最新《信息系统管理工程师》知识点总结.docx

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最新《信息系统管理工程师》知识点总结

（一）软件工程及项目管理基础知识：

　　信息系统工程质量管理：

质量计划、质量保证、质量控制

　　软件质量因素：

正确性、健壮性、安全性、可用性、适应性、效率、风险、可理解性、可维修性、可测试性、可移植性、可再用性、互运行性。

　　项目进度控制的重要方法：

规划、控制、协调

　　进度控制所采取的措施如下：

1组织措施2技术措施3合同措施4经济措施5管理措施

　　影响进度因素：

1人的因素2材料和设备的因素3方法和工艺的因素4资金的因素5环境因素

　　成本管理由4个过程组成：

1资源计划过程2成本估算过程3成本预算过程4成本控制过程

　　影响工程成本主要因素：

1项目属性2人员属性3项目成果属性4计算机属性5其他因素

　　影响工程变更的主要因素：

1工程的生命周期2工程的计划、组织和管理3客户需求变化4新技术、新工艺的影响5其他外部因素和不可遇见的突发事件

　　何为风险？

控制风险的方法：

风险是指某种破坏或损失发生的可能性，风险管理是指识别，评估，降低风险到可以接收的程度并实施适当机制控制风险，保持在此程度之内的过程。

控制风险的方法：

1对动作进行优先排序，风险高的优先考虑2评价风险评估过程中的建议，分析建议的可行性和有效性3实施成本／效益分析4结合技术、操作和管理类的控制元素，选择性价比最好的安全控制5责任分配6制定一套安全措施实施计划7实现选择的安全控制

　　项目计划内容：

工作计划、人员组织计划、设备采购供应计划、其它资源采购计划、变更控制计划、进度计划、成本投资计划、文件控制计划、支持计划

　　风险分析的方法与途径：

定量分析和定性分析

　　项目风险管理应该包括：

1一个风险管理计划，应强调主要项目风险、潜在的影响、解决方案、降低风险的措施2一个风险预防计划或应急计划，包括降低风险所必需的资源、时间及成本概算3一个在整个项目周期内自始至终对风险进行测定，跟踪及报告的程序4应急费用，并将其列入预算。

　　项目定义并说明项目管理三要素之间的关系：

所谓项目，就是在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务，这个定义包括三层意思：

一定的资源约束、一定的目标、一次性任务。

项目三角形是指项目管理中范围、时间、成本三个因素之间相互影响的关系；质量处于三角形的中心。

它会影响三角形的每条边，对三条边的任何一个更改都会影响质量；质量不是三角形的要素；是时间、成本和范围协调的结果。

　　项目管理的四大核心领域：

范围管理、成本管理、时间管理、质量管理

　　项目管理的九大知识领域：

范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。

　　五大项目过程：

项目的启动过程，项目计划过程，项目执行过程，项目监控过程，项目收尾过程

　　何为项目管理及特点：

项目管理就是项目的管理者，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论对项目涉及的全部工作进行有效的管理，即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标；

　　项目管理特点：

1项目管理是一项复杂的工作2项目管理具有创造性3项目管理需要集权领导并建立专门的项目组织4项目负责人在项目管理中起着非常重要的作用。

　　软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性：

功能性：

适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性；

　　可靠性：

成熟性、容错性、易恢复性；易用性：

易理解性、易学性、易操作性；

　　效率：

时间特性、资源特性；可维护性：

易分析性、易改变性、稳定性、易测试性；

　　可移植性：

适应性、易安装性、遵循性、易替换性；

　　质量管理：

在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，指对确定和达到质量所必须的全总职能和活动的管理，其管理职能主要包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

　　软件开发质量管理，就是为了开发出符合质量要求的软件产品，贯穿于软件开发生存期过程的质量管理工作。

软件开发质量管理层次初步划分如下：

　　1、技术层次（数据、编程、文档）2、方法体系层次（措施、项目、过程）

　　3、社会因素层次（质量环境、技术标准、业务标准、人员）

　　目前软件过程改进主要根据能力成熟度模型集成CMMI，其层次分为初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级

编程质量管理层次可分为黑盒测试、灰盒测试、白盒测试、编译检查、编程规范、编程逻辑、编程优化。

（二）系统分析、设计及实施

　　系统规格说明书应该达到的基本要求是：

全面、系统、准确、详实、清晰地表达系统开发的目标、任务和系统功能。

系统说明书内容如下：

1引言，说明项目的名称、目标、功能、背景、引用资料，文中所用的专业术语等2项目的概述，（项目的主要工作内容；现行系统的调查情况；新系统的逻辑模型）3实施计划（工作任务的分解；进度和预算）

　　系统分析的主要任务：

理解和表达用户对系统的应用需求

　　系统分析阶段的基本任务：

系统分析员和用户在一起，充分理解用户的要求，并把双方的理解用书面文档（系统说明书）表达出来。

　　系统分析员的职责是系统分析，是用户和技术人员之间的桥梁和“翻译”，为管理者提供控制开发的手段。

系统分析员应该具备坚实的信息系统知识，了解计算机技术的发展，具备管理科学知识与财务基础知识；应有较强的系统观点和较好的逻辑分析能力，具备较好的口头和书面表达能力、较强的组织能力、善于与人共事；总之应具有现代科学知识，具有改革思想和改革能力的专家。

　　系统分析的困难主要来自3个方面：

问题空间的理解；人与人之间的沟通；环境的不断变化系统分析的步骤：

1现行系统的详细调查2在详细调查的基础上，进行需求分析3提出新系统的逻辑模型4编写系统规格说明书。

　　结构化分析方法是一种单纯的自顶向下逐步求精的功能分解方法，按照系统内部数据传递，以变换的关系建立抽象模型，然后自顶向下逐层分解，由粗到细，由复杂到简单，结构化分析的核心特征是“分解”与“抽象”。

