从零起步经营赚钱美容院的秘籍.docx
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从零起步经营赚钱美容院的秘籍
美容院装修设计
美容院的装修设计决定着客户是否会走入你的店面,成为你的忠实客户。
所以美容院无论是大小都会在装修上下足功夫。
1、店面广告
店面广告指的是设置在店面周围、入口、内部的广告。
店面广告范畴很广,招牌、名称、装潢、橱窗设计以及商品陈列都包括在其中。
成功的店面广告设计应遵循以下三个原则:
简练、醒目。
店面广告要想在琳琅满目的广告中引起注意,必须以简洁的风格、新颖的格调、协调的色彩突出自己的形象。
重视陈列设计。
要注意商品陈列,悬挂以及展示柜的摆放等,要强调和渲染经营场所的特殊品牌气氛。
强调现场效果。
由于店面广告具有直销特点,设计者必须深入实地了解营业店内部经营环境,研究美容院的特色,力求设计出最能打动顾客的店面广告。
2、招牌设计
对于寻找美容院的人以及过往路人而言,招牌是不可或缺的重要内容,它是你和顾客取得联系的第一步。
招牌是用以识别店面、招徕生意的标记,一块好招牌对美容院经营内容具有高度概括力,在艺术上具有强烈的吸引力,对消费者的视觉刺激和心理影响是很重要的,并能加强记忆促进传播。
在设计招牌时要注意以下几个方面:
除了美容院的名字外,后面应该再加上一小行词语,说出服务的性质;招牌应该易读易记,这样才能高效发挥它的识别功能和传播功能;招牌要有一定寓意,能让顾客从中得到愉快的联想;为了引人注目,招牌应该有霓虹灯或是良好的照明设备。
3、橱窗设计
橱窗是以商品为主体,通过背景衬托,并配合各种艺术效果、对商品进行介绐和宣传的综合性艺术形式。
一个主题鲜明、风格独特、色彩谐调的橱窗,能起到改善美容院整体形象作用。
橱窗陈列通常有能上能下五种类型:
综合式:
将不相关的商品综合陈列在一个橱窗内,以组成一个完整的橱窗广告。
这种陈列由于商品之间差异较大,设计时一定要谨慎,避免显得杂乱。
系统式:
按照商品的不同品类组合陈列在一个橱窗内。
专题式:
以一个广告专题为核心,围绕某一个特定的主题,组织不同类型的商品进行陈列,向顾客传递一个明确的信息,例如绿色护肤品陈列等。
特写式:
运用不同的艺术形式和处理方法,在橱窗内集中陈列新产品、特色商品以强化广告宣传效果。
季节式:
根据季节变化,把应季商品集中进行陈列,以满足顾客应季购买的需要,有利于扩大销售。
当然美容院的装修设计不光这几方面,这里一不一一列举了。
美容院服务项目
美容院都有那些服务项目呢?
现在我们就来了解一下
)按身体部位分类为:
1、面部护理2、眼部护理3、肩颈护理
4、身体护理5、手部护理6、足部护理
)按功能分类为
1、基础性护理:
(1)简单补水护理(一般就是只清洁补水上面膜,没有按摩,有的会美其名曰“水疗”)
(2)常规面部护理(清洁,去角质,蒸脸,面部按摩,面膜,爽肤面霜隔离防
晒结束,有的会赠送头部按摩,肩颈按摩或背部按摩等)
3)眼部护理。
4)肩颈基础护理。
2、
疗效性护理:
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
淡斑祛斑祛痘祛痕美白嫩肤补水保湿脱敏修复祛皱抗衰
3、
美体类护理:
(1)
(5)
(9)
手部护理
(2)塑型瘦身(3)丰胸健胸(4)卵巢保养肾部保养(6)脊柱保养(7)肺部保养(8)精油开背
淋巴排毒
(10)刮痧(面部刮痧、眼部刮痧、身体刮痧,都可以作为一个单独的项目)(11)拔罐、滑罐
4、仪器类有
(1).蒸太空舱
(2)光波浴房(3)远红外线灯等
5、特殊护理类有
(1)精油护理(香薰)
(2)淋巴排毒(3)耳烛
三、美容院基本礼仪
美容院要想客源不断,并且留住老客户,就要从每个细节做起,现在我们就来说说美容院的基本礼仪
1、美容师站立店门内面迎接客人的到来,立姿端正、收腹、挺胸。
2、两臂自然下垂,左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。
3、精神饱满,面带微笑。
4、朝外,身体与门成45度,目光始终注视观察店门外情况,不交头接耳;遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告等情况时,要主动开门上前行45度鞠躬礼并问候,在顾客表达完意向后,做出诸如递宣传资料、介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。
5、客人离店门两米左右时,以单臂拉门,同时行45度鞠躬礼问候:
“您好,欢迎光临!
