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保洁工作下一步计划
篇一:
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
保洁工作计划
小商品城管理有限公司
物业部201X年3月1编制
文件修改记录
目录
一、保洁服务理念及原则?
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1二、保洁组织架构图?
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2三、保洁主管岗位职责?
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3~4四、保洁员岗位职责?
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5五、保洁员管理规章制度及工作细节?
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6~7六、服务人员服务意识标准及如何提高?
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8~9七、日常清洁频率及服务质量标准?
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10八、日常清洁工作计划?
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11九、日常清洁检查及整改计划?
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12十、常用清洁操作流程?
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13十一、常用保洁工具操作规范?
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14~15十二、清洁项目培训?
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暂无
保洁服务理念及原则
保洁服务理念:
以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先。
保洁服务宗旨:
客户的满意,是我们永远的追求。
有效服务原则:
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务,才是有效的服务。
主动服务原则:
及时清理及维护商场卫生,给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价,是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的购物场所,不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉,更能体现商场整体面貌。
-1-
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保洁组织架构图
保洁主管:
2名内部保洁员:
8名
环宇物业保洁:
20名(包括现场经理一名)东宇物业保洁:
20名(包括现场经理一名)
篇二:
卫生保洁工作计划
汇金广场保
洁
工
作
制
度
与
流
程蚌埠汇金投资管理有限公司物业部
201X年12月25日编制保洁服务理念及原则保洁服务理念:
以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先。
保洁服务宗旨:
客户的满意,是我们永远的追求。
有效服务原则:
能真正满足商户及消费者需求并创造有价值的服务,才是有效的服务。
主动服务原则:
及时清理及维护商场卫生,给消费者营造干净、舒适的购物场所。
商户及消费者的评价,是衡量卫生环境质量优劣的唯一标准。
优质的服务环境及舒适的
购物场所,不仅能给商户及前来购物的人群带来视觉及心里舒适的感觉,更能体现商场整体
面貌。
保洁主管岗位职责岗位设置目的:
带领保洁员完成保洁部的日常工作。
保证营业区域及工作区域的卫生干
净,监督好保洁员的仪容仪表。
确保保洁部各个岗位工作保质保量完成,跟进区域设备设施
完好,正常工作。
岗位职责:
1.对商场物业经理负责,主持部门的全面工作。
2.管理和控制保洁部的运行(全面的清洁、报告维修、定期计划、根据工作需求及结合
实际情况,可请专业人员合理化对保洁员进行岗前培训,物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物资耗用,抓好安全、防火、防盗等工作。
①保洁工具保养、申购与存货:
a.要求保洁员执行以旧换新制度,工具责任到个人b.根据损耗,合理订购数量c.对于易耗品,根据每日消耗情况可适当备用库存,合理调配②人力:
a.评估员工的表现,约束员工纪律。
b.加强员工培训工作,增强员工服务意识。
4.监督保洁员的仪容仪表及服务标准;
5.监督保洁员每天考勤及做好月底考勤统计工作
6.完善保洁员各岗位工作流程和注意事项
7.保洁员的排班、排岗、排休。
8.完成好领导临时指派的各项工作保洁员岗位职责
1.认真遵守公司规章制度,严格执行岗位制度。
熟悉本岗位的工作任务与要求。
2.不断提高自己的业务素质和道德水平,衣冠整齐,谈吐文雅,举止文明。
3.工作时间坚守岗位,做好商场内的卫生保洁工作。
4.每天清、扫、擦净商场内的地面、公厕、楼梯及扶手,不留死角,清扫过程中不得污
染商铺及商品,清扫过程中动作要规范,做到无尘清扫,湿式作业。
5.严格按照规定程序工作:
清扫及拖擦楼层面每日根据现场卫生状况不定时进行清扫,
擦试楼梯扶手每日一次,擦洗各安全通道门及消防设施每日一次,楼道附属物每日一次,清扫
墙壁每月至少一次,全日保洁。
6.无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物;无积水、污迹;广场外部垃圾及时处理,内部如有
堵塞或异常情况及时反映、疏通,外表无污迹,无粘附物。
7.卫生间随时清扫做到地面清洁,卫生器具无异味。
8.负责做好责任区域公共设施的损坏记录,及时上报主管。
9.听取商户、消费者对保洁管理工作的反映与需求,发现问题及时解决,不能解决的及
时向主管汇报。
10.向商户及消费群体宣传讲卫生,重环保的思想,积极引导商户及购物群体自觉遵守
公共环境卫生。
11.爱护公物,正确使用并妥善保管清洁用具,最大限度节约资源。
12.关注自身和他人安全,严格按照工作程序与标准进行工作。
13.完成领导临时指派的各项工作。
商场保洁员管理制度
保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作,直接服务于商家、顾客的重要工作集
