订餐网站的电子商务解决方案.docx
- 文档编号:3268745
- 上传时间:2022-11-21
- 格式:DOCX
- 页数:12
- 大小:232.68KB
订餐网站的电子商务解决方案.docx
《订餐网站的电子商务解决方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《订餐网站的电子商务解决方案.docx(12页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
订餐网站的电子商务解决方案
某订餐网站的电子商务解决方案
一、网上订餐的现状
国外:
在外国,在多年前许多知名品牌就开始了网上订餐服务,如今提供网上订餐服务的商家数目正在急剧膨胀,人们只需一部电脑和一张信用卡,就可全天订座。
即便并非名流或常客也不是厨师的朋友照样能与他们平起平坐地享受这种便捷的订餐方式。
因此,网上订餐的方式已经被国外的许多家庭所认可。
国内:
目前我国使用的订餐方式大都还停留在电话订餐的层次上,毋容置疑,电话订餐方便,随时打一个电话就可以预定餐品。
但是这种方式还是存在着一些问题,比如这种订餐方式的效率低,并且对信息的保存与更改都需要人工记录,容易遗漏和出错。
因此,网上订餐服务在逐渐新起。
据了解,在济南、青岛、临沂等地,消费者对订餐服务的需求是很大的,尤其是临沂商城,由于这里有位居全国第二位的专业批发市场群体,许多客商因整天忙于生意而无暇去饭店就餐,因而他们热衷于网上订餐。
济南有一午餐网很受消费者的欢迎,由于网站为消费者提供免费的订餐服务,并通过让消费者享受多种优惠的服务,吸引了众多网上订餐者[2]。
总体来说,我国的网上订餐业务还处于形成期,成长空间很大。
二、网上订餐网站企业优势SWOT分析
S:
1.和电话订餐相比,配送地址,联系电话等信息更不容易出错;
2.可以图文相配,比电话订餐更加直观;
3.在不方便说话的地方,可以选择网上订餐(KFC的广告);
4.如果一次性要在多个餐馆订餐,可以通过一家网站点餐(目前广州无),省去打多个电话的麻烦
5.节省话费。
W:
1.很多普通消费者,还是认为网上订餐、网上订票等都是新鲜人类的事情。
不能很好接受网络消费,因此首先要做好消费者的定位;
2.不够方便,还要先注册、填写一大堆信息等等,对于不需要频繁订餐的消费者是个累赘;
3.送餐速度常常被质疑,“请提前1小时订餐”;
4.送餐范围很有限;
5.要用电脑,在无网络情况下无法使用;
6.快餐的卫生和质量没有保障。
O:
1.民以食为天,餐饮市场无疑是最大也最有机遇的市场,如果能在个性化和专业化上做好文章,一定能够经营成功。
2.餐饮业本身还有比其他行业更适合发展电子商务的特点:
餐饮业以中小企业为主,大部分餐饮业老板都希望通过电子商务降低成本,提高利润;电子商务从本质上来说是服务经济,而没有其他行业比餐饮业更精通服务经济的了;电子商务是一种柔性化定制、个性化服务的生产方式,餐饮业长期以来就是个性化、多样化的生产服务。
目前,网上订餐业还处于形成期,其成长空间还很大,趁势而入,必将获利
T:
1、信息效率低
我们当时开发的时候,是从客户端入手。
我们希望通过客户端常驻用户电脑,并且进行实时通信和push,让用户体验到快速便捷的下单过程,但至少现在我认为这个方案是错误的。
因为用户从网络上下单并不是快捷的重点,影响订单效率的重点是后端的信息处理,一个订单下来,以怎样的流程到达餐厅,然后何时成品,何时送出,何时到手。
2、利润低
快餐的价格本来就很低,如果以预订服务抽成的话,单均利润实在是少的可怜。
我们做大餐厅预订,一单利润几百上千,一单快餐能有几块,流程、管理和维护成本都是一样的,这肯定没办法做。
3、维护困难
一个街道有十几家餐厅,今天盐涨价了,明天蒜脱销了,改菜谱了,换主人了,流动性很大,信息更新不及时就会导致订错,导致用户体验下降。
