代理商管理条例资料.docx
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代理商管理条例资料.docx
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代理商管理条例资料
代理商管理条例
前言
为使产品的渠道体系面对市场的发展更趋合理化,以保证产品的销售渠道更加畅通,进一步规范代理商经营管理,提高代理商公司管理效率,实现公司与代理商共赢,特制定本管理条例。
一、目的为了加强**营销公司(以下简称**)对代理商的管理,进一步规范**代理商的组织行为,提升代理商运营管理水平,打造精细化管理组织,确保各代理商规范、有序、健康发展,根据**相关制度和《公司法》等法律、法规有关规定,特制定本管理条例。
二、适用范围本制度适用于与营销公司签订了正式代理协议的代理商。
三、定义本管理条例所称的代理商包括由**与其他投资人共同投资,专营**产品的代理商。
四、代理商管理模式1、产品销售采取代理销售模式,代理商和营销公司签订销售代理协议后,在授权范围内销售产品。
2、代理商接受派驻的管理者代表的直接管理,管理者代表负责协调、指导、监督代理商的各项销售工作,保证产品销售工作处于受控状态并有效地运行。
五、代理商的职责与义务
1、代理商是公司产品销售的主要代表,和司是战略伙伴关系,双方是利益共同体。
凡经公司确认并授权的销售商享有以下权利:
1.1在授权范围内享有**公司生产的产品的销售权利。
1.2在授权范围内销售**公司的产品,并获取相应的返利及激励政策,具体规定见双方签订的《产品代理协议》及相关规定。
1.3有权享受**营销公司提供的业务培训、商务培训,以提高代理商的业务能力及管理能力。
1.4有权享受**营销公司提供的产品销售及售后服务方面的技术支持。
1.5有权享受**营销公司提供的其它权利。
2、代理商享受相关权利的同时应承担相应的责任,履行以下义务:
1、**作为代理商的股东,代理商须保证**按公司投入代理商的资本额享有对代理商的资产收益权、重大事项的决策权、高级管理人员的选择权和财务审计监督权等。
2、代理商须保证**参与对代理商高级管理人员的任免、重大投资决策(包括股权投资、债权投资、重大固定资产投资、重大项目投资等)、年度经营预算及考核等,将充分行使相应的管理和表决权利,以及对各代理商经营者日常经营管理工作进行监督和授权,确保各代理商有序、规范、健康发展。
3、代理商要依法自主经营,自负盈亏,在**的统一调控、协调下,按市场需求自主组织生产和经营活动,努力提高资产运营效率和经济效益,提高员工的劳
4、代理商从事规定辖区内**产品的推广与销售,包括发现潜在用户、积极推荐**各类产品、执行**营销公司下达的销售计划。
4.1根据**营销公司的要求规范设计装修办公场地、布置销售现场。
4.2根据**营销公司的要求进行人员、车辆等营销资源投入。
4.3维护**营销公司产品市场价格体系的稳定与统一。
4.4遵守**营销公司的相关营销规定,规范市场销售行为。
4.5销售产品的同时兼顾对用户的各种必要的培训。
4.6树立顾客终身价值观念,定期走访及回访新老客户,及时收集、整理和反馈相关市场信息,保证信息畅通。
4.7为客户提供及时周到的服务,包括:
售前、售中、售后服务。
4.8**营销公司赋予的其它合理义务(包括临时性义务)。
六、代理商管理细则
1、组织机构设置及人事管理**代理商按照销售规模分为四级:
一级>**亿,**亿>二级>**亿,**亿>三级>**亿,**亿>四级,不同级别的代理商设置相应的组织结构;各代理商必须具备主要业务流程与管理制度,代理商发展部将不定期组织人员对代理商的流程制度建设情况进行检查。
1.1部门设置
1.1.1代理商需按照《代理商基础能力达标建设方案》健全各项基本职能,部门设置可根据代理商的销售规模和实际需要进行设定,但是不能缺少任何一项基本职能,导致职能不全,经营管理功能缺失。
