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策划书创业
1、选题背景
随着大众生活水平的提高,越来越多的家庭在自身生活富裕的情况下,开始养起了小宠物。
小组成员来到长沙后发现,长沙养宠物的人尤其多,特别是养狗的人群,在街上,商场里,随处可见狗主人们牵着自己心爱的萌宠一起逛街。
这些狗都打扮的干干净净,有的甚至穿上了衣服,可见主人们的用心,而我们小组也从中看到了我们的商机。
这些狗平时和主人们关系密切,甚至与主人“同床共枕”,但我们都知道,狗狗的身上容易长一些寄生虫等,所以,对狗狗的清洁是狗主人们都很重视的部分。
小组成员采访了几家养狗的人,普遍反映自己在家给狗狗洗澡比较麻烦,而且缺乏专业的技能,很难将宠物狗洗干净。
带去宠物店洗又比较费时间,而且大部分地区狗狗是不允许上公共汽车和的士的,这对于家附近没有宠物店的主人们来说又是一个麻烦。
针对这种现象,我们小组提出“宠物狗移动式清洗服务”计划,以下是项目具体介绍。
2、项目介绍
与顾客把狗带上们服务的宠物店不同,“Go-Go’s宠物狗移动式清洗服务”专注于提供狗狗的上门清洗服务,把狗放在停靠在家门口的特殊设计的拖车里清洗,每个拖车配备专业的宠物清洗人员,车上也有全套的清洗设备,顾客只要提供水和电即可。
“宠物狗移动式清洗服务”在中国尚未出现,但市场容量不容小觑。
我们作为这个行业的先行者,刚开始计划先在长沙河西地区开展服务,再根据实际运行情况不断调整策划方案,争取推广到全中国乃至更大的范围。
我们致力于为主人和狗狗们创造更健康的相处环境,让主人和狗狗更加亲密无间!
3、市场分析
3.1宏观环境分析——PEST模型
(1)P:
我国现有法律制度对宠物饲养的基本态度
从立法目的上看,我国的宠物管理规定重视社会秩序的维护而忽视对宠物饲养者权利的保护。
从条文内容上看,我国现有宠物管理规定侧重于对宠物饲养进行限制,在限制的基础上兼顾管理和服务。
比如设置限养区、禁养区,限制活动的时间、地点等均体现出了对宠物饲养的限制。
管理和服务的理念仅体现在个别地方法规的条文中,而且通常只具有宣示作用,并无实质性的操作条款。
另外,纵观当前各大城市的宠物管理规定,我们可以找到大量的饲养人的义务性条款,诸如登记、接种的义务、妥善照管的义务、不得虐待遗弃宠物的义务等等,却鲜有明确规定饲养人权利的条款。
总之,我国现有的法律制度对宠物饲养的基本态度倾向于消极的限制。
宠物饲养行为仍被放在社会公共秩序的对立面,被认为是影响社会和谐的消极因素
(2)E:
2000年以来,宠物行业在中国的悄然兴起,并引起了社会各界的普遍关注和重视。
目前围绕着宠物而产生的一系列的生产、销售和服务的等事项,已经无可置疑地以一个新兴产业的面貌开始出现了。
就许多国家的发展经验来看,这一新兴产业产业的出现标志着社会经济发展到了一定的水平,同时也意味着将为社会提供一种新的就业机会和财政收入
1、高速成长的国内市场
北京、上海、广州、重庆和武汉被并称为"中国五大宠物城市"。
据估计目前中国宠物经济的市场潜力至少达150亿元人民币,且呈快速增长趋势。
中国社会消费需求中出现的如此迅猛的宠物消费需求,标志着人民生活水平的提高和社会发展的进步。
由于在中国潜藏着这样一个巨大商机的宠物市场,国际著名宠物饲料品牌纷纷登陆中国市场。
2、巨大的国际市场空间和产业基地正在形成
3、宠物及宠物用品的流通和服务业蓬勃兴起
据有关人士测算,宠物及宠物用品的流通和服务业的利润率在200%以上,因此会不断地吸引着大量的闲散中小资本的进入这领域。
(3)S:
社会影响
1、宠物饲养对缓解空巢老人及其他单身孤独群体的消极情绪具有积极影响
2、社会、工作生活压力大,相关研究指养宠物狗能舒缓解闷
(4)T:
技术分析
宠物清洁、美容技术的发展,并出现专门培训机构,影响力比较大的如派多格
(为狗狗清理大便一样赚钱)
3.2中观环境分析
直接竞争对手定位:
从事专门的宠物犬清洁的流动式清洗站
潜在竞争对手:
