电子门票综合管理系统方案.docx

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电子门票综合管理系统方案

电子门票管理系统方案

第一章概述

1.1前言

在信息技术高速发展、时刻讲求效率和效益的当今世界，无论是旅游景区、会展中心、体育场馆、边境口岸，其决策者们都因传统门票管理模式存在各种弊端而苦求解决良策。

传统门票存在容易伪造、复制、人情放行等诸多漏洞，导致公共收费场所难以进行快速有效的数据统计和科学合理的控制管理，以及门票收入严重流失，由此可见，引入电子门票来加强景区、会展等公共场所的现代化管理，势在必行。

科技进步日新月异，我们这套电子票务综合管理系统，是在多年实践经验积累下逐步完善起来的。

它已不再是单纯的票务管理系统，而是一个集智能卡工程、信息安全工程、软件工程、网络工程及机械工程为一体的智能化集成管理系统，主要包括：

电子门票票务管理系统、电子门票售票管理系统、电子门票验证管理系统、电子门票财务管理系统。

通过Windows、linux等软件平台向用户提供一个集中控制、集中管理且操作简便的集成管理系统。

因此，传统门票管理模式存在的各种弊端都将迎刃而解，电子票务综合管理系统将极大地提升旅游等行业法制化、规范化、整体化、信息化、智能化管理水平。

采用电子票务综合管理系统，具有以下优势：

1.自动化作业：

利用现代化的自动识别手段和先进的计算机技术实现门票、出入人员的自动化管理，快速准确地进行查询汇总、报表统计等，从而能减少人员配备、减轻工作量，节约成本。

2.维持景区良好秩序：

由于传统验票方式效率低，每年旅游高峰期，景区入口秩序很难维持，容易发生拥挤甚至踩踏事件，对游客人生安全构成严重威胁。

使用嘉讯通公司电子门票综合管理系统，通过专用的验票设备（三辊闸验票机、翼闸验票机等）能够有效的进行门票管理，并且创造了一个稳定有序的出入环境（或其他场所），避免了诸多不利因素。

3.防伪作用：

在门票中嵌入唯一的电子编码，确保发行的电子门票只能在特定条件下使用，达到防复制、防伪造目的。

4.账目平衡：

电子票务管理系统具有进、销、存等统计功能，它给门票及现金的平衡账目管理提供了有利保障，利于工作人员的操作与管理。

5.票务实时监控：

系统的实时监控模块将改变景区信息反馈不及时的弊端，管理者可在中央管理子系统里随时查询、统计各类数据。

6.提高旅游景点形象：

如今旅游行业竞争激烈，为了最大化争取游客，旅游景点的形象及服务起决定行左右，采取电子票务综合管理系统有助于提高旅游景点形象。

第二章系统需求及设计原则

2.1系统需求

2.2设计原则及规范

2.2.1设计原则

1.可行性和适应性的原则

结合的实际，系统要利用先进技术灵活应用，适应当地旅游事业发展的需要。

2.实用性和经济性的原则

系统建设应始终贯彻“面向应用、注重实效”的方针，按照实用、经济的要求进行建设。

智能化条码电子门票综合管理系统设置并非千篇一律的，而是根据工程的实际情况，如工程规模、配套设施、市场定位、用户对象、平面布局、管理要求及规划等等因素，做出的有针对性的设计。

3.先进性和成熟性的原则

系统设计既要采用先进的理念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。

不但能反映当今科技的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占领先地位。

4.开放性和标准性的原则

为了满足系统所选用的技术和设备的协同运行能力，系统投资的长期效应以及功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。

5.可靠性和稳定性的原则

在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从系统结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保系统运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。

6.安全性和保密性的原则

在系统设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此系统应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。

