自考电子商务知识点总结.docx
- 文档编号:3204867
- 上传时间:2022-11-20
- 格式:DOCX
- 页数:29
- 大小:38.17KB
自考电子商务知识点总结.docx
《自考电子商务知识点总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《自考电子商务知识点总结.docx(29页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
自考电子商务知识点总结
第一章电子商务概述
第一节电子商务概念
1.电子商务(EC):
是指以信息网络技术为手段,以商品交换为中心的商务活动
第二节电子商务的主要特点
2.Internet是电子商务存在的技术基础;企业和消费者是电子商务的主体,要素和结构是电子商务系统,而交易过程则是电子商务存在的表现
3.电子商务中包含很多与Internet有关的技术,主要如下:
1)TCP/IP协议。
TCP/IP协议采取分组交换通信的方式,在分组交换网络中,俩台计算机之间要交换的数据被划分成大小相同的数据组,每个数据组被放在一个“电子信封”,及“信息包”中。
2)ISDN.ISDN就是综合业务数字网,它是一种公用电信网络,向用户广泛提供所需要的服务,这一过程是由数字交换和数字传输通路来实现的。
3)WWW。
WWW在中国被称为万维网,它是Internet工具。
WWW的文件是以超文本方式编写的,含有与许多相关文件的接口,用鼠标选择文件中某些词汇或图形,就可以打开相关文件。
4.由Internet及相关技术决定的电子商务的主要特点如下:
1)数字化:
是电子商务的根本特点,数字化就是把电子商务中的各种信息包括商品,资金以及交易手续等信息转变成数字,装成信息包,在不同计算机间发送和接受,从而完成电子商务交易的全过程(如音像产品)或者部分过程(如家具等实物产品)它的特点是内容丰富;速度快;信息准确
2)网络外部性:
是指网络的价值随着拥有成员的增加而不断增加。
4.由电子商务系统结构决定的电子商务特点
电子商务系统有不同的结构,其中典型的是框架结构,它是由三个层次和俩个支柱构成的。
Ø三个层次:
——底层网络层
——中间为信息发布、传输层
——上层为一般业务层,其中包括CA认证。
CA认证用来确认的电子商务活动中各自的身份,并通过加解密方法实现网上安全的信息交换与安全交易。
Ø俩个支柱
——政策法律
——技术标准
5.电子商务的系统结构,决定了电子商务以下特点:
——集成性包括:
基础构件的集成;安全认证系统的集成;支付系统的集成和物流配送系统的集成
——协调性:
电子商务的协调性是指电子商务中客户,供应商,生产商,银行,海关,税务等各部门多单位之间的协调一致,简言之就是电子商务主体间的协调一致
——可拓展性:
指用户访问量超过设计限度时,电子商务系统结构能够及时、自动地扩大容量,继续接受用户访问。
6.交易过程的三阶段:
Ø第一阶段对于商家来说,精心组织自己的商品信息,建立自己的网页,然后加入名气较大,点击率较高的著名网站中,让更多的人了解你
Ø第二阶段签订合同
Ø第三阶段商品交接和资金结算
7.由交易过程决定的电子商务的特点,如下:
——普遍性:
指电子商务不受时空限制,可以在任何时间任何地点进行交易活动
——虚拟性:
表现在俩个方面:
一是交易物品在网上模拟展示二是交易过程的某些环节被虚拟化。
电子商务的虚拟性是它的数字化特点在市场层面的表现
——交互性:
指在电子商务交易过程中主体之间实时地双向沟通。
交互性是电子商务与传统商务相区别的重要方面。
8.由电子商务市场主体决定的电子商务的特点,如下:
——公平竞争:
电子商务主体间平等,公平,公开的竞争
——低成本:
指消耗的不变资本和可变资本的减少
——消费者的顾客价值高:
是指消费者从拥有和使用某产品或服务中所获得的价值与为取得该产品或服务所付出的成品之差
电子商务市场主体是企业,消费者和政府
9.电子商务可以降低成本,表现如下:
Ø网络上信息传递的成本低于信件,电话,电报,传真的成本
Ø取消了中介机构,减少了交易的有关环节
Ø网络营销避免了传统商务中做广告,发宣传品等大量费用
Ø买卖双方即时沟通信息,使无库存生产和无库存销售成为可能,从而使库存成本降为零
Ø传统的贸易平台是地面店铺,而电子商务平台只是办公室或网吧
