美容院产品销售常用话术.docx
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美容院产品销售常用话术.docx
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美容院产品销售常用话术
美容院产品销售常用话术
一、祛痘产品销售话术
话术范例:
顾问:
您好,欢迎光临!
这边请,请问您贵姓?
客户:
我姓刘。
顾问:
刘小姐,您请坐。
(配合引导的手势)我是壹比拾美容院的美容顾问,我姓胡,您可以叫我小胡,很高兴为您服务。
刘小姐,您今天是想做面部还是身体护理呢?
客户:
做面部护理。
顾问:
啊,我看到了这些痘痘,长了多久了?
(看到客人脸上有明显的暗疮)
客户:
是啊,老是长痘,很长时间了。
顾问:
刘小姐,请问您什么时候开始长痘的呢?
客户:
从我十三四岁吧,都有七八年了。
顾问:
像您这种痘,我们一般称之为青春痘。
青春痘是怎么形成的,您知道吗?
客户:
了解一些,不太清楚。
顾问:
有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致,雄性激素分泌过多,皮脂分泌过于旺盛,使毛孔堵塞,细菌繁殖,加上外在清洁、护理不当,反复感染形成的,也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的,往往反反复复地长,表现的很顽固。
不过有时长痘也会因年龄增大或结婚,体内激素平衡而自愈,但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤,对吗?
客户:
是呀,总是反反复复的,真烦人啊!
顾问:
刘小姐,这种情况很常见,不要着急。
我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。
内在调理可以使痘不会反复。
请问您以前做过哪些祛痘护理?
客户:
就是针清加上一些祛痘膏什么的,但还是不断反复。
你们这里有什么办法?
顾问:
同时采用外在祛痘护理项目,方法是先用针清,再用我们的产品,可以促进细胞再生,加速代谢,防止留疤留印。
然后敷上我们的产品,里面含有精华成分,起到深层修复和杀菌的作用,祛痘的同时可以收细美白皮肤。
卸掉膜后再用祛痘精华,拍上水和乳液,巩固疗效。
客户:
那么多长时间能见效呢?
顾问:
通过这个护理,您脸上已成熟的痘今天清理后炎症就可以得到控制,第二天皮肤就会感觉平滑,一周后伤口愈合,您就可以看到明显的效果。
为了巩固效果,刘小姐,我建议您采用这套护理方案来做。
您能多长时间来做一次护理呢?
客户:
我比较有时间。
顾问:
那太好了,我建议您三天来做一次,两个月后就基本治愈了,到时您的皮肤就会光滑白皙。
客户:
价格怎么算?
顾问:
我们现在正搞活动,我可以根据您的皮肤搭配一套产品,需要680元,可以赠送您内在护理项目,价值3980元的祛痘疗程保养四次。
您觉得怎么样?
客户:
那我就采用这套方案吧。
顾问:
那我来给您开票,把产品包装好吧。
二、补水产品销售话术
话术范例:
顾问:
您好,欢迎光临!
您这边请,请坐!
请问怎么称呼您呢?
顾客:
我姓张。
顾问:
张小姐,您好,您今天是做面部护理还是身体护理呢?
顾客:
想做面部护理。
顾问:
好的,张小姐,您的皮肤挺不错的,毛孔细小,肤色白皙,细腻光洁,美中不足的是皮肤水分不足,有些干涩,您的皮肤类型应该是干性皮肤。
顾客:
是的,有时皮肤觉得干痛干痛的。
顾问:
张小姐,现在是秋冬季节,您的皮肤出现干痛是由于水分缺乏导致的。
当皮肤含水量低时,它就无法吸收其他的营养,皮肤会变得干涩,对外界的抵抗力降低,而后出现一系列的皮肤问题,如细纹增多。
顾客:
是的,我觉得眼部有很多细纹。
顾问:
是的,张小姐,我注意到您的眼部细纹了,不过问题还不是太严重,如果我们在做面部护理疗程时加入特别的眼部护理,只需一个皮肤周期,细纹就会明显变淡,眼部皮肤紧实。
长期坚持护理,皮肤就会延缓衰老,再加上适当的营养或保湿,就会比同龄人看上去年轻好几岁。
顾客:
是吗?
那你说我该用哪些产品呢?
顾问:
是的,张小姐,我们美容院刚推出秋季靓肤补水系列套装,特别适合您,我来给您介绍一下?
顾客:
好啊!
顾问:
张小姐,我们这套补水套装包括五个单品,它可以给皮肤深层补水、层层修护细胞,同时可以储水、锁水,防止皮肤衰老,增加皮肤的弹性和光泽度,你若持续护理保养,还可以美白皮肤,淡化细纹。
而且它采用中草药配方,脂质体技术,可以让营养被皮肤100%吸收利用,性质温和,我们这里90%的客户都反应效果特好。
张小姐,相信这套产品会让您的皮肤得到很好的改善。
顾客:
这套产品多少钱?