”如遇雨天,美容师可撑伞把客人接进店内。
6、目光含笑的注视客人,笑容亲切的询问:
“小姐(老顾客必须呼出其姓)请问您有预约吗?
7、带客人参观环境要站在右手边,按店里的顺序介绍各功能区
四、美容院选址的方法
选择商业铺面开美容院的投资者来讲,首先考虑的就是选择能够发达的旺铺,其实,美容商铺旺位选择除去一些商业或交通以及投资者的资金承受能力等因素以外,位置的选择也是相当重要,在这里路易芬尼美容院投资专家为大家支招选址,希望能有助于开始投身“美丽事业”的各位稳稳当当的掘取“第一桶金”。
第一招:
选右避左聚人气
在中国传统的商居选择文化中,“右主聚,左主散”一直是人们尊崇的商铺选择定律。
如果,选择在人流主方向右侧的商铺能够经常张贴出一些针对性和刺激性的促销广告和产品项目宣传招帖,就很容易吸引大量消费者驻足观望,或进入其中探个究竟,从而人气旺盛,财源广进。
因此,在选择美容院商铺时,投资者应注意以下2点:
1、仔细观察所选商铺门前的马路或人行道的人流或车流主要流向,并确定自
己所选店铺是否在人流或车流主要流向的右侧。
2、看位于人流或车流主要流向右侧的其它店铺的生意是否比位于左侧的店铺的生意更好。
提醒:
这样的观察,不能一次完成,而要在一段时间内反复进行考察。
第二招:
直对街路有忌讳
美容院在经营过程中最忌讳的是不断有各种各样的是非发生,这样不仅影响美容院的正常运营,而且还会使美容院的声誉受到严重的损害,因此美容院在选择租用和购买办公地点时一定要注意,尽量避免选择那些会使美容院遭到各种是非困扰的办公场所。
在这其中,尤其需要投资者注意的是“不要使美容院的大门或是办公室直对穿行而来的马路、街道、走廊、电梯或小巷”。
“喜回旋,忌直冲”是中国传统商居选择文化中规避是非,降低商业风险的主要办法之一。
其原因可以理解为:
1、由于美容院深居小巷、走廊或街道的尽头,会让客人寻找起来比较困难,
从而减少了客户前来拜访的机会,降低了顾客接受服务的可能性。
2、由于小巷深处、走廊尽头往往光线昏暗,空气流动差,加之寻找困难,会增加顾客的怀疑、恐惧和戒备心理,给人一种犯罪的心理感觉,因而不利于生意的成功。
3、美容院大门直对穿行而来的马路、街道、走廊、电梯和小巷会使原本聚集
起来的财气被一吹而散,并受到来自外界的攻击、指责和事故的搔扰。
第三招:
无风死气沉沉、缓风人财两旺、急风聚散成空
在中国传统商居选择文化之中,人们普遍都很重视“风”对店铺生意的影响。
其原因是因为“不同的风”能够在美容院商居内部营造出不同的商业环境,并进而影响到美容院生意的好坏。
在自然界中,空气的流动形成了风,风的流动在室内造成了不同的环境。
和煦的风可以吹散不良气体,给我们送来新鲜的空气;温暖的风可以保持室内的干燥,减少病菌及微生物的繁殖,带来卫生、舒适的环境;而和缓的微风还能安抚人们激动的神经,使人保持愉快的工作心情,进行工作。
由此可见,对于准备选择商业铺面的美容院投资者来讲,应该选择风力和缓处的商铺来发展自己的美容院。
五、如何赢得对手美容院的顾客
顾客是美容院的服务对象,更是美容院的衣食父母。
那么,作为美容院怎样才能不断吸引新顾客,甚至去争取竞争对手的顾客呢?
