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压力管理.docx
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压力管理
压力管理
目录
课程概述:
2
第一单元:
压力管理的基础知识2
第二单元:
全面认识压力7
第一课:
压力的极端形式7
第二课:
压力的来源8
第三课:
对压力的反应11
第三单元:
改变内因,管理压力13
第一课:
管理压力时您需要的支持和帮助13
第二课:
改变生活方式14
第三课:
调整心态17
第四单元:
管理压力18
第一课:
消除压力的来源18
第二课:
加强职场人际关系19
第三课:
学习良好的时间管理技巧21
第四课:
通过制定目标来减轻压力23
压力管理
课程概述:
第一单元:
压力管理的基础知识
本单元向您介绍了压力管理的基础知识。
您将了解为何要管理压力,压力的不同类型,以及面对压力时人们需要经历的三个阶段。
此外,您还将学习如何区分积极压力和消极压力,并能了解积极压力和消极压力对人们的影响。
第二单元:
全面认识压力
本单元将向您介绍压力的两种极端形式,以及人们在筋疲力尽时要经历的四个阶段。
您将学会识别与工作、个人和社会因素有关的压力来源,并能了解人们对压力的普遍反应。
第三单元:
改变内因,管理压力
本单元介绍了如何通过改变自身因素来管理压力。
您将了解要管理压力,您需要哪些支持和帮助,以及如何通过改变自己的生活方式来减轻压力。
另外,无情学将学会使用生理疗法和心理疗法减轻压力,以及如何以良好的心态管理压力。
第四单元:
改变外因,管理压力
本单元向您介绍了如何通过改变外部因素来管理压力。
通过本单元的学习,您将能学会如何消除压力的来源,以及如何增进自己与同事之间的关系。
另外,您还将学会如何制定目标和运用时间管理技巧来消除压力。
测验
每个单元的最后是测验部分,通过它您可以检验自己掌握的技能和概念。
第一单元:
压力管理的基础知识
单元概述:
本单元向您介绍了压力管理的基础知识。
您将了解为何要管理压力,压力的不同类型,以及面对压力时人们需要经历的三个阶段。
此外,您还将学习如何区分积极压力和消极压力,并能了解积极压力和消极压力对人们的影响。
1、认识压力
什么是压力:
压力是指人们从生理上和情绪上对他人的要求做出的反应。
这些要求多种多样,或大或小、或短期、或长期、或积极、或消极
例:
甲:
谢谢你,詹妮佛。
最近公司里发生的变化让我承受了很大的压力,我都快坚持不下去了。
乙:
别担心,一切都会好起来的。
甲:
这我可不知道,我只知道我最近一直糊里糊涂的,总是忘记重要的事,这样太糟糕了。
乙:
最近公司的局面确实有些混乱,我也在努力适应。
甲:
我能像你这样就好了。
可是我现在的情况糟透了,在家的时候丈夫抱怨我脾气太大,而在公司里,欧文先生也毫不指望我能有什么表现。
乙:
公司发生的变化确实让你承受了很大的压力,但是我早就开始尝试去适应这些变化,变阻力为动力了。
现在我已经为我的项目想出了一些好点子,相信他们会起作用的。
甲:
听起来你似乎很满意现在的状况。
乙:
不是满意,我只是尽力去控制压力,而不让压力反过来控制我。
2、为何要管理压力
您必须学会管理压力,因为失控的压力往往会造成负面影响。
例如:
它会降低您的工作效率,影响您的工作表现,也会使您的个人生活问题百出。
而受控的压力则能让您挑战自我,达到甚至超越自己的目标。
面对压力,您需要经历哪几个阶段?
面对压力,您需要经历以下三个阶段:
预警期,反应期,恢复期
例:
甲:
詹妮佛,你的演示文稿准备好了吗?
乙:
好了,就差复印了。
甲:
复印机中午就坏了。
乙:
真的吗?
看来我只能去用财务部的复印机了。
甲:
可财务部的复印机也出故障了。
乙:
太糟糕了,客户一小时后就到了。
恐怕我们没时间再找其他地方复印了,这可怎么向欧文先生交代啊?
丙:
嗨,好消息来了。
有人正在修理复印机呢,十五分钟就能修好。
乙:
太棒了!
