售楼 收银员岗位职责.docx
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售楼收银员岗位职责
售楼收银员岗位职责
第1篇:
售楼员岗位职责置业顾问岗位职责:
1、售楼员应树立正确的工作态度,以公司利益为重,敬业爱岗,遵守规章制度,
努力做好销售工作。
2、对待客户主动热情、礼貌、亲切、周到,维护公司形象和声誉,任何情况下
避免与客户争吵。
3、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套、
交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同、按揭、法律法规等问题,做到顾问式销售。
实事求是,不误导客户,不夸大其辞。
4、认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访情况、成交情况、认知
途径等),每周一交销售主管。
5、通过与购房客户沟通,了解客户需求,反馈销售信息给主管或经理,提出销
售合理化建议。
6、正确填写认购书,带领客户交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签
订房地产购销合同及按揭合同。
7、爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲“电话粥”。
8、自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对
手。
9、每月或定期向销售主管提交个人工作总结及工作计划。
10、执行部门经理或销售主管安排的其他工作。
第2篇:
售楼员岗位职责1.负责自销楼盘及尾盘的销售及统计报表工作。
2.建立业主资料档案及协调业主与公司之间的关系。
3.负责在售楼盘及出租楼盘的市场调研,参与价格定位。
4.负责销售现场,及时发现问题,提供公司参考,便于及时调整销售策略。
5.负责签订内部《房屋合作建房协议》,协助财务人员收取销售定金。
6.完成公司和本部门交办的其他工作。
第3篇:
售后收银员岗位职责收银员的岗位职责
1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作。
2、严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁大方。
以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务;保持桌面的整齐、干净。
3、按时到岗,到出纳处认领备用金并清点确认签字。
了解当日的变价商品、特价商品和相关的促销活动。
4、收银员应认真整理好每日账单,避免单据遗漏。
每日终了,做好当日收银交接报表,由店长复核,复核正确后到公司出纳处交清一天的营业款项及报表。
5、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由主管签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
6、收银员不得在上班时间中途随意离开岗位,若有事情应向直属主管请示并得到同意后方可离开。
7、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
8、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
9、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款项。
对签单及挂帐者,必须请示主管后方可开单。
10、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;认真识别现金真伪,发现假钞应立即向客人解释并调换。
11、接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。
12、收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入情况、资料、程序及有关数据。
13、必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经济损失由收银员赔偿。
14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交。
15、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台。
16、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。
17、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,由店长报财务部,经财务部查明后处理。
18、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与公司员工保持良好合作关系。
19、爱护及正确使用各种工作相关的设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机、刷卡机等),并做好清洁保养。
如遇不正常及时报告主管并停止使用。
20、积极参加公司组织的培训。
21、积极完成上级分配的其他工作。
导购员岗位职责
1、注重仪容仪表,遵守服务行为规范,塑造自身专业形象。
2、不窜岗脱岗、抢单抢岗;不在商场内吃零食、吸烟、聊天休息、闲谈打闹、干私活。
3、接待顾客热情大方、积极主动,耐心细致;保持优质服务、站立服务;与顾客真诚交流,口齿清楚、思路清晰、表达流畅。
4、尊重和善待顾客,不准歧视和冒犯顾客;接待顾客咨询投诉,不准说“不知道”;不准因结账、点货、安装等任何理由怠慢顾客;不得和顾客发生争执。
5、导购员必须善于学习,熟悉掌握所售产品的全部知识和其他专业知识,了解其他品牌产品,并根据客户不同的需求有技巧的向顾客推荐,当好顾客购买商品的参谋。
6、注意适度服务,不允许擅自夸大产品性质和功能;遵守行业规范,不诋毁同行及其他产品,保持良好的职业道德。
7、严格执行店铺价格政策和其他优惠政策,未经店长同意不得擅自降价,打折,赠送礼品等。
8、按要求完成销售报表并及时汇报给负责人,销售数据必须及时、准确、完整;掌握所售商品的进、销、存情况,对各种畅销和滞销商品要及时向店长反映;定期检查,保证不出差错。