顾问:
张小姐,我们这套产品价值6898元,全程免费护理,同时可以送您价值3980元的项目卡(包含美容院的所有服务项目,比如芳香开背价值380元),而且您可以成为我们的会员享受积分优惠政策。
顾客:
那我多长时间来一次?
顾问:
一个礼拜一次,每月四次。
顾客:
好吧,你给我包装一下产品吧。
三、祛斑产品销售话术
话术范例:
顾问:
您好,欢迎光临!
这边请,请问您贵姓?
客户:
我姓王。
顾问:
王小姐,您请坐。
(配合引导的手势)我是壹比拾美容院的美容顾问,我姓秦,您可以叫我小秦,很高兴为您服务。
王小姐,您今天是想做面部护理还是身体护理呢?
客户:
做面部护理。
你们这儿有祛斑的产品吗?
像我脸上这种斑属于什么类型的斑?
你们有什么产品可以去掉吗?
顾问:
您这种斑从什么时候开始的?
客户:
怀孕期间长的。
顾问:
噢,您这是妊娠斑,是由于怀孕期间内分泌失调引起的。
客户:
那你们有什么办法能去掉?
顾问:
由于您的斑是内分泌失调引起的,所以需要内在调理和外在护理两方面改善。
我们的内在调理采用的是祛斑口服液,外在护理我们用的是祛斑调理套装,它们是最佳搭档。
客户:
多长时间见效?
会反弹吗?
顾问:
我们这个护理方案是根据人的生理周期设计的,大概一个月左右见效。
祛斑口服液通过激活两酶的活性,抑制身体里面脂褐素的生成,从而减少黑色素的产生来淡化斑点(讲述产品原理)。
祛斑口服液采用中草药配方、脂质体技术让产品迅速到达皮肤的基底层,从而抑制酪氨酸酶的活性,控制黑色素的生成,分解已经形成的黑色素(讲述产品原理)。
两者配合能达到很好的美白淡斑效果。
后期只要做好巩固和防晒,一般不会反弹。
客户:
这套产品多少钱?
顾问:
389元/盒,并配套赠送一盒外用的净白修护套装,口服液1支/日,一盒10支,一个月为一疗程,像您这种情况,一个疗程就可以了。
客户:
那就先来一个疗程的吧。
四、卵巢保养产品销售话术
话术范例:
姜姐,您好!
今天我给您做的项目是卵巢保养,我们的卵巢保养主要是调理卵巢的功能和一些妇科问题。
因为随着年龄、气血、环境和压力的变化,我们卵巢的功能也会产生变化。
请问姜姐,您目前月经的颜色咋样(暗红-较寒,鲜红-血热,粉色-血虚,亮红-正常)月经量是觉得偏少还是偏多(一个月卫生巾用到10片-13片较正常50-80ml,少于8片偏少30ml以下,多于15片偏多100ml以上)时间:
3-7天正常可以前后5天,提前-血热气虚,延后-气血两虚。
白带颜色有没有变化,黄-湿热,豆腐渣-阴道炎,带血丝-宫颈问题(宫颈炎、宫颈糜烂、息肉)来月经前是否小腹有坠胀感,胸部有痛感和胀感,腰部有没有酸痛和胀痛呢?
(经前综合症)姜姐,卵巢是女人的第二张脸,也是女性最重要的生殖器官,使女性拥有曲线玲珑的身段、细腻润泽的皮肤和柔美的嗓音,拥有完美和谐的性生活,所以卵巢的保养和功能的修复是我们女性刻不容缓的哦。
五、肾部保养产品销售话术
话术范例:
宋姐,您好!
今天我给您做的项目是肾部保养,肾为先天的精气,所以我们的肾部保养主要是调理肾部的功能和人体的精气。
请问您平常是否有手脚冰凉,容易疲倦,做事提不起精神,睡眠质量不是很好(不易入睡,易醒,多梦),头晕、头昏?
从西医上讲,肾的功能主要是排毒(尿液)和促成红血素让骨髓造血,过滤血液,同时增强免疫力和抵抗力。
从中医上讲,肾和人体的精气血息息相关,而且肾主水,水既是财,所以如果肾好,精力就会好,气血足,财运就旺。
调理肾也能淡化面部因肾虚而引起的肾斑(颧骨--眼尾的斑)。
宋姐,您一定也希望更年轻、身体更好、元气更足、财运更好嘛。
六、面部拨筋开运产品销售话术
话术范例:
袁姐,您好!
