题目人力资源管理师二级《理论知识》和《专业技能》真题.docx

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题目人力资源管理师二级《理论知识》和《专业技能》真题

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格二级

卷册一：

职业道德和理论知识

职业道德部分（略）

理论知识部分

（一）单项选择题

1、总人口劳参率的计算公式是（）。

A．就业人口/（总人口－就业人口）×100％

B．劳动力人口/总人口×100％

C．劳动力人口/（总人口－劳动力人口）×100％

D．就业人口/总人口×100％

2、平均失业持续期的计算公式是（）

A．∑（失业者×失业周数）/就业人数

B．失业人数/∑（失业者×失业周数）

C．∑（失业者×失业周数）/失业人数

D．就业人数/∑（失业者×失业周数）

3、关于劳动关系和劳动法律关系的表述，不正确的是（）

A．劳动关系的运行，必须以劳动法律规范的存在为前提

B．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在现实的劳动关系

C．劳动关系的存在，不以劳动法律规范的存在为前提

D．劳动关系转变为劳动法律关系，必须存在调整劳动关系的法律规范

4、PDCA循环法作为一种计划管理方法，包括：

①执行；②处理；③检查；④计划。

排列正确的是（　）

A．④①③②

B．③②①④

C．③①④②

D．①②③④

5、第一个将期望理论运用于工作动机研究并将其公式化的是（）。

A．弗洛姆

B．托尔曼

C．费德勒

D．桑代克

6、关于创新的表述，不正确的是（）。

A．知识和技能是影响人力资源创新能力的唯一要素

B．创新的内容包括新技术、新产品、新市场等

C．创新的概念由熊彼特在“创新理论”中提出

D．创新就是“建立一种新的生产函数”