路易芬尼为您支招:
、做到"知已"
了解自已推广的产品和服务。
作为美容师首先要了解自已的产品和服务,相信自已推广的产品和服务的价值。
美容师在介绍产品和服务之前,必须亲身体验一下产品。
学会欣赏产品,将产品和服务的优点与同类竞争产品和服务作以客观比较,认识到自身的优点,对新产品和新项目的价值有一个全面的了解。
美容师不要给顾客这种印象:
你连自已推广的产品自已都不清楚,顾客又怎么放心享受这种产品和服务呢?
有的美容师由于对自已的产品和服务项目不了解,介绍和讲解时缺乏信心,连赢得顾客信任的机会都没有,还谈什么争取顾客?
、力求"知彼"
美容师应了解竞争对手的产品和服务。
如果美容师对竞争对手的营业状况及弱点有很好的了解,在争取对方顾客时,就会得心应手,比较容易抓住销售机会;反之,不但争取不到竞争对手的顾客,还会让她们对自已的产品和服务产生怀疑,影响美容院的形象。
三、争取顾客
对美容院来说,吸引竞争对手顾客除了自身要热情周到、待客以诚外,还要关注对手,领先一步了解顾客,站在顾客的立场,洞悉顾客的要求。
对手的顾客进入美容院后,应使顾客跟着你走。
许多顾客在进入你的美容院之前,实际上已经受到了一定的启发和影响,这些影响可能来自于广告、朋友的推荐,或门前促销广告等因素。
这时美容师的主要任务是加强这些影响,扬长避短,强调自已的独特之处,尤其是竞争对手不如自已的地方。
充分利用对手的情况和顾客已知的信息进行交谈,尽量使用"顾客预想的答案"来回答她的问题,使顾客朝着你希望的决定。
要设法把顾客的注意力集中到一两样看上去最合适她们自身条件的服务或产品上去,并大力赞扬其优点。
这样,即使顾客没有消费而离开,这一两种服务或产品形象也会牢牢地留在她们的脑海里。
当她去竞争对手的美容院时,可能会自言自语:
"看来这一家的服务还不如刚才那一家,何不返回去再看看呢?
"
如果一个美容师用尽浑身解数也不能把对方的顾客争取过来,不妨把顾客交给另一个技术娴熟、沟通能力强的主管或老板,并向顾客推荐其技术水平,这样容易说服和刺激消费,从而以另一种方法达到预期的目的。
六、美容院促销方式大盘点(上)说到促销大家都不会陌生,对商家而言一次成功的促销可以带来很大的利益,对于顾客而言,促销可以让他们花较少的钱得到自己想要的东西。
现在我们就来了解一下美容院的促销方式。
1、折扣促销
折扣促销是美容院最常用的促销方式。
针对这种促销法,美容院根据不同的季节、节日推出不同的折扣商品,用某些低价位商品刺激顾客的消费欲,带动其它商品的销售,或某一新项目推出时,让顾客进行尝试也可以用折扣的促销手段。
注:
美容院在折扣促销时,如果一个经营项目是美容院持久项目和基础保障项目,尽量不要打折,而在开发项目或配套产品上可以尝试给顾客适当的折扣以促进消费。
2、开卡促销
开卡促销是美容院基本的促销手段,也成为美容院主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,小到如:
月卡、季卡、年卡;大到如:
金卡、银卡、积分卡、贵宾卡、会员卡等。
运用方法:
美容院为了稳定住忠诚的老顾客,在顾客护理期间,为顾客办理的促销卡,在金额上享受一定的优惠,即办理月卡比每单次消费的费用低,办理年卡比办理月卡总和消费要低,并且顾客还可享受一定的购买产品优惠及折扣,享受美容院各种优惠项目。
3、免费试做促销
免费试做促销是美容院为了吸引新的顾客群体,或在新项目开发上推出的一种,让顾客先感受在消费的一种促销方式。
运用方法:
美容院将有某些需求的顾客集中起来,在即定的时间为顾客免费试用,让顾客首先体验效果在培养顾客成为主顾客。
然后再进行下一次的免费试做,再进入下一个循环。
4、消费积分赠品促销
消费积分是美容院回馈老顾客而采取的一种方法,让老顾客在消费一定的金额后,就可以得到美容院赠送的一些礼品,以促进顾客继续消费
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