B2B电子商务网站解决方案计划书_精品文档.pdf
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B2B2C电子商务网站应用白皮书哈尔滨三雷科技有限公司地址:
哈尔滨市南岗区文库街16号智力大厦208室电话:
0451-86230075/86230073电子邮箱:
哈尔滨三雷科技有限公司2/60目目录录一、网站市场分析与定位.41.B2B概述与现状.42.B2B市场分析.53.B2B2C新模式.124.网站定位.155.发展目标.156.网站服务对象分析.15二、网站技术解决方案.171.网站赢利模式.172.人员职能分配.17三、网站整体结构.191.网站基本属性.192.网站导航地图.193.功能组件模块.194.网站首页.245.主要栏目.256.网页设计.297.三雷B2B2C网站平台运行环境搭建.30四、网站平台功能特点.31五、网站运营安全策略.34六、网站维护.351.服务器及相关软硬件维护.352.数据库维护.353.前台优化、SEO优化、代码优化.354.制定相关网站维护的规定,将网站维护制度化、规范化.35七、网站发布与推广.371.推广的几个途径.372.搜索引擎登记和排名.39哈尔滨三雷科技有限公司3/60八、网站运营.401.目标计划.402.任务分配.413.团队建设.424.网站培训.435.沟通机制.436.组织机构图.447.日志分析与数据挖掘.45九、网站投资与费用预算.461.风险因素.462.行业风险.463.市场风险.474.对策.475.费用预算.48十、售后服务.49十一、其他功能细节.501.企业商铺.502.后台网页编辑.513.个性化功能设置.524.核心设置.55十二、总结.60哈尔滨三雷科技有限公司4/60一、一、网站市场网站市场分析分析与定位与定位1.B2B概述概述与现状与现状B2B(BusinessToBusiness),是指一个市场领域的一种,是企业对企业之间的营销关系。
电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。
它将企业内部网,通过B2B网站与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
根据涉及行业的不同,将B2B电子商务平台分为综合性平台和垂直性平台两大类。
综合性平台可以为用户提供多个行业的信息,用户规模数量庞大,但是所提供的服务的专业化程度不高。
随着用户需求的分流和对服务专业性的要求越来越高,使用垂直性电子商务网站的中小企业也越来越多。
根据艾瑞咨询在2009年12月2010年1月通过iUserSurvey在103家网站上联机调研得到的310个样本中,使用过垂直类电子商务网站企业用户为86个,占整体调研样本数量的25%。
而通过艾瑞调查结果显示,用户选择垂直类电子商务网站有两个最主要的的原因,一方面,垂直性平台的用户全部为该行业的企业,目标用户的集中度较高;另一方面,垂直类电子商务网站可以提供更加精细而专业的信息服务。
哈尔滨三雷科技有限公司5/602009年是垂直性B2B电子商务网站快速发展的一年,涌现出了一批发展速度较快的网站,其中“我的钢铁网”年营业收入规模超过了亿元,成为国内首家营业额超过亿元的垂直性网站。
但从目前发展情况来看,垂直性网站虽然数量众多,但真正能够上规模的只是极少数。
艾瑞建议,专业性是垂直性电子商务网站的优势所在,也是客户选择的首要因素,因此,三雷科技研发的垂直性B2B电子商务网站可以在专业搜索、信息资讯等方面继续深耕细作,将其专业性的优势发挥到最大,从而在竞争激烈的电子商务市场中争得一席之地。
2.B2B市场市场分析分析09年,中国中小企业的B2B电子商务交易规模为1.86万亿元,同比增长18.5%。