9、合理使用并妥善管理公司的宣传品、礼品,不得将其据为己有。
如从店铺提货,必须将实物交给送货人员并监督货物完整的装车;按程序提货送货,并做好售后服务。
10、按要求建立顾客档案,记清地址、电话以便今后加强联系;按客户档案及工作笔记,主动与客户沟通,加强联系,促进销售工作。
11、配合店铺定期与不定期的盘点工作,负责店铺商品的美观陈列。
所辖区域的卫生清洁,负责商品的物价标识和更换。
12、注意收集市场和其他品牌信息,及时报告店长。
13、员工之间要相互支持、齐心协力,发挥团队精神;要敬业乐业,积极向公司提供合理化建议。
14、严格保守公司机密,包括数据、动态、产品信息、促销手段、培训资料等。
15、做好安全防范工作,杜绝隐患,防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。
(转载于:
售后收银员岗位职责)
16、以员工手册为准绳,自觉遵守公司的一切规章制度。
17、积极参加公司组织的培训。
18、积极完成上级分配的其他工作。
篇二:
收银员岗位职责
婉茹皇宫(国际)spa连锁机构岗位职务说明书no;wrhg-2012aver:
a.0page:
第1页共2页
岗位名称所在部门直接下级本职工作
收银员前台部
岗位编号直接上级
岗位定编晋升方向管辖人数级别范围
财会
负责会所的收银及财务各种单据的登记统计工作
职责与工作任务
职责描述:
会所大门及各类开启与关闭工作职责一
工作任务
1、早上8;30前准时负责开门,开启前台部各个灯;
3、9;30开启中心音乐、中心电话录音系统、开启会所空调总开关、休闲区投影及碟机;
4、晚上8;00关闭前台空调的总开关,9;30关闭美容部空调总开关;
5、22;00关闭音乐、中心电话录音系统、监视器、投影、如有客人顺延;
1、收银单和工作单统一由收银员保管;
2、每日早给顾问发出的收银单、工作单都需详细登记单号并签名确认;
3、每日下班前1小时需收回未开和已开的工作单和收银单;每天早上查看昨日工作单、收银单是否与签领表一致,有无漏失单号;职责描述:
收银单工作单的管理工作职责二
工作任务职责描述:
收银员的复核工作
1、准确无误复核工作单的日期、项目、金额、扣点、签名(顾客、顾问、操作技师);职责三
工作任务
2、准确无误复核收银单的日期、项目、金额、付款方式、签名:
顾问、配合人;
3、准确无误复核顾客资料档案、金额、项目、扣点、赠送、尚欠、日期、顾客签名、操作技师签名、顾问签名;
4、准确无误复核营养品及化妆金额、项目、日期、操作技师、顾问、顾客签名;
5、准确无误复核前一天的工作、统计当天的营业额及消耗金额。
职责描述:
收银员的登记、统计工作
1、准确清晰的将工作单收银单登记在顾客档案、新客资料卡上;工作任务
2、统计每日收银日报表和配料消耗表;
3、统计每日各顾问销售额在“顾问每销售统计表”上;
4、统计每个技师每日操作项目“操作技师每日操作项目统计表”上;
5、每日顾客续卡转卡登记表
职责五
职责描述;收银员的收银工作工作
1、做好会所当天所有现金、刷卡的收银工作;
2、收银员必须见单收款;职责四
任务
3、收银员现金超过2000元去银行存款一次;
4、周
六、周日早班收银到银行存款;
5、晚班收银负责pos单的结算;
6、收款时注意识别钱币的真假;
7、刷卡时、注意信用卡主核对身份。
职责描述;收银员与各部门配合工作
1、协助晚班值班经理关闭电源工作;职责七
工作任务
2、培训部培训需提前开门,收银员以培训时间为准,提前20分钟开门;
3、繁忙时协助前台收发传真,内外线的接听;
4、顾问繁忙时,协助前台做好接待及顾客的签单工作;
5、收银员有义务配合前台顾问做好销售工作;
6、收银员有义务配合主管经理做好力所能及的工作。
1、交到收银处的工作收银单收银员有权限不交给顾问、美容技师再做修改;主要权力
2、收银员有权对顾问、美容技师工作收银单填写出错登记扣分;
3、收银员对当天的营业额及消耗对财务经理、总经理以外的人员保密;
4、收银员有权对财务报表等单据不向财务经理、总经理以外的人员提供;
5、收银员有权对员工个人工作单保密及有权拒绝非本人签领;
6、收银有权不给员工私人借款、代支金额。
领导责任工作协作
内外协调关系
1、与主管、顾问、美容技师间的协调
2、财务、总经理间的协调篇三:
收银员岗位职责
商场收银员岗位职责
一、直属部门:
收银部
二、直属上级:
收银部主管
三、适用范围:
收银员、现金室人员、前台人员
四、岗位职责:
1、快速、准确地收取货款
2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询
3、严格遵守唱收唱付的原则
4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养
5、负责收银区前台的清洁卫生
五、主要工作:
1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性
2、及时上交销售款,及时作出差异报告
3、保证前台区域的清洁卫生
4、对商业资料的保密
5、各种票据和文件的收集、保管和传递
6、确保金库和现金的安全
7、保证充足的零用金
8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏
9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录
10、识别伪钞
11、严格遵循礼貌规范用语
12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突
六、辅助工作:
1、协助做好顾客服务
2、协助盘点和前区商品的理货、补货
3、提高警惕,注意防盗餐厅收银员岗位职责
一、正确迅速结账
1.熟练收银机的操作,价格的输入;2.熟悉促销商品的价格以及促销内容。
二、亲切待客
1.熟练收银员的应对用语、应对态度、应对方法等待客之道。
2.适宜的仪容仪表。
三、迅速服务
1.为顾客提供咨询和礼仪服务2.熟练迅速而正确的装袋服务。
3.不犯收银员服务禁忌,如:
仪容仪表不整,出言不逊等。
4.如违反以上条例者,视情节轻重除以10——100元的罚金。
四、熟练收银员的基本作业
1.站立工作,坚持唱收、唱付、唱找,准确迅速点收货款。
2.妥善保管好营业款,在规定时间内交款,确保货款安全。
3.做到经常检查、保养好收银设备
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