最新零售业信息部工作手册可编辑文档下载.docx
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信
息
部
工
作
手
册
信息部人员分配
1.信息部主管
2.设备维修员
3.信息录入员
信息部主管工作职责
1.负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作
2.负责按程序执行门店资料的更正
3.负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训
4.负责制作各种规格的价格标识
5.协助门店商品盘点
6.控制门店自用品的正确执行
7.解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况
8.管理系统密码,设置或解除系统操作员权限
9.负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更
10.打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理做工
11.负责指导门店商品调价促销、特价等技术操作
12.负责处理门店日、周、月结数据
13.负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训
14.建立<系统设备维修档案>,记录设备的故障、维修以及部件更换等情况,对所出现的故障进行认真分析,有针对性的采取预防维护措施。
定期汇总设备运行状况。
15.定期对系统进行病毒检查,定期对杀毒软件进行升级,保证系统安全
16.按规范要求处理门店手工单据
信息部主管岗位职责
序号
岗位职责
说明
一
管理职责
1
绩效管理
对维护、录入人员绩效工作检查评估
2
日常管理
对维护、录入人员各项日常工作的监督、指导
3
成本管理
加强电脑设备及电脑耗材的成本管理
4
数据管理
服务器数据的备份与监控
5
工作流程制定
各种单据流程的制定
二
账目核对及调整
1
经销账目
进、销、存账目核对及电脑账目调整
2
调账工作
商品账目的调整
3
结款收据核对
与总收银结款收据的核对
三
服务职责
1
信息服务
根据相关部门的特殊需求编译相应的程序以提取所需数据
2
技术服务
为相关部门提供所需的技术指导
四
协调配合职责
1
配合工作
配合本部门领导做好各项工作
2
协调做工
做好上、下级及外部协调工作
五
设备和网络安全
1
设备维护
对中心PC机、POS机、服务器设备进行维护
2
网络维护
对中心网络软、硬件环境进行优化维护
六
培训工作
1
本部门人员培训
对本部门维护、录入人员的业务培训
2
外部门人员培训
对收银员及其他部门有需求人员的专业培训
七
质量控制
1
流程制度的补充完善
对本部门各项工作流程制度的补充和完善
2
公司制度的执行和落实
公司各项制度流程的执行和落实
八
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的其他临时性、突发性工作
2
学习和培训工作
加强思想意识、管理水平和专业知识的学习和培训工作
3
其他工作
其他日常审核、监督及临时性工作
设备维修员工作职责
序号
岗位职责
说明
一
数据维护
1
销售数据的接受和处理
负责每天对销售数据进行接受、核对和记账处理
2
调账
根据财务要求对销售数据进行调账
二
数据查询及打印
1
数据查询
向各个部门提供销售数据
2
数据打印
向各个部门提供报表
三
网络维护
1
网络布设与维护
及时提供网络布设与维护
2
网络安全维护
保证公司网络安全
四
信息设备维护
1
电脑及周边设备的维护
对各个部门的电脑及周边设备进行维护
2
POS机设备的维护
对各个楼层的POS机设备进行维护
五
信息系统维护
1
数据系统维护
对数据库及应用程序进行维护
2
办公软件维护
对各部门使用的办公软件进行维护
六
收银员的培训
1
对收银员进行培训考核
对新收银员进行培训和考核
2
星级考核
对全体收银员进行星级考核
七
绩效、创新工作
1
创新工作
执行本部门制定的创新性工作
2
绩效管理
执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
八
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的临时性工作
2
学习和培训工作
加强思想意思和专业知识的学习和培训工作
信息部录入员
序号
岗位职责
说明
一
单据及合同录入
1
单据录入
录入各部门传送的各类单据
2
合同录入
新引、续签合同及合同文本的录入
二
经销商品盘点
1
盘点数据核对
对经销商品库存的对账工作
三
单据的审核
1
审核录入的单据
对录入完毕的单据及合同进行审核
2
修改错误的信息
修改错误的商品信息
四
信息提供
1
商品信息查询
给各业种查询所需的商品信息
2
销售数据提供
给相关部门查询、拷贝所需的销售数据
五
报表打印
1
打印部门销售报表
打印相关部门所需的销售报表
六
绩效、创新工作
1
创新工作
执行本部门制定的创新性工作
2
绩效管理
执行公司的绩效目标和本部门绩效管理工作
七
其他
1
上级领导交办工作
处理上级领导交办的临时性工作
2
学习和培训工作
加强思想意识和专业知识的学习
设备故障维修单
日期:
时间控制
报修时间:
到达现场时间:
解决完毕时间:
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员签字:
故障报修人员意见:
维修结果评定
一星期之内该问题若重复出现,视为解决问题不彻底,则在绩效管理表中进行扣分,并与当月的绩效工资挂钩。
设备故障维修单
日期:
时间控制
报修时间:
到达现场时间:
解决完毕时间:
维修地点
设备名称
设备代码
保管人
故障原因
解决方法
维修人员
故障报修人员意见:
维修结果评定
一星期之内该问题若重复出现,视为解决问题不彻底,则在绩效管理表中进行扣分,并与当月的绩效工资挂钩。
信息部日常工作流程
信息部日常工作流程
时间
项目
标准
其他
8:
30
人员到岗,做好设备的检查、日常维护与清洁工作。
要求
1.8:
30前准时到岗,衣着干净、佩带工作证。
2.办公桌不得放私人物品
3.办公区卫生打扫干净,桌面无灰尘,地面无水印。
8:
40
晨会
1.8:
40准时到会议区
2.佩带工作证
9:
00—12:
00
卖场巡场
1.巡场时带小皮老虎与刷子定期清理款机打印机的碎纸与灰尘。
2.对POS机、电子称运行情况进行询问
3.对POS机、电子称巡检过程中需有人到机房对数据进行备份、拷贝<10:
10—10:
20,备份到服务器上一份,拷贝到U盘或其他存储设备上一份。
>。
12:
00—2:
00
2:
30-4:
00
卖场巡场
1.营业数据的的备份<2:
30—2:
40>
2.处理卖场中POS机、电子称的问题
3.
4:
00—6:
30
数据分析
1.针对各部门需要的数据进行汇总、处理。
2.卖场的巡场工作,针对POS机、电子称的使用情况维修情况做登记。
3.数据的备份<4:
00—4:
20>
根据各部门的需要,做数据分析、处理,然后分送给各个部门。
信息部
数据分析
系统维护
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