7、（）不是古典管理学派的代表人物。

A．法约尔

B．泰罗

C．韦伯

D．孔茨

8、关于企业组织管理层次的表述，不正确的是（）。

A．受组织规模的影响

B．决定了组织的管理幅度

C．受技术运用状况的影响

D．受组织任务量的影响

9、企业组织结构分析需要回答的问题不包括（）。

A．企业需要增加哪些新职能

B．各类员工与各个岗位之间是否匹配

C．决定企业经营的关键性职能是哪些

D．企业哪些陈旧职能可能取消或者合并

10、关于工作岗位设计的表述，不正确的是（）。

A．要以科学的劳动分工为基础

B．先要明确所属单位的总目标

C．岗位责任是驱使在岗职工更好完成工作的动力

D．岗位之间建立紧密协作才能有更高的劳动效率

11、（）不属于动作经济原理的内容。

A．人机环境系统研究

B．工作地布置和工作条件的改善

C．工具和设备设计

D．人体的利用

12、企业人员供给计划不包括（）。

A．人员内部调动计划

B．人员晋升计划

C．人员培训计划

D．人员招聘计划

13、（）不属于人力资源需求预测的定量方法。

A．灰色预测模型法

B．转换比率法

C．马尔可夫分析法

D．经验预测法

14、在相关分析中，相关系数ｒ的取值范围是（）。

A．－1≤ｒ≤0

B．－1≤ｒ≤1

C．0≤ｒ≤1

D．1≤ｒ≤2

15、企业基本制度的内容不包括（）。

A．人事制度

B．董事会的组织制度

C．高层管理组织规范

D．企业章程

16、（）测评以了解员工素质现状或查找问题根源为目的。

A．选拔性

B．考核性

C．开发性

D．诊断性

17、在某一测评问卷中有一道“你对JAVA语言掌握的程度如何？

”的题目，其选项为“A．精通，B．善于，C．尚可”，这里的“精通”“善于”是指（）。

A．指标

B．标记

C．标度

D．标准

18、（）是一种实用、方便、高效的品德测评方法。

A．FRC测评法

B．问卷法

C．投射技术

D．量表法

19、在同一类别测评中，常常需要对素质测评对象进行深层次的量化，具体的量化方式不包括（）。

A．当量量化

B．顺序量化

C．等距量化

D．比例量化

20、在面试中，考官提问“如果公司派你出差，而这时你妻子病危，你怎么处理？

”此类面试属于（）

A．假设性面试

B．描述性面试

C．经验性面试

D．情境性面试

21、“你有什么业余爱好？

”是结构化面试中的（）。

A．经验性问题

B．情境性问题

C．压力性问题

D．背景性问题

22、（）被认为是当代人力资源管理中识别有才能管理者的最有效工具。

A．面试

B．心理测试

C．评价中心

D．笔试

23、“好的管理者应更注重效率，还是更注重公平？

”这类问题属于（）。

A．两难式问题

B．资源争夺型题目

C．开放式问题

D．排序选择型问题

24、运用设备看管定员法进行定员时，不需要采集的数据是（）。

A．平均的生产效率

B．需要开动的设备班次

C．设备的看管定额

D．需要开动的设备台数

25、企业长期培训规划不需要明确培训的是（）。

A．细节问题

B．总任务

C．总目标

D．总方针

26、制定培训总体目标的主要依据不包括（）。

A．企业培训需求分析

B．企业总体战略目标

C．企业人力资源总体规划

D．内外环境的变化

27、企业在（）应集中力量培养中层管理人员的管理风格和思维习惯。

A．发展期

B．成熟期

C．创业初期

D．衰退期

28、（）不是生产人员培训课程的重点内容。

A．企业概况

B．人际关系

C．创新能力

D．技术能力

29、管理人员培训内容应以（）为突破口，激发正确和强烈的工作动机。

A．提高绩效

B．增强知识

C．提高技能

D．端正态度

30、（）的继任计划应注重从绩效、技能和能力方面进行考核。

A．技术人员

B．管理人员

C．领导人员

D．技能人员

31、培训的第二级评估是（）。

A．结果评估

B．行为评估

C．学习评估

D．反应评估

32、（）主要是考察受训者将培训内容运用于实际工作的情况。

A．情感成果评估

B．行为改善程度评估

C．绩效提高程度评估

D．技能成果评估

33、员工培训后所获得的技能成果，可以用（）进行评估。

A．工作抽样法

B．问卷法

C．口试法

D．笔试法

34、获得专利权的数量属于（）绩效考评指标。

A．品质特征型

B．行为过程型

C．工作结果型

D．工作方式型

35、一般情况下，应以（）的员工能够达到的工作水平作为绩效指标的考评标准。

A．90％～100％

B．70％～80％

C．50％～60％

D．20％～30％

36、关键绩效指标必须具备的条件是（）。

A．定性化、行为化

B．定量化、结果化

C．定性化、结果化

D．定量化、行为化

37、审核关键绩效指标的要点，不包括（）。

A．考评的内容是否包含员工信息

B．考评的工作产出是否为最终产品

C．指标和考评标准是否具有可操作性

D．考评标准是否预留出可以超越的空间

38、考评者进行绩效沟通的技巧，不包括（）。

A．注意倾听，少说多听

B．尽量获得与员工绩效有关的信息

C．态度坦诚，给员工以信任感和安全感