艾瑞咨询分析认为,金融危机提高了中小企业利用哈尔滨三雷科技有限公司6/60电子商务的意识,一方面,利用电子商务服务的中小企业的数量在增加;另一方面,部分原有使用电子商务服务的中小企业加大了其在电子商务方面的投资力度。
艾瑞研究发现:
09年中国中小企业B2B电子商务交易规模占整体交易规模(中小企业B2B线上与线下交易规模总和)的比例为9.1%,随着中小企业利用电子商务意识的提高,艾瑞咨询预测,2013年该比例将达到20.8%。
受金融危机影响,外贸交易规模受到很大的影响,在此情况下,国家出台了刺激内需的政策,起到了一定的效果;同时,各大B2B核心运营商大力举办国内线下展会,帮助中小企业开发国内市场。
因此,09年内贸交易规模占比较高。
艾瑞认为,随着宏观经济的回暖及国外消费者购买能力的恢复,哈尔滨三雷科技有限公司7/60中国的外贸总额开始回升,所以外贸B2B电子商务交易的比例会有所提升。
但是,未来中小企业的内贸B2B电子商务交易额仍然保持较高的份额,主要原因如下:
首先,金融危机发生后,国家政策开始了对内需的刺激,并且初见成效,09年的社会消费品零售总额(扣除价格因素)增长了16.9%,增幅比上年提高2个百分点,未来几年此效果将会扩大;其次,随着中国经济的增长及外贸额的恢复,人民币仍然面临着强大的升值压力,使中国的制造产品的价格优势逐渐丧失;再次,国外消费者的消费能力在短时间内不能完全恢复到以前的水平,加上全球贸易保护主义加剧,贸易摩擦不断,阻止了中国外贸额的进一步增长。
因此,艾瑞认为,未来几年中小企业的内贸B2B交易总额仍然占据较高的比例,2013年内贸额所占比例开始增高。
哈尔滨三雷科技有限公司8/60艾瑞研究发现:
截止到09年,中国使用第三方B2B电子商务服务的中小企业数量为1702万家,占中小企业的比例为42.6%,较08年增长3.4个百分点。
艾瑞咨询分析认为,一方面,金融危机使中小企业逐渐意识到电子商务的好处;另一方面,09年各大核心运营商采取了不同的措施,通过降价和增值服务来吸引更多的用户。
因此,双重因素促使使用电子商务服务的中小企业数量保持了稳定的增长态势。
随着三雷B2B软件第三方电子商务的发展及中小企业对电子商务使用率的提高,艾瑞咨询预测,2013年使用B2B电子商务服务的中小企业数量将会突破4千万家。
艾瑞研究发现:
09年使用付费B2B电子商务服务的中小企业数量为100.7万家,占使用第三方B2B电子商务的中小企业数量的比例为5.9%,较08年比例有所提高。
目前,信息服务类的网站中付费哈尔滨三雷科技有限公司9/60用户占注册用户的比例还很低,而交易服务类网站因为采用收取交易佣金的形式,所以其用户几乎全部属于付费用户,拉高了整体市场的付费用户比例。
但是从市场的整体情况来看,该比例还处在很低的水平,究其原因,主要是因为众多的中小企业很难改变传统的营销模式,对电子商务的认识还需进一步提升,而且在电子商务的运用上还存在欠缺,缺乏相关的人才。
艾瑞咨询建议,各大核心运营商应该加强宣传力度,提供更多的培训服务,以便更好地培育市场和推动市场发展。
08年,中国B2B电子商务运营商的营收规模为65.8亿元,增长18.8%。
现阶段,电子商务核心运营商的收费模式为收取会员费、广告费和收取在线交易佣金的形式,09年各大核心运营商采取的各项措施带来了业务量的增长。
艾瑞咨询预测,未来几年内,随着经济的复苏和中小企业电子商务渗透率的提高,中国B2B电子商务运营哈尔滨三雷科技有限公司10/60商的营收规模将会出现快速的增长,预计2013年将会增长到182.0亿元。
根据艾瑞咨询数据显示,截止到2009年12月,中国B2B第三方电子商务平台月度覆盖人数为9660万人,1月份为5270万人。
月度覆盖人数整体呈现增长趋势,受季节因素影响,部分月份的覆盖用户规模出现回落的现象,但整体呈现增长趋势。
哈尔滨三雷科技有限公司11/60根据艾瑞研究发现,2009年12月,中国B2B电子商务市场的整体用户总访问次数达到5.3亿次,比1月份的2.5亿次增长112.9%,增长幅度巨大。