1.1.2代理商要将组织机构图提报代理商发展部备案,如发生组织结构变化,需在3个工作日内将更新后的组织结构图报备代理商发展部,更新的组织结构图需由代理商董事长签字确认,代理商董事长为本项工作的第一责任人。
1.2岗位设置
1.2.1代理商根据实际业务情况配置岗位,规模较大的代理商,或业务量较大的岗位应设置专人专岗。
1.2.2代理商参照**人力资源部制定的模板制定岗位说明书,并根据岗位职能变化进行及时内容修订。
1.3人事管理
1.3.1代理商应依法设立董事会,**安排人员协助管理。
1.3.2代理商的经理由**提名并提请代理商的董事会任命和解聘,代理商的部门长(经理)由代理商直接聘任和解聘,代理商经理必须对任职公司高度负责,必须具备充分行使职责和正确行使权力的能力,确保代理商经营管理工作规范有序进行。
被聘用的代理商部门经理应与代理商签订聘用合同。
聘用合同应明确聘用期限、责任、权利、义务及应享受的待遇和违约的处理等条款。
1.3.3在**定员范围内,代理商的人员编制需报**审查备案,不得随意增加或减少人员、及设立新岗位等。
1.3.4代理商录用员工一律实行公开招聘制度,应制定员工的招聘录用、辞退及人事管理办法并报**备案
1.3.5代理商必须对录用的员工进行新员工入司培训、岗前培训,针对在职员工进行在职培训,加强员工对企业的认同感,提升员工专职技能。
1.3.6代理商的董事长和总经理必须每季度向**总经理进行一次全面详实的经营情况报告,每年向**董事长进行一次述职报告。
1.3.7代理商应制订薪酬管理和奖惩制度,报**批准。
代理商董事长、总经理的薪酬由**参加审核评议后确认。
代理商副总经理的薪酬由代理商董事长、代理商总经理拟定报**审查确认。
代理商部门员工的薪酬由代理商自行确定。
代理商全体员工的薪酬由代理商财务部统一发放。
2、流程与制度设置
2.1流程设置
2.1.1代理商参照《代理商运营指导手册》,对各自业务流程进行标准化设定,并根据实际情况定期修订。
2.1.2代理商各项业务开展必须严格按照流程办事,规范管理。
2.2制度设置
2.2.1代理商参照《代理商运营指导手册》,完善各项管理制度,形成代理商制度汇编,并报备营销公司代理商发展部,每月28日前将新建或修订的制度报备至营销公司代理商发展部。
2、代理商经营纪律管理
2.1例会制度
为加强代理商的过程管理,要求各代理商执行例会制度,加强例会管理。
有分公司的代理商,需要求各分公司同步执行早会制度,代理商应不定期对分公司早会制度的执行情况进行检查。
参会人员须严格遵守会议纪律,保守会议秘密,在会议决议未公布之前,不得私自泄露会议内容,影响决议实施。
2.1.1晨会
2.1.1.1代理商需要求各部门每日由部门长组织召开部门早会,会议时间尽量控制在15分钟内,会议内容由专人记录,并形成会议纪要。
2.1.1.2代理商由董事长或总经理组织召开部门长级工作早会,会议时间尽量控制在30分钟内,会议内容由专人记录,并形成会议纪要。
2.1.2周会
2.1.2.1代理商由董事长或总经理组织,每周固定时间召开周例会,并形成周会会议纪要,并将会议纪要发送至营销公司代理商发展部备案。
2.1.3月会
2.1.3.1代理商每月组织全公司各部门管理人员和骨干人员召开月度经营会议,各分公司负责人与骨干人员均需参会,主要内容为总结当月经营情况,对下月工作作出明确部署,落实月度考核目标和责任人,宣布重大事项,学习**精神,宣贯**相关决议等,形成月度会议纪要并发送至营销公司代理商发展部备案。
2.1.4半年度/年度会议
2.1.4.1代理商每隔半年召开公司半年度会议,一级与二级代理商要求70%以上的员工参加,三级与四级代理商全体员工参加,会议内容为总结半年或年度工作,制定未来半年或一年的工作计划、发展目标及各项经营指标的落实。