体,亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织,为了规范公司卖场管理,提高服务工
作质量,特制定保洁人员岗位责任制度,每位员工必须认真执行:
一、保洁日常素养:
1、树立高度的责任心,关心商场的利益,严格片区保洁责任制,在清洁过程中,如发现
设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报,负责管理好片区卫生器
具,认真做到卫生器具整洁、布置合理,随时保持清爽、美观,保证商场内外的清洁卫生,
不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场,发现污物杂物应及时处理,随时保证商场内的清
洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟,服从领导工作安排,遵守公司工
作纪律,不迟到,不早退,不擅自离岗,如有急事须向主管请假,得到主管的批准,方才可
离开岗位。
3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准,连续3次未达标者,分别给予警告、罚款、辞
退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到,举止端庄,礼貌大方,把顾客当作上帝,对
客户的投诉当日值班长必须马上处理,不得与客户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁,按规定要求着装,并将工作卡端正戴在胸前,不管在任何时候,
任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则,团结协作,以礼相待,不准以个人恩怨懈怠工作,不准
给同事设制工作障碍,不准以任何借口扰乱工作秩序。
篇二:
201X保洁部前半年工作计划201X保洁部前半年工作计划
一、精简员工,确保卫生质量。
1.九个人的活现在由八个人来承担。
待遇提高,质量提高,区域不变。
2.确保轮休员工的区域卫生质量。
3.每个区域的负责人清楚自己所负责的入住情况。
4.做好春节前的准备工作。
二、安排春节加班人员,确保春节期间卫生质量。
1.春节期间本部安排六人上班。
2.九、十号楼一个保洁员负责,五、六、七号楼两个保洁员负责。
地面一个,公园一个,
办公室一个。
3.春节值班人员准时上班,保证每个责任区卫生质量,做到不脱岗,不缺岗。
三、清点所剩工具,检查在用工具得的耗损度。
四、购买所需的保洁工具。
五、做好新老员工的流动工作,
1.过年后有员工要辞职,问清理由酌情处理,
2.招聘新员工,讲解公司规章制度和卫生要求。
六、春节过后加强保洁培训。
1.强调卫生质量,注意不留死角。
2.强调形象,纪律,言行和团队精神。
3积极.配合其它部门完成应急事件。
4.在上班期间,遇事要机智灵敏,随机应变。
遇到可疑马上上报上级领导。
七、做好轮休员工的责任区的卫生分配工作,确保该区域的卫生质量。
八、做好保洁部的日常工作安排,配合领导完成保洁工作,积极协助其他部门完成其他
工作。
九、不定时抽查楼层卫生,发现弊病及时纠正。
十、定(来自:
:
保洁工作下一步计划)时定期购买和发放保洁工具,克制恶意浪费和损坏。
如有损坏照价赔赏。
十一、
定时定期组织保洁部清理死角卫生和地面、喷泉、地下室等地的清洗。
十二、来回巡查,收集业主及其他部门的意见和建议,及时纠正,再加以改进。
争取在
下半年做得更好。
篇三:
清洁工作计划清洁工作计划为了更好的改善现场环境,提高工作品质,带给客户全新的体验价值,树立良好的企业
形象,特制定以下清洁计划:
一、装配区工作内容及时间安排:
1.清洁地面灰尘、油漆,油污及其他残留垃圾。
2.石墩的日常清扫。
3.每天早上7:
15至8、;15下午13:
00至14:
00对垃圾桶进行清运,由朱荣根完成。
4.每月一次进行消防器材清洁保养(每月最后一周六下午完成)。
5.每月最后周末进行一次地面清洗,由朱容根加班完成。
6.每季度一次对无尘间玻璃的清洁。
7.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。
8.现场其它事项的完成。
二、仓库加工区工作内容及时间安排:
1.每天8:
30—10:
3014:
30----16:
30进行铁屑清运,有朱荣根完成。
2.每天11:
00—12:
00进行铁屑清运。
3.每周进行一次地面除尘,用吸尘器作业,由朱荣根完成。
4.每月一次进行消防器材清洁保养(每月最后一周六下午完成)。
5.每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。
6.每年一次对墙壁、玻璃、钢立柱进行。
三、车间二楼及洗手间工作内容
1.上下四个洗手间
2.副总办公室
3.二楼会议室
4.二楼通道地面
5.楼梯及扶手综治办
201X-12-16篇四:
清洁工程工作计划)贡川乡城乡清洁工程
工作计划为了进一步开展“城乡清洁工程”,改善我乡城乡面貌,营造清洁、整齐、优美的城乡工
作生活环境,加快建设社会主义新农村步伐,我们要坚持以“三个代表”重要思想为指导,
深入贯彻落实科学发展观,以创建文明单位、文明村屯为目标,加快推进城乡基础设施建设,
创新工作方式方法,探索科学管理之策,形成责、权、利相一致的运作机制,逐步实现长效
管理。
主要抓好以下三个方面的工作:
一、抓根本,提高文明素质实施“城乡清洁工程”的根本目标,是广大群众思想道德素质和文明卫生素质的提高,
要进一步加强宣传教育工作,扩大宣传覆盖面和影响力,形成多层次、全方位实施城乡清洁
工程的宣传网络,营造浓厚的全社会人人参与的氛围。
一是要强化领导干部的责任意识。
自治区党委郭书记指出,抓环境就是抓生产力,深入
推进城乡清洁工程,改变市容市貌,开展移风易俗,提升文明素质,进一步创造一个更加良
好的人居环境和投资创业环境,提高我乡发展环境的竞争力。
他强调城乡清洁工程继续坚持
“一把手”负责制,实行严格问问制。
市领导要求各级干部要增强责任感和使命感,变“要我抓”为“我要抓”。
把本单位、本部门、本系统的城乡清洁工程抓好抓实,
履行好领导干部的责任。
二是要强化党团员和机关干部的表率意识。
党团员和机关干部是社会的先进分子,发挥
着引领作用,城乡清洁工程是一项造福社会、惠及全民的系统工程,需要全民的参与,只有
充分发挥广大党团员和机关干部领头雁的作用,广大群众才能被带动起来。
三是强化群众的参与意识。
没有群众的参与,城乡清洁工程就成为无源之水、无本之木,
必须发动群众,依靠群众来治理“五乱”,只有赢得了广大老百姓的关心支持与配合,并自觉
地参与进来,城乡清洁工程才能取得好的
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