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智囊2C
<智囊60>:
年轻人最需具备的能力
企划与企划力
近年来来[企划]已变成一个时髦的名词,然而一般人对企划欠缺清晰的概念。
就企业而言,企划就是企划的策略规划,是企业完成其目标的一套程序,它包括从构思、分析、归纳,判断,一直到拟订策略、方案实施、事后追踪与评估的过程。
就个人而言,企划就是为了实现某一目标或解决某一难题,所产生的好构想。
简言之,企划力就是运用创意思考去解决某一难题的能力。
有一部救护车疾驰狭窄的乡村道路上,不巧前面有一群羊阻挡了去路。
救护车急著要去救人,苦硬闯羊群,不但困难重重,而且很可能撞伤羊儿。
司机想到了良策,他停车熄火,下车请牧羊人把羊群掉个头,让羊群通过静止的车子,于是问题迎刃而解。
这是企划力。
一九八八年世界奥运在韩国的汉城举行。
在举办前夕,万事皆备,唯一困扰韩国当局的是交通问题。
汉城是个大都市,平日交通就拥挤不堪,在奥运期间一旦又涌进大批的选手与游客,势必使汉城动弹不得。
一位韩国交通官员想出良策:
在奥运举办期间,汉城全市的车辆,单日通行牌照号码为奇数的车子,双日通行牌照号码为偶数的车。
这么一来,交通流量立刻减半,解决了棘手的问题。
这也是企划力。
现代年轻人大学毕业进入社会工作后,立刻面临[企划力]的考验。
在校成绩优异但缺乏企划力者,注定坐冷板凳,晋升缓慢:
而学校成绩平平,但具备优秀企划力者,很快就出人头地,功成名就。
这也是造成学校的第一名,往往不是社会的第一名]的主要原因。
企划力包括:
善于用脑、恢复想像、激发创意、收集资料、解决问题、预测未来等六项能力,这也是就职于公营或民营机构的年轻人,最需具备的能力。
企划人一定要具备未来感,才能写出好的企划案。
<智囊61>:
戴胜通成功凭恃的两个力
开发与行销
三胜制帽股份有限公司总经理戴胜通,曾任中国青年创业协会理事长、台湾区帽子输出业同业公会理事长,他因为专门经营帽子卓然有成,不但荣获第六届青年创业楷模,而且博得[帽子状元]的美誉。
他在一九七四年创业时,资本额三万元,员工六个人,年营业额十七万元,每月生产六千顶帽子。
二十年后,资本额增加到三亿元,员工一千多人,年营业额二十亿元,每月生产两百万顶帽子。
目前已成为世界三大制帽及出口商之一,并因此名闻遐尔。
戴胜通创业成功凭恃两个力,一是产品的开发力,一是产品的行销力。
一、产品的开发力
只是生产好的产品是不够的。
戴胜通说:
[并非好的产品就能卖好的价钱,好的产品,还必须是别人没有的产品,才能卖出好价钱。
]
他非常重视产品的开发,时时刻刻都在动脑筋。
有一次,他从美国带回十几条花样新潮、大胆的领带。
太太看了大吃一惊,以为他受到美国社会风气的影响,想把自己装扮得开放些。
回国次日,他立刻携带那些领带,往布厂去采购类似花样的布匹,批示自己的工厂用这些布匹制成大花帽销往美国。
原来他借力使力,把当时领带流行的花样,移转到帽子的开发上。
二、产品的行销力
台湾的外销产品大部分替外国人代工,利润有限。
戴胜通说;[好的产品如果没有自己的品牌与销售管道,靠老外来采购,等于是一种代工,卖不到好价钱。
]
他自创[三胜]品牌,在美国设立十四家分公司,并在美国建立了一万五千多个直销点。
靠著自创的品牌与自己的行销通路,把产品卖到美国与全世界。
根据资料显示,目前每十二个美国人之中,便有一个人头戴[三胜]牌的帽子。
戴胜通说:
[任何行业都可以做大,而且愈冷门的出头的机会愈大。
]
<智囊62>:
曾国藩识人的故事
识人
三十年前,我还在大学念书时,有位长辈告诉我:
[可以不识字,但不能不识人。
]当时我似懂非懂,后来经过二十几年的社会历练,自认为人生的看法较为成熟之后,才深刻体会出这句话的意义与可贵。
不论做什么事,其成败的关键就在知人[即识人]善任。
一般说来,善任容易,而知人困难。
因此,中国自古以来一边赞叹[知人则哲],一边慨叹[贤不可知,人不易识]。
由此可知,识人的重要与困难。
识人不同于相人。
识人是经由观察一个人的行为与言论以监识其品德与才能,而相人则是观察一个人的相貌与体征以判定其一生的吉凶祸福。
两者小同而大异,兹举例说明于下。
清朝名臣曾国藩指派李鸿章训练淮军时,李鸿章带了三个人求见,请曾国藩分配职务给他们。
不巧曾刚好饭后出外散步,李命三人在室外等候,自己则进入室内。
等到曾散步回来,李请曾传见三人。
曾说不用再召见了,并对李说:
[站在右边的是个忠厚可靠的人,可委派后勤补给工作;站在中间的是个阳奉险违之人,只能给他无足轻重的工作;站在左边的人是个上上之材,应予重用。
]
李惊问道:
[您是如何看出来的呢?