餐厅拥有者没有维护意识,我们也不能一家一家一天一天核对,没办法了。
三、电子商务系统解决方案的目标
电子商务实施目标:
利用网络对本企业的产品进行宣传和销售,使更多的消费者了解和认识到订餐网站的优点及发展前景。
有需求就会有解决方案,于是关于该订餐网站的电子商务系统方案就应运而生了,主要为建立一个订餐网站,形成品牌效益
四、电子商务系统的技术解决方案
A、网站系统需求分析
用于需求建模的方法有很多种,最常用的包括数据流图(DFD)、实体关系图(ERD)和UML三种方式。
UML(统一建模语言)是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。
它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。
它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计,还支持从需求分析开始的软件开发的全过程[12]。
本系统使用UML中的用例图、活动图、状态图来对需求建模。
用例图通过描述“系统”和“活动者”之间的交互活动来描述系统的行为。
通过分解系统目标,用例图描述活动者为了实现这些目标而执行的所有步骤。
此方法最主要的优点,在于它是用户导向的,用户可以根据自己所对应的用例来不断细化自己的需求。
此外,使用用例还可以方便地得到系统功能的测试用例。
B、订餐网站系统设计原则
1、浏览者能够很便利的查询到所需要的餐馆及快餐信息。
2、浏览者能够很方便的在线订餐,并能及时得到确认。
3、管理员能够及时的了解系统的订单状态,并能够及时处理。
4、网站能够提供即时的在线服务渠道,提升客户的满意度。
5、网站结构支持扩展,能够添加、修改城市、地区信息,能够开始城市子站点。
6、城市子站点支持独立运作。
7、支持网站联盟(城市子站点代理商)、餐馆的结算。
8、网站要很容易被各大引擎收录,并比较容易获得好的排名,使网站推广效果倍增。
五、电子商务系统设计方案
(一)、系统设计
1.系统的功能要求
网上订餐系统要求建立一个基于ASP的动态网站,实现基于WEB的网上快餐物流管理系统,系统应该满足以下功能:
(1)管理员的登陆管理,会员权限管理,菜单资料维护;
(2)会员注册与认证;
(3)用户对菜单配置的管理;
(4)货币支付方式选择及电子记账管理。
2、系统的性能要求
在保证系统的应用质量的前提下,加快系统的浏览速度和管理速度,尽量减少数据传输。
3、系统开发工具
(1)JSP技术。
JSP是一个位于服务器端的脚本运行环境,通过这种环境,用户可以创建和运行动态的交互式Web服务器应用程序,生产动态网页,包括使用HTML表单和处理信息,上传和下载信息等。
(2)Tomcat技术。
Tomcat是一种Web信息服务,通过它在局域网和英特网上发布信息。
4、用Mysql构建数据库
Mysql具有良好的界面,用户可以通过菜单和对话框实现各种功能的操作,完成数据管理任务:
Mysql可以接受多种格式的数据,方便用户在不同系统之间进行数据交换:
Mysql还可以作为个人计算机终端和主机系统之间的桥梁,提供灵活、可靠、安全的客户、服务器解决方案。
(二)系统功能的实现:
本系统主要是实现网上浏览菜单、订餐、产生订单等功能的系统。
需要实现菜品信息的动态提示、购物车管理、客户信息注册、登录管理、订单处理、信息反馈等模块。
需要完成的主要任务如下:
当客户进入网上订餐时,应该在主页面中分类显示最新的菜品信息,以供客户选择所需菜品,同时提供按菜品名称,快速查询所需菜品信息的功能。
当客户选择预定某个菜品时,应该能够将对应菜品信息,如:
价格、数量记录到对应的购物车中,此时客户可以选择选择其他菜品或是查看自己的购物车,最后,在购物车中填写相应的送餐信息,提交订餐订单后,自动清除以生成订单的购物车中的信息。
