创先争优资料.docx

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创先争优资料

任丘市邮政局

为民服务创先争优活动总结

根据市局《关于在全市邮政窗口开展“三亮三比三评”深入推进为民服务创先争优活动的意见》（沧邮党[2011]4号）和《关于深入开展“为民服务创先争优”活动的补充意见》（沧邮党[2011]5号，任丘局围绕中心，紧密结合邮政工作实际，积极开展各项活动，取得了阶段性成效。

现将相关情况总结汇报如下：

一、广泛发动，营造氛围

我局及时召开了由管理人员、专业负责人和全体党员参加的“为民服务创先争优”活动动员大会，局长田静铮同志就开展活动的目的、意义及重要性作了动员，同时要求开展活动突出“用户是亲人”这一主题，把全心全意为人民服务作为邮政核心价值观，以更加优质的服务让人民满意。

印发了“关于在全局邮政窗口开展‘三亮三比三评’深入推进为民服务创先争优活动的通知”（任邮[2011]35号）和“关于深入开展‘为民服务创先争优’活动的补充通知”（任邮[2011]38号，成立了田静铮局长任组长，宋亚兵副局长任副组长，办公室、经营部、监督检查部、计财部主要负责人为成员的领导小组。

制定了《任丘局管理人员联系点安排表》和《任丘局各职能部室职责分工表》，同时采取领导干部中心组理论学习、出版报、悬挂横幅、印发市局25期政工简报等方式，在全局积极营造浓厚的活动氛围，使每名员工都知道活动主题、目标任务、重点工作、活动载体及六项服务承诺，从而为活动的有效开展奠定了坚实基础。

二、创新载体，扎实推进

开展为民服务创先争优活动，宣传发动是基础，组织领导是保障，重点是效果。

围绕活动主题、目标任务、重点工作、活动载体及六项服务承诺，我局开展了一系列主题实践活动，推动活动不断向纵深发展。

一是开展警示教育活动。

局领导组织相关人员学习《邮政案例教育读本3》，通过深入剖析发生在我们身边的这些典型案件，查原因、论利害，把问题和原因想透，教育大家提高认识，清楚在什么情况下、在什么问题上、在哪些环节容易犯错误、栽跟头，从中汲取教训，引以为戒，做到见贤思齐，见不贤而自省。

同时开展“小金库”治理回头看活动，在“一把手”与市局签订《“小金库”专项治理自查自纠工作承诺书》的基础上，与下级单位负责人签订了承诺书，做到层层承诺，层层把关，层层负责；二是继续开展“亮出旗帜”活动。

在党员中实行“挂牌上岗”（佩戴党徽），并采取设立党员先锋岗、党员服务台等形式，亮明党员身份，促进党员发挥先锋模范作用；三是开展“三下乡”活动。

为加大邮政服务“三农”的工作力度，让邮政服务和邮政业务在广大农村家喻户晓，人人皆知，我局按照市局的统一部署，从五月份开始了文化、科技、服务“三下乡”活动，截止到9月底，共放电影50场次，取得了良好的社会效益，提升了邮政形象；四是加强培训。

为进一步增强员工服务意识，提高服务质量和服务水平，我局于11月25日聘请具有丰富专业知识和培训经验的全国特级礼仪讲师贝新茝为全局营业员、投递员共170人上了一堂生动的礼仪培训课，取得了良好的培训效果。

三、注重效果，促进工作

开展为民服务创先争优活动，我局注重结合实际工作，在推动邮政发展、促进企业和谐、提高服务质量上下功夫，把成效体现在发展上，体现在急难险重任务的完成上，体现在各种问题的解决上，体现在党组织的加强上。

围绕工作实际总结经验，培树典型，做到活动与工作两不误、两促进，确保活动取得实效。

一是开展“为民服务创先争优”活动与学习尼玛拉木、杨中波先进事迹相结合，组织员工集体收看沧州电视台《沧州人物》栏目插出的《杨中波：

无悔乡邮路》，发动大家谈感想、找差距、表决心，同时培树刘中秋为优秀党员，金地支局为优秀服务窗口，李建荣为优质服务标兵。

使广大员工学有榜样，赶有目标。

特别是有着国家级荣誉称号的女子投递班，通过学习杨中波的先进事迹，深刻认识到：

投递工作最需真诚服务和用心付出，业绩从服务中来，服务是水，业绩是船，水涨船高。

在报刊大收订战役中她们充分发挥女同志细心、耐心的优势，投递过程中除了推介业务外，还利用工作之余对自已负责道段进行拉网式营销，不放过任何一个潜在客户，由于她们的不懈努力，业绩不断攀升。

