信访工作述职述廉报告.docx
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信访工作述职述廉报告.docx
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信访工作述职述廉报告
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信访工作述职述廉报告
今年以来,我局信访工作在、县政府的正确领导下,在县信访局的具体业务指导下,认真贯彻落实县信访工作会议精神,并严格按照目标管理责任书的要求,做到信访工作“件件有着落,事事有回音”,健全信访制度,以维护全县社会稳定为落脚点,充分发挥安监部门的职能作用,积极协调、依法依规解决各种矛盾和问题,为全县社会和-谐稳定做出了积极贡献。
现将我局今年信访工作情况汇报如下,有不妥之处,请批评指正。
一、强化措施,狠抓落实,认真做好信访工作
为扎实有效地开展好安全生产方面矛盾纠纷集中排查调处活动,我局制定下发了《关于印发县安监局深入开展矛盾纠纷集中排查调处活动实施方案的通知》,对排查工作进行了全面的安排部署,并坚持每季度召开一次信访排查调处工作会议,分析信访形势,研究信访动态,排查不安定因素,有针对性地研究工作,有效地开展了信访工作。
在坚持信访工作责任制的基础上,进一步强化了局机关各股室的信访职责,并确定了信访工作人员,专门负责信访事项办理,一是印制了专门信访、投诉记录本,做好接待、受理记录,并设意见举报箱;二是领导及时阅批来信来访,做到一般性信访由分管领导批转办理,重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉,坚持原则,秉公办事,做到不违
反政策,不激化矛盾。
二、认真落实群众反映的信访问题
在信访工作中,注重在制度上要完善,建立齐抓共管的长效机制。
坚持首问责任制度,做到了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决,使问题得到了圆满解决;建立健全信访例会制度,全年共召开了4次会议,对转办的信访问题定期督办,并实行处理情况反馈制度,结案报告手续完备,程序规范,既有群众签字,又有领导把关,使群众反映的问题件件有着落,事事有回音;强化各项制度建设。
认真落实信访工作七项制度,规范信访行为,截止目前没有出现一起违法信访和恶性上访事件。
三、落实责任,把“一岗双责”落到实处
我局信访工作始终坚持科学的发展观和正确的政绩观,注重科学决策,在开展信访工作的过程中,深入调查,倾听各方面的意见,切实维护好人民群众的利益,避免和减少引发的信访问题。
注重依法行政,在执法过程中,始终做到严格执法,文明执法,从源头上减少信访问题的发生;把矛盾激化到萌芽状态;坚持党政领导每周公开挂牌接待上访群众制度,特殊时期每天接待。
截止目前,全局党政领导共落实领导接待30人次,接待群众来访12人次,为群众解决问题2个。
四、存在的不足和改进方向
1、对信访业务水平和对外协调能力不够。
要通过学习,
进一步提高水平,提高明辨是非的能力,透过现象看本质,站在全局的高度,从整体利益看待问题,解决问题。
2、学习不够深入。
自己在政治理论学习还是业务学习都不够深入细致,缺乏钻研精神。
今后要进一步端正学习态度,进一步探索学习方法,在理论深度上下工夫。
信访局分管局长述职述廉报告
20__年,根据局班子分工我分管来访接待科、办信科。
负责扶贫帮困、联系社区等方面工作。
现将一年来履职、学习和廉洁从政情况总结如下:
一、求真务实,脚踏实地,认真做好分管工作
1、认真做好领导信访接待日和办信工作。
为了确保领导接访工作有序进行,认真做好上访群众的登记工作,对领导接待日交办信访件,均按照《信访条例》的要求,及时交办,跟踪督办,减少了群众越级上访和重复上访。
对上级交办的重要来信,做到件件有交待,件件有回音。
2、做好敏感时期信访稳定工作。
