高效沟通讲解版.docx
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高效沟通讲解版
高效沟通
(一)
大家上午(下午)好!
我是***,来自国隆集团市场部。
这好是回答我吗?
(要鼓掌就鼓掌吗?
)
鼓掌也不是为我鼓,你是用掌声告诉我,你现在的态度,用掌声告诉台上这个丑男人,今天你要有收获自己。
沟通是要心态心境的打开
把你们的右手借用一下,来,我旁边的人握一下,说认识你非常高兴。
沟通三要素:
气氛环境或场景情绪
复习一遍:
(为了以上,不接手机,因为是老板不是话务员)
今天你们跟我学,身旁都有良师益友。
第一个目的:
学习知识,以道御求于事业。
第二个目的:
交到了朋友,祖国处处有亲人。
你今天认识的某一个人,对你人生有影响,你怎么知道坐在你旁边的那个人,将来不是邵阳市的市长,有没有这个可能。
放下才能承担
空才能有
休息才能更远的长征
大笑三声给我听听?
哈哈哈!
有人不敢笑?
!
改变一个人就是以下这三个方面培训:
沟通三力
思考力
行动力
表达力
一个人一旦把沟通能力学会了,说服能力学会了,演讲能力学会了,对别人的影响力建立起来了,你这个人可以化腐朽为神奇,化干戈为玉帛,化不可能为可能,谈笑间樯橹灰飞烟灭,今天这方面跟大家交流交流,有兴趣吗?
你看:
将沟通有的人像刘胡兰似的,打死不开口。
你不是来学习的,你是来改变的,学多少并不重要,能力重要。
问:
在座的会开车的举个手,会骑自行车的举个手?
三年不骑自行车,再给个自行车,你敢不敢骑,会不会骑?
会!
会开车的人半年不开车,再给个车,你敢不敢开,会不会开?
会!
因为那是你的能力,是你的素质,所以:
教育不等于训练;
教育是告诉你什么是对的,
训练是让你把事情做对。
教育可以改变观念训练才能改变能力
(同意吗?
同意举手叫yes)、
企业最大的成本就是没有训练好员工。
思考力受人的心境影响,表达力也一样,受人的心态影响,口乃心之问户,练沟通,练说服力,要开口先开心。
(故事游泳:
不教游泳,教救人,一个还不下水,问:
三天您还是教游)
一个人的心智模式不好,知识越多越反动
一个人的心态不好,聪明反被聪明误
你会发现,我们周围的人,一问上知天文下知地理,一个新生事物出现的时候,他跟你犟,他的结论就是这个事不能干。
沟通从那里开始:
一切从心开始
心态一打开,沟通不用教
该讲话不讲话叫失人
给你机会讲话,讲错话叫失言
跟不该睡觉的人睡觉叫失身
人心死,道心才能活
时时可死,才能步步求生
早死早活,放下自己,把心态彻底打开
为学要日益
为道要日损
损之又损以至无为
无为才能无不为
所以成为沟通高手,说服高手方法非常简单,我说出来,只要你们做到就行了。
想不想成为沟通高手,说服力高手?
想不想?
成功的秘诀是
变态
简称叫:
变态
我们要不要心态变好一点
我们要不要状态变好一点
我们要不要态度变好一点
跟我说:
成功者的常态,就是失败人眼里的变态!
管他太阳升没升起,自己心中的太阳一定要升起!
问几个问题?
你们坐飞机,从这边上飞机到那边下飞机,不知道旁边的人姓什么?
坐火车,汽车不知道旁边的人姓什么,哪里人?
沟通的第一个特征:
行为的主动性
✧只有销售才能实现利润,其他都是成本。
第一件事天底下最难干的事,就是把别人的钱放进自己的口袋。
让别人帐户的钱汇到自己的帐户。
✧人一辈子不发财,就是因为仇恨财富,嫉妒财富,不重视财富。
第二件事,就是把你的思想装到别人的脑袋。
这些都是需要沟通力和说服力。
要随时随地的做生意交朋友,记住这句话,不挣钱天理不容。
跟我读:
从今天起,我决定:
建立沟通行为的主动性
我看到人在动,就好像看到钱在动
所有的人都可能是我的顾客
顾客口袋的钱是我的
我的产品是他的
我的服务是他的
什么是营销?