D．既说问题也要看到成绩，鼓励与批评并重

39、绩效考评的宽厚误差，是指考评结果呈（）。

A．正态分布

B．负偏态分布

C．正偏态分布

D．平均分布

40、某考评者特别注重“沟通能力”这一评价要素，因而对沟通能力较为突出的被考评者的其他考评指标打分偏高，这属于考评的（）。

A．对比偏差

B．自我中心效应

C．晕轮效应

D．相似偏差

41、关于360度考评的表述，不正确的是（）。

A．既注重考评结果，也注重过程

B．考评内容涉及员工的胜任特征

C．必须采用实名制考评的方式

D．具有全方位、多角度的特点

42、定期监测和评估企业绩效管理系统的指标不包括（）。

A．总成本/收益比

B．绩效薪酬制度满意度

C．绩效管理制度满意度

D．被评估的人数

43、薪酬调查在确定被调查的岗位时，应当遵循（）。

A．可行性原则

B．最优化原则

C．可比性原则

D．先进性原则

44、薪酬调查分析报告的内容，不包括（）。

A．薪酬政策的分析

B．薪酬调查实施情况

C．薪酬水平调整建议

D．薪酬满意度分析

45、（）是工作性质和特征相近的若干职组的集合。

A．职等

B．职门

C．职级

D．职系

46、（）代表了薪酬制度发展的主流。

A．绩效薪酬制

B．技能薪酬制

C．团队薪酬制

D．岗位薪酬制

47、（）以应用知识为基础，主要适用于蓝领员工。

A．提成薪酬

B．技术薪酬

C．能力薪酬

D．岗位薪酬

48、关于经营者年薪制的表述，不正确的是（）。

A．年薪不在企业员工薪酬总额内列支

B．它以一个经济核算年度为时间单位

C．年薪及其调整由企业董事会决定

D．浮动薪酬从企业管理费用中支出

49、（）的薪酬结构适合于劳动熟练程度差别大、技术复杂程度高的企业。

A．以技能为导向

B．以工作为导向

C．以行为为导向

D．以绩效为导向

50、宽带薪酬体系设计的流程包括：

①完善薪酬调查；②整合岗位评价；③理解企业战略；④加强控制调整；⑤构建薪酬结构。

正确的排序是（）。

A．③①②⑤④

B．③②①⑤④

C．②①③④⑤

D．①③②④⑤

51、人力资源社会保险行政部门自收到企业年金方案文本之日起（）内未提出异议的，企业年金方案即行生效。

A．10日

B．15日

C．5日

D．20日

52、劳务派遣协议使劳务派遣机构与用工单位双方建立起（）。

A．形式劳动关系

B．劳务派遣关系

C．民事法律关系

D．实际劳动关系

53、关于工资集体协商的表述，不正确的是（）

A．通过集体协商使员工薪酬水平匀速增长

B．它是有效调整劳动关系运行的重要机制

C．它是在协商一致的基础上签订工资协议

D．它是我国集体合同制度的重要组成部分

54、工资指导线的（）是对工资增长较快、工资水平较高的企业提出的预警和提示。

A．基准线

B．下线

C．上线

D．标准线

55、集体工资协议报送（）内，协商双方未收到人力资源社会保障行政部门的《工资协议审查意见书》，该工资协议即行生效。

A．15日

B．20日

C．10日

D．30日

56、在安全生产责任制中，（）承担严格遵守劳动安全技术规程的义务。

A．企业法定代表人

B．总工程师

C．工人

D．分管安全卫生的负责人

57、（）是处理生产与安全两者之间关系的基本准则。

A．安全第一

B．预防为主

C．及时响应

D．奖惩分明

58、劳动争议处理的原则，不包括（）。

A．公正原则

B．合议公开原则

C．着重调解原则

D．合法原则

59、（）规定仲裁庭裁决劳动争议，实行少数服从多数原则。

A．合议制度

B．区分举证责任制度

C．一次裁决制度

D．回避制度

60、与一般劳动争议相比，团体劳动争议的特点不包括（）。

A．争议的多元性

B．争议主体的团体性

C．影响的广泛性

D．争议内容的特定性

（二）多项选择题

61、人关于员工福利的表述，正确的有（）。

A．具有企业自定性和灵活性

B．福利不可延期支付

C．福利必须实物支付

D．福利支付以劳动为基础

E．具有法定性

62、劳动法律关系包括（）。

A．群体劳动关系

B．劳动行政法律关系

C．集体合同关系

D．劳动服务法律关系

E．劳动合同关系

63、心理定价策略包括（）。

A．分级定价策略

B．招徕定价策略

C．声望定价策略

D．尾数定价策略

E．整数定价策略

64、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在（）。

A．是培训需求分析的必要工具

B．是筛选人才的工具

C．是员工职业生涯管理的重要步骤

D．是晋职晋级的依据

E．为明确培训内容和培训效果提供依据

65、多维立体组织结构中，（）组成产品事业委员会。

A．总公司专业职能参谋部门经理

B．分公司经理

C．产品事业部经理

D．子公司经理

E．地区经理

66、组织机构实施变革的主要内容包括（）。

A．评价效果，即检查、分析、评价组织变革效果和存在的问题

B．信息反馈，即及时掌握各种相关的信息，修改改革方案

C．提出改革方案，即提出若干可行的改革方案可供选择

D．确定实施计划，即明确方法、步骤、具体措施和工作重点

E．确定问题，即提出存在的问题以及组织改革的目标

