管理信息系统(5)-系统分析.ppt

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系统分析系统分析的定义n系统分析：

在对组织各部门，各业务的详细调查的基础上，作出进一步的分析，提出新系统的逻辑方案的过程。

系统分析的内容n详细调查n组织结构与功能分析n业务流程分析n数据与数据流程分析n数据字典n子系统划分（U/C矩阵）n业务规则描述预先的思考：

每一个步骤将产生什么成果？

这些成果又是如何在后续步骤中发挥作用的？

系统调查n系统调查是系统分析的基础n管理人员常常不能把自己所做的一切用局外人能够充分理解的方式表达出来n详细调查需要借助于一些简单的方法和工具，使得调查者和被调查者双方都很容易沟通和理解系统调查方法n重点询问调查n列出影响信息系统成败的关键因素n编制调查问卷表n自顶向下对组织的各个管理层次进行访问n分类整理结果，从而了解各部门的全部工作和设想系统调查方法n全面业务需求分析的问卷调查n针对所而需调查的各项内容，设计相应的各种形式的问卷n对企业管理岗位上的工作人员进行全面的需求析调查（填表）n分析整理以逐步得出所要调查的内容n常见的调查表示例系统调查方法n深入实际的调查方式n通过上述方式调查后，可能仍有没有弄清楚的问题，就须带着问题到具体的工作岗位上去，实际干一段，摸清详细的业务和数据流程及具体的工作细节。

系统调查的内容n系统界限和运行状态n组织机构和人员分工n业务流程n各种计划、单据和报表n资源情况n约束条件n薄弱环节和用户要求组织结构与功能分析基本概念n组织结构：

指组织内部的部门划分以及它们的相互关系。

n组织结构分析：

对组织结构与功能进行分析，弄清组织内部的部门划分，以及各部门之间的领导与被领导关系，信息资料的传递关系、物资流动关系与资金流动关系，并了解各部门的工作内容与职责组织结构与功能分析的工具n组织结构图n业务联系图（组织/业务矩阵）n业务结构图组织结构图n除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系n图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去n除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系例：

n某高校出版社的组织结构图n系统目标：

建立一个出版社的图书出版发行管理系统业务联系图n即组织/业务矩阵图，它用来反映组织内各部分与各项业务之间的联系，以对组织结构图加以补充n组织结构图反映了组织内部的上下级关系，但对于组织内部各部分之间的联系程度，组织各部分的主要业务职能和它们在业务过程中所承担的工作等内容却反映不出来业务结构图n更清楚地反映出一个组织的所有业务，并反映出其层次关系n将注意力由组织结构逐渐转向业务n业务结构图的形式：

n将一个业务自顶向下一层一层展开业务流程分析业务流程图（Transactionflowdiagram,TFD）n业务流程图：

用一系列预先定义的符号，来表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图n基本符号：

实体、数据/文件存储、文档/报表、业务处理、信息传递、决策（判断）等工具业务流程图例

（二）思考文档报表与数据/文件存储之间的关系？

例：

出版社邮购股业务流程分析n顾客填写并寄出邮购单，收发员收到邮购单后先进行分类整理，然后交给股长处理，股长根据出版目录审核邮购单，若不合格（没有该书），则由收发员退回该邮购单，若合格，则将该邮购单交仓库管理员，仓库管理员根据库存账目检查库存，若还有库存，则由会计出纳根据价目表计算价款，划拨价款入会计帐后（如果有余款，则由收发员退回顾客），同时开出发票，发货联交仓库管理员，仓库管理员据此发货并更改库存账目，发货包裹交收发员寄出；发票联交收发员寄出；存根联存档。

关于业务的文字描述从何而来？

练习n某企业订货业务流程描述如下：

客户将订货单交某企业的业务经理，业务经理填写出库单交仓库保管员，该保管员查阅库存台帐，如果有货则向用户发货，如缺货，则通知车间。

这样绘制合适吗？

总结：

n判断TFD优劣的标准：

是否如实地描述了客观实际。

经得起推敲推敲。

n应尽量描述成“实体-处理-报表-实体”的形式n存储只能与处理发生联系，而不应与实体发生联系n同名的实体代表同一个实体，出现多次是为了防止循环和排版的需要n在TFD中可以有判断n不需要绘制所谓的业务流程总图应仔细地思考每一个细节：