受春节因素的影响,1月份总访问次数出现最低点。
2009年中国B2B电子商务市场总访问次数整体呈现增长趋势。
哈尔滨三雷科技有限公司12/603.B2B2C新模式新模式B2B2C是三雷科技研发的一种电子商务类型的网络购物商业模式,B是BUSINESS的简称,C是CUSTOMER的简称,第一个B指的是商品或服务的供应商,第二个B指的是从事电子商务的企业,C则是表示消费者。
第一个BUSINESS,并不仅仅局限限于品牌供应商、影视制作公司和图书出版商,任何的商品供应商或服务供应商都能可以成为第一个BUSINESS;第二B是B2B2C模式的电子商务企业,通过统一的经营管理对商品和服务、消费者终端同时进行整合,是广大供应商和消费者之间的桥梁,为供应商和消费者提供优质的服务,是互联网电子商务服务供应商。
C表示消费者,在第二个B构建的统一电子商务平台购物的消费者;B2B2C的来源于目前的B2B、B2C模式的演变和完善,把B2B和C2C完美地结合起来,通过B2B2C模式的电子商务企业构建自己的物流供应链系统,提供统一的服务。
B2B的定义:
企业跟企业之间的电子商务运作方式。
所谓B2B2C是一种新的网络通信销售方式,是英文“businesstobusinesstoConsumer”的简称。
第一个B指广义的卖方(即成品、半成品、材料提供商等),第二个B指交易平台,即提供卖方与买方的联系平台,同时提供优质的附加服务,C即指买方。
卖方不仅仅是公司,可以包括个人,即一种逻辑上的买卖关系中的卖方。
平台绝非简单的中介,而是提供高附加值服务的渠道机构,拥有客户管理、信哈尔滨三雷科技有限公司13/60息反馈、数据库管理、决策支持等功能的服务平台。
买方同样是逻辑上的关系,可以是内部也可以是外部的。
B2B2C定义包括了现存的B2C和C2C平台的商业模式,更加综合化,可以提供更优质的服务。
B2B2C把“供应商生产商经销商消费者”各个产业链紧密连接在一起。
整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合,不仅大大增强了网商的服务能力,更有利于客户获得增加价值的机会。
SUMLY平台将帮助商家直接充当卖方角色,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,使更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让广大消费者获益。
这是一类新型电子商务模式的网站,它的创新性在于:
它为所有的消费者提供了新的电子交易规则。
该平台颠覆了传统的电子商务模式,将企业与单个客户的不同需求完全地整合在一哈尔滨三雷科技有限公司14/60个平台上。
B2B2C既省去了当当卓越式B2C的库存和物流,又拥有淘宝易趣式C2C欠缺的盈利能力。
B2B2C电子商务平台将企业、个人用户不同需求完全整合在一起,缩短了销售链,从营销学角度上来说,销售链条中环节越少越好,越是成熟的行业,销售链条越短;B2B2C通常没有库存,充分为客户节约了成本(其中成本包括时间、资金、风险等众多因素);并建立了更完善的物流体系,根据客户需求选择合适的物流公司,加强与物流企业的协作,形成整套的物流解决方案。
随着技术进步,一个企业以后的发展趋势是需要越来越少的生产人员,但企业却永远无法不依赖于消费者而生存和发展。
因此,把消费者放在核心地位,三雷B2B2C平台让消费者与消费者结合,让消费者与企业结合,这无疑是最具生命力的电子商务模式。
在多种电子商务并行的今天,商家与商家,消费者与消费者,商家与消费者,直销与零售;商家、消费者与营销员逐渐融合,形成一个B2B2C联合创收平台。
这也就是当今时代最先进的营销模式B2B2C电子复合。
显而易见,这种B2B2C电子商务模式是最具潮流性的,
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