不就是完成商品到货币的惊险一跃
满足别人的需求,了解别人需求,赚钱是件很容易的事。
(二)
为官之道也是经营之道。
市长开会卖大饼,泰国总理卖水果,美国州长卖螃蟹,克林顿不当总统每年在中国的生意要赚几千万美金。
无论你属什么样的企业,什么样的公司,怎么样创新管理,最后落两个字“营销”。
什么叫销售
主动接近潜在顾客,说服并诱导需求,让他接受产品或服务。
其实,企业跟企业的竞争,国家跟国家的竞争,最有生产力的地方,一是战场上,二是市场上,在和平时代就在市场上,在国外最受敬重的人是做销售的人。
(我国的政协委只基本上是销售做得好的人)。
我们从出生开始,随时随地在做销售工作,营销是一种最高的工作境界,营销是一种最佳的生活方式,任何事情都需做营销,所以说,我们学沟通,说服力,是为了更好的营销。
乔吉拉德每次演讲要散发名片,台下人说我是学销售,不愿意,乔拿起话筒说:
销售的第一个秘诀讲完了。
下餐厅吃饭,服务员第一道菜,他掏出一张名片,递给服务员说:
“小姐你好,我叫乔吉拉德,卖雪弗兰汽车的”。
那个服务员说:
“谢谢你”。
上第二道菜,还是那个服务员,他又把名片掏出来说:
“你好,我叫乔吉拉德卖雪弗兰汽车的。
”服务员说:
“先生,你已经给我一张名片了”。
乔说:
“这张名片给你妈妈带回去”。
上第三道菜,还是那个服务员,他又掏出一张名片,我叫乔吉拉德,卖雪弗兰汽车的,那个服务员说:
“好,这张名片给我爸带回去”。
顾客需要都教育,同不同意?
乔吉拉德发名片的行为主动性,已经在美国流传,他过去给小学生发名片,孩子会买车吗?
他现在不会买,二十年后他会不会买?
会不会?
会!
乔吉拉德在培养潜在客户,从孩子开始,可是我的很多营销人员,见到人不说话,见到朋友不说话,你丧失了多少客户资源,都什么年代了。
你不营销别人,就被别人营销。
今天请你敞开胸怀,学营销也好,练沟通也好,首先是心门的打开,心态的改变。
我讲到这,请伸出你的手,跟左右的人握个手,说:
认识你非常高兴,我知道你是一个导师,可是我一直把你当石头。
我们再不能不改变,一定要建立行为的主动性。
说:
看到人在动,就像看到钱在动
所有的人都可能是我的顾客
顾客兜里的钱是我的
我的产品是他的
我的服务是他的
这几句观念非常做重要!
占全世界四分之一人口的国家是哪个?
中国,在中国你挣不到钱,你不比熊猫脑袋都笨!
第二个叫对象的多样性,沟通对象的多样性。
你的观念不改变,心态不改变,什么技巧对你没有用,对象的多样性,要与各种各样人打交道,送给你们三句话(跟我念)
人脉等于钱脉
关系就是实力
朋友是最大的生产力
销售是很生活化的东西,一个企业,一个人的营销做得好不好,要着有多少终端客户,以及你开发终端客户的能力,现在很多企业顾客的终端档案都没有,很多销售人员潜在客户的名字都没有,怎么去开发客户。
我们讲人脉就是钱脉,同意的请举手,讲一声yes。
关系就是实力,看一个人的水准怎么样,看看他周围的人际关系就知道了,一个连自己人际关系都搞不好的人,你不要指望他能把公司的人力资源搞好。
你的财富跟你的最要好的朋友的财富年均值有关系,同不同意?
想成为什么样的人,就要跟什么样的人混在一起,同意吗?
同流才能(合污)大声跟我说:
同流才能交流
交流才能交心
交心才能交易
万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶。
你每天跟什么人在一起,就是你的格局,你的财富不会大于你的格局,企业和个人成长的局限,就是思考方式的刻板化,打破了就能成长,就能腾飞。
好一点的高尔夫球场,进场资格就是30万,你跟那里的老总谈生意,你说我有个项目一年能赚一百万,人家搭都不搭理你,瞎扯蛋,你周围人的格局会影响你的格局。
想不想做好手中的营销项目?
想,跟我大声说:
升级我的通讯录
有的人一辈子不去琢磨这个事,拿个文凭学点东西,就觉得自己了不起。
最优秀的人都是善于利用别人的时间,别人的金钱,大家一起去干事业的人,同不同意?