7.可扩展性和易维护性的原则

为了适应不断发展壮大的要求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现系统的扩展和维护。

2.2.2设计规范

建设部（1998）13号文《1998年国家建筑标准设计编制工作计划》

《民用建筑电气设计规范》（JGJ／T16－92）

《民用闭路监视电视系统工程技术规范》（GB50198－94）

《安全防范工程程序与要求》（GA／T75－94）

《安全防范系统通用图形符号》（GA／T74－94）

《安全防范工程费用概算编制办法》（GA／T70－94）

《电气装置安装工程施工及验收规范》（GBJ232-90，92）

《工业自动化仪表工程施工及验收规范》（GBJ93-86）

《建筑智能化系统工程设计管理暂行规定》（建设部1997-290）

《智能建筑设计标准》（DBJ-08-47-95）

《智能建筑弱电工程设计施工图集》（97X700）

《通信局[站]电源系统总技术要求》（邮电部暂行规定XT005-95）

《计算机站场地技术条件》（GB2887-89）

《计算机软件质量保证及配置管理计划规范》（GB/T12504-12505-90）

《计算机软件开发规范》（GB8566-88）

其它有关安全技术防范的国家及行业要求

第三章系统设计

3.1系统组成

电子门票综合管理系统由以下子系统组成：

1.电子门票票务管理系统：

包括操作员管理、票务管理、旅行社管理、硬件设置管理、报表中心等模块。

2.电子门票售票管理系统：

包括普通售票模块、团体售票模块、IC卡售票管理、充值续期管理模块、退票处理模块、读卡设备设置、报表中心等模块。

3.电子门票验证管理系统：

门票进出库管理、财务核算管理、财务报表管理等模块。

4.电子门票财务管理系统：

包含门票进出库管理、财务核算管理、财务报表中心等模块

电子门票综合管理系统（标准型）结构图如图3－1所示

图3－1电子门票综合管理系统结构图

3.2系统设备清单及示意图

3.3各系统相互之间的关系

系统采用TCP/IP通信协议，将售、验票和财务统计等各项功能有机地结合在一起。

其工作原理以图形方式简述如下：

第四章电子门票管理软件

电子门票管理系统是智能化门票系统软件，该软件支持ID/IC卡、条形码卡及生物识别码等不同形式的电子门票。

它结合电子识别、自动控制及计算机网络等诸多高科技术，实现各种电子门票的售票、验票、查询、统计、报表等综合控制与管理功能，对提高景点、展会等场所的综合管理水平有着显著作用。

该软件包含四子系统分别为：

电子门票票务管理系统、电子门票售票管理系统、电子门票验票系统、电子门票财务管理系统，下面逐一进行介绍。

4.1电子门票票务管理系统

电子门票管理系统包括包括操作员管理模块、票务管理模块、旅行社管理模块、硬件设置管理模块、报表打印模块五部分组成。

它主要用于对操作员、票类型、旅行社、硬件参数和报表等各种参数的设置和管理，界面如图4-1所示

图4-1电子门票票务管理系统

操作员管理：

对操作员进行权限的分配和管理，提供了用户和用户组两种管理模式，用户权限优先于其组权限；系统管理员拥有本系统所有的操作权限；每个操作员进入本系统之前必须输入自己的用户名和密码登录；

票务管理：

票务管理主要对景点信息和票种信息进行添加、修改、删除等操作，为门票销售提供景点和票种信息选择，界面如图4-2所示。

图4-2票种信息设置界面

旅行社管理：

旅行社管理主要对客源信息、旅行社信息和导游信息进行管理，并设置相应的参数，从而为门票销售提供已知参数。

硬件设备管理：

硬件设备管理包括对票务系统各硬件参数进行设置，从而为客户端软件连接提供接口。

报表中心：

可产生售票明细表、消费明细表、售票员销售报表、退票明细表、充值明细表、设备流量统计表、按票类型统计表、日志统计表。

4.2电子门票售票系统

电子门票售票系统由售票工作站和发卡设备组成。

它主要执行售票、退票、充值、挂失、解挂、违规、签证等操作。

并可查询每个售票员的门票销售情况。

该子系统具有严格的权限管理机制。

门票在出售时根据其性质的不同采用不同的激活方式，每张门票均有有效期。

门票的有效期有两种，一种是一次性门票，自门票售出之日起，必须在规定时间内使用；另一种是可多次使用的门票，在门票首次使用之日起，在规定时间内可多次使用，界面如图4-3所示。