67、设置岗位应充分考虑的事项包括（）。

A．是否能够以尽可能少的岗位承担尽可能多的任务

B．其设置是否体现科学化、合理化和系统化的要求

C．各个岗位之间上下左右的关系如何

D．岗位职责和目标是否具体、明确

E．在岗员工的任职资格条件

68、企业人力资源规划面临的人口环境因素包括（）。

A．劳动力质量

B．劳动力结构

C．劳动力数量

D．劳动力市场供求关系

E．人口规模

69、企业生产部门人员需求量应根据（）来确定。

A．劳动生产率

B．生产任务总量

C．计划劳动定额

D．定员的标准

E．组织机构设置

70、企业人力资源内部供给预测的方法包括（）。

A．马尔可夫模型

B．经济计量模型法

C．人力资源信息库

D．管理人员接替模型

E．回归分析模型

71、员工素质诊断性测评的特点包括（）。

A．结果不公开

B．过程强调客观性

C．了解现状时，测评内容广泛全面

D．有较强的系统性

E．查找原因时，测评内容十分精细

72、员工素质测评中的能力测评一般包括（）。

A．创造能力测评

B．学习能力测评

C．思维能力测评

D．特殊能力测评

E．一般能力测评

73、根据素质测评结果对员工进行分类，常用标准有（）。

A．岗位分类标准

B．数学分类标准

C．调查分类标准

D．能力分类标准

E．结构分类标准

74、面试的发展趋势有（）。

A．提问刚性化

B．面试考官专业化

C．面试形式多样化

D．测评的内容不断扩展

E．非结构化面试成为面试的主流

75、结构化面试开发的内容包括（）。

A．测评标准的开发

B．面试问题的设计

C．评分标准的确定

D．面试流程的优化

E．面试方法的选择

76、编写无领导小组讨论试题初稿时，应通过（）等方式获取信息。

A．互联网、图书馆查询

B．与测评者沟通

C．讨论过程生动真实

D．与人力资源部门沟通

E．与直接上级沟通

77、确定员工培训需求时，重视员工职业生涯设计的目的是（）。

A．了解员工参与培训的动机

B．为员工提供令人满意的环境

C．有助于进行工作分析

D．进一步优化企业人力资源管理

E．明确员工之间的差距

78、一般来说，企业年度培训目标包括（）。

A．更新员工知识

B．提高员工业务技能

C．增强员工管理意识

D．培育企业文化

E．端正员工态度

79、企业课程培训方式包括（）。

A．专题培训

B．外部培训

C．网络培训

D．小组培训

E．内部培训

80、企业员工培训前的评估，其作用包括（）。

A．保证培训需求确认的科学性

B．保证培训效果测定的科学性

C．较客观地评价培训者的工作

D．帮助实现培训资源的合理设置

E．确保培训计划与实际需求的合理衔接

81、企业培训效果评估的内容包括（）。

A．培训活动及其内容的评估

B．培训计划可行性评估

C．培训效果效益的综合评估

D．培训需求的整体评估

E．培训主管工作的绩效评估

82、对企业培训进行正式评估的优点包括（）。

A．更容易用书面形式表现评估结果

B．在数据和事实的基础上做出的判断较为客观

C．能够使评估的结论更具说服力

D．有助于评估者做出主观判断

E．评估差异性较大，简便易行

83、运用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵循的原则有（）。

A．强调提高想法的质量

B．思想愈激进、愈开放愈好

C．任何时候都不批评别人的想法

D．强调产生想法的数量

E．鼓励别人改进想法

84、关键绩效指标的可测性是指（）。

A．指标标准要有简便易行的计算方法

B．数据资料要具有公正性

C．各个指标标准都要有明确的界定

D．有数据资料要系统、全面

E．指标标准数据要易于获取和处理

85、定期会面式绩效沟通应当注意的事项包括（）。

A．管理者应根据员工实际，控制绩效沟通频率

B．团队会谈要重视时间限制，注意控制会谈进程

C．最大的问题是容易出现无谓耗费

D．需要掌握一定的沟通技巧，注重沟通实效

E．最大的问题是选择会谈场地

86、考评出现宽厚误差的原因有（）。

A．压缩提薪或奖励人数比例

B．评价标准过高

C．评价标准过低

D．对一贯优秀人员给予保护

E．考评标准和方法主观性强

87、对考评者进行培训的目的在于（）。

A．使考评者认识到绩效管理在人力资源管理中的作用

B．帮助考评者学习如何进行绩效反馈和绩效指导

C．尽可能避免因考评者产生的各种考评误差

D．使考评者全面了解被考评者的具体情况

E．统一考评者对考评指标和标准的理解

88、对绩效管理系统进行总体评估的内容包括（）。

A．绩效考评指标体系

B．绩效管理全过程

C．绩效管理体系

D．与其他工作系统的关系

E．绩效管理制度

89、从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为（）。

A．行业薪酬调查

B．专业性薪酬调查

C．商业性薪酬调查

D．政府薪酬调查

E．企业薪酬调查

90、企业在薪酬调查时，需要调查的薪酬政策包括（）。

A．兼职员工的薪酬管理政策

B．薪酬支付的方式

C．员工异地调配时的薪酬处理