餐厅服务人员根据订单信息,查看详细订单明细并根据实际情况处理订餐。
系统的功能结构图如下:
图1
功能:
前台:
1.分类展示各种菜色和价格,并且带有搜索功能;
2.用户或游客都可以留言详细的菜品介绍和网站特别推出的养身咨询。
3.游客需要注册成为本站会员,才能订餐,否则只能进行浏览。
游客注册时必须填入相关的注册信息,在提交注册信息后需要等待管理员的审核,方能享受订餐服务。
4.会员可以浏览自己的历史订单表,可对生效过后的订单上的菜品进行信息反馈和评分,此评分会影响该菜品在网站中的推荐指数。
5.本站的会员可在留言板中可以把自己对本站的建议留下。
后台:
1.当用户有订单提交后,会在该主页上自动弹出订单信息,并且可以查看订单详情,最后根据实际情况处理订单。
2.管理员对菜单信息,养生咨询,友情链接等基本信息录入、浏览、删除、修改、搜索;
3.管理员审核注册用户信息,使前台用户能够进行订餐。
4.管理员可以回复前台顾客的留言。
5.管理员可以根据需要添加新的系统管理员。
需要解决的关键问题和思路:
1.软件体系机构:
本系统采用B/S模式,构成一个三层结构的客户服务器系统。
第一层客户机是用户和整个系统的接口;第二层WEB服务器将启动相应的进程来响应这一请求;第三层负责协调不同的Web服务器发出的请求,管理数据库。
2.前台,后台的界面:
作为一个网上订餐系统,需要呈现给顾客的是丰富,美观的界面;为此选择用CSS+HTML才设计界面,一些特别的显示效果还需要加入JavaScript.
CSS,指层叠样式表(CascadingStyleSheets),样式定义如何显示HTML元素,样式通常存储在样式表中,把样式添加到HTML中,是为了解决内容与表现分离的问题。
可以极大提高工作效率。
外部样式表通常存储在CSS文件中,多个样式定义可层叠为一。
一个普普通通的网页。
通过给这个文件添加的CSS规则,我们可以得到十分美观的网页。
JavaScript是一种“脚本”(“Script”),它直接把代码写到HTML文档中,浏览器读取它们的时候才进行编译、执行。
3.ADO.NET技术:
ADO.NET有效地从数据操作中将数据访问分解为多个单独使用的不连续组件,包含用于连接数据库、执行命令和检索结果的.NETFramework提供程序。
使用ADO.NET技术,后台可以对数据库中的数据进修添加,修改,删除,而前台可以将数据库中的数据读取和现实出来。
4.ASP.NET的内置对象:
使用ASP.NET内置对象可以在两个网页之前传递变量、输出数据,以及记录变量值等。
本系统可以使用ASP.NET内置对象实现后台够实时的反映出前台订餐信息的要求。
(三)网上购物与支付流程图:
图2
1.角色分析
分析的第一步是定义用例,以描述系统的外部功能需求。
用例分析包括阅读和分析需求说明,此时需要与系统的潜在用户进行讨论。
根据上述需求,通过分析,网上订餐角色分为两大类:
用户和系统管理员。
2.用例分析
在确认角色的基础上,确认用例。
网上订餐系统中的用例有:
用户管理、订单管理、登录系统、菜品信息管理等等。
本系统的用户用例图如图2.2所示。
进行的操作包括订餐服务、信息浏览、订单管理等。
图3订餐用户使用例图
管理员分为两类:
一类是系统管理员用例图如图2.3所示。
管理员进行的操作(后台操作)包括用户管理,信息的浏览、添加、删除、修改等等。
图4系统管理员使用例图
另一类管理员是订餐管理人员,专门负责处理用户预约的订单,用例图如图2.4所示。
图5订餐管理员使用例图
除了用用例图描述系统需求以外,以下用活动图对系统的主要例进行说明,更具体地描述该用例与角色的交互。
1.用户登录
图6用户登录
用户登录实现为本网站注册用户提供身份确认的功能,保证合法用户的应有权益。