从事宠物犬美容、日托、出售宠物犬食品、玩具的经营对手
进入壁垒:
专门的清洁技术、专门的洗护用品等技术层面的要求和限制;流动式经营的资金、设备基础;与已经存在的从事宠物美容的对手相比,缺少客户基础(但都不是直接限制因素)
3.3微观环境分析——SWOT分析
Strength:
1.每辆清洗车都配备全套清洗设备以及专业清洗人员;
2.在保证服务质量的同时,价格也不高,适合各种养狗人群;
3.我们提供上门服务,为顾客省时省力;
4.我们的工作人员都是喜爱狗的朋友,会以最大的热情给狗狗们最舒适的服务。
Weakness:
1.客户基础薄弱,起步较困难;
2.初期资金有限,发展略微受限;
3.服务时间可能会受交通情况影响。
Opportunity:
1.河西地区宠物店数目较少,而且位置比较分散,供不应求;
2.宠物店清洗价格较高,可能存在附加消费;
3.现在中国市场上还没有宠物狗移动清洗服务,目标市场容量大。
Threats:
1.进入壁垒低,一旦进入市场,可能会有公司立刻模仿,抢占市场;
2.现有宠物店的竞争(具体分析见“竞争者分析”。
3.4市场调研
已有竞争对手分布示意图
(资料来源:
大众点评网站)竞争对手分布比例河西:
河东=5:
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(1)第一次实地考察
我们选取了天马小区内的天马宠物医院,针对宠物狗洗澡这一个项目,进行了实际走访调研,以下是调研结果:
天马宠物医院的洗澡护理包含:
洗浴、挤肛门腺、拔耳毛、洗耳、滴眼药水、剪指甲、剃脚底毛剃腹地毛等,为一只重8kg的小泰迪洗澡的价格为50元,不包括洗后美容等项目。
整个清洗过程约30分钟,在此过程中,狗狗表现出来的状态很不舒服,梳毛的时候不停的叫;在狗狗洗完澡后,宠物店又推荐给我们一系列产品,给人的感觉就是他们是做生意的,而不是真心为狗狗服务的。
总之,这次体验不是很好。
(2)第二次实地考察——以“乐犬宠物店”阜埠河路店为例
清洗池100×70cm
流程介绍:
⑴水洗、挤肛门腺(共计用时18分钟);
水温要求35℃—38℃
⑵吹干+定型(共计用时17分钟)
⑶剃毛(共计用时5分钟)
观察结果:
给中小型宠物犬清洁一次,共耗时40分钟,收费30元。
如果,宠物狗有其他美容需求,则需另外付费,如:
传统清洁+美容护理的业务共计花费80元。
本次耗时40分钟的清洗服务,狗狗没有表现出强烈的排斥或不舒服的情绪,整体还是比较配合的。
只是在清洗过程中,可能因为水温过高,狗狗表现出颤抖、吐舌等反应。
后来,在最后简单地剃毛环节,狗狗则表现出了较为明显的排斥情绪,想从台子上跳下来。
这时候,多亏了狗主人的帮助,转移了狗狗的注意力同时对它的行为加以限制,使得最后环节得以顺利结束。
总体来说这次清洁服务进行的还是比较顺利的。
3.5波特无力模型
4、市场选择
4.1市场细分
根据我们公司的经营策略和服务项目,小组成员商议决定按照宠物狗的形体、体重给宠物狗分为三类,具体分类见下表:
小型犬
1-8kg
中型犬
9-20kg
大型犬
20kg以上
4.2确定目标市场
在上述的三种分类中,小型犬(如:
京巴、博美)体积娇小,较温顺,便于控制,清洗用时比较短,清洗难度也比较小,一般1人清洗即可;中型犬(如:
松狮、金毛)体积适宜,大部分较温顺,清洗难度适宜,一般1-2人清洗均可(视情况而定);大型犬(如:
哈士奇、萨摩耶)体积较大,一般较凶猛,清洗难度较大,至少需要2人以上共同完成清洗工作;另外,本服务队暂时不接受超大型犬(如:
藏獒)的清洗工作。
综合考虑各类型宠物狗的基本特征以及我们目前的公司实力,我们商议决定将小型犬作为我们公司运营初期的主要目标市场,并以此开展一系列的宣传活动,先在消费者中打响知名度。
4.3市场定位
我们提供免费上门服务,为狗狗主人们省时省力,以最优质的服务质量回馈每一个信任我们的顾客。
我们将用专业的清洗技术和热情周到的服务,为每只狗狗带去舒适和健康,为主人和狗狗们创造更健康的相处环境,让主人和狗狗更加亲密无间!
