李泽尧《做一名称职的机关干部》.pdf
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李泽尧《做一名称职的机关干部》.pdf
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XXXX大学人事处大学人事处1作者:
李泽尧作者:
李泽尧主办单位:
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XXX大学人事处大学人事处做一名称职的机关干部主办单位:
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XXXX大学人事处大学人事处2知识是时间的函数:
知识=F(时间)at;能力是知识的函数:
能力=F(知识)bt知识是时间的函数:
知识=F(时间)at;能力是知识的函数:
能力=F(知识)bt22;财富是能力的函数:
财富=F(能力)ct;财富是能力的函数:
财富=F(能力)ct33。
寄语&共勉李泽尧语录李泽尧语录主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处3从勤奋开始:
成功从勤奋开始:
成功=悟性悟性+踏实踏实思考思考勤奋勤奋工作工作学习学习心灵对话本心灵对话本感悟感悟经验经验知识知识读书笔记本读书笔记本工作日记本工作日记本经验阅历智慧经验阅历智慧气质气质眼神眼神面相面相体能体能教养教养智能智能悟性悟性主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处4人生三个本理论人生三个本理论、工作日记本、工作日记本工作条理性工作条理性、心灵对话本、心灵对话本思想条理性、读书笔记本思想条理性、读书笔记本知识结构化知识结构化主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处5内容提要内容提要第1单元纵向做好交办任务第1单元纵向做好交办任务第2单元横向做好服务工作第2单元横向做好服务工作第3单元内向做好状态准备第3单元内向做好状态准备主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处6第第1单元纵向单元纵向做好交办任务做好交办任务主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处71、服从工作安排、服从工作安排主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处8案例:
老公为什么叫她“滚”?
女人告诉她老公说:
女人告诉她老公说:
“你妹妹在搞公司的钱、吃回扣你妹妹在搞公司的钱、吃回扣”。
老公叫她。
老公叫她“滚!
爬远点!
滚!
爬远点!
”我问她:
我问她:
“你有事实依据、有证据吗?
你有事实依据、有证据吗?
”他说:
他说:
“没有,可是后来事实证明我没有说错啊!
没有,可是后来事实证明我没有说错啊!
”我告诉她:
我告诉她:
“后来是后来,有事实依据再说话不迟啊后来是后来,有事实依据再说话不迟啊”主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处9用判断沟通,还是用事实沟通判断判断事实事实基于信任基于信任与信任无关与信任无关用作建议可以用作建议可以不是冒犯就好不是冒犯就好人治人治法治法治主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处10请示请示汇报汇报领导的判断领导的判断看到的事实看到的事实请示什么、汇报什么?
主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处111.目标是你要的目标是你要的目标坚持者目标坚持者2.目标是你非要不可的目标是你非要不可的3.高级管理者坚决要的高级管理者坚决要的要与不要之间:
开会学习为什么迟到?
要与不要之间:
开会学习为什么迟到?
如何理解如何理解“将在外,君命有所不受将在外,君命有所不受”?
目标按照领导的指令做,叫做原则性;目标按照领导的指令做,叫做原则性;只有手段才有可能变通,这叫灵活性。
只有手段才有可能变通,这叫灵活性。
“君命有所不受君命有所不受”?
主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处12公共场所:
公共场所:
尊敬尊敬+服从服从私下相处:
私下相处:
尊重尊重+据理力争据理力争如何与领导相处:
如何与领导相处:
企业伦理与参照系企业伦理与参照系主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处13如果你去开饭店,九点开门直到十二点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安!
那么你到一家公司上班,从八点坐到九点没有事情做如果你去开饭店,九点开门直到十二点都没有人问津,你是否会因没有顾客而开始感到不安!
那么你到一家公司上班,从八点坐到九点没有事情做或者也没有人找你,你是否也会感到不安?
于是我问你:
同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢?
或者也没有人找你,你是否也会感到不安?
于是我问你:
同事来找你的时候,你是否可以把他看成自己的客户呢?
