00153质量管理学.docx
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00153质量管理学
00153质量管理学
[填空题]
1知总体为N(μ、σ2),则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是:
E(样本平均数)=(),D(样本平均数)=()。
参考答案:
μ;σ2/n
[填空题]
2相关系数的取值范围是()。
参考答案:
-1≤γ≤1
[填空题]
3抽样后在控制图上打点,连续11点中有10点在中心线同一侧,被称为:
()。
参考答案:
偏离
[填空题]
4Pn控制图的控制上限为()。
参考答案:
[填空题]
5C控制图的标准偏差等于()。
参考答案:
[单项选择题]
6、2000年版ISO9000族标准中——ISO10011是:
()。
A.质量管理体系—要求
B.质量管理体系—指南
C.质量体系审核指南
D.质量管理体系—概念和术语
参考答案:
C
[单项选择题]
7、直方图出现双峰可能是因为()。
A.分组过多
B.读数误差
C.两台设备加工的产品
参考答案:
C
[单项选择题]
8、系统因素的特点是()。
A.难以排除
B.对质量影响小
C.有时存在
参考答案:
C
[单项选择题]
9、在控制图上,连续6个点中有3个在2σ和3σ线之间此时应判断()。
A.生产过程正常
B.生产过程异常
C.无法作出判断
参考答案:
B
[单项选择题]
10、某局邮件处理时长服从正态分布,平均值为30分钟,标准偏差为10分钟,上级规定的赶发时限为70分钟。
则其工序能力指数为()。
A.1.33
B.0.67
C.1
参考答案:
A
[单项选择题]
11、产品产量与单位成本的相关系数是−0.88,单位成本与利润率的相关系数是−0.94,产量与利润之间的相关系数是0.81,因此()。
A.产量与利润的相关程度最高
B.单位成本与利润率的相关程度最高
C.产量与单位成本的相关程度最高
D.看不出哪对变量间的相关程度高
参考答案:
B
[单项选择题]
12、可以用于获准认证的产品上的标记是()。
A.质量体系认证证书
B.质量体系认证标记
C.产品质量认证证书
D.产品质量认证标志
参考答案:
D
[单项选择题]
13、广告费用所带来的利润正好等于广告费用时称为()。
A.广告宣传费用
B.最大广告费用
C.最佳广告费用
参考答案:
B
[多项选择题]
14、与质量相关的信息包括()。
A.用户的需求信息
B.企业自身状况的信息
C.新技术发展的信息
D.QFD信息
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
15、属于相关关系的现象是()。
A.家庭收入愈多,其消费支出也愈多
B.一个国家或地区的文化水平愈高,则人口的平均寿命也愈长
C.商品价格愈高,则需求量也愈低
D.在一定的限度内,施肥量愈多,降雨量愈大,农作物产量愈高
E.商品销售额愈高,流通费用率愈低
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
16、C控制图适用于()。
A.进行相关分析
B.服从二项分布的总体
C.服从泊松分布的总体
D.检验缺陷数
参考答案:
C,D
[多项选择题]
17、直方图的作用包括()。
A.考察工序能力
B.了解质量特性分布状态
C.进行质量诊断
D.检验单位缺陷数
参考答案:
A,B
[多项选择题]
18、标准所要求的质量体系文件应包含以下文件:
()。
A.质量手册
B.程序文件
C.质量记录
D.质量检验计划
参考答案:
B,C
[多项选择题]
19、产品有下述哪些通用的产品类别:
()。
A.服务
B.软件
C.硬件
D.流程性材料
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
20、质量策划可以是编制质量计划的一部分。
参考答案:
错
[判断题]
21、产品或服务的质量是一个组织业绩的主要因素。
参考答案:
对
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[判断题]
22、用以分析质量特性与原因关系的图叫排列图。
参考答案:
错
[判断题]
23、5M1E的变化必然引起系统误差。
参考答案:
错
[判断题]
24、缺陷指未满足与预期或规定用途有关的要求。
参考答案:
对
[判断题]
25、没有下限控制指标时,其工序能力指数的计算公式为:
CP=(TU―μ)/6σ
参考答案:
错
[填空题]
26软件
参考答案:
由书写或其他手段记录信息、概念、事物或程序组成的诸如计算机软件之类的产品。
[填空题]
27检查表
参考答案:
为了便于记录数据和对数据进行初步整理而设计的一种表格。
[填空题]
28简述相关分析在质量管理中的用途。
参考答案:
研究质量特性值与其它质量因素之间、质量特性值之间的相互关系和变化规律。
[填空题]
29为什么样本平均数控制图比x单值控制图敏感性强?
参考答案:
由于σx2=σ2/n,通常n≥1,所以一般σx≤σ;当生产过程波动时,质量特性数据落在μ±3σx以外的概率大于μ±3σ以外,所以其敏感性更强。
[填空题]
30直线回归方程中y=a+bx,参数a、b是怎样求得的?