10.电子商务消费者获得的价值方面:
1)从网上商店来看,消费者选择多
2)从消费者来看,适应消费者的特点
3)从生产流通全过程看,消费者可以要求厂家按照自己的意愿生产和提供某种产品
11.电子商务消费者成本支出方面
1)节省时间
2)价格低
消费者的顾客价值=获得的价值-支付的成本=剩余
第三节电子商务的产生与发展
12.电子商务产生的原因:
1)信息网络技术为电子商务奠定了物质基础
2)国际经济交往的客观要求
3)市场竞争是催化剂
13.电子商务产生的俩个标志
1)Internet技术在商业活动各个环节包括营销,采购,配送,付款等得到全面应用,而不仅仅是应用到商务的某一项活动
2)Internet上的商务活动已经在企业,政府乃至个人中间展开,而不仅仅是用得起费用昂贵的VANS增值网的大公司
14.电子商务师20世纪90年代产生的
第四节电子商务分类
15.按照交易主体分类
1)企业与消费者之间的电子商务(B2C)
2)企业与企业之间的电子商务(B2B)
3)企业与政府之间的电子商务(B2G)
16.企业间的电子商务具体包括如下功能:
1)供应商管理
2)库存管理
3)交易文档管理
4)支付管理
17.企业间电子商务可以分为俩种:
1)非特定企业间的电子商务,它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴,并与伙伴进行从订购到结算的全面交易行为
2)特定企业间的电子商务,它是过去一直有交易关系而且今后要继续进行交易的企业间围绕交易进行的各种商务活动,特定的企业间买卖双方既可以利用大众公用网络进行从定购到结算的全面交易行为,也可以利用企业间专门建立的网络完成买卖双方的交易
18.政府采购是指各级国家机关,事业单位,团体组织,使用财政性资金采购依法制定的集中采购目录内的或者采购限额标准以上的货物,工程和服务的行为
19.政府采购的方式:
公开招标,邀请招标,竞争性谈判,单一来源采购,询价以及其他国家认可的采购方式,公开招标是政府采购的主要方式
20.按照交易对象分类
1)有形商品电子商务:
指的是占有三维空间的实体类商品
2)无形商品电子商务:
指软件,电影,音乐,电子读物,信息服务等可以数字化的商品
21.按照使用网络类型分类
1)EDI商务:
将商务或行政事务按照一个公认的标准,形成结构化掉的事务处理或文档数据格式,从计算机到计算机的电子传输方法。
EDI主要应用于企业与企业,企业与批发商,批发商与零售商之间的批发业务
2)Internet(互联网)商务
3)Intranet(内联网)商务
22.按照网络接入方式分类
1)网站电子商务(webcommerce):
这是基于worldwideweb的电子商务,用户端需要个人电脑才能应用。
其主要特点是“固定”接入和应用
2)移动电子商务(mobilecommerce):
这是基于移动通讯网络和Internet的集成而产生的移动式商务。
其主要特点是“移动”接入和应用
3)语音电子商务(voicecommerce):
这是基于语音通讯网络与Internet的集成而产生的语音式电子商务。
其主要特点是“语音”接入和应用
23.移动电子商务定义:
指通过手机,掌上电脑等手持移动终端从事的商务活动。
24.推动移动电子商务发展的技术不断涌现,主要包括:
无线应用协议(WAP),移动IP技术,蓝牙技术(bluetooth),通用分组无线业务(GPRS),移动定位系统(MPS),第三代移动通信系统(3G)
25.移动电子商务主要提供以下服务:
1)银行业务
2)交易
3)订票
4)购物
5)娱乐
6)无线医疗(wirelessmedical)
7)移动应用服务提供商(MASP)
26.语音电子商务定义:
指利用语音技术将用户连接到公司的网站,并利用语音交互功能为用户提供信息和交易服务
27.语音信息技术包括如下:
1)语音可拓展标志语言技术VXML.VXML是网页程序语言HTML的延伸
2)语音识别技术SR(speechrecognition)。
SR技术使电脑通过软件能够识别口语,而不需要电脑键盘敲入指令。
3)文字转语音技术TTS(test-to-speech).该技术使文字可以自动转换为人造语音,从而使人机之间的交互通讯通过语音完成
第五节电子商务的影响
28.电子商务对企业的影响?
