常德邮政企业文化建设体系.docx
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常德邮政企业文化建设体系.docx
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常德邮政企业文化建设体系
常德邮政企业文化建设体系
其一:
常德邮政企业文化理念体系
核心理念系统
企业愿景:
社会尊重行业领先和谐常邮
企业使命:
心系全网以民为本
企业战略目标:
服务地方胸怀天下
核心价值观:
勤奋务实为荣懒惰虚奢可耻
企业精神:
风雨同舟与时俱进
经营理念:
不为失败找理由只为成功想办法
管理理念:
科学的管理使人勤奋
企业风格:
快速反应果断决策
企业座右铭:
爱拼才会赢
基本理念系统
人才观:
想干事的给机会能干事的给岗位干成事的给地位
时间观:
没有奋斗的今天就没有收获的明天
市场观:
心有多大市场就有多大
服务观:
为客户创效是服务的终极目标
团队观:
狼一样的打拼牛一样的坚韧蜂一样的勤奋
安全观:
未雨绸缪
效益观:
没有1的堆积就没有100的诞生
民主观:
集中民智体现民意
分配观:
企业争实效员工得实惠创优有重奖
常德邮政企业文化理念体系说明
核心理念系统
企业愿景:
社会尊重行业领先和谐常邮
【说明】:
邮政是服务型企业,承担着传递信息和沟通天下等普遍服务的神圣职责。
常德邮政企业在省邮政公司的正确领导下,做社会一流的企业,行业的排头兵,打造品牌,做出特色,为社会公益事业做出应有的贡献,从而赢得社会的尊重,最终使邮政在常德这片古朴和谐的绿色园地里、成为企业员工的幸福和谐家园。
企业使命:
心系全网以民为本
【说明】:
常德邮政企业按照行业使命,胸怀全局、心系全网,服务社会和民众。
也就是坚持全网一盘棋,保证全程全网的畅达运行,做沟通信息的使者、传递情感的桥梁,搞活流通,推介地方风物特色,以全心全意服务公众为企业根本宗旨。
企业战略目标:
服务地方胸怀天下
【说明】:
服务本地经济和社会,必须胸怀全天下,也只有胸怀全天下,才具备更高层面的战略眼光和目标定位,从而更好地融入地方、服务城乡。
常德邮政一直追求和实践着融入地方经济,服务政府、经济特区和中小型企业,紧贴三农需求,服务农村经济,打造投递队伍,组建营销新军,开拓用邮市场,开创邮政的辉煌和社会的繁荣。
核心价值观:
勤奋务实为荣懒惰虚奢可耻
【说明】:
一日之计在于晨,一年之计在于春,一生之计在于勤,一个企业关键在于把握正确的发展方向,上下一心,勤奋务实。
常德邮政企业以发展为第一要务(发展是硬道理,是企业生存之根),以人为本(就是要以员工为本),创新发展。
因此,勤奋务实,克服和屏弃懒惰虚华奢侈是常德邮政企业的核心价值观,也是企业调动全体员工以顾客为衣食父母,满足社会的用邮需求,真正实现与社会共赢的制胜法宝。
企业精神:
风雨同舟与时俱进
【说明】:
一个家庭、家族或民族乃至一个国家,都需要这样一种精神:
同舟共济、风雨同行、患难与共。
一个企业不论大小,丝毫也不能例外,尤其在困难时期。
并且还要用发展眼光看待企业自身、竞争者、客户群和整个世界,尊重客观事物的发展规律,努力做到与时偕行、与时偕极、与时消息。
也就是要自强不息,把握时机,适时发展。
常德邮政面对困难危机,一直是自强不息,毫不退缩,全体员工同舟共济、企业上下同心同德,把握着时代脉搏和发展时机,容纳、汇集和整合所有业务,承传百年基业,振奋精神再展邮政雄风。
与时代一起前进,不断进取,永不停顿。
经营理念:
不为失败找理由只为成功想办法
【说明】:
成功与失败都有其主客观因素。
要尊重客观规律,更要发挥人的主观能动性。
不蛮干,更不畏难。
要有长远发展的战略眼光,更要客观和谐地紧贴近期奋斗目标。
凡是可为而有价值的,为之都存在困难。
并且,价值与困难还成正比,价值越大,困难也会越大越多。
对于同一客观存在,同样会有成功的范例和失败的典型。
只有那些主观与客观的和谐结合者才能获得成功。
常德邮政的经营理念,就是不推责任、不推客观、不为失败找理由,努力发挥全员的主观能动性,只为成功想办法!
