱满,乐观进取。
3、对上司或同事要有热情,对工作处理要保持头脑冷静,微笑可以使别人忘却烦恼,留给别人良好的第一印象。
4、应开诚布公,坦诚待人,在公司内虽有职务高低不同,但没有人的贵贱之分,人与人的关系一律平等,互相尊重,并保持表里一致。
积极接受指示和命令,对批评与提醒要表示感谢。
5、对外交往中要以理服人,不可盛气凌人,热情诚恳地接待来访的客人,不以貌取人。
在事先约定的时间内等候客人,若客人来等待时,不要将他搁在一边,可取报纸、刊物给对方阅读。
6、良好的姿态是良好修养的表现,应养成一个好习惯,避免一些坏的姿势坐立不安,心不在焉,诸如抓头发,咬手指,打哈欠,挖鼻子,掏耳朵,剪手指甲,玩项链、戒指等。
7、走路时自然目视左右,勿高声呼叫他人。
与长辈上司通行时,原则上是应让其先行。
进出上司办公室,单间或私人房间,要先轻轻敲门,听见里面应允后才进去,进入房间后轻轻关门。
8、应保持好的坐立姿势,以赢得别人的好感,会见客户或出席仪式遇站立情况时,站在长辈或上司面前时,不要双手交叉抱在胸前或放在后面。
坐下站起的姿势不宜突然或幅度过大,站起后把椅子放在原处,女士坐时应双膝并拢。
9、对办公用品要爱护,正确使用,借用公司物品及时归还,损坏应赔偿。
二、员工日常活动行为规范
▲电话
1、电话接线员和公司员工的电话行为应符合规范,要注意控制语气、语态、语调。
语言亲切、简练、礼貌、和气,要具有“自己就代表公司”的强烈意识。
2、及时接电话(勿让铃声超过三便),迟接电话须表示歉意。
3、使用规范用语。
例如:
“您好,xxxx”等
4、要仔细倾听对方的讲话,决不要在对方话没讲完时,打断人家。
5、对方声音不清楚时,应该善意提醒:
“声音不太清楚,请您再大声一点好吗?
”
6、如电话打进来了,对方要找的同事不在,礼貌的做法是在询问对方名字前,先把这一情况向对方讲清楚,再考虑如何处理,如果要求对方不要挂断时,一定要不断向对方招呼,表示你还再照顾这个电话。
同事回来后,立即转告并督促回电。
7、如果电话打出去,要找的客户不在,应请教对方这位客户何时回来,如果要留话让接话人转告,
应该先问:
“对不起,请问尊姓大名。
”讲完后再说句“谢谢!
”
8、如果谈话内容涉及事情比较复杂,应重复关键部分,力求准确无误。
9、谈话结束时,要表示谢意,并让对方挂断电话。
10、切忌用电话开玩笑,通话要简短扼要。
▲现场及环境卫生
对于房产行业,最重要的一点就是健康与卫生。
这不仅关系到人们对物业的认识与感觉,更关系到一个房产企业在公众心目中的形象和信誉,每个员工都应时时关注自己的小环境和企业大环境的健康卫生状况。
一、办公区
1、保持本区整洁美观,办公室用品摆放必须整齐,不随地吐痰,乱扔杂物,办公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾应分别倒入指定发垃圾容器内,基建、维修等工程应事先做好卫生保洁预防工作,事先及时做到清除垃圾。
2、雨、雪天雨具请放在门厅处指定地点,不能在办公室晾雨衣和伞。
3、开关门窗应小心,避免动作幅度太大。
4、进入铺有地毯或木地板的场所搬运物品,请事先做好推车轮子的清洁工作。
5、茶杯、烟缸应经常清理和整修,及时保持整洁卫生。
二、工作场所
1、保持室内整洁,物品、物件应放指定位臵,墙上勿随意钉勾和悬挂物品,张贴物应整齐、美观。
2、办公室应保持整洁、无污痕,桌面和桌下请勿放臵杂务,下班离去前,应将桌面整理清洁。
文件木橱、办公桌内的文件等应摆放整齐和锁入橱内。
3、电话清洁无尘,经常消毒,话筒无异味。
4、更衣室内衣物整齐、清洁。
▲吸烟
1、除指定场所外,不准吸烟。
2、烟蒂、烟灰和火柴梗应丢在烟灰缸内,烟客、茶叶渣等杂物应丢入废纸篓内,保持桌面和地面干净。
【篇三:
公关社交礼仪教程】
第二节仪容的清洁感
清洁感是仪容美的关键,也是一个基本要求。
面部是一个人最突出的代表部位,面容是否
洁净,是有生气、有光泽,还是灰暗、死气沉沉、憔悴疲倦,关系到每个人留给他人的印象,
你对别人也会由于这一点产生不同的印象。
一个教养有素的人不会经常不修不整、蓬头垢面。