图4-3售票管理界面

1.普通售票：

售票人员登录系统后，可以对两类票进行销售：

A、通过电子门票财务系统中的“门票集中制作模块”制作出来的门票；B、外购的条形码的门票。

操作时，销售人员根据后台设置的票值进行销售，收取相关费用后，将票交给游客。

2.团体售票：

售票人员通过该界面可以销售团体票，如果是导游进行组团则可以根据导游的信息进行一定比例的提成。

3.IC卡售票管理：

通过该界面，可以给游客或内部员工发行卡片，卡片类型可以为IC卡或者ID卡。

卡片的发行、卡片使用的全过程都会产生相应的记录，并保存在服务器内。

增加这个模块的最大好处在于，如果发生应急情况，管理人员可以利用自己的卡片给游客放行，并且这次放行会有相应的记录，事后可以进行核查，以防止舞弊的现象发生。

这个模块的界面如图4-4所示：

图4-4IC卡售票管理

4.充值续期处理：

通过该界面售票人员能够读取门票卡进行进行充值或续期，售票人员只要输入相关金额，单击“充值”就行。

5.退票处理：

如果游客需要退票则可以同该该界面进行退票处理。

6.报表中心：

可以选择不同时间进行销售明细查询。

7.读卡器信息设置：

在这个模块内，可以设置IC/ID发卡器、条码激活器的信息，如所在串口名称、波特率。

注：

IC/ID发卡器、条码激活器用在售票窗口，用于发行卡片及条码门票。

4.3电子门票验证管理系统

电子门票的验证通常需要配合三辊闸（摆闸、翼闸）验票机等设备来实现，验票机由三辊闸（摆闸、翼闸）、工业级检票控制主板、条码阅读器、IC/ID卡读卡器等组成。

使用时验票机需要与服务器建立连接，保证验票机能够识别销售的门票并给出相应的动作。

软件界面上显示每台设备的编号及名称、工业级控制主板的IP地址、设备的连通状态。

通过这个软件，可以进行远程开闸（使三辊闸等通道产品放行一次），也可以对条码信息显示屏的统计数字进行清零、时间校正。

该系统界面如4-5所示。

图4-5电子门票验票系统界面

4.4电子门票财务管理系统

电子门票财务管理系统的界面如图4-6所示：

图4-6电子门票财务管理系统

该系统主要负责以下工作：

1）门票进出库管理

包含：

门票入库管理、门票出库管理、门票返库管理、门票进出库查询、集中制票管理、门票预留管理；其中集中制作管理用于制作门票，其界面如图4-7所示：

2）挂账查询及预付款查询

3）财务报表中心

含售票明细表、消费明细表、售票员销售报表、退票明细表、充值明细表、按票类型统计表、导游统计表、旅行社统计表。

图4-7集中制票管理

第五章设备简介

4.1电子门票

电子门票是指本系统用于进出的物理凭证，主要有：

ID/IC感应卡：

它主要用于长期来往的客户以及内部员工。

条码门票：

一次性使用，可以回收或在门票上制作精美画面供游客收藏：

条码门票需印刷一维条码或二维条码，作为识别的标志。

需要注意的事，一维、二维的条码需要由专用的一维、二维条码阅读器进行识别，很大一部分设备无法同时能够读取这两种条码。

常用的条码门票外型可参考图4-1、图4-2所示

图4-1一维条码门票

图4-2二维条码门票

4.2条码打印机

如果用户需要自己进行门票的制作，则需要选用相应的条码打印机进行门票的打印工作。

考虑条码打印机时，需要考虑的因素有：

A、打印的数量；B、标签的大小；C、标签的内容；D、打印的速度。

以下是几个选用打印机的原则：

如果第天需打印1000个以上的标签，则需要选购金属外壳的工业级打印机。

假如量小的话，采用商业型的条码标签打印机即可。

如果需每张门票上均打印不同的条码或文字，而不想中途停止打印，则需要一台备有32位处理器的打印机。

如果门票上需要打印高质量的图像，可考虑选用300dpi的打印头，以得出较好的效果。

