车险查勘定损拍照规范.docx
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车险查勘定损拍照规范
车险查勘定损拍照规范
车险查勘定损拍照规范
车险查勘定损拍照就是理赔中重要得取证方式,通过拍照可以确认出险标得,反映受损财产得损坏程度,同时可以间接反映保险事故经过得信息,在车险赔案得核损、核价、核赔、赔案后审查等管控环节中具有不可替代得作用。
车险查勘定损拍照对照片得要求就是信息完整、图像清晰。
在一个赔案中至少应包括以下照片:
需要审验证件与证明得照片、车架号或VIN码等定型信息照片、带牌照得整车照片、受损部位照片、受损零部件得细节照片、以及其她证明保险事故得单证照片与事故现场得查勘照片等。
本文主要对涉及保险事故得车辆与证件拍照方式进行规范,并做为车险赔案中拍照质量得评判依据。
1、需要审验证件得照片
赔案中证件照片应清晰、齐全,包括以下证件照片:
(1)当事驾驶员驾驶证(如驾驶证因事故被吊扣,应有交管部门暂扣凭证照片);
(2)被保险车辆行驶证;
(3)如事故由交管部门处理,应有事故责任认定书照片;
(4)根据出险地理赔规定确定就是否应有身份证照片。
(图2)
2、车架号或VIN码等定型信息照片
VIN码得位置一般在前风档下角得仪表台上。
对于没有VIN码得老款车型,应拍照该车得车架号或铭牌。
特别要求:
Ø对事故中得第三者车辆,应有照片反映该车得车型信息,如行驶证、VIN码或铭牌照片。
3、A)现场照片由远及近,小额案件尽量现场调解,收集材料
B)照得整车照片
整车照片上反映出险车辆整车及牌照号码,兼顾反映车辆受损得部位。
角度以车前方或后方约45度为宜,避免在车得正前方或正后方照相。
对于没有车牌照得车辆,必须拍照车架号或发动机号。
特别要求:
Ø车辆严重损坏,估计损失在2万元以上得,应有四个斜角方向得整车外观照片,以反映车辆整体损失状况。
4、受损部位照片
受损部位照片应反映出出险车辆受损部位拆解前得状况,对于简单事故,应该能够反映车辆损坏得程度。
特别要求:
Ø车辆底部损坏事故应有拆解前得车辆底部照片。
Ø车辆前部损坏严重得,应在前机盖掀开或驾驶室移开后,拍照拆解前得损失状况照片,特别注意有可能损坏得内部件如水箱冷凝器、电子扇、发电机、压缩机、方向助力泵、ABS泵及发动机附件;底盘件得方向机、前桥、转向节、减震器等。
Ø对于车辆气囊引爆,以及前风挡玻璃或仪表台因事故碰撞而破损得车辆,需要对车辆内部项目拍照。
发生气囊引爆得,应特别注意检查安全带就是否损坏。
5、受损零部件得细节照片
对于受损部位照片仍不能反映出损坏程度得,应该对需要进一步说明得零部件照相,必要时可以借助其她人、物、标牌指示损坏得地方与所属车辆。
特别要求:
Ø为明确涉及货车事故中轮胎得定损,查勘定损员应对事故中损坏得轮胎在拆解前拍照,并在定损时注明轮胎得位置。
同时比对现场照片确认轮胎就是否该事故造成得损失(货车轮胎因为其行驶路况及使用强度得特殊性,时常就是未出险轮胎已受损—历史损失;同时要防止修理厂调包);货车定损修理厂调包常见配件:
轮胎、方向机、前桥、涡轮增压机、水箱、中冷器、高压油泵(柴油泵)等。
6、赔案中照片得使用要求
(1)查勘定损照片必须带有正确得日期。
(2)对单价超过500元得损坏配件要有单独得特写照片反映(定损时不能用照片清楚反映得,要在拆解后或收回时补照)。
(3)对待定件、隐损件做好贴标确认(拆解前)并拍照上传。
(4)两车或多车事故,查勘定损照片必须上传得对应车号得涉案车辆中。
(5)查勘定损员外出现场查勘定损时,应该有在现场得人车合影;夜间案件或又调包驾驶员嫌疑案件现场拍摄驾驶员照片。
附录:
几种特殊案件类型得拍照要求:
一、划痕损失险赔案
1、拍照损失部位要按顺序,做到部位清晰;
(图12)
2、损失部位要有特写照片,不明显得要指明损失痕迹;
3、出险地公司可以根据本地区风险防控需求,视情况加强对划
痕险得审核,例如对损失部位打磨或修理后复核。
二、玻璃单独破碎险赔案:
1、包含损失部位得外观照片
3、风挡标识必须清晰可辨
三、托底事故赔案
1、托底事故应有拆解前得损坏部位照片,拍照受损部位应能体
现事故过程得连贯性。
4、必要时,要核对事故现场并拍照
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