需形成会议纪要,整理会议中形成的相关资料,形成代理商的公司半年度会议材料,报代理商发展部备案。
3、代理商业务管理
3.1营销业务管理
3.1.1**营销公司将严格执行对代理商违反政策跨区域以及低价销售行为的监管。
如出现经查证属实的违规操作,将对代理商的返利予以部分或全部扣除,直至终止协议并追究相关违约责任。
3.1.2代理商不得延期付款,超过规定期限付款的将按**营销公司相关规定条款考核处罚。
3.1.3代理商必须建立销售产品台帐、终端客户还款明细台帐、往来财务明细台帐。
3.1.4代理商须严格按照销售意向评审意见与客户签订正式合同,然后传真到**营销管理部产品经理处作为产品发货的必要条件。
3.1.5销售意向变更需代理商重新上报销售意向,退货、换货评审需代理商董事长、代理商服务经理、服务公司总经理在专题报告中出具意见,最后由**营销公司总经理或事业部总经理审定。
3.1.6非我司标准格式合同及补充协议在签订前需经**营销公司营销管理部及法务部评审,产品经理将意见反馈至代理商,与客户达成一致后且**营销公司总经理、事业部总经理及其授权人签字确认后方可签订及盖章。
3.2市场管理
3.2.1代理商自与**营销公司签订销售协议起,应建立**用户档案(档案自用户购车合同生效时开始建立,内容要求全面、真实、可靠),并及时反馈回**营销公司,建立用户数据库。
**营销公司营销管理部将对用户资料做不定期的抽查验证。
3.2.2代理商应按照**营销公司提供的有关文件资料建立责任区域用户走访制度和用户满意度调查制度。
3.2.3代理商需提交一份当地市场动态分析报告至**营销公司代理商发展部。
3.2.4代理商在**营销公司的统一安排下,适时组织**产品的广告宣传、实物宣传,积极配合**营销公司的新产品推广活动。
3.3样机管理
3.3.1**营销公司可以为代理商免费提供一定数量的样机。
3.3.2代理商提供合法的销售经营场地存放样机,并承担相应存放与保管费用,负责样机的保管与日常保养,如造成损失由代理商负责。
代理商不得以不正当手段获取产品及产品的合格证等相关手续,否则**公司有权追究代理商及相关人员的法律责任。
3.3.3样机交付代理商后,代理商负责验收,但产品的产权归**%%,其钥匙、合格证等技术文件由**营销分公司或派驻的管理者代表负责保管。
3.4固定资产管理
3.4.1.代理商董事长全面负责资产管理工作,总经理或副总经理主管资产管理工作,制定部门具体负责日常资产管理工作,各部门主要负责人负责本部门资产管理工作。
3.4.2凡代理商公司配备及部门自购的各类资产均属代理商所有,均纳入代理商资产管理范围。
3.4.3代理商调出、调入的所有资产由代理商董事长负责,代理商内部资产的调拨、调剂由主管领导负责。
3.4.4代理商及各部门都要按要求健全各类资产管理台账,对资产的增减及报废情况及时登记,每月向代理商资产管理专员上报资产增减月报表。
代理商资产管理专员汇总后每月向代理商董事长、总经理和财务部上报资产增减月报表。
3.4.5为防止资产的流失,各部门占用的资产必须负责资产保管,确认责任落实到人。
职工离职与转岗要办理资产交接手续,防止资产在人员变动时的流失。
对资产的损坏和流失由主管领导负责组织调查落实,提交领导会议研究处理意见。
3.4.6未经领导同意、资产管理部门批准,任何人不得将所有资产以任何形式外借、租赁、变卖和占为私用。
3.4.7定期进行资产清查,每半年进行一次详细的资产核对。
对非人为因素损坏或丢失的资产由使用部门写出书面报告,主管领导签字后,按程序上报资产主管部门备案,由资产主管部门提出处理意见后执行。
3.4.8资产主管部门负责每半年对不能使用的资产进行报废申请,以减少代理商的资产净值,并负责对已报废的资产进行回收和上交工作。
3.4
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