企业一直在为很专业地做到职业化而不懈努力,倾情服务,诚信服务,把自身做强,把市场做大。
管理理念:
科学的管理使人勤奋
【说明】:
常德邮政企业注重目标管理,即制度化加人性化从而达到职业化。
在管理细节上要求精确化、精细化、精准化,在每一个环节上都用心细细去体察。
在严格执行规章制度,规范管理到位的原则前提下,对员工实行人性化管理,充分调动员工的积极性,发挥人的主观能动性,以达到固本强基的效果和目的。
科学的管理,能够促进和谐,使人勤奋,创造效益。
企业风格:
快速反应果断决策
【说明】:
常德邮政的企业风格就是面对上级的指示和市场的需求,认真领会研究、准确理解把握、迅速反映应对、果断决策并严格执行到位,决不打折扣。
切实提升企业执行力,真正提高企业的效力、效率和效益。
企业座右铭:
爱拼才会赢
【说明】:
常德邮政为了实现企业愿景,时刻牢记企业使命,紧盯企业战略目标,把握企业核心价值,发扬企业精神,坚持企业的经营和管理理念,形成独特的企业风格。
常德邮政人深知市场靠打拼,爱拼才会赢。
基本理念系统
人才观:
想干事的给机会能干事的给岗位干成事的给地位
【说明】:
一般说来,人才多指那些已显露能力的各行业具有真才实学的优秀人物,诸如知识渊博的学者、经验丰富的实干专家等。
他们明显地独具专长、远见卓识、开拓精神和创新能力,是显性人才。
其实,有能力者皆为人才。
人人都有天赋,都可能成为人才。
但多因未被自身和环境发掘,其天赋并未转化为能力,只能是潜在人才。
企业对于潜在人才的有效激励,往往成本较低、效果显著,且能得到有力臂膀。
企业面临的人才问题是如何正确界定人才,促使员工下属成为优秀人才,充分发挥显性人才的能力,同时让潜在人才在显性人才面前仍保持自信。
同时,还要培养员工三种素质,即思想道德素质、科学文化素质和健康素质;提升三种能力,即学习能力、实践能力和创新能力;塑造三种精神,即敬业奉献精神、团结协作精神和诚实守信精神。
因此,常德邮政的人才观和激励机制就是:
想干事的给机会,能干事的给岗位,干成事的给地位。
时间观:
没有奋斗的今天就没有收获的明天
【说明】:
时间像金钱,易从指间溜走;时间像天气,很难预测;时间是生命,没人能完全掌控。
时间无始无终因而永恒,永恒无限的时间却孕育着有限的生命。
这正是时间的无限性与有限性的对立统一。
永恒的时间与无限的空间的统一构成了无限发展的世界。
时间是生命中最宝贵的礼物之一,是一种像金钱一样可以节省、花用或浪费的有限而重要的资源,应当爱惜并加以正确管理。
任何事物的存在与发展,都要经历一定的时间,人的成长和企业的发展必须经过一个历程。
常德邮政人深深懂得并坚信:
只有自强不息,苦争朝夕,奋力打拼,才能创造奇迹!
不经风雨,怎见彩虹,没有奋斗的今天就没有收获的明天。
市场观:
心有多大市场就有多大
【说明】:
俗语云:
天不高,人心第一高,说的是人的心欲无止境。
企业发展,国家强盛,世界文明进步就正是依托于这一点。
一个人或企业的格局大,气势磅礴,天地就开阔世界就浩大,气势弱格局小,再大也大不过井底之蛙。
气势格局决定其终极目标定位。
常德邮政企业对发展有永无止境的追求,以开拓进取为乐,自然就能赢得广阔的市场和发展空间。
心有多大,市场就会有多大!