D．薪酬水平地区差异的控制

E．新毕业学生入职的起薪点

91、（）是在横向分类基础上，按特定要素指标对岗位进行的纵向分级。

A．岗级

B．职门

C．职组

D．岗等

E．职系

92、经营者年薪制中基本薪酬的决定因素有（）。

A．员工平均薪酬水平

B．企业经济效益

C．市场薪酬水平

D．员工绩效考评结果

E．生产经营规模

93、企业薪酬制度设计的原则包括（）。

A．经济性原则

B．竞争性原则

C．统一性原则

D．激励性原则

E．公平性原则

94、企业制定薪酬计划时，需要掌握的资料包括（）。

A．政府关于收入分配的政策

B．市场的薪酬水平

C．竞争对手的资料

D．企业薪酬预测的相关资料

E．企业的年度人力资源规划

95、劳务派遣单位对被派遣劳动者的管理职责包括（）。

A．为被派遣劳动者缴纳社会保险

B．向被派遣劳动者支付薪酬

C．为被派遣劳动者提供福利待遇

D．制定相关的内部劳动规则

E．实施劳动安全卫生管理

96、制定工资指导线水平应考虑的因素包括（）。

A．城镇居民消费价格指数

B．城镇就业状况

C．人工成本水平

D．劳动力市场价格

E．地区年度的经济增长率

97、关于工资指导价位的表述，正确的有（）。

A．仅供企业单位查询

B．采用多种形式和渠道发布

C．保证调查资料及时、准确

D．每年发布一次

E．广泛覆盖各类职业

98、企业营造的劳动安全卫生环境包括（）。

A．技术环境

B．制度环境

C．观念环境

D．物质环境

E．组织环境

99、调解委员会调解与人民法院处理劳动争议的调解，其主要区别是（）。

A．在劳动争议处理中的地位不同

B．调解案件的范围不同

C．调解的效力不同

D．主持调解的主体不同

E．调解的原则不同

100、申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括（）。

A．有明确的被申请人、具体的请求和理由

B．申请人必须与案件有直接的利害关系

C．申请时间符合申请仲裁的时效规定

D．属于劳动争议仲裁委员会的受理范围

E．属于劳动争议调解委员会的受理范围

职业：

企业人力资源管理师

等级：

国家职业资格二级

卷册二：

专业能力

一、简答题

1、简述员工培训规划设计的程序。

2、采用要素图示法设计绩效考评指标体系的具体步骤。

3、简述制定企业薪酬计划的程序。

2、综合题

4、某大型国有机械制造集团公司下设5个分公司、8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工8000多人。

随着技术装备水平显著提高，生产经营规模不断扩大，公司对人力资源的需求总量和结构都发生了根本性转变。

近期，公司在人力资源管理方面相继出现了一些棘手问题：

有3个加工厂反映因缺少一线生产人员影响了订单完成期限，2个地区公司出现销售人员辞职问题而影响市场开拓，研究所反映依靠现有科研人员已经无法完成集团公司交办的科研项目，集团总部的各职能部门也出现了频繁加班的情况。

公司认为上述问题的出现，主要是因为人力资源管理缺乏计划性，公司应该编制各类人员计划，用以指导企业的人员招聘、配置、培训等工作。

请根据本案例回答以下问题：

（1）为满足公司人力资源管理的需要应当编制哪些人员计划?

（10分）

（2）各类人员计划之间存在着何种关系?

（8分）

5、某企业是一家以房地产为主业，跨行业、跨地区经营的集团公司，现有资产达50亿元，员工,2万余人，在北京、上海、武汉、浙江等8个省市打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。

公司非常重视各类人才的选拔与培训，今年初集团领导决定在公司内外部选拔一批后备管理人才。

志远-培训，值得-追寻。

人力资源部通过网站和报刊发布了招聘广告，一周内就有近千名符合条件的人员报名。

人力资源部在筛选简历之后，决定进行一系列的笔试与面试，并利用无领导小组讨论的方式对通过面试的应聘者进行选拔。

请根据本案例回答以下问题：

（1）在组织面试时应该注意避免哪些常见的问题?

（10分）

（2）在实施无领导小组讨论时，考官应着重评估应聘者哪些表现?

（8分）

6、2015年12月14日，田某被某电器公司录用，双方约定工作期限两年，但并未签订书面劳动合同。

田某负责加工产品的关键部件，操作精密度高，严禁用手直接抓取。

而田某经常用手抓取操作，直接影响产品质量，该行为多次被检验员发现，并对其进行批评教育。

但田某未能虚心接受，纠正错误，反而与之顶撞，造成不良影响。

2016年7月6日，田某在上班时，又与员工张某发生争执，相互设骂，纠缠不休，严重违反劳动纪律，被检验员罚款50元。

根据该公司《文明生产管理条例》的規定，上班吵架劝阻无效罚款15元。

事后，田某到公司人事部反映。

人事部经理在调查了解情况之后，对田某再次进行说服教育，但其不服并当众威胁检验员，影响了正常的生产秩序。

随后，人事部根据该公司《临时工管理制度（试行）》的规定，在征得工会组织同意的情况下，于2016年7月12日做出辞退田某的决定。

田某不服，向市劳动争议仲截委员会中请仲载。

请对本劳动争议案件做出评析。