应仔细地思考每一个细节：

这样绘制的确是合理的吗这样绘制的确是合理的吗？

“推敲”的例子n仓库管理员根据库存账目检查库存，若还有库存，则由会计出纳根据价目表计算价款，划拨价款入会计帐1.如果没有库存呢？

如果没有库存呢？

2.计算价款和划拨价款没有先后次序吗？

划拨价款计算价款和划拨价款没有先后次序吗？

划拨价款不需要输入信息（传入表单）吗？

不需要输入信息（传入表单）吗？

业务流程图举例考生在招办的组织下考生在招办的组织下报名报名,填写报名表填写报名表,届时参加届时参加考试考试,在成绩出来之后在成绩出来之后,根据成绩在招办的组织根据成绩在招办的组织下下,由各高校择优由各高校择优录取录取.业务流程图举例“录取业务录取业务”流程流程如何用语言描述如何用语言描述?

随堂练习:

n顾客顾客提交提交订单给订单给销售部门销售部门，销售部门经过订单，销售部门经过订单检查检查，把不合格的订单反馈给，把不合格的订单反馈给顾客顾客，对合格订，对合格订单，通过单，通过核对核对库存记录，缺货订单通过缺货统库存记录，缺货订单通过缺货统计，向计，向采购部门采购部门发出缺货通知，并发出缺货通知，并登记登记缺货记缺货记录。

对于可供货订单，录。

对于可供货订单，登记登记客户档案，客户档案，开出开出备备货单，货单，通知通知仓库仓库备货。

同时备货。

同时保存保存订单数据，并订单数据，并进行销售进行销售统计统计。

顾客校验订单顾客档案处理备货单缺货记录订单存底提交订单登记缺货统计销售统计订单可供货订单不合格订单备货单缺货订单销售统计表缺货通知仓库销售部门核对库存销售部门采购部门开备货单作业:

画业务流程图1、“制订教学计划”业务描述n首先由各专业教学委员会制订教学计划首先由各专业教学委员会制订教学计划,各专业的教学各专业的教学秘书将整理后交给院系教学办公室进行汇总、审核，秘书将整理后交给院系教学办公室进行汇总、审核，然后报学校教务处，教务处汇总后召开全校教学秘书然后报学校教务处，教务处汇总后召开全校教学秘书及院系教务人员协调会，最终确定本年度的教学计划，及院系教务人员协调会，最终确定本年度的教学计划，并下发各院系。

并下发各院系。

n各院系将教学计划下发给教研室主任安排教学任务，各院系将教学计划下发给教研室主任安排教学任务，教研室主任将教学任务安排结果汇总成教师任课表报教研室主任将教学任务安排结果汇总成教师任课表报院系，各院系再将汇总后的教师任课表报教务处。

院系，各院系再将汇总后的教师任课表报教务处。

2、“排课”业务的描述n“排课”业务过程的详细处理是：

n各院系根据本单位的教学计划和教师任课表完成课表的初步排定工作，其排课内容涉及到学生班级、教师的上课时间安排，各院系将排课结果报教务处后，由教务处排定上课教室。

3、“统计报表处理”业务描述n“统计报表处理统计报表处理”业务过程的详细处理是：

业务过程的详细处理是：

n教务处对教师任课情况进行统计，并形成开课情况统教务处对教师任课情况进行统计，并形成开课情况统计表；根据学生档案统计各专业及班级学生人数及学计表；根据学生档案统计各专业及班级学生人数及学生变动情况，形成班级学生人数统计表、学生异动统生变动情况，形成班级学生人数统计表、学生异动统计表等等。

计表等等。

数据与数据流程分析数据与数据流程分析n数据的收集n数据的分析n数据流程分析数据的收集n

（1）数据来源n现行组织机构n现行各系统或部门的业务流程n各种会议的决议n计算机文件（或数据库）系统的数据组织结构n上级下达的各种文件和各项任务指标n与本单位有关的其它单位的有关信息n其它各种报表、报告、图表数据的收集工作应在何时完成？