二是开展“为民服务创先争优”活动与贯彻落实全省旺季生产经营工作会议精神相结合。

（1）深刻领会会议精神并迅速传达到每位员工，加大营销力度和项目督导力度，确保完成全年任务指标，为明年发展奠定坚实基础。

（2）突出抓好邮储业务的发展，修改完善网点发展考核办法，充分调动积极性，确保余额净增计划和中间业务发展计划的完成。

（3）全力打好“三大战役”。

在邮政贺卡战役中，继续推行全员营销、管理人员带头的方法，加大督导力度，确保提前完成贺卡营销计划；在报刊大收订战役中，严格落实报刊奖励办法，继续实行每日一通报、每周一调度并及时兑现奖励，切实调动投递人员加快收订的积极性；形象宣传册已提前超额完成任务，要超前谋划新邮预订工作，维护老客户，争取提前完成任务。

综上所述，我局按照上级的部署，扎扎实实地开展了“为民服务创先争优”工作，取得了阶段性成效，有利促进了各项工作的开展，全局创先争优氛围更加浓厚。

我局有决心有信心把今后的“为民服务创先争优”活动更加扎实的开展下去。

              二0一一年十二月五日

自“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动开始以来，我州周密安排，精心组织，狠抓落实，有效扎实推进主题实践活动，各级干部的工作作风有了明显的好转，服务群众的意识明显增强，抓工作落实的自觉性明显提高，全州经济社会呈现出稳定协调发展的良好局面。

　　主题实践活动一开始，我州及时召开主题实践活动动员会，制定《在全州开展“抓作风建设、促工作落实”主题实践活动的安排意见》，对活动作出全面部署，提出具体要求。

各单位结合自身工作职责、服务对象以及作风建设的现状，按照“四个一”专项工作的要求，对查摆问题、建章立制、作风评议、问题整改等提出了明确要求。

同时紧紧围绕抓好工作落实、严格执行制度、深化机关效能建设和努力为群众办实事四大主要任务，制定具体措施。

一些窗口单位将主题实践活动与“三型机关”创建紧密结合起来，强化管理，整顿作风，严明纪律，提高素质，着力解决办事拖拉、推诿扯皮、敷衍应付、行政不作为或乱作为等问题，积极推进机关规范化管理。

州信息化领导小组办公室加强了机关电子政务建设，运用现代科技手段，提高机关内部管理和运行的规范化、科学化水平。

目前，州直机关全面开通了OA网上办公系统，大大地提高了州直机关单位的工作效率和工作水平。

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　　为确保此项活动落到实处，进一步完善抓工作落实的制度措施，我州制定了《关于在全州推行绩效考核办法意见的通知》，以推行绩效考核为抓手抓作风建设、促工作落实。

建立健全了首问责任制、一次性告知制等制度运行机制和督办机制，明确了制度执行的责任主体和目标要求，对制度运行情况开展有效地督查，确保了各项制度得到全面落实。

为了更好地倾听广大人民群众的呼声，及时方便地为基层农牧民群众服务，进一步转变乡镇机关工作作风，提高工作效率，在全州各乡镇机关全面推行便民服务卡制度。

另外，为全面了解掌握各地、各部门推行绩效考核等重点工作进展情况，及时发现工作中存在的问题和不足，州委抽调人员组成督查组进行专项督查，督促指导各地、各部门进一步做好工作。

州委、州政府领导带头深入基层开展了“大接访”和重信重访专项治理工作，切实解决了群众反映强烈的一些问题，得到了社会各界的一致好评。

州纪委监察局还在海北纪检监察网、《祁连山报》、州电视台公布了举报监督电话，受理全州干部群众对各级党政机关中干部工作作风问题的监督投诉。

（作者：

王燕）

为认真贯彻落实省委、省政府《关于加强干部作风建设进一步优化发展环境若干问题的决定》、《全省集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案》，集团公司《关于在集团公司总部开展机关作风建设集中学习教育活动》以及省直工委《全省机关开展“访民情、办实事、转作风、作表率”主题实践活动方案》有关精神，省公司日前下发了《关于印发江西省邮政公司“深入基层、转变作风、争作表率”主题实践活动方案的通知》，决定2012年在全省邮政企业开展“转变作风、深入基层、争作表率”主题实践活动，以建设作风优良、勤勉敬业的管理团队，营造团结协作、和谐奋进的工作氛围，形成管理科学、运转高效的工作局面，努力推动江西邮政健康持续快速发展。

