信息系统价值评估方法研究和案例分析.pdf
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复旦大学硕士学位论文信息系统价值评估方法研究和案例分析姓名:
林挺申请学位级别:
硕士专业:
工商管理指导教师:
黄丽华20020425012025439林挺复H大学Tfiji管理坝I(MBA)学位论文摘要芦以企业信息系统价值评估是管理信息系统领域的一个重要的研究课题,伴随着信息技术羽I信息系统的应用一起发展。
随着IT和现代企业管理理论的发展和应用,信息系统在企业中所起的作用越来越J大。
从提高单一职能效率的:
到增强局部职能之间的协洲性,一直到现在,成为企业实现管理变革的使能器,信息系统在企业中的作用和价值与企业的经营业绩和发展潜力紧紧地融合在一起。
信息系统不仅为企业提供了可以用财务数字衡量的利益,而且带来了许多不可定量测算、并且在短期内不显现的无形价值。
上世纪九十年代以来,企业信息化大多伴随着企业流程再造(BPR),信息化的成败与BPR休戚相关。
以上种种原因为信息系统的价值评估造成了复杂性。
传统的从财务角度出发的评估方法刁i能全面地评价信息系统给企业带来的价值回报,容易产生回报低于投入的印象。
这种错误的评价会给企业决策和提高信息系统应用能力带来不正确的指导。
鉴于信息系统价值的复杂性,许多评价方法研究者认为应该从企业生存和发展的多个角度剥。
企业信息化的价值进行考察。
本文就是通过对信息系统价值和信息系统评估方法发展的回顾硐1分析,探索各种评价方法在信息化实践中的应用得失。
通过查阅国内外有关文献,整理出评估方法研究领域的发展脉络,找出现在普遍接受的评估方法。
着重介绍了平衡汜分卡方法。
最后结合一个实际案例介绍平衡记分卡方法在实践中的具体应用。
关键涮:
信息系统评估信息系统价值平衡记分卡AbstractValueevaluationofmanagementinformationsystem(abbrMIS)iSoneoftheimportantstudytopiCSinthefieldofinformationsystemmanagementItgrowswiththedevelopmentoftheITapplicationi13enterprisemanagementsystemWiththedevelopmentof11、andmanagementtheorieS,MJShavebeenplayjngdifferentrolesinthedailyoperationandgrowingofent:
erprises,fromefficientoreffectivetoolsforcertainfuncttonsinthepasLtoa6leF012025439林挺复咀大学T商管理埘I(MBA)学住论文forenterprisetransformationtodayTheimpactofM1StotheorganitiOilisC10SOlYjnteractcd,withperformanceandgrowingpotentialoftheenterprisesNotonlyMISprovidebenefitwhichcanbemeasuredbyaceounting,butalsoMISprovideintangibleassetswhicharenotbeablotomeltsureanddiscoverinshorttermAdditionallyfrom1990sMISisestablishedwithbusinessprocessreengineering(abbrBPR)ThesuccessorloseofMISgoeswithBPRA1lthefactorsmentionedaboveproducecomplexitytotheevaluationofMISThetraditionalaccountingbasedmeasurementmethodscannotevaluatefullythebenefitandreturnofMIStotheorganizationThewrongevaluationwillgivewronginfluenceforinvestingMISandmakingfulluseofthepotentialofMISInthe1ightofthecomplexity,manystudysuggesttoevaluatethevalueofMISfrommultipieanglesrelatingtotheOperationanddevelopmentofenterprisesInthethesis,thewriterstudiestheevaluationmethodsbyreviewingtheliteraturesofthefieldBalancedScorecardmethodisregardedasagoodwaytounderstandandrecognizethecomDrehensivevalueofStoenterprisenInthethesis,themethodisstudiedandarealcaseispresmltedndetailforunderstandingtheapplicationofthemethodinpraeticeKeywords:
informationsystemevauationBalancedScorecardmethod2012025439林挺复q火学T商管理坝1(MBA)学位论文0引言信息系统价值评估是管理信息系统领域的一个重要的研究课题。
这个课题的研究伴随着信息技术和信息系统在企业中应用一起发展。
为企业信息化提供指导也从企业信息化实践中获得知识和经验。
随着计算机技术、通讯技术和现代企业管理理论的发展和应用,信息系统在企业中所起的作用越来越大。
从提高单一职能效率,到增强局部职能之间的协调性,一直到现在,为企业实现管理变革提供使能器,信息系统的在企业中的作用和价值与企业的经营业绩和发展潜力紧紧融合在一起。
信息系统不仅为企业提供可以用数字衡量的利益,而且带来了许多不可定量测量、并且在短期内不显现的无形价值。
同时,随着信息系统涵盖企业内外价值链的各种资金流、物流和信息流的管理信息系统的投资也是日益庞大。
如果将这种投资看作成水,而不是企业的资产投资那么企业短期的业务收入回报,一般很难来弥补这些“成本”。
荐加上,企业信息化大多伴随着企业流程再造BPR,信息化的成败与BPR休戚相关,荣辱相依。
而据统计,BPR的成功率相当的低。
这种失败率,也会极大地影响信息系统价值的评价。
以上这些情况为信息系统的价值评估带来了复杂性。
所以信息系统价值评价是一个非常具有挑战性、同时非常有意义的课题。
在中国政府和企业界加速信息化建设的今天,我们同样面临着对信息化的种种质疑,如信息化的“生产力悖论”、“IT投资是黑洞”等许多说法表达了许多人对目前信息系统投资的一种评价。
那么,究竟是信息系统真的出了问题,-还是人们对于信息系统的价值没有全面的认识,还是许多评估方法无法真正反映信息系统给企业带来的影响(inpacL)利贡献(contribution)呢?
我们认为,只有真正理解企业信息化的价值,找出需要改进的方向,才能为信息化的进一步实施提供指导,从而推动中国的信息化进程。
而要很好地理解信息系统带来的变化,离不开好的评估方法。
所以研究信息系统的评估方法是一个非常具有现实意义的课题。
这也就是我写作这篇论文的出发点。
012025439林挺复口人学T商符H!
坝Ij(MBA)学位论文本文研究的目的,就是希望通过分析信息系统与评估方法的相互关系,回顾信息系统评估方法的回顾和分析,来探索信息系统价值评价方法在实践中的应用。
水文研究的方法足通过查阅网内外有芙文献,犯理:
1评什方法这个领城们发展脉络,找出现在被普遍接受的评估方法。
同时结合复旦大学管理学院信息管理系有关课题组的实践活动和经验,进一步认识这些评估方法对我们实践的指导意义。
本文的结构是这样安排的:
夺第一章中首先简单回顾了评估活动在中国信息化的进程中的受重视的过程,然后介绍著名的“生产力悖论”,说明信息系统评估结果和评估方法之州的关系。
夺第二章中回顾了IT评估方法发展的历史,揭示随着IT发展,信息系统与企业经营的相互影响越来越密切,人们对信息系统价值的考察视角也在不断扩大,理解也在不断深入。
接着介绍几种常用的评估方法,并指:
j1各自的的局限性。
夺第三章是第二章内容的深化。
信息系统价值评估的困难性主要来自于信息系统价值的复杂性。
由于各种信息系统在各个企业中有不同层次的应用,评估思路和方法也需要由局部到全局的拓展。
特别是二十【!
j=纪九十年代至今,企业信息系统规划和实施过程中应用业务流程重组(BPR),使得信息系统与企业经营紧紧地融为体。
因此评估信息系统价值必须站在企业经营活动全局的攮础一l:
来进行。
夺在第四章中,说明平衡记分卡方法是全面评估信息系统价值的-J
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