做好敏感时期信访稳定督查工作,在“两会”、全区精神文明现场经验交流会和自治区党代会时期,白天与晚上相结合,采取不定期抽查的方式,检查重点人头在位情况和稳控值班情况,确保我盟社会和-谐稳定。
3、积极做好接待来访工作。
结合我区信访工作的特点和实际,做好信访接待工作。
在平时接访和一些重大信访问题的处理过程中,既能坚持政策、原则,又能积极主动地与相关单位联系,积极寻找解决问题的办法,对一时难以解决的问题,做好耐心细致地解释说服工作,对问题已基本解决的,做好息访工作。
20__年1-11月全盟共接待群众来信来1
访435批2780件(人)次,批次与去年同期相比下降36%,人次与去年同期相比下降38%。
阳光信访综合服务管理系统,20__年1-11月受理信访事项41件,反馈率为100%,到期办结率为100%。
4、扶贫帮困和社区共建等工作。
根据盟委、行署有关文件要求,结合我局工作实际,制定扶贫帮困和社区共建等工作实施意见;健全各项制度;明确责任,抓好落实,确保完成每项工作任务。
为帮扶嘎查帮扶资金5000元,为共建设区提供共建资金20__元。
二、加强学习,不断提高政治思想水平和工作业务能力
1、抓好理论学习,努力提高自身素质。
坚持学习和实践“三个代表”重要思想和科学发展观,较好领会十七届五中、六中全会精神,认真执行党的基本路线,把盟委委、行署的重大决策贯彻到自己分管的工作中去。
在学习中,采取集中学习与自习相结合的方法。
积极参加创先争优活动,撰写学习笔记2万余字,完成学习心得1篇。
2、抓好业务学习,努力提升业务能力。
一是认真学习国家《信访条例》;二是学习自治区、盟领导对信访工作的重要批示;三是坚持阅读《人民信访》、《内蒙古信访》等刊物。
通过学习业务知识,参加信访接待,调查处理信访案件等活动,处理信访问题的能力和水平有所提高。
3、强化学法,依法办事能力进一步增强。
今年以来积2
极参加单位组织的各项学法活动。
通过学习,增强了法制理念,提高了依法办事的能力和水平。
对诉求合理或部分合理的,依法按政策及时解决;对诉求无政策依据但生活确有困难的,通过帮扶教育、经济救助等方法,促使上访人主动停诉息访;对无理缠访、闹访、非正常上访且有违法行为的人员,坚决严肃处理。
三、不断增强纪律法制观念,强化廉政意识。
信访局的工作是与弱势群体打打交道的工作,是协调矛盾安抚人心的工作,是只有开支没有收费的工作。
是真正的“清水衙门”,是想腐-败都没有机会的政府机关。
尽管如此,我还是不断加强党纪、法规的学习,加强廉政意识,做到:
决不索拿卡要,决不贪占收受,以艰苦朴素为荣,以清正廉洁为荣。
一年来,本人以“三个代表”重要思想和党的十七届五中、六中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,加强学习、筑牢拒腐防变的思想道德防线。
廉洁从政,严格遵守党员干部廉洁自律各项规定。
一是本职工作中严格执行党风廉政建设规定。
在所分管的工作中,始终牢记全心全意为人民服务是我们共-产-党人的根本宗旨,深刻领会党风廉政建设是关系到我们党的执政地位和生死存亡的根本问题。
为此,我除参加全局组织的正常学习外,经常性地学习党的反腐倡廉方面的文件,做到警钟长鸣。
二是认真组织全局开展经常性的党
风廉政建设教育,提高工作效率,自觉接受社会监督、舆-论监督和群众监督,从源头上遏制了腐-败现象的发生。
回顾一年来的工作,自己能够严以律己、率先垂范,在管好自己的同时,管好分管科室的同志,一年来没有发生违纪、违法案件。
总之,一年来,我严格地按照一个党员领导干部的标准严格要求自己,不断加强自己的思想政治修养,不断加强自己的履职能力修养,不断加强自己的学识心性修养,工作上无愧于组织和人民,生活上无愧于家人和亲友,我取得的成绩为今后的工作创造了良好条件,我获得的经验为今后的发展打下了坚实基础。
信访局局长述职述廉报告
20__年,很平淡,也很充实;很辛苦,也很快乐。
回想起来,主要做了以下几方面的工作:
一、实心实意当参谋
作为中共__群众工作部副部长、__市信访局党组副书记、副局长,我深知自己的一项重要工作就是当好党组一班人、当好党组书记、局长的参谋和助手。