]
曾笑道:
[刚才我散步回来,走过三人的面前时,右边那人垂首不敢仰视,可见他恭谨厚重,故可委派补给工作:
中间那人表面上必恭必敬,但我一走过,立刻左顾右盼,可见他阳奉险违,故不可用:
左边那人始终挺直站立,双目正视,不亢不卑,乃大将之材。
]
曾国藩所指左边那位[大将之材],就是后来担任台湾巡抚鼎鼎有名的刘铭传。
曾国藩这种经由观察一个人的行为举止,以监识其品德与才能,而后量能授官,这是识人而非相人。
[听其言而观其行],这是孔子告诉我们简易有效的识人方法。
<智囊63>:
戴明博士的主张
品质理论
你知道在二次世界大战之后,促使日本产业横扫全球的最大功臣是谁吗?
他不是日本人,而是品质运动的倡导者,美国人戴明博士(W.EdwardDeming)
戴明的的理论简明易懂,他说:
[产品的所有制程都会由于变异而损害产品的品质,因此控制变异就是提高品质。
]
他在一九五O年抵达日本。
当时整个日本仍旧全心致力于战后重建的工作,产业所制造的产品品质低劣,看不出有何展望。
戴明热忱地对一批批的日本工程师讲述品质的理论。
基于[为品质而管理]的理念,他提出计划(Plan)、执行(Do)、检核(Check)、行动(Act)的管理循环。
他再三强调,做好品质的关键在于[人],而不是[产品]。
他认为,顾客是生产线最重要的部分,只有让顾客满意是不够的,必定要品质好到让顾客不断地重覆购买。
戴明说:
[企业的利润来自重覆购买的顾客。
这些人不但称赞公司的产品,还会主动推荐亲友来购买。
]
听讲的日本工程师们虽然对戴明的理论口服心服,可是他们认为日本产品的名声已经败坏了,毫无挽救的机会。
然而戴明向他们保证,只要大家肯努力,日本产品的坏名声能够在五年之内改观。
当时没有人相信戴明的话,几年后一切就如戴明所料,日本制造业凭著品质管制横扫全世界。
日本人感念戴明的功德,不但称他为品质大师,并由日皇颁发圣宝石二等功章。
好笑的是,一直被美国企划所忽视的戴明品质理论,到了日本制品因为物美价廉攻入美国市场之后,才从日本回流至美国,并获得美国企划界的高度重视。
若要用一句话来说明戴明的品质理论,那就是:
在制程中尽最大的努力减少变异。
戴明博士说:
[有百分之八十五的品质不良,其责任在管理者,而不在作业员。
]
<智囊64>:
企业组织的病态现象
帕金森定律
《帕金森定律》(Panrkinson`s)本来是组织病态研究专家帕金森(C.NorthcoteParkinson)在一九五七年所写的一本书,其内容包含十篇论文,所谈的都是企业组织方面之病态现象。
近四十年来,该书已成管理名著,畅销全球,久而久之[帕金森定律]逐渐变成企管人士嘲讽组织病态之代名词。
其实[帕金森定律]是《帕金森定律》一书中十篇论文的第一篇,所谈的是组织内冗员增加而且无效率的现象,并研究其发生的原因。
帕金森以英国海事为研究对象。
一九一四年时,英国海军官兵总人数为十四万六千人,服役的主力船有六十二艘,而海军部官员有二千人;到了一九二八年时,海军官兵总人数减少为十万人(减少三一·五%)!
