物业个人工作总结范文简短.docx
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物业个人工作总结范文简短.docx
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物业个人工作总结范文简短
物业个人工作总结范文简短
物业个人工作总结范文简短
(一)
20__年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是应对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务资料,紧跟形式发展步伐的一年。
三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本状况
按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。
几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止xx月xx日共接待客户xx人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。
几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理,充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。
在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行潜力。
(一)管家客服部:
管家客服部各项工作是公司的主线,应对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要透过管家人员进行协调、解决。
几个月来,应对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分职责职责到人为基础。
(二)秩序维护部:
秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作职责心彰显服务的特色。
几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。
做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部:
保洁部是公司的名片。
每一天重复进行的工作彰显服务质量与服务潜力。
全年几个月来,本部分人员团结互助,用心肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。
用心配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。
(四)公司:
公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。
在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了必须的作用。
与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行潜力。
物业个人工作总结范文简短
(二)
自今年xx月份调入xx物业管理处以来,我努力适应新的工作环境和工作岗位,虚心学习,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作状况汇报
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职职责务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,透过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作状况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮忙指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本状况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手xx管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。
同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度,我细化当月收支状况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的状况。
三是及时收缴服务费。
结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,20__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,用心协助管理处主任当家理财。
个性在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化推荐。
(二)用心主动地搞好文案管理。
半年来,我主要从事办公室的工作,xx的文案管理上手比较快,主要做好了以下...x方面的工作:
一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。
小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。
我主要做了以下几个方面的工作:
1、是搞好小区绿化的日常维护。
2、是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在工作半年来,完成了一些工作,取得了必须成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入群众,处理好各方面的关系,才能在新的环境中持续好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20__年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议资料了解不够,个性是对以往的一些收费状况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对20__年这段工作中存在的不足,为了做好下一步的工作,突出做好以下几个方面:
(一)用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
物业个人工作总结范文简短(三)
时间过得真快,加入xx工作已经xx年了。
十分荣幸和庆幸自己能够成为xx的一员,要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定,同时也离不开各位同事在我工作上的帮忙和支持。
给了我一个发现自我、认识自我的平台,并在工作实践中不断完善自我的机会。
xx年的工作,对我自身的改变和影响很大,让自己克服了害羞的心里,战胜了自己羞于开口的胆怯思想,激励和鼓励着自己我能够。
下应对我三年的工作状况作如下汇报:
一、个人工作
作为公司的内勤人员,自我认为就像是个管家,一个服务于公司全体员工的人员,有求必应,有需必帮,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,用心的完成了以下本职工作:
一)主要工作资料:
负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;
2、负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;
3、协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;
4、各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;
5、协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;
6、负责公司宿舍人员安排管理;
7、负责公司出差人员机票、车票、酒店等购买和预订;
8、前台接待工作。
9、公司年报刊杂志的订阅。
二)简述工作状况
1、前台接待工作。
能够用心主动热情的对待每一位客人,并时刻提醒自己,微笑待人。
在这期间,陪公司客户游玩,得到了他们的满意。
同时也大大提高了我的人际交流水平;采购和设备维护方面:
作到了货比三家的原则,大力响应领导的话—把公司当作自己的家一样对待。
2、丰富业务知识、提高工作潜力。
在工作期间,不断的给自己充电,积累业务文化知识。
去年办理了公司的xx年的工商年检,参与了公司的ISO9001质量体系认证,为了搞好工作,我不怕麻烦,明确了工作的程序、方向,提高了工作潜力。
3、工作态度:
能够正确认真的对待每一项工作,投入认真,始终以公司为重,只要公司需要加班,绝无任何借口推辞,能够认真负责的完成领导指派的工作和任务。
二、工作职责
内勤工作是一项综合服务性的工作,内勤位轻责重,在完成自己分内工作的同时,既要完成领导及各部门经理临时交办的工作,又要协助主任处理日常程序化的工作。
一个合格的内勤务必具有强烈的敬业心、高度的职责感和求真务实的工作态度,熟悉业务和内勤工作,具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风,任劳任怨的忘我精神。
结合上述三年的内勤工作经历,谈谈自己的几点深刻认识:
1、一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责。
作为公司的内勤采购人员,要以节约成本为先,花最少的钱,买最好的东西,不吃回扣,不私自占用公款;为了避免虚报的申请,必须要在取得物资申购单的状况下,方可采购,或领导有特定交代除外。
对所购买的固定资产和易耗品及时登记,编号,以保证公司财产的完整。
对购入和领用的物品,透过填制入、出库单的形式制盘存表,进行仓库物品的盘存,不虚报,不漏报,不谎报,做到帐数相符,帐库一致。
并做好月底与财务部人员校对核实的工作。
每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查。
2、确保办公设备和设施的正常运行。
爱护和保管好公司的财产,对日常的办公设备,如复印机、投影机、传真机等等办公耗材,力求作到定期检查,定期请专业的服务人员上门维护,已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命。
及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理,做到类别清楚、目录齐全、排列有序,便于带给文件查找和使用。
就应在收到登记后,第一时间送达收件人,跟踪审批文件,及时询问了解文件的审批进度,并把状况尽可能的反馈给发件人。
严格遵守宿舍管理制度,高度的安全防范意识,爱惜宿舍个人及公共设施,热情服务于大家。
以宿舍整体利益优先,以宿舍人员的生活安全为首要,以持续良好的宿舍环境为重点,以大家的团结和睦相处为目标。
工作用心主动热情,为他人所想,做他人所需。
总结xx年来的工作,尽管有了必须的进步和成绩,但在一些方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,个别业务工作做的还不够熟练,与领导之间的沟通交流还不够多,需要在以后的工作实践中不断完善自我,鞭策自己。
在以后的工作中要求自己做到五勤:
眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。
为公司的发展贡献自己的微薄之力。
物业个人工作总结范文简短(四)
时光飞逝,调到总公司物业也已经很久了。
到刚入公司时我还只是一个什么都不懂的毛头小孩,在此期间公司领导和各位同事都给了我很大的帮忙,让我的岗位技能得到了提高,使我对这份工作得到了更深的了解,在此我把20__年来所做的工作做出以下总结:
一、考勤管理
1、记录好每一天各员工的出勤状况;
2、记录好员工的存工
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