为保证活动有效有力开展，省公司成立了罗桂林总经理为组长的领导小组，领导小组下设办公室，并设了5个牵头部门。

此次活动主体为全省邮政各单位机关工作人员。

活动内容包括：

着力解决“庸、懒、散”问题，树立良好的工作作风；着力解“假、浮、蛮”问题，树立良好的领导作风；着力解决“私、奢、贪”问题，树立良好的思想作风。

活动从2012年2月开始，12月底结束，分学习动员、查摆问题、整改提高、全面总结四个阶段进行：

一是学习动员阶段（2月1日—4月30日）。

要成立领导机构，制定活动方案；深入学习，动员部署。

组织学习党的十七大及十七届三中、四中、五中、六中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话关于加强党性修养、树立和弘扬优良作风、践行社会主义核心价值体系等重要精神，学习省委、省政府、集团公司关于加强干部作风建设相关文件，统一思想，提升认识，召开动员大会；宣传教育，营造氛围。

在《江西邮政》报、赣邮网开设专栏，组织专题报道，营造浓厚活动氛围。

二是查摆问题阶段（5月1日—8月31日）。

要组织全省性综合调研活动。

在完成工作调研的基础上，广泛征求、虚心听取员工群众对省公司机关部门、省直单位及工作人员在作风建设方面的意见和建议，梳理出存在的问题和不足；组织“千名员工评机关”活动。

通过发放测评表，对省公司机关部门、省直单位及工作人员作风建设情况进行问卷测评；召开专题民主生活会或党员大会，开展批评与自我批评，深入查摆问题。

三是整改提高阶段（9月1日—10月30日）。

组织巡视组对各单位活动开展情况进行检查，并对检查中发现的问题进行督促整改；开展全省邮政党风廉政宣传教育月活动，增强干部廉洁从业意识；分层组织管理人员特别是领导人员学习培训，增强党性修养，提升整体素质，促进作风建设。

四是全面总结阶段（11月1日—12月31日）。

各单位对主题实践活动进行全面总结。

从主要现象、表现形式、重点领域、主要环节上认真梳理影响企业发展的干部作风问题及其发生的特点和规律，从内外环境、思想观念、体制机制上深入分析问题出现的深层次原因，从整治措施和实际成效上总结把握加强干部作风建设、促进发展环境优化的内在规律和有效途径；继续落实省公司机关部门和直属单位挂点联系基层制度，让基层员工检验主题活动成果，进一步促进机关作风建设。

省公司要求各单位，一是要提高思想认识，加强组织领导，确保活动实效。

开展“转变作风、深入基层、争作表率”主题实践活动，是省公司贯彻落实省委省政府和集团公司有关精神，立足企业实际、着眼于长远发展做出的重要部署。

各单位要把开展主题实践活动与加强企业管理、改善邮政服务紧密结合起来，做到主要领导亲自过问，分管领导经常督促，领导小组办公室加强协调，牵头部门履职到位，多方配合，人人参与，确保活动扎实开展。

二是要党员干部带头，注重舆论引导，形成良好风尚。

全体党员特别是各级党员领导人员要以身作则，率先垂范。

要结合创先争优活动有关要求，在转变工作作风、创新工作方法、提升工作能力、争创一流业绩上狠下功夫。

要注重舆论引导，促进横向交流，宣传活动成果，使加强作风建设成为全员的自觉行动，在全省邮政形成心向基层、服务基层、促进发展的良好风尚。

三是要统筹安排，边学边查边改，推动各项中心任务的完成。

活动过程中既要把握节奏稳步推进，又要边整边改讲求实效。

要把学习、查找、整改与当前的生产经营管理工作紧密结合起来，突出重点，体现特色，用工作作风的明显转变来带动和促进全年各项工作任务的完成。

四是要立足长远，注重创新，促进长效机制的建立。

加强干部作风建设，是深入贯彻落实科学发展观，完成好当前和今后一个时期江西邮政中心任务的重要举措，更是打造一流员工队伍的长期性工作。

各单位要从长远推动江西邮政科学发展的高度扎实开