参考答案:
在直线方程y=a+bx中,参数a是直线的截距,表示x=0时y的取值,b是直线的斜率,反映直线的倾斜程度,参数a、b是根据标准方程组求出的:
[填空题]
31某厂对一周内生产的小电珠进行不合格品统计,其中电流小1件,电流大2件,短路13件,断路22件,歪曲5件,其它3件,共计46件。
根据数据作出排列图,并进行ABC分析。
参考答案:
[填空题]
32某邮电局对电报质量经行检查,经过20天得到以下数据,试画出P图的轮廓线。
(保留4位小数)
参考答案:
[填空题]
33下面是几家百货商店销售额和利润率的资料:
计算每人平均销售额与利润率的相关系数。
参考答案:
计算相关系数,先列出计算过程所需要的有关数字。
r=0.9874,表明每人平均月销售额和利润率之间存在着显著的正相关关系。
[单项选择题]
34、质量手册不一定非要包括的内容是()
A.质量方针和质量目标
B.剪裁的细节及其合理性
C.形成文件的程序或对其引用
D.过程之间相互作用的表述
参考答案:
A
[判断题]
35、根据2000版ISO9000族标准的定义,质量是一组固有特性满足要求的程度。
其中特性是指可区分的特征;要求是指明示的需求和期望。
参考答案:
错
[单项选择题]
36、“Juran质量螺旋曲线”包含()个环节。
A.13
B.12
C.10
D.9
参考答案:
A
[多项选择题]
37、下列属于质量策划的输入的因素有()
A.组织的战略
B.对法律法规要求的评估
C.对产品性能数据的评估
D.过去的经验教训
E.已识别的改进机会
参考答案:
A,B,C,D,E
[填空题]
38通常所说的“老七种”质量管理工具包含哪些?
阐述散布图的制作方法及判断。
参考答案:
所谓七种工具,即排列图法、分层法、因果分析图法、调查表法、直方图法、散布图法、控制图法。
散布图的制作步骤如下:
第一步:
确定研究对象。
研究对象的选定,可以是质量特性值与因素之间的关系,也可以是质量特性值之间的关系,或因素与因素之间的关系。
第二步:
收集数据。
一般需要收集成对的数据30组以上,同时要记录收集数据的日期、取样方法、测定方法等有关事项。
第三步:
画出横坐标x与纵坐标y,添上特性值标度。
一般横坐标表示原因特性,纵坐标表示结果特性。
进行坐标轴的标度时,应先求出数据x与y的各自最大值与最小值。
划分间距的原则是:
应使x最小值至最大值的距离,大致等于y最小值至最大值的距离。
其目的是为了避免因散布图作法不合适而导致判断的错误。
第四步:
根据数据画出坐标点。
按x与y的数据分别在横、纵坐标上取对应值,然后分别引出平行于y轴与x轴的平行线,其交点即为所求的坐标点。
散布图的判断可依据六种相关类型:
强正相关、弱正相关、线形相关、强负相关、弱负相关、非线形相关。
[填空题]
39简述成本质量的构成。
参考答案:
一般可将质量成本划分为直接质量成本和间接质量成本。
直接质量成本包括:
1.内部故障成本
2.外部故障成本
3.鉴定成本
4.预防成本
间接质量成本包括:
1、无形的质量成本;
2、使用质量成本;
3、供应商质量成本;
4、设备质量成本。
[单项选择题]
40、一般来说,供应商关系改进活动中首先要开展的活动是()。
A.降低成本
B.资源共享
C.信息共享
D.组成联合团队
参考答案:
D
[多项选择题]
41、组织核心价值观论及的主题通常有()。
A.对人的看法
B.关于诚信
C.关于顾客
D.关于信息与测量
E.关于创新
参考答案:
A,B,C,E
[判断题]
42、核心过程由组织内部顾客驱动,而支持过程由组织的外部顾客驱动。
参考答案:
错
[单项选择题]
43、直方图定量表示的主要特征值标准差S越小,表明()。
A.数据分散程度越小,加工精度越差
B.数据分散程度越小,加工精度越好
C.数据分散程度越大,加工精度越差
D.数据分散程度越大,加工精度越好
参考答案:
B
[多项选择题]
44、对不合格品的处理主要包括()等方式。
A.返修
B.返工
C.报废
D.回用
E.隔离
参考答案:
A,B,C,D
[判断题]
45、对质量不稳定、出现不合格品多的项目,应设置质量控制点。
参考答案:
对
[判断题]
46、质量管理体系审核不仅只有第三方审核,而对认证来说,认证审核就是一种第三方审核。
参考答案:
对
[判断题]
47、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动。
参考答案:
对
[单项选择题]
48、()是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。
A.质量控制
B.质量策划
C.质量改进
D.质量检验
参考答案:
C
[单项选择题]
49、数批产品在初次检验时发现的平均不合格品率即为()
A.过程平均不合格品率
B.不合格品率
C.批不合格品率
D.产品批
参考答案:
A
[单项选择题]
50、广义的质量,是指()
A.产品内在质量和产品外观质量
B.产品质量和工作质量
C.工序质量和工作质量
D.产品质量和技术质量
参考答案:
B
[单项选择题]
51、排列图主要用途是()
A.研究质量分布
B.制定工序是否稳定
C.找出影响产品质量的主要因素
D.以上都不对
参考答案:
C
[多项选择题]
52、直接质量成本由()构成。
A.内部故障成本
B.外部故障成本
C.鉴定成本
D.预防成本
E.无形成本
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
53、环境条件的调研有()。
A.经济环境
B.自然环境
C.自然文化环境
D.社会文化环境
E.政治环境
参考答案:
A,B,D,E
[多项选择题]
54、设计评审阶段有()。
A.初期评审
B.中期评审
C.终期评审
D.事后评审
E.设计更改控制
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
55、样品或样机的试验对象可以是()。
A.单元件
B.组合件
C.部件
D.系统
E.产品
参考答案:
A,B,C,D,E
[多项选择题]
56、
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