仪容的清洁感要求面容干净整洁。
面容清洁不仅仅是面部没有看得见的污垢,而且不要存
有附在我们皮肤上的老死的细胞角质层。
彻底清洁皮肤的几种方法。
1、清洗面容:
面容洁净的保持需要天天洗脸,这很容易。
用清水、香皂、洗面奶都可以,但记住一定
要用清水冲洗干净。
仅仅保持天天洗脸不一定能保证仪容的清洁感,因为你无法及时洗去和老死的细胞屑混
在一起的角质性污物。
这是你面部容易起小疹子、疙瘩、发痒、起红斑、黄褐斑的重要原因。
要知道皮肤也在新陈代谢,不停分泌皮脂及其他废物。
皮肤分皮下组织、真皮和表皮,细胞
不断在真皮内生成并推向表皮,一般当细胞到达最外层时,就已经开始死亡了,没有生命力
了。
在显微镜下,这些老死的细胞屑象枯叶一样堆积成一层灰色的皮痂,只不过肉眼看不见
罢了。
皮痂不仅阻挡着新生细胞继续补充到皮肤表皮上去,而且使你的皮肤黯淡无光、干燥
易皱。
2、定期脱落表皮:
实际上部分枯死细胞会在不知不觉中落在枕巾、毛巾和水中,但仍需要定期进行大扫除
。
定期使用磨砂膏、面膜,都能起到非常好的脱落皮屑的作用。
经常注意脱落表皮,还有
一个益处,它们可以防止、缓解某些皮肤病,如粉刺、痤疮等等。
3、面部按摩:
我们知道,赋予人以生命力的血液,同样赋于皮肤以生命力,血液以不断循环方式输送着
维持生命的氧气和养分,血液循环正常,供养充分,才能保持皮肤新陈代谢加强,使皮肤健
康、光洁、有生气,按摩正加强了这种功能,同时按摩还直接起到舒展皱纹平滑肌肤的作用。
不是在皮肤上搓搓擦擦就是按摩。
按摩的原则是用手指指肚轻轻在皮肤上打旋和按压。
还要注意按摩方向应当同肌肉走向一致。
由于人的皱纹同肌肉走向往往是成直角的。
所以皱
纹是横向,我们就纵向按摩。
按摩走向要注意向上向外,而不是相反。
简便的五分钟按摩操:
第一分钟,按摩眼周。
用双手中指指肚在眼周围旋转按摩,注意方向从内眼角上部向外
眼角上部,再到外眼角下部,再到内眼角下部。
重复圆周按摩一分钟。
第二分钟,按摩前额。
用双手中指指肚在前额轻轻打旋,或从下往上按摩横纹。
重复按摩一分钟。
(见图二)第三
分钟,按摩脸颊。
用双手中指从笑纹下端向上推摩,同时再向外向上拉向耳部。
重复按摩一
分钟。
(见图三);第四分钟,按摩下巴。
用拇指食指轻捏下巴赘肉部位,或轻轻用双手食指
指背从下巴中央向双耳耳根推拉。
重复轻捏或推拉一分钟。
(见图四)第五分钟,按摩颈部。
颈部的皱纹是横向的,所以我们要纵向按摩,而且应该由下向上推摩。
重复推摩一分钟。
特
别要提醒大家注意,按摩时一定要涂抹按摩霜,当然用护肤霜代替也可以。
目的是保持按摩
时皮肤的滑润,以免损伤皮肤和肌理。
第三节仪容与肌肤的营养
仪容与皮肤的营养:
仪容所要求的是面容光洁、润泽、健美,而不是晦暗、病态,这一点光靠外在清洁保养
功夫是远远不够的。
皮肤是否容易生痤疮、疙瘩、炎症,是否苍白、灰暗无光,与肌肤的营
养状况有直接关系。
我们知道,食品中营养不仅决定着人的体格状态,而且也决定着肌肤的健美状态。
肌肤
对营养失调最敏感,几乎所有的营养缺乏症都可在皮肤上留下痕迹。
体内如果缺乏蛋白质和必需的脂肪酸,皮肤会变得粗糙,灰暗无光。
因为皮肤每天都处
于新陈代谢中,会由于角质层脱落而失去大量蛋白质,肌肤的营养成分是以蛋白质为中心的,
缺乏蛋白质的时候,皮肤和体质都要变弱,蛋白质是构成皮肤具有弹性的胶原纤维的主要成
分,缺少它,肌肤弹性就会降低,容易干燥。
富含高蛋白质的食物有:
豆类,包括豆制品,牛奶,包括乳制品,蛋类,鱼肉,还有动物
内脏,坚果类,五谷粮食等等。
体内缺乏维生素c时,肌肤也会变得脆弱、缺乏弹性,色素沉着。
有人称维生素c为
美容维生素。
维生素c能够抑制皮肤色素颗粒形成,当其含量减少时,色素颗粒会形成、
增加,肤色变黑,而且骨胶原生成也需要维生素c。
此外缺乏维生素c,最容易导致皮肤生
小疙瘩,导致皮肤不光滑。
富含维生素c的食物有:
柠檬、橙子、柑桔等酸性水果和蔬菜(西红柿),绿叶菜,动物
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