五、营销组合
5.1product产品(服务):
服务理念、设备、方式
所提供的服务流程安排:
清洗+挤肛门腺服务(平均用时20-25分钟)
吹干+定型服务(平均用时20-25分钟)
剃毛+剪指甲+涂抹除臭剂(平均用时10分钟)
5.1.1服务理念:
专业呵护您的爱宠
我们专注于宠物狗的上门清洗服务,把狗放入我们专业清洗的拖车里,我们这里的专业认识会用他们从国外所学到的宠物狗的清洗方法和过程为您的爱宠提供最优质的最专业的清洗服务。
我们专注于宠物狗清洗市场,不同于目前国内那些宠物店、宠物医院,我们除了向顾客出售一些除跳蚤产品和一些清洗设备之外,不提供狗粮和其他相关产品,我们不会把产品分散到其他领域。
5.1.2服务设备:
专业清洗拖车(自备水箱和发电机)、草本沐浴露、吸水毛巾、一次性婴儿擦、草本润护剂、除臭剂、吹干机、吹风机、专业发梳等
5.1.3服务方式:
常规清洗服务:
(1)与狗狗友善对话、培养感情;
(2)逆向梳理皮毛,以便水可以清洗到皮毛下面;
(3)涂上草本沐浴露,用压力驱动的软管里的水彻底清洗;
(4)包上鹿皮毛巾为狗狗擦干;
(5)用一次性婴儿擦清洗狗的耳朵和眼睛,并给狗狗挤肛门腺;
(6)检查狗的皮毛,确认没有跳蚤,快速修剪它的指甲、皮毛和尾巴;
(7)喷上草本润护剂和除臭剂,全身皮毛梳理;
(8)喂一块保护牙齿的饼干,送回主人身边。
附加服务:
(需额外收取费用)
(1)芳香理疗(独门绝招)
(2)吹干(特别适合于冬季)
(3)狗狗派对(提供场地的主人可享受一只爱宠免费清洗)
(4)如果爱宠出现不适,将免费为爱宠联系宠物店或宠物医院
5.2价格price
5.2.1定价依据
我们依据狗的大小来确定价格。
将狗的大小分为以下三类:
小型犬(1-8Kg)、中型犬(9-20)Kg、大型犬(20Kg以上)
5.2.2具体定价
针对以上三类狗,我们进行一次专业清洗服务的定价为:
小型犬:
40元/次
中型犬:
60元/次
大型犬:
80元/次
5.2.3价格折扣
清洗次数超过5次的顾客,可免费办理爱宠会员卡,会员爱宠每次进行专业清洗均可享受8.8折优惠。
5.3促销promotion
(1)广告促销
我们会请专业摄影师为我们拍摄专业清洗过程,在我们的拖车上滚动播放。
我们也会采访被我们服务过的顾客,录下顾客对我们的评价,广而告之,让大家有真实的参考。
(2)价格促销
每位初次体验的客户,我们会免费为爱宠提供简单清洗;如果对我们专业清洗过程感兴趣,可享受五折优惠。
(3)派对促销
我们会定期举行狗狗派对,所有参与派对的狗狗可获得一次免费清洗服务,首次参加派对的狗狗也可享受体验价——五折优惠。
在派对上,我们提供让狗狗们追逐嬉戏,让主人们互相交流的机会,这样可增进顾客对我们的好感,更会发掘一些潜在的客户。
(4)人员促销
我们会聘请大学生或喜爱宠物狗的人士作为兼职为我们发放宣传册,同时向主人们宣传一些爱狗常识,比如怎样更合理健康地为爱宠喂食、爱宠应该多长时间洗一次澡、如何训练自己的爱宠等等。
5.4渠道place
初步发展时期,我们的服务范围就定于长沙市区的天马小区周围。
我们只有两辆拖车,所以服务范围极其有限。
6、财务分析
(注:
此财务分析针对项目前期)
6.1收入预测
项目前期共2辆拖车工作,每辆拖车配备2-3名工作人员。
预计每辆车每天清洗10-15只宠物狗,其中60%为小型犬,30%为中型犬,10%为大型犬。
根据定价,每年预计总收入为24万元。
6.2主要成本分析
(1)项目初期投入成本
项目
费
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