而且是否登录也将决定用户能否订餐。
用户登录的前置条件是在登录前,用户必须完成“注册”。
2.订餐服务
图7订餐服务
在订餐服务用例中,每个用户都有个购物车,用户可以将自己选定的菜品及其数量放入到购物车中,并且随时可以查看自己预定的菜品的数量和总价格。
本用例开始前用户必须登录到系统中。
如果用例成功,顾客可以浏览自己购物车中的信息并决定是购买还是删除。
3.查看历史订单:
图8查看历史订单
注册用户可以查看自己的历史订单,在历史订单中,可以浏览曾经订购过的菜品,对于已经送餐后的菜品,可以进行评分和信息反馈,不能重复评论,某个菜品在这里的评分会影响其在整个网站中的推荐指数。
4.订单处理:
图9订单处理
处理订单的过程是订餐管理人员参与的,当前台有新的订单生成时,会自动在后台的现有订单列表中显示出来,订餐管理人员可以点击查看未处理的订单,根据实际情况进行处理,或者删除不需要的订单记录。
(四)系统设计目标:
在需求分析的基础上,提出了如下的系统设计目标:
1.系统安全性
系统应控制不同用户的使用权限,用户不能越权操作。
系统应该确保数据的安全性。
同时,用户要求系统具有高度的可靠性,数据的准确性,系统的可恢复性。
2.可维护性
客户会在系统使用过程中不断对系统提出新要求,扩展系统功能,这就要求系统的可升级性必须良好,以满足客户长期实用的要求,并且在用户有新要求的时候可以快速扩展功能。
3.用户操作
系统设计应该人性化,操作简单方便,达到人机友好的目的。
4.运行速度
系统响应时间是衡量系统性能好坏的重要参考。
系统要求响应时间短,更新处理迅速,数据转换与传送时间短,后台服务器响应迅速等等。
由于系统使用者的特殊性,系统必须高效地响应并且在安全的前提下高效的响应。
5.界面
用户界面应该做到清晰简单一目了然,易于操作。
(五)电子商务系统的实施方案
1.系统实施的主要任务:
开通网上商店,打造门户网站,利用电子商务实现企业的利润增长点,才能够有机会进一步将企业的电子商务做大、做强。
电子商务平台的建立,不仅是企业电子商务零的突破,更要依托电子商务扩大发展。
2.实施进度安排
序号
项目
内容
时间
1
前期需求分析
网站的需求分析调查,提交需求分析报告
15天
2
啤酒网站的建设与调试
网页的实现与调试
10天
3
网站的系统安装
网站的发布与安装
3天
4
网站的在线运营
网站调试好之后进行网上的试运营
2天
5
网站的维护与评估
网站数据的备份与安全维护
网站运营全程
3.系统管理的维护与评价
基于系统出现的种种问题,我们有如下解决方案:
页面设计:
体现在线订餐特色的界面设计,兼顾浏览者的视觉体验与浏览速度的平衡,凸显企业的形象与实力。
餐馆管理:
餐馆在线注册,管理员审核,支持餐馆分等级管理。
餐馆可以自主添加菜式和图片,可以自行设置订餐短信、邮件通知。
餐馆查询:
支持多种方式的查询,系统能够自动推荐目的地周边的餐馆、菜式信息。
订单管理:
订单按城市进行分配,订单邮件、短信、CS客户端通知,订单结算。
地图定位:
结合电子地图系统,系统能够根据查询结果自动在电子地图上定位。
静态输出:
将餐馆信息、菜式信息等自动生成静态页面,既极大的提升了访问速度,又更加容易被引擎收录。
积分系统:
支持用户订餐积分,积分能够在积分商城进行消费。
网上投诉:
以留言的形式给管理员发送投诉信息,信息保存在后台数据库中,管理员登陆系统后可以查看。
留言管理:
能够同浏览者建立实时的沟通,提升客户服务的效率。
遇节假日无人值守后台可以关闭在线留言。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 网站 电子商务解决方案
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)