预警期:
在压力初露端倪时,您会经历预警期,在这一阶段中,您的身体会大量分泌肾上腺素,使您心跳加速、瞳孔放大、肌肉紧张。
压力可能是生理压力,也可能是心理压力,但无论是哪种,您最初的生理反应都是相同的。
反应期:
面对压力,人们需要经历的第二阶段是“反应期”,也称为“战斗还是逃跑”阶段,在此阶段中,您的身体从预警状态中恢复,并准备好应对或是逃避压力。
恢复期:
当您成功地应对或是逃避压力之后,您的肾上腺素的分泌就会减慢,恢复到正常状态。
此时您会感觉筋疲力尽,需要一些时间才能完全恢复。
所有的压力都是有害的吗?
大多数人对压力态度消极,认为压力是对生活的干扰。
但实际上,压力即可以是消极的,也可能是积极的。
例:
甲:
嘿,奥德丽,听说你在今年的爱心资金募集活动中表现得很出色啊。
乙:
谢谢,我觉得这样的活动很有意思。
甲:
有意思?
应该把你忙坏了吧!
乙:
嗯……确实有很多工作要做,但是能结识所有的志愿者和社区领导令我觉得很开心,特别是当我们把支票递给儿童之家的院长的那一刻,我看到孩子们脸上幸福的表情,这让我觉得付出的一切都很值得。
消极压力
正常情况下,人们面对压力时所经历的各个阶段必须持续足够长的时间,以让身体在下次压力来临前得以恢复。
否则,当压力增至一定程度时,您就要承受过度或消极的压力。
过度的压力会导致暴躁、消沉、倦怠以及自卑等情绪。
积极压力
积极的压力是一种动力,是它促使您正常地完成工作。
这种压力让您在日常生活中不断挑战自我,达到目标。
也正是这种压力,让您在完成一项对体力或是智力要求颇高的工作后,产生满足感。
如何区分积极压力和消极压力?
通过以下两点,您可以确定自己所承受的压力是积极的还是消极的
例:
甲:
你好,麦克斯,我是爱米。
我是特地来欢迎你加入我们部门的。
乙:
谢谢,你们对我真是太热情了。
甲:
部门的重组还是给你们带来了一些影响吧?
乙:
是的,很多人都很不适应,不过我倒认为这是个机会。
甲:
是吗?
我觉得大多数人都不会这样认为吧?
乙:
也许吧,但是我一直告诫自己要积极面对变革,以让自己更容易适应它。
自身的感觉
判定压力是积极还是消极的基本标准是您自身的感觉。
同样一件事,发生在某个人身上,产生了积极的效果,而发生在另一个人身上时,则可能产生消极的效果。
而且,即使这件事只发生在一个人身上,也可能既产生积极的效果,又产生消极的效果。
一些人有压力时才能发挥最大的潜力,而另一些人的工作能力却会因为压力而大打折扣。
自身的适应能力
适应能力是在压力下“恢复形状”或者根据要求“成形”的能力。
某些人可以轻而易举地做到这些,而另一些人则感到困难重重。
您对压力的适应能力越强,您就越可能积极地看待压力。
有哪些类型的压力?
根据压力持续的时间,您所承受的压力可以分为两类:
例:
甲:
你好,唐尼,你气色不太好,出了什么事吗?
乙:
哦,还是那些跟分析员们争论的事,这几周来听他们不停地抱怨和中伤,让我的情绪真的很低落。
他们总认为是我让他们不得不做额外的工作,但是这跟我一点关系也没有,我向他们解释过,可他们就是不信。
甲:
那你打算怎么办呢?
乙:
不知道。
我跟欧文先生说过,可他没把我当回事。
我太太让我干脆辞职,因为她不想让我每天工作这么辛苦,还要弄得情绪低落,身体不适。
可我现在不能辞职,我还要买房子呢。
甲:
唐尼,你的处境确实不太好。
不过这个季度的销售业绩很快就会统计出来,我们部门的表现会非常出色,到那个时候你再去跟欧文先生谈谈,看他能不能调整一下你的工作。
乙:
这个主意不错,爱米,也就剩下两周了。
情绪压力
情绪压力通常都是突然发生、短期存在,而且造成的后果也不严重的压力。
这种压力来得突然,去得也快,人们总是可以很快从中恢复。
长期压力
长期处于困境之中会形成一种难以承受的压力。
这种长期压力比情绪压力严重得多,因为它有可能给人带来很大的伤害。
为什么要通过一定的方法来进行压力管理?