没有客户怎么办?
上级安排工作就是下订单上级安排工作就是下订单主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处14与人骂架的女孩与人骂架的女孩条理性条理性案例:
领导交办事项、他部门联系事项,回答说案例:
领导交办事项、他部门联系事项,回答说“等我查一下等我查一下”2、做好每一件事情、做好每一件事情条理性与工作跟踪条理性与工作跟踪主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处15境界境界情形情形得分得分第一境界第一境界进度在心中,随口告诉他就行进度在心中,随口告诉他就行好好第二境界第二境界“等一下,我翻开跟踪表跟你讲。
等一下,我翻开跟踪表跟你讲。
”过得去过得去第三境界第三境界“不好意思,等我去查一下再给你回话,半小时后我打电话给你。
不好意思,等我去查一下再给你回话,半小时后我打电话给你。
”差差工作跟进三境界工作跟进三境界主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处16日期事项描述责任人完成日结案日期事项描述责任人完成日结案案例:
案例:
如何改变员工拖拖拉拉的习惯?
如何改变员工拖拖拉拉的习惯?
跟进软弱无力跟进软弱无力引申:
开会为何迟到引申:
开会为何迟到?
工作跟踪与主导:
交办事项跟踪表工作跟踪与主导:
交办事项跟踪表主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处17序号序号工作事项工作事项?
做了做了好了好了做了做好了做了做好了主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处18日期日期摘要摘要结案结案小窍门:
把工作日记本与跟踪表一体化小窍门:
把工作日记本与跟踪表一体化主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处19外部需要内部运作外部需要内部运作管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经管理者是外部需要与内部运作之间有效汇总的中枢神经借助一个或多个跟踪表,管理者才可能扮演好此一中枢神经的作用中枢神经的作用最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表最核心的中枢神经系统就是这个跟踪表主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处20工作任务交出去了工作任务交出去了工作跟踪还在手上工作跟踪还在手上拽住风筝那根线拽住风筝那根线主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处21可靠性干练计划性可靠性干练计划性做事风格提升的过程做事风格提升的过程升华为信赖(品牌效应)条理性升华为信赖(品牌效应)条理性(第(第1、2代时间管理)(第代时间管理)(第3代时间管理)第代时间管理)第4代时间管理代时间管理能力能力=工作风格行业知识工作风格行业知识=干练(条理性)经验干练(条理性)经验3、管理者条理性升华、管理者条理性升华做事风格做事风格婚礼婚礼WBS主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处221、养成记录的习惯、养成记录的习惯不要依赖你的记忆不要依赖你的记忆,它往往是让你浪费时间,疲于奔命的根源。
,它往往是让你浪费时间,疲于奔命的根源。
2、手上有一份、手上有一份“待办事项清单待办事项清单”,见,见“主导主导”里的工作跟踪表里的工作跟踪表3、每天把起床开始至工作一天的、每天把起床开始至工作一天的行动定型化行动定型化。
4、养成容易的事先做养成容易的事先做,重要的事先着手的习惯。
,重要的事先着手的习惯。
5、第一次就做好第一次就做好:
做每一件事,都必须集中注意力,如此才能正确地一举完成任务。
否则哪里还有多余的时间允许你从头再来?
:
做每一件事,都必须集中注意力,如此才能正确地一举完成任务。
否则哪里还有多余的时间允许你从头再来?
6、读书是提高效率、节省时间的方法读书是提高效率、节省时间的方法。
工作有条理性主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处231、结案与未结案、结案与未结案5S:
个性、条理性:
个性、条理性2、不要轻易归档、不要轻易归档“10分钟找不到东西分钟找不到东西”3、关心与用心、关心与用心表格只是工具,尝试记住表格只是工具,尝试记住4、分清轻重缓急、分清轻重缓急不要忙而无序不要忙而无序:
秩序成本秩序成本5、精确思考、精确思考建立大脑里的逻辑框架:
建立大脑里的逻辑框架:
6、定置管理、定置管理放回原处放回原处案例:
人问某订单情况,回答说案例:
人问某订单情况,回答说“等我查一下等我查一下”管理者的条理性管理者的条理性主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处24做事牢靠:
做事要有可靠性1、接到的工作:
到底能做不能做?