今天我给您做的项目是面部拨筋开运护理,这个护理是根据刮痧治病的原理诞生出来的一种新颖疗法。
它根据面部生理结构设计专用拨筋棒、刮痧板,沿面部特定的经络穴位,实施一定手法配合芳香精油的高渗透性,使面部经络穴位因刮擦刺激而血液畅通,达到行气活血,疏通毛孔腠理,排除痧气的效果,同时使颜面局部血容量和血流量增加,促使代谢产物交换排出,氧化修复、更新而发挥正常作用。
最终达到排毒养颜、舒展皱纹、活血除疮、抗氧嫩白、行气消斑、保肤健美的效果。
袁姐,通过面部特定全息反射区,改善和调整脏腑功能调整面部生物信息,平衡阴阳,所以您就会“红光满面”“好运连连”了!
七、面部细胞水莹护理产品销售话术
话术范例:
米姐,您好!
今天我给您做的项目是面部细胞水莹护理,它利用目前国际最先进的、采用的是最尖端的抗氧化、抗衰老等成份,去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术,结合皮肤的构造和细胞的生物功能,予以皮肤的精心呵护,使皮肤玲珑剔透,弹指可破。
米姐,您在家和美容院一定也有做补水哈,可还是会觉得皮肤干,是吗?
那很有可能是您没做到皮肤的分层护理,我们现在就是给你做到分层补水。
分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞,增强皮肤的弹性和新陈代谢,抚平细纹,淡化真性皱纹,淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度,增强皮肤的抵抗力和免疫力。
米姐,您看您的皮肤细胞水喝足了,法令纹都变浅了,皮肤也滋润,一下子都年轻咯!
八、芳香精油泡脚产品销售话术
赵姐:
你好!
1.今天您做的项目是芳香精油泡脚,我们常说“树老根先枯,人老足先衰”那是因为人体的足部有六条经络,66个重要穴位。
2.女性经常穿高跟鞋,会影响身体的重心前移,从而影响气血的运行和经络容易受阻,产生脚部疲劳,水肿,僵硬。
3.精油的分子量小,渗透力强,其功效相当于中草药的60-70倍,所以精油泡脚不用按摩就可以直接疏通经络,促进血液的循环,带动整个身体气血的运行,而中草药只能通过按摩来带动吸收,所以精油泡脚一次,相当于中草药泡脚6-8次,白水泡脚20次左右。
4.泡脚同时可以起到很好的排毒、祛湿、增强免疫力和抵抗力的作用。
九、肩颈化结保养产品销售话术
边姐:
您好!
1.今天您做的项目是肩颈化结护理,肩和颈是人体重要的部位,上接头部,下连整个躯干,承受头部和身体的连接和气血流动,包括骨骼、神经的连接、传达指令并供应头面部所需营养,颈椎是我们脊椎当中骨节最小,活动量最大、最易受损、最没安全感的地方。
2.肩颈部的经络有11条,直接通过颈到头部的经络有9条(督脉、任脉、大肠经、小肠经、三焦经、胃经、胆经、膀胱经、肝经),当这些经络受阻不通时,会引起肩颈问题和头部不适,同时经络压迫脑垂体会引起内分泌紊乱。
3.肩井穴是人体108个大穴位中最易受寒的穴位,膏肓穴是毒素最易堆积的穴位,所以肩颈容易僵硬、酸痛、胀痛、刺痛。
十、胸部护理产品销售标准话术
1.接待
顾问:
您好,请先喝一杯花草茶!
今天我们请您来体验的是本院新推出的一个疗程,专业特级胸部护理疗程,它与以往的胸部疗程不同,我们会在护理的每一个步骤中给您使用茶花精油和菊花精油,由于精油渗透性极强,接触40秒后开始从表皮渗透,3分钟到达真皮,进入血循环,10分钟到达皮下组织,1-6小时发挥最佳效果,最终通过尿液、粪便、汗腺将毒素排出体外,所以护理之前我们请您喝花草茶,帮助您排除体内毒素,一会护理结束之后,还要请您再饮一杯花草茶。
在护理完成后,您会去上洗手间,你的尿液会比平时黄一些,且有精油的味道这些都是体内排除毒素的现象。
2.包毛巾
美容师使用两条毛巾分别将顾客胸部以下部分包裹起来(同时讲)
A.小姐,您以前用过精油吗?
B.小姐,您以前做过胸部护理吗?
3.清洁胸部
美容师:
现在我开始给您做清洁,使用的是菊花按摩精油,它有抵抗肌肤氧化和衰老的作用。
此款产品可以为你提供从头至脚的身体护理,给肌肤提供不可或缺的补给,同时能振奋肌肤,让您真正体验SPA的放松感受。
4.花水平衡
美容师:
现在我给您用的是玫瑰爽肤水同时我在爽肤水里面加入了两滴精油,这样可以促进肌肤能更好地吸收后面的营养产品。
另外,菊花精油本身也有非常好的提升收
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