您可以通过一定的方法来减压,这能帮助您培养良好的习惯来对压力进行长期管理。
您越是房间去培养这些习惯,那么在面对压力时,您就越能自如地正确应对。
因此,您需要先认识压力的来源,然后从内部和外部做出改变,以合理应对压力。
例:
甲:
詹妮佛,欧文先生早上看起来很不高兴啊,发生了什么事吗?
乙:
财务部交上来的预算数据全错了,他们拿回去修改要花不少时间,所以我们完成营销报告的时间也要推后了。
甲:
遇到这种情况时,你会怎么办?
乙:
我以前也跟你一样。
甲:
那为什么现在不会了呢?
乙:
我学习了一些处理类似情况的方法。
甲:
是吗?
什么方法?
乙:
首先我会找出问题所在,然后确定应该做出何种改变以防问题再次发生。
甲:
这样做真的有效吗?
乙:
有然有效。
就拿这次财务部出现的问题来说,问题产生的原因是他们没有足够的时间去核查相关数据。
我已经安排了会议,要和他们的部门主管一起讨论如何避免再次发生的问题。
本节重点:
理解为何要管理压力
了解面对压力人们需要经新大陆的三个阶段
了解积极压力和消极压力对人们的影响
了解如何区分积极压力和消极压力
了解压力的类型
单元检验:
1、请在下列选项中选择哪些因素能够用来区分压力是积极的还是消极的.
A、自身的感觉和适应能力
B、自身的智慧和兴趣
C、自身的适应能力和健康状况
D、自身的感觉和成熟的个性
2、请在下列选项中选择根据压力持续时间的长短进行划分的两种压力类型。
A、短期压力和长期压力
B、零星压力和长期压力
C、情绪压力和长期压力
D、情绪压力和人为压力
3、面对压力时,人们要经历的三个阶段是什么?
A、攻击期、反应期和忏悔期
B、预警期、反应期和恢复期
C、预警期、攻击期和恢复期
D、伤害期、攻击期和自责期
答案:
ACB
第二单元:
全面认识压力
单元概述:
本单元将向您压力的两种极端形式,以及人们在筋疲力尽时需经历的四个阶段。
您将学会识别与工作、个人和社会因素有关的压力来源,并能了解人们对压力的普遍反应。
第一课:
压力的极端形式
压力极端形式有哪些?
压力有两种极端形式:
萎靡不振、筋疲力尽
萎靡不振
萎靡不振是压力不足的结果。
您需要适当的压力,以激励自己完成日常工作。
如果您的工作是乏味的重复劳动,且缺乏挑战,而您又无法立即改变这种状况,您就有可能萎靡不振。
工作压力不足会使您变得萎靡不振,但是,如果您觉得自己无力做出改变,那么这种想法反而增加您的心理压力。
筋疲力尽
当您由于承受了太大的压力而极度疲劳时,您就可能会变得筋疲力尽。
例:
甲在打电话向别人倾诉
甲:
你知道吗?
刚来这里工作的头几年里,一切都是那么令人振奋,只要我一指出哪里出现了问题,同事们就会立即改进。
现在就不一样了,一切都死气沉沉、一成不变。
甲:
是的,确实是这样。
无论我工作多努力,就是得不到他人的认同。
屡屡碰壁让我有些心灰意冷了。
甲:
我知道我不该这样想,但是我已经不在乎了,我每天都会来上班,但是别指望我会有多努力。
现在我连换份工作的力气都没有。
人们要经历哪几个阶段都会筋疲力尽?
人们要经历以下四个阶段才会筋疲力尽:
现实期、受挫期、停滞期、冷漠期
1、现实期
当一项新的挑战带来的新鲜感逐渐消失之后,您就要面对这样一个现实,要完成一项工作,就必须将自己长期置于压力之下。
2、受挫期
您不愿承受太大的压力,所以尝试改善这种状况,却发现时间不够或是自己无能为力的时候,受挫期来临。
在这个阶段中,您的自信渐渐消失,并开始产生消极的想法。
3、停滞期
到了停滞阶段,您开始逃避责任。
您会变得愤世嫉俗,总是怀疑周围的人对您不怀好意。
在停滞期,您经常觉得精力不足,这让您的工作能力迅速下降,同事和家人都会注意到您的这些变化,因此,您与他们的争吵也会变得频繁起来。
4、冷漠期
冷漠,有时被认为是态度问题,但在本课程中掼的是心理疲惫。
在此阶段中,您对任何工作都草草了事,并希望别人不
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