:
1)影响企业的运作方式,突出表现在个性化和定制上
2)影响企业的组织机构,表现在它使企业组织结构趋于扁平化。
管理层次和管理幅度是反比例关系
29.电子商务对经济规律的影响表现在俩个方面:
1)反映传统经济的某些规律消失或者变形
2)是出现反映信息经济的新的规律,列举如下:
i.边际收益递减规律被边际收益递增规律代替,1978年由牧师托马斯。
马尔萨斯提出来
ii.达维多定律。
达维多定律认为,任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品
iii.梅特卡夫定律。
以太网的发明人梅特卡夫认为,网络的价值等于网络节点数的平方。
30.电子商务中消极影响的表现
1)虚假广告
2)出售用户信息
31.消极影响产生的原因
1)网络防范技术落后,是网络犯罪的一个外部因素
2)法律观念薄弱也是造成电子商务消极影响的主观原因
第二章电子商务的技术基础
第一节WEB技术
32.Web1.0和Web2.0的比较
比较角度
Web1.0
Web2.0
生产特点
商家把内容,信息放到网上
消费者把内容,信息放到网上
内容的生产者
商家为主
消费者为主
交互性
网站对消费者为主
消费者之间为主
技术上
商家主导
更强调个性化,交互性
33.Web定义:
是建立在客户机模型上,以超文本标识语言(HTML)和HTTO协议为基础,能够面向用户界面的信息浏览系统。
其基本原理是由Web客户机上的浏览器向WWW的服务器发出HTTP请求,服务器接收请求后,进行相应的处理。
34.动态Web可以用于完成以下电子商务:
1)通过市场营销和广告方式进行客户管理
2)开发新产品
3)寻找和开辟更多的网上销售渠道
4)加强企业内部管理
35.Web2.0技术主要有:
1)RSS;2)Trackback;3)Ajax;4)Tag;
第二节电子商务支付技术
36.电子商务支付技术概念:
它指的是消费者,商家和金融机构之间使用安全电子手段交换商品或服务,即把新型支付手段包括电子现金,信用卡,借记卡,智能卡等的支付信息通过网络安全传送到银行或相应的处理机构,来实现电子支付
37.电子商务支付技术的安全要求包括保密性,认证,数据完整性,交互操作性等
38.目前使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括SSL,SET等协议标准
39.SSL协议内容包括如下:
1)握手协议:
即在传送信息之前,先发送握手信息以相互确认身份。
确认身份后,双方共同持有一个共享密钥
2)消息加密协议:
即双方握手后,用对方证书(RSA公钥)加密一随机密钥,再用随机密钥加密双方的信息流,实现保密性。
40.安全电子交易协议(SET)定义:
是实现在开放的网络(internet或公众多媒体网)上使用付款卡(信用卡,借记卡,取款卡等)支付的安全事务处理协议。
其使用的技术包括:
加密(公开密钥加密,私密密钥加密),数字信封,数字签名,双重数字签名,认证等。
目前中国银行的网上银行中的支付方式是基于SET.
41.我国的电子商务支付系统的现有条件:
1)法律方面
2)金融业方面
3)市场方面
4)顾客要求方面
42.电子支付工具
1)电子信用卡(电子钱夹)。
是基于WWW浏览器或与WWW浏览器结合的电子支付工具,他可以显示使用者还有多少钱存在自己的智能卡上,并且在相互认可的情况下,可以在多个电子钱夹之间划
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 自考 电子商务 知识点 总结