我经常给人看手诊,有的人说,你会不会算命,我说会,一个女孩把手伸过来,我说先把说握成拳头,命运掌握在自己手中,我说你要是担心自己的命不好,我告诉你一个方法,命运立即开始改变,她说什么方法?
我给多少钱都行,我说一分钱不要,我也免费告诉你们好不好?
找一群命好的人跟他们交朋友,找一个命好的团队加入进去,
你的命不好,别人的命好,你跟着命就好了。
你老算自己干什么呢?
忙忙碌碌穷算计,算来算去算自己,最大的自私就是无私,你每天去帮助别人得到他所想要的,你就会得到你所想要的。
复习一下:
人脉等于钱脉,关系就是实力。
同意的请举手,讲一声yes!
手不要放下来,讲一句话。
让我们发生关系吧!
看吧你们乐成这样,你们想到哪去了,大声跟我说:
在21世纪,我的财富,我的成功,我的事业,
都取决于我跟多少人发生关系,和什么人发生关系,
以及发生关系的程度。
你们想想,挣钱就这么简单,干事业就这么简单。
没有完美的个人,只有完美的团队,个别人跟我讲,蒋老师,我要换团队!
我说为什么要换团队,他说我那个团队人的素质都很差,我说我给你换一个团队,都是李嘉诚,比尔盖茨,你的素质就差了。
他不会跟各种人打交道,心境心态需要改变,所以要学会跟各种各样人打交道,同不同意?
前不久,我跟一个局长出去,开着车在路上走,从一个路口冲出一辆车,差一点撞上我们坐的车,他的办公室主任,拉开窗户就准备骂,局长说,不要骂,这个人开车这么快,肯定有急事,“我知道你有急事,但是要注意安全,祝你一路顺风,一路保重,你们觉得这个人的心境怎么样?
(好)心态怎么样,胸怀怎么样?
(好)
所以,你到他家里一看,高朋满座,政界领导,企业界老板,大学教授。
他怎么没事干,他怎么没生意。
朋友们,写下一个法则,叫二五零法则:
美国有个看墓地的人,从小接他爸爸的班,他做了一个统计:
那些比较有成就的人,比较有影响力的人,事业干得好的人,结果有一天他老人家去世了,起码有250个以上的人,来默哀,送花圈,表示这个人人际关系及格。
你们把右手借给我用一下,举起来,大声说:
太棒了,我还活着,感谢老天又给了我新的一天,今天凡是与我相关的事情,将欣欣向荣,蒸蒸日上,明天会更美好。
用手按着心,假设有一天,你老人家去世,有多少人过来给你默默哀,送送花圈,有没有250个人,没有表示你人际关系不及格,还需要努力。
你没有及格,正经的朋友,没有几个像样的,有生产力的朋友,你死了都没人来抬,你牛什么啊?
所以要
心胸打开
广结人脉
广交朋友好不好?
有一个定律叫,辗转五次可以见到总统。
先认识司机,司机给你介绍办公室秘书,跟秘书关系处好了,他领你认识厅长,厅长一高兴,把你介绍给总统,可不可以?
(温家宝在地质队通过五次认识了朱镕基和江泽民)
所以不要忽略你身边的人,这个会场的人团结起来,没有干不成的事情,你相不相信,会产力老大的生产力,你相不相信?
广结人缘,多与人发生关系好不好?
复习一下:
第一叫:
行为的主动性
第二叫:
对象的多样型
第三叫:
过程的互动性
第四叫:
目的的双重性
你沟通的效果——取决于别人对你的回应。
你的沟通态度取决于你对对方的回应。
帮助别人得到他所想要的,你就会得到你所想要的。
沟通是跟人沟通,做人就是满足别人的需求,那么你就要有发现需求,创造需求,满足需求的能力。
沟通要建立喜悦心,一个有喜悦心的人,他观察力特好,能积极正面。
怎么这么好!
这里还有水喝,不好的人说,怎么不发瓶装水。
敞开你的心胸接纳所有的人。
小至清则无鱼,人至察则无朋,做到海纳百川。
(联系沟通,给你们十分钟,待会检查)你们互相认识认识
(三)
请两位上台来。
知道他叫什么名字,干什么的?
(原来认识的不算)
有效果比有道理更重要
有结果比有道理跟有价值
一句话可以兴邦,一句话可以亡国。
什么是销售?
就是把话说出去
把钱收回来
一起跟我说:
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