数据的收集n

（2）数据调查内容n输入信息n输出信息n信息处理过程n存贮方式n代码信息n信息需求无法直接从上述资料中直接获得的数据数据的分析

（1）围绕系统目标进行分析n从业务处理角度来看n为了满足正常的信息处理业务，需要哪些信息，哪些信息是冗余的，哪些信息暂缺n从管理的角度来看n为了满足科学管理的需要，应该分析这些信息的精度如何，能否满足管理的需要；信息的及时性如何，能否满足对生产过程及时进行处理的要求；对于一些定量化的分析（如预测、控制等）能否提供信息支持等（例如在机场信息系统中对正点率的统计）数据的分析

（2）弄清信息周围环境n信息是从现有组织结构中哪个部门来的n目前用途如何n受周围哪些环境影响较大（如计算方法、检测手段、自然条件等）n它的上一级（或称层次）信息结构是什么，下一级的信息结构是什么再谈数据项、数据类和数据结构数据的分析（3）围绕现行的业务流程进行分析n分析现有报表的数据是否全面是否正确地反映了业务的信息流、物流和资金流。

n分析现有的业务流程有哪些弊病，需要做出哪些改进；做出这些改进后的信息与信息流应做出什么样的相应改进，对信息的收集、加工、处理有什么新要求n根据业务流程分析哪些信息是多余的，哪些信息是系统内部可以产生内部可以产生的，哪些信息是需要长需要长期保存期保存的数据的分析（4）数据特征分析n数据项类型n合理的取值范围n所属业务n业务量n重要程度与保密程度编制数据字典的基础编制数据字典的基础数据流程分析n数据流程分析数据流程分析：

主要包括对信息的流动、处理、存储的分析。

它抽象地舍去了具体的组织结构、物资、材料等，单从信息流动的角度来考察实际业务发生的情况n数据流程图数据流程图（DFD，DataFlowDiagram）：

是描述系统数据流程的主要工具DFD的特点n抽象性n去掉了具体的组织机构、工作场所、人员、物质流等，只剩下数据的存储、流动、加工、使用的情况。

这种抽象性能便我们总结出信息处理的内部规律性n概括性n它把系统对各种业务的处理过程联系起来考虑，形成一个总体。

而业务流程图只能孤立分析各个业务，不能反映出各业务之间的数据关系数据流程图的常用符号例：

n某储蓄所取款过程如下：

储户将填好的取款单及存折交储蓄员，储蓄员查对储户账，将不合格的存折和取款单退回储户，合格的存折和取款单被送交取款处理，处理时要修改储户账和现金账，并将存折、利息单和现金交储户，同时将取款单存档。

试一试，能直接画出数据流程图吗？

试一试，能直接画出数据流程图吗？

“底层”的数据流程图由业务流程图转换而来去掉内部内部实体，将表单转化为数据流数据流图例题解析数据流图例题解析例题：

请根据以下描述画出系统的数据流图。

（1）首先是“建立订货合同台帐”：

从订货合同、材料检验单和客户文件输入数据、输出形成合同台帐文件；

（2）然后是“分类合并”：

从合同台帐文件输入数据，排序合并后形成合同分类文件，（3）最后“打印”加工单元从合同分类文件打印出合同分类表。

第一步：

根据例题中的描述在纸上画出第一个加工“建立订货合同台帐”建立订货建立订货合同台帐合同台帐第二步：

分析这个加工的输出、输入数据流。

根据题意可知，该加工的输出是合同台帐文件、而为完成该项输出，必须有三项输入，即订货合同、材料检验单、客户文件。

建立订货建立订货合同台帐合同台帐P1客户文件客户文件合同台帐合同台帐定货合同定货合同材料检验单材料检验单第三步、将加工“分类合并”画在纸上P1建立订货建立订货合同台帐合同台帐客户文件客户文件合同台帐合同台帐定货合同定货合同材料检验单材料检验单P2分类合并分类合并第四、找出加工“分类合并”的输入和输出项，并用箭头在纸上标注出来。

本例中，该加工的输入数据流是合同台帐文件，输出数据流是合同分类文件，P1建立订货建立订货合同台帐合同台帐客户文件客户文件合同台帐合同台帐定货合同定货合同材料检验单材料检验单P2分类合并分类合并合同台帐合同台帐数据流程图的画法n外部实体外部实体：

外部实体要有标记，同一实体在不同处出现，要在右下角打上斜线n数据流数据流：

数据流可以是双向的。

数据流上要有文字说明，也可以