我是这样想的,也是这样做的。
一年来,自己作为局班子成员的一员,作为书记、局长的助手,从参谋的角度来说,可以说是尽职尽责、尽心如力的。
当好参谋的第一要素,我认为是信任。
相信党组一班人的智慧高于自己的智慧,相信书记、局长的智慧高于自己的智慧。
所以任何事情、任何时候我都是首先认真倾听,听听党组一班人、听听书记、局长的意见。
认真领会他们的意见要领,仔细分析他们意见的正误,反复权衡他们意见的利弊。
当好参谋的第二要素,我认为是诚恳。
相信党组一班人,相信书记、局长,当然不是全盘接受,更不是全盘否定。
那么作为一个助手,对党组一班人的意见、对书记、局长的意见,是赞成还是反对并不重要,重要的是在发表这个赞成或反对意见时的态度是否诚恳。
发表赞成意见时不要觉得自己是在支持某一个人,发表反对意见时不要觉得自己在反对某一个人,发表新的意见时千万不能站在自己的私利角度,始终只是赞成或反对某一个观点,始终只是从有利于工作、有利于团结的角度出发。
当好参谋的第三要素,我认为是认真。
参谋意见,看起来是参谋,但很多时候可能影响领导的思想,甚至可能左右领导的思想。
参谋意见的好与坏,很多时候直接决定事情的成败得失。
所以参谋在提参谋意见时一定得认真再认真。
要思前想后,要借古论今,要反复比较,要仔细琢磨。
当好参谋的第四要素,我认为是智慧。
要当好一个参谋,前三条都具备了,不智慧的人也参谋不出最好的意见来。
充其量只能是参谋出的意见方向正确,但不是最优意见。
我在信访局,分管的工作比较多,党群、政法、办公室都是我在分管。
所以参谋的角色有比较明显的体现。
大到局里大的方向性的文件的出台、迎接中央、省市的检查,小到一个具体的接访事件、一次具体的小组活动,我都能尽职尽责、尽心如力当好参谋。
我当参谋的原则是顾全大局、顾及细节、顾虑后果。
参谋时,、市政府的总体决策,就是大局,单位形象的展示就是大局,我在给党组一班人进言时,或给书记局长建议时会充分考虑政府的总体决策,充分考虑单位的整体形象;但是细节决定成败,当参谋的人不能不考虑细节,本来领导就是抓宏观的,如果当参谋的人再不深入,不顾及细节的话,那容易出错,所以我当参谋时会再三考虑一些细节;任何一件事情、任何一次活动,你总得考虑后果。
正因为考虑这方方面面,所以很多时候要研究一项什么工作,或要出台一项什么文件,或要迎接一次什么检查,我都相当仔细,我会主动构思出方案向书记局长汇报,再个别征求班子成员的意见,最后在党组会上提出来,这样既有利于正确方案的产生,又有利于班子团结。
一年来,日常工作不说,信访局出台内部文件30余号,迎接各级检查20余次,大大小小的活动10余次,每次我都能做到“提金点子,做好样子”。
二、全心全意搞服务
我这里讲的服务主要指的是三个方面的服务,一是对人民群众的服务,二是对市直各单位、各乡镇(办事处)的服务,三是对本单位同志的一些服务。
众所周知,群众工作部也好,信访局也好,我们的工作都是一线的,都是直接跟人民群众打交道的。
信访人,不管有理没理,但起码一点,来的时候,他自认为是有理的,所以是带着不满来的。
我作为一名工作人员,能充分理解群众的感受,能换位思考。
不管来访者提的问题委婉还是直接,真实还是虚假;不管来访者的态度平静还是激烈,方法妥当还是欠缺,我都能够理解。
都能做到“一张笑脸相迎,一杯热茶相送,一句好言相劝”,然后按照我们的工作要求,该解释的解释,该说服的说服,该引导的引导,该教育的教育,该调解的调解,做到绝对的优质服务。
我的目标是做到让上访群众“带着怨气而来,带着服气而去”。
信访工作的特殊性决定了,我们除了为人民群众服务以外,还要对各单位、各乡镇(办事处)服务,比如帮助上访人联系各单位,帮助各单位联系上访人;比如协助各单位接访人员接访劝返;比如重大疑难信访事项的调处等等过程中,我们都存在着对各单位的服务。
那么我在这个过程中,自始至终能做到依法公正、热情周到。
对本单位的同志的服务,主要是指办公室工作这一块,我们
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