一般的打印机的打印速度为每秒2in-6in，如果速度要求更快的话，则需要选用高速打印机。

下面是一款常用的打印机介绍

打印机规格:

打印方式:

热转印/热敏方式

最大打印宽度:

104mm

分辨率:

203dpi（300dpi选配）

最大打印速度:

（203dpi）254mm/秒或（300dpi）152mm/秒

最大打印长度：

（203dpi）2667mm或（300dpi）1245mm（标准内存）

物理特性:

长度：

475mm

宽度：

278mm

高度:

338mm

净重:

15kg

产品特性:

标准内存：

4MBDRAM（2MB用户使用）

Zebra的XX打印元件控制技术

选配：

升级至2MBFLASH存储器或通过PCMCIA卡升级到8MBFLASH

软件:

ZPLII编程语言

操作特性

使用环境:

操作温度:

5℃-40℃

存储温度:

-40℃-60℃

操作湿度:

20%-85%（无凝结）

存储湿度:

5%-85%（无凝结）

电气参数:

自动检测90-265V交流电；48-62Hz；最大电流5A

通讯接口:

RS232C/422/485串口,BI-directional并口

认证：

UL1950；CISPR22；IEC950；801-2标准；801-3标准；801-4标准；CanadianDOC（classA）；FCC（classB）；CE认证

标签／碳带

标签:

标签宽度:

25.4mm-114mm

标签卷直径:

外径203mm，内径76mm

标签厚度:

0.058-0.25mm

最大长度:

991mm

标签纸类型：

连续型、膜切型、缺口型、黑标型、穿孔型

碳带:

标准长度:

300m、450m，提供2：

1或3：

1标签卷

宽度:

51-4.311mm

碳带卷直径:

外径81.3mm，内径25.4mm

4.3条码阅读器

条码阅读器用于读取条形码上的信息，有一维条码阅读器、二维条码阅读器、以及通用条码阅读器。

阅读器分别安装在三辊闸（摆闸、翼闸）验票机内、销售门票处，前者用于读取游客所持门票，后者用于激活门票（发行门票给游客时使用）

结合项目实际情况，我们选用两种型号的阅读器，售票处使用MS9540，验票处使用MS7120，下面分别加以介绍。

4.3.1售票处条码阅读器

售票员销售条形票门票时，需要对自己制作的或者外部购买的门票进行发行，所需工具为条码阅读器，根据目前景区的实际情况，我们推荐使用下面这种条码阅读器，它体积小巧，经济性好，是一个不错的选择。

使用时，只须将条码放至扫描器前，激光将被自动激发，使用户非常方便的在多个条码中选择要扫描的条码，按下CodeGate按钮，该条码的数据将被传送至主机系统。

工作参数

光源650纳米，可见激光二极管VLD

景深根据条码密度0mm-203mm（0”-8”）

扫描速度72线/秒

扫描范围单一的激光束长距：

0mm-279mm短距：

0mm-102mm

最小宽度0.127mm（5mil）

通讯接口RS232、RS422、WANDOCIA、KB、IBM46XX

条码对比度大于等于35％

字符长度80个

规格

体积198（高）mmX48/78（宽）mmX40（厚）mm

重量149g

电气参数

功耗触发激光：

0.825W待机：

0.600W

工作电压直流5.2V

工作电流触发激光：

165mA待机：

120mA

使用环境

工作温度0℃－40℃（32°F－104°F）

储存温度-40℃-60℃

湿度5％-95％

光源强度大于4842Lux

4.3.2验票处条码阅读器

该设备可全方向扫描条形码，大大提高了门票的一次性读取率，极大的提高了验票的效率。

特点:

   完全自动的扫描操作。

   多种标准接口、附带电源接头的电缆

   程序软件设置参数。

   7种鸣叫设置、可编程景深。

   独特的数据编辑功能。

多种声调设置.

   可放置于墙上或柜台上，兼容POS。

   Orbit大眼睛重量轻,表面豪华。

   Orbit大眼睛体积小。

在条码扫描识别能力强。

   每秒钟1200条扫描线。

物理特性：

·尺寸:

150mm（5.9"）Hx105mm（4.1"）DxOrbWidth:

80mm（3.1"）BaseWidth:

102mm（4.0"）W

·重量:

380g

·抗震性:

可承受1.2m（4.0'）的空中摔落

技术特性：

·景深:

对0.33mm（13mil）的条码，缺省默认值为0mm-215mm（0"-8.5"）

·扫描宽度:

60mm（2.4"）@扫描仪窗口;105mm（4.1"）@216mm（8.5"）

·扫描速度:

每秒1200条扫描线

·扫描模式:

全向扫描（5个方向，每个方向上4条平行扫描线）

·可读的最小条码:

0.132mm（5.2mil）

·系统接口:

PC键盘口,RS232串口,OCIA,模拟光笔,IBM468X/469X,独立式键盘口,USB

·光源:

可视激光二极管激光，波长675nm+5nm

使用环境：

·抗光性：

可适应室内及室外环境

·操作温度：

0℃-40℃

·存储温度：

-40℃-60℃

·湿度：

5%-95%

·耐用性：

大于4842LUX

·通风要求：

不需要

4.4翼闸

翼闸的款式：

DB205

DB242

DB221

DB241

功能特征

∙可识别IC卡、ID卡、条形码或磁性卡，刷卡后，自动敞开通行或付费通行

∙具有明确的通行方向指示功能，以直观的LED显示面板指示可以通行还是禁止通行

∙显示面板可自动对通行方向的通行人数进行统计。

∙具有语音及频闪灯光警报提示功能

∙在行人持有效卡刷卡后,行人通行时，红外检测到有行人在中间,伸缩臂不会关闸,行人走开后伸缩臂自动关闭

运行模式

∙非双向自由通行

∙指定方向单通道模式

∙指定方向自由通行

∙保持自由通行或者禁止通行状态

原材料

∙外箱：

机身原材料主要是314不锈钢和316不锈钢，厚度是1.2mm。

∙双翼：

亚克力

∙机箱：

不锈钢原厂拉丝或雪花砂

机械结构

∙可承担高负荷一天24小时不间断工作

∙耐高强度的拉伸

∙可用于室内或室外

∙零配件均达工业等级，及其耐用

∙闸机静音运行，没有任何晃动

通讯及信号

∙干接点信号，接入12V或24V脉冲信号

∙可以通过RS485,或TCP-IP与电脑通讯

 电动机驱动

∙300万次以上电动机运行测试

∙过热过重双重负荷保护测试

侧面图

内侧图

亚克力及柱面图

翼闸组合效果图

如上图所示，图1由2门个一进一出双通道翼闸组成，总长度为2.4米，如通道宽大于或小于该数据，另行商议。

如需设立残疾人通道，或小区需要过自行车等交通工具，则可考虑安装至少一个通道的摆闸；。

这些设备均可实现这样的功能：

刷卡进出，或按钮进出，根据现场情况而定。

每处的设备通过485通讯转换器最终与管理电脑相连，最后通过局域网达到信息共享的目的。

这些设备即可以实时使用，也可以脱机使用。

正常情况下，都是实时的模式，以方便保安人员核对刷卡人员的信息（包括相片）。

如果网络发生中断，虽然没办法进行前面所说的信息核对，但是每一张的权限仍然存在，通道仍然可以起到出入口控制的目的。

4.4.1指纹机

产品介绍:

MA300射频卡指纹门禁多功能一体机是基于ZEM700平台开发的射频卡指纹门禁新款产品。

全金属外壳工业设计，可实现脱机工作，完善Wiegand信号，可配合市面上的任何一款控制器。

带WiegandIn功能，可支持主从机。

超稳定的多台机器网络连接是MA300的一大特点，是安防工程项目中的首选精品，适合于银行、部队、监狱等高安全需求单位

产品特点:

·高可靠性能：

采用高可靠的工业级元器件和国际上认可且可靠的光电采集仪，把机器的故障率降到最低。

可编辑的硬件看门狗检测，避免司机；独有的复位按钮，保证正常使用。

·工业级设计：

从抗静电、防雷击的硬件PCB设计，到配合锌合金的全金属外壳设计，防水等级能达到IP65。

·识别速度快：

采用世界著名的ZKFinger指纹识别算法和Intel32为CPU、可在1秒内处理1500枚好坏均匀分布的指纹，使系统易用性、可靠性、准确性、识别速度都有明显的提高。

·操作简便快捷：

采用管理卡功能，等级与删除数据信息仅需刷卡就能轻松实现。

·高速稳定：

采用美国Intel公司高性能的闪速存储，机器长期可靠运行。

·使用范围：

安防工程项目的精品，适用于银行、部队、监狱、机房等高安全单位。

·采用国际著名的ZKFingerVX10.0版双引擎指纹识别算法和Intel32位处理器，可在1秒内处理1500枚好坏均匀分布的指纹。

·采用坚固耐用的光学采集仪，绝无静电干扰。

·自定义用户ID号，方便管理。

·标准RS485组网通讯。

·RS485或TCP/IP辅助通讯接口。

·复位开关，硬件看门狗，通讯恢复启动，输入输出过压、过流保护。

·拆机报警开关输出。

·易用的指纹录入、上传、下载、删除和Wiegand设置管理软件。

产品规格:

指纹容量

1500枚

卡容量

10000张

记录容量

10万条

门禁端口

门磁，报警器，电锁，出名开关

联网方式

辅助TCP\IP端口、RS485组网通讯

USB接口

使用U盘进行数据的上传、下载

采集器

光学采集器

分辨率

500DPI

显示及操作提示

电源指示灯，双色LED状态指示灯

识别速度

<=2秒

误判率

<=0.0001%

拒登率

<=0.01%

报警处理

拆机处理（报警时导通）

算法平台

ZKFingerVX10.0高速指纹算法

硬件平台

12VDC，待机电流<500mA，工作电流<400mA

使用环境温度

0°C-45°C

使用环境湿度

20%-80%

4.4.2工业级检票控制主机

该控制主板功能强大，能够在各种恶劣的环境下，大功率地进行数据的处理、传递，是一款工业级别的产品，有力地保证了整个系统稳定高效运行。

当条码阅读器或读卡器接收到门票的信号后，立即将这一信号传输给控制主板，主板将这一信号与后端数据进行对比，如果是经过发行的有效门票，立即给三辊闸（摆闸、翼闸）一个开闸信号，游客此时即可顺利进入。

与此同时，记录下整个事件的时间及相关内容，供统计查询。

项目名称

功能简介

输入

一路进出条码卡读写器输入

八路信号输入

输出

四路继电器输出；

通信

支持联网工作方式

支持远程遥控

支持远程实时监控、实时报警

支持远程设置及读取各种参数

支持多种验卡方式

支持条码卡、感应卡等多种读卡方式

报警功能

设备状态监控报警