　　结构化分析方法指导思想：

用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化自顶向下对信息系统进行分析与设计。

　　原型方法表现不同的运用方式分为：

探索型，试验型，演化型

　　结构化分析使用的工具：

数据流图，数据字典，实体关系图，结构化语言，判定表和判定树绘制数据流图应遵循的主要原则：

1确定外部项2自顶向下逐层扩展3合理布局4它只反映数据的流向、加工、逻辑上的存储5数据流图的绘制过程就是系统逻辑模型的形成过程，需要和用户不断磋商，达成一致意见。

　　采用迭代递增开发模型的建模过程：

1需求分析2系统分析3设计（结构设计与详细设计）4实现5测试和配置

　　系统设计的目标：

1系统的可靠性2较高的系统运行效率3系统的可变更性4系统的灵活性与经济性系统设计的原则：

1系统性原则2简单性原则3开放性原则4管理可接收原则5其他原则；系统设计还应该遵循经济性和安全性。

　　系统总体设计的主要任务：

完成对系统总体结构和基本框架的设计，系统总体设计包括两方面内容，系统总体布局设计和系统模块化结构设计。

　　系统总体结构设计的主要原则：

1分解一协调原则2信息隐蔽和抽象原则3自顶向下原则4一致性原则5面向用户原则

　　系统总体布局是指系统的平台设计，即系统类型，信息处理方式设计，网络系统结构，软硬件配置以及数据资源在空间的分布设计；

　　系统总体布局方案应当满足处理功能和存储功能的要求，满足系统易用性，可维护性，可扩展性，可变更性和可靠性好的要求，并考虑系统的经济性。

　　系统详细设计内容：

1代码设计2数据库设计3输入／输出设计4用户界面设计5处理过程设计数据库设计主要步骤：

1用户需求分析2概念结构设计3逻辑结构设计4物理结构设计

　　可行性研究由以下8步组成：

1复查系统目标和规模2研究目前在使用的系统3导出新系统的高层逻辑模型4重新定义问题5导出和评价供选择的方案6推荐一个方案并说明理由7草拟开发计划8书写文档提交审查

　　UML在软件开发不同阶段的应用1需求分析2系统分析阶段3系统设计阶段4系统实施5系统测试阶段数据字典有6类条目：

数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理过程和外部实体

　　系统设计说明书应该包括引言和系统总体技术方案，其中引言（l摘要2背景3工作条件／限制4参考和引用资料5专门术语定义）；系统总体技术方案：

1系统配置方案2模块设计3代码设计4输入设计5输出设计6数据库设计说明7实施方案说明书

　　信息系统实施阶段的任务包括内容：

1硬件配置2软件编制3人员培训4数据准备

　　为了降低风险，在实施方法上应该注意2点：

1尽可能选择成熟的软件产品，以保证系统的高性能及高可靠性2选择好的信息系统开发工具

　　系统实施成功与否（关键）的因素：

1进度的安排2人员的组织3任务的分解4开发环境的构建系统开发环境包括（硬件环境、软件环境、网络环境等）

　　程序设计的步骤：

1了解计算机系统的性能和软硬件环境2充分理解系统分析、系统设计的全部文档3根据设计要求和软硬件环境，选定程序设计语言4编写程序代码5程序的检查、编译和调试

　　程序设计的质量要求如下：

1程序的正确性2源程序的可读性3较高的效率

　　结合实践谈谈好的程序设计风格对程序质量的影响？

程序设计风格包括：

1标识符的命名2程序中的注释3程序的布局格式4数据说明5程序语句的结构6输入和输出7程序的运行效率从以上7个方面结合质量谈信息系统测试分别按照硬件系统测试、网络系统测试和软件系统测试，最后对整个系统进行总的综合测试。

　　软件测试的类型有：

模块测试、联合测试，验收测试，系统测试

　　联合测试（集成测试）有两种：

由上到下和由下到上；验收测试分为：

à测试与ß测试

　　测试的原则：

　　1应该尽早并不断地进行测试

　　2测试工作应该避免由原开发人员或小组来承担

　　3在设计测试方案时，不仅要确定输入数据，而且要从系统的功能出发确定输出结果

　　4在设计测试用例时，不仅要包括合理有效的输入条件也要包括不合理失效的输入条件

　　5在测试程序时，不仅要检测程序是否做了该做的事情，还要检测程序做了不该做的事情

　　6充分重视测试中的群集现象

　　7严格按照测试计划来进行避免测试的随意性

　　8妥善保存测试计划、测试用例作为软件文档的组成部分，为维护提供方便

　　单元测试任务包括：

1、模块接口测试2、模块局部数据结构测试3、模块边界条件测试4模块中所有独立执行通路测试5模块的各条错误处理通路测试

软件测试分为人工测试和机器测试其中人工测试（个人复查、走查、会审）机器测试（黑盒测试、白盒测试）

系统测试过程（步骤）:

1拟订测试计划2编制测试大纲3设计和生成测试用例4实施测试5生成测试报告

　　测试计划内容包括：

测试内容，进度安排，测试所需的环境和条件，测试培训安排

测试记录的内容：

1发现的错误2纠错时对系统做的修改3退化测试情况4错误原因类型比率的分析和统计

　　确认测试步骤：

1有效性测试2软件配置审查3验收测试4安装测试

　　系统测试：

1恢复测试2安全性测试3强度测试4性能测试5可靠性测试6安装测试

　　系统测试报告的主要内容：

1概述说明系统测试的目的2测试环境，有关软硬件、通信、数据库、人员等情况3测试内容，系统、子系统、模块的名称、性能技术指