、接到的工作:
到底能做不能做?
2、能做的:
不要延误、延误时提前知会、能做的:
不要延误、延误时提前知会3、不能做的:
不要耽搁时间、快速反馈、不能做的:
不要耽搁时间、快速反馈4、打死你也做不到:
提前反馈、打死你也做不到:
提前反馈5、打死你就做得到:
不要等别人来打、打死你就做得到:
不要等别人来打力所能及力所能及+全力以赴:
条理性、全力以赴:
条理性、学习、勤奋、进步:
学习、勤奋、进步:
预见性、判断力预见性、判断力主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处25文员文员经办经办科长科长经办经办科长科长处长处长科长科长处长处长校级干部校级干部干练干练计划性计划性条理性条理性阅历阅历知识知识经验经验行业知识专业技能工作风格行业知识专业技能工作风格做事风格能力成长模型主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处26第第2单元横向单元横向做好服务工作做好服务工作主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处271、结果导向:
从纵向到横向、结果导向:
从纵向到横向企业、组织企业、组织工作节点公司业绩输入输出工作节点公司业绩输入输出作业环节作业环节纵向纵向自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系目标分解目标分解工作链条工作链条上工序的输出(绩效)即是下工序的输入上工序的输出(绩效)即是下工序的输入主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处28绩效是工作流程中各个环节的输出值,岗位绩效是小输出、局部的输出,公司的业绩则是大输出、整体的输出。
绩效是工作流程中各个环节的输出值,岗位绩效是小输出、局部的输出,公司的业绩则是大输出、整体的输出。
对下工序负责就是对领导负责对下工序负责就是对领导负责大输出大领导大输出大领导小领导小领导小领导小领导中领导中领导小输出小输出主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处29让下工序满意就是让领导满意对下工序负责就是对领导负责对下工序负责就是对领导负责对上负责对上负责对下工序负责对下工序负责主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处302、横向流程化:
用结果交接案例:
短信案例:
短信/电话?
电话?
同学聚会同学聚会1、上工序的输出构成下工序完整的输入上工序的输出构成下工序完整的输入2、流水的流:
一体化、一站式、单一流向、流水的流:
一体化、一站式、单一流向主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处31电话与短信对比电话与短信对比电话电话短信短信有赖对方配合有赖对方配合无须配合、直接发过去无须配合、直接发过去信息不能保存信息不能保存白纸黑字是证据白纸黑字是证据零散、破碎记忆零散、破碎记忆完整信息、不丢失完整信息、不丢失随口说的随口说的信息不确定感信息不确定感一个字一个字输进去一个字一个字输进去确定感确定感主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处32案例:
广州某房地产机械设备安装公司案例:
广州某房地产机械设备安装公司接李老师入住酒店,连打了四个电话接李老师入住酒店,连打了四个电话1、是住江湾大酒店吗?
、是住江湾大酒店吗?
2、快到的时候,、快到的时候,A座还是座还是B座?
座?
3、是用老师的名字还是你自己的名字预定的?
、是用老师的名字还是你自己的名字预定的?
4、预付款交还是没有交?
、预付款交还是没有交?
要点:
要点:
1、信息打包;、信息打包;2、第一次就把工作做好、第一次就把工作做好3、方便别人配合;、方便别人配合;4、接口清晰、责任清楚、接口清晰、责任清楚主办单位:
主办单位:
XXXX大学人事处大学人事处33单一流向单一流向1、海航商务酒店、海航商务酒店四星级:
房间清理好了没有?
四星级:
房间清理好了没有?
2、同洲电子:
研发部的研发结果、进度要人
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- 做一名称职的机关干部 李泽尧 做一名 称职 机关干部