服务观:
为客户创效是服务的终极目标
【说明】:
能够为客户直接创造效益,或为其创效搭建桥梁、提供平台和带来便捷,是公众服务性企业的职责与目标。
客户的需求就是企业的市场,客户的效益就是企业的命脉,企业的一切作为都是为客户创效提供全方位和优质高效的服务。
客户创效,才能体现企业价值,从而达到与客户和谐共赢。
常德邮政企业为客户服务的目标:
高标准、严要求、职业化。
企业内部严格实行目标管理,即制度化加人性化,员工是亲人,客户是上帝,以客户满意为宗旨。
这是全局上下、企业内外(包括客户)的共同追求,也是企业服务社会的终极目标。
团队观:
狼一样的打拼牛一样的坚韧蜂一样的勤奋
【说明】:
狼一样的打拼:
狼有利齿嗜血成性,不怕严寒,反应敏捷,成群结队,发现目标集体出击。
分营后的常德邮政需要整合资源,调整政策,开辟新市场。
初创期的新业务,知名度、客户和市场占有率都非常有限,抢占市场是业务成败的关键。
急需一批眼光敏锐、反应迅速、敢于冒险、精干强悍的团队去打拼市场,抢占份额,帮助企业在强手如林的竞争中杀出生路。
为此,必须培养员工的“狼性”,塑造员工的开拓能力、市场洞察力和敢于冲锋的能力,使每一个员工都具有狼的敏锐、迅捷和团队合作精神。
善于敏捷地抓住机遇。
牛一样的坚韧:
牛具有吃苦、勤劳、坚韧的性格。
分营后的常德邮政需要整顿和思考,企业的管理水平、战略计划等软件设施要不断建立和完善。
不仅需要轻盈、富有杀机的“狼性”,更需要坚韧、和谐、稳重的“牛性”。
企业内部需要营造一种和谐的氛围,需要培养员工的坚韧,要同化员工,形成一致的价值观和行为方式。
蜂一样的勤奋:
蜜蜂是勤劳的代名词,既敬业又精业,博采成蜜;蜜蜂内部机构精练,分工明确,协作高效,上下齐心,文明有序,用足用够集体的智慧和力量,非常具有团队精神、奉献精神、求实精神和自律精神。
常德邮政是有百年历史的老字号品牌的成熟企业,不仅需要更多地承担社会责任和追求“双赢”的竞争结果。
还需要协调庞大的员工队伍,提高效率,减少内耗。
另外,员工的创新精神和冒险精神日渐减弱,也需要激励,要考虑员工合理的利益分配和激励机制的建立完善。
企业需要一种团结协作、高效、忠诚、富有创新的“蜜蜂精神”。
这种精神在企业最困难的时候能发挥巨大作用,能超越物质和金钱的力量,帮助企业重塑辉煌。
安全观:
未雨绸缪
【说明】:
常德邮政企业的安全观,要求管理全面,谨小慎微、防微杜渐,根除隐患;要做到防范于未然,未雨绸缪是关键,只有未雨绸缪才能常保平安。
效益观:
没有1的堆积就没有100的诞生
【说明】:
常德邮政企业在效益观念上,要求着力抓紧抓好当前的一切事务,并使一切事务性工作都落到实处,一切问题都及时圆满解决。
企业注重双效,即很有效率地创出效益,追求创新发展。
不积跬步,哪能行千里,不纳细流,何以成江海。
只有注重点滴勤奋和成绩的不断积淀,才能成就常德邮政事业的辉煌。
因此,没有“1”的堆积就没有“100”的诞生。
民主观:
集中民智体现民意
【说明】:
常德邮政企业的民主观念,就是以党的民主集中制为原则,在充分民主的基础上集中,在集中指导下民主。
从而达到充分发扬民主,高度集中民智,集中体现民意的效果,形成企业严谨认真而又生动活泼的良好发展局面。
分配观:
企业争实效员工得实惠创优有重奖
【说明】:
天下兴亡,匹夫有责,国家鼎盛,全民优荣。
同理,企业兴衰,全员有责,企业的兴盛靠全员努力,企业的成果由全员共享。
这说明一个事实:
企业的发展与员工的生存紧密相连,只有全员努力并创出成效,企业才会发展。
只有企业发展兴盛,员工才会有良好收益。
为激励全员为企业创优出效做贡献,常德邮政的分配观念与机制是,企业争实效,员工得实惠,创优有重奖。
其二:
常德邮政行为规范体系
职业道德
忠诚事业为邮政爱岗敬业守本分
情真服务客缘广共谋发展企业兴
增强素养职业化提高技能专业精
全心全速拼全力精细精准达精诚
和谐友爱常互助务实奉献少纷争
高层领导行为准则
事业执着,政治立场坚定;
率先垂范,作风正派过硬;
决策科学,管理与时俱进;
真抓实干,开拓创新经营;
共谋发展,团结协作勤政。
中层领导行为准则
对上级负责,果敢执行决策;
对员工负责,关爱精诚团结;
对自己负责,永远追求卓越;
管理人员行为准则
敢负责,重协作,会学习,能创新。
员工行为准则
务实进取,忠诚企业;
工作认真,爱岗敬业;
遵章守纪,自律
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- 常德 邮政 企业文化 建设 体系
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