服役的主力船减少为二十艘(减少六七·七四%),可是海军部官员却反而增加到三千五百六十九人(增加七八·四五%)。
帕金森深入研究分析之后发现,官员人数的增加跟工作量的增减毫无关系,而是取决于下列两项因素:
一、任何官员都希望增加部属,而不希望增加竞争对手
似设公务员A因步入中年,精力衰退而感到工作量过重,其补救之道不外:
第一辞职、第二请同事B分担其工作、第三要求增加C与D两助手。
其结果必定选择第三个办法,因为第一个办法会失掉退休金,而第二个办法等于制造一个将来晋升时的竞争对手。
若只增加C或D一名助手,其情况与第二办法相同,所以A必定要求增加C与D两名助手。
同理,不久C与D会因工作过重,分别增加E、F、G、H等助手。
于是,原本A一个人即可胜任的工作,要由A、B、C、D、E、F、G、H等七个人来担任。
二、官员们彼此为对方制造工作
G看过某一公文,认为应由H处理,于是由H拟稿后呈给D审阅,D大幅修改后,征询C的意见,C把公事交给E承办,E正好有事请假,于是把公事转交F处理。
F办妥后呈给C,C签名后还给D,D再做一修饰后呈给A核阅。
一件事简单的公事如此轮流传阅,这就是彼此为对方制造工作。
上述两项因素就是著名的[帕金森定律]。
很多忙碌的公务员,其实都在重覆做同一件事。
<智囊65>:
彼得·杜拉克的名著
有效的经营者
彼得·杜拉克(PeterFzDrucker)是举世公认的管理大师。
他所著的十二本管理类书藉,不但掷地有声,本本畅销,而且他在书中提出的管理理论,诸如:
民营化、分权、目标管理、顾客导向、组织结构追随策略、知识生产力等,无不开风气之先,带动风潮,影响深远。
因为如此,在一九八O年元月出版的《哈佛商业评论》(HarvardBusinessReview)中的一扁文章甚至写著:
[只要提出彼得·杜拉克的姓名,在企业丛林中就有无数的耳朵会竖起来倾听。
]《追求卓越》一书的作者彼得士(ThomasJ.Petes)甚至宣称:
[在杜拉克以前,没有真正的管理学。
]
杜拉克的管理著作中,在台湾行销最广,影响最大,可能是一九六六出版的《有效的经营者》(TheEffectiveExecutive)一书。
当时担任国防部副部长的蒋经国看中这本书,通令全国军官团购阅读,该书因此在一夕之间声名大噪。
虽然已事隔三十年,该书至今仍是值得一读再读的好书。
杜拉克认为,一位有效的经营者,必须具备下列的五点特质:
一、他们知道时间是最稀有的资源,因此异常珍惜。
他们管理自己的时间,把零星的时间集中起来,并把时间用在最有生产力之处。
二、他们非常重视自己的贡献。
他们会不断问自己:
[对我服务的公司,我能有什么贡献呢?
]他们为成果而工作,并非为工作而工作。
三、他们知道,发挥人的长处是组织唯一的目的。
为了追求成果,必须用每个人的长处:
用同事的长处、用上司的长处、用自己的长处。
四、他们会依事情的经重缓急安排先后次序,每次都专心致力于一件事情。
他们知道,一心二用的话,势必一事无成。
五、有效的经营者必须做有效的快策。
他们知道,迅速的决策大多是错误的决策,而有效的决策,经常驻是众说纷纭、优劣互见之下的产物,而非毫无异议、一至通过之下的产物。
彼得·杜拉克说:
[一般的经营者,重视勤奋而忽略成果,这是错误的。
]
<智囊66>:
劳伦斯·彼得的创见
彼得原理
在经营管理的诸多定律、法则及原理里面,最著名的除了[帕金森定律]之外,可能就是[彼得原理](ThePeterPrinciple)了。
[彼得原理]跟[帕金森定律]一样,所阅述的都是组织病态的现象,那是由劳伦斯,,彼得(LanrenceJ.Peter)博士所创立,他并跟雷蒙·胡尔(RaymendHull)于一九六九年合著《彼得原理》一书,详细说明自己的主张。
彼得博士认为,在一个正式的层级组织里面任职者必定身居其中某一层级。
某甲在目前的职位上,对其工作不外两种状况:
胜任或是不能胜任。
当其高一层级的职位出缺时,如果某甲不能胜任目前的工作,自然无法晋升:
如果某甲胜任目前的工作,势必获得晋升。
某甲在新的职位上,如果不能胜任,则留在那一层级:
如果能胜任,又要继续晋升。
彼得博士表示,假设组织里面有足够的层级,而且时间也足够的话,每个员工都将晋升到自已不能胜
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