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坚守主业仍是多元化
坚守主业仍是多元化
●托马斯·韦特(ThomasJ.waite)-----韦特治理咨询公司的开创人兼CEO
Advaark广告公司专注为客户提供极富创意的广告业务,取得了庞大的成功,可是此刻客户要求营销战略咨询效劳。
何去何从?
公司两名合股人发生争吵……
“停——!
”斯皮克·桑切斯一边噔噔地走向舞台,一边挥手示意让音乐停下来。
他从头到脚一身黑色打扮,戴着引人注目的墨镜,在强烈的灯光照耀下汗如雨下,而且渐渐失去了耐心。
作为一名备爱尊重的音乐电视导演,桑切斯此刻开始疑心接下那个广告案是不是明智之举。
“跟你说过量少遍了,在做那个动作时应该把易拉罐上的标志朝着摄像机!
”
站在舞台中央的是流行歌手梅根。
自从许诺拍照这那么广告以来,她的名望开始急升。
梅根芳龄十八,长相甜美,穿着缀着金属饰片的露脐装、紧身豹皮超短裙,脚上穿着已经让她摔倒了两次的厚底鞋。
她用手挡住刺眼的灯光,瞪着桑切斯。
“仿佛我能看见那个该死的标志似的,”她抱怨道,“你就不能用电脑或别的什么来合成吗?
”
“或许你应该照我说的去做,”桑切斯马上回击道,“那样的话,咱们或许还有希望在你那点奶名望丧失殆尽之前播出这那么30秒的广告。
”他猛地转过身,大步走下舞台,一屁股坐回他的导演座椅上。
“咱们从头再来一次!
”梅根对他撅了撅嘴,甩了一下长发,转身回到开始的位置。
坐在桑切斯隔壁的是伊恩·拉弗蒂,纽约Advaark广告公司的创意总监及开创人之一。
拉弗蒂小声地问道:
“她很难合作,是吗?
”
“指她吗?
”桑切斯不以为然地摇摇手,“这没什么。
要不试试与那些想东山再起、性情怪僻的摇滚乐明星合作!
”
在摄影棚的后面,拉弗蒂的合股人、公司的另外一名一起开创人乔治·考德威尔,正在用心致志地和GloblBev公司的CEO约翰·麦克威廉斯交谈。
两人都没有注意到台上的小插曲。
GlobalBev公司是Advaark的要紧客户之一,是一家有数十亿美元规模的控股公司,经营着一系列食物及饮料知名品牌。
麦克威廉斯对考德威尔说:
“人们对‘运动饮料’的狂热使咱们措手不及。
”作为一个相对较新的饮料品种,运动饮料极力宣扬它含有从草药中提炼出的提神成份,比咖啡因和糖分合成的饮料更令人兴奋。
十几、二十几岁的年轻人在学习、锻炼和跳舞时常常是一杯杯地痛饮这种饮料,早上那么依托这种饮料来提神。
关于年轻人来讲,运动饮料似乎永久也喝不够。
“正因为如此,”麦克威廉斯对着舞台点了颔首继续说道,“我想咱们应该赶快进入那个市场。
Nirvoza那个名字怎么样?
很棒吧!
”
考德威尔正要开口,音乐突然响起来。
梅根从头开始对口型唱歌。
看着她和那些伴舞的人在台上翩翩起舞,考德威尔想到自己和拉弗蒂曾经就品牌的名称进行过的讨论。
坦率地说,尽管Advaark在广告创意方面以前卫著称,但他全然不喜爱Nirvoza那个名称,那个词让他想到厌食(anorexia)。
这不是一个好感觉。
但拉弗蒂用市场调研结果说服了他。
在这种新饮料的目标客户中,Nirvoza那个品牌名称得分很高。
人们喜爱那个名字,因为它让人同时联想到极乐世界(nirvana)和神经兴奋(nervousess)。
有些目标消费者说,那个名称让人联想到西雅图的grunge风格的摇滚乐队Nirvana。
尽管该乐队的主唱歌手后来自杀了,但拉弗蒂并非在意。
他以为,把饮料Nirvoza和乐队Nirvana联系到一路的人,确信喜爱这种个性更鲜明的品牌名称。
考德威尔最后被说服了,显然顾客对那个名称也超级中意。
突然,音乐停止,梅根恰好在现在把易拉罐推向镜头,高声叫道:
“来一罐属于你自己的Nirvoza吧!
”全声一片寂静,直到桑切斯跳起来,张开着双臂吼道:
“难以置信,她真的做到了!
”然后他笑着说:
“行了,列位,终止了。
”当桑切斯转过身拍拍拉弗蒂的后背的时候,掌声此起彼伏地响了起来。
桑切斯说:
“送带子前咱们会再检查一下,只是我以为咱们已经弄定了。
”
拉弗蒂说道:
“好极了,谢谢你,斯皮克。
”他起身朝着还在摄影棚后面的麦克威廉斯和考德威尔走去。
这时听到麦克威廉斯在说:
“乔治,你是明白的,Advaark的创意一直给我留下了深刻的印象。
这些年来你们为咱们做的一切都超级棒。
只是你应该早点告知我,在是不是进入新市场方面,你们也为客户提供帮忙。
”考德威尔正要问麦克威廉斯说的是什么意思,拉弗蒂走过来了。
拉弗蒂看着他俩说:
“你们感觉怎么样?
”
麦克威廉斯热情洋溢地说:
“棒极了!
我要再次谢谢你们建议咱们进入运动饮料市场,我感觉太好了。
顺便说一句,等这次宣传活动终止以后,我希望听听对咱们进入快餐业务有何方式。
尽管我一时还讲不清,但总觉着咱们在这方面缺少了点什么。
你们看行吗?
”
拉弗蒂迅速瞄了考德威尔一眼,然后朝麦克威廉斯点颔首:
“固然。
还有,或许你此刻能够把那个放进你的纪念品柜子里。
”拉弗蒂把梅根踩扁的Nirvoza易拉罐递给他。
骤起纷争
麦克威廉斯走出摄影棚的大门后,考德威尔对拉弗蒂说:
“真的是你把GlobalBev公司带入运动饮料市场的吗?
我还以为是麦克威廉斯自己的主意呢。
”
拉弗蒂皱了皱眉:
“事实上,我一直想和你说这件事。
我发觉运动饮料市场专门快就要蓬勃进展起来,GlobalBev却可能失去那个机遇。
于是,我建议麦克威廉斯更认真地考察那个市场。
”
“后来呢?
”
“他说要试。
于是,咱们研究了运动饮料市场和该市场的预期增加率,分析了现有的竞争态势。
这一切促成了GlobalBev采取了大动作。
我把研究结果拿给约翰看,他很喜爱,情形确实是如此。
”
尽管考德威尔一贯敬重拉弗蒂取得的许多成绩,但对他这种独断独行的做法感到不快。
“伊恩,第一咱们是合股人,这些事你应该告知我。
第二,你有无想过人们对运动饮料的狂热可能只是转眼即逝的潮流罢了?
”
“别担忧,乔治。
咱们是做了前期预备工作的。
即便那个市场3年后饱和了,GlobalBev仍是能从Nirvoza上大赚一笔的,何况我以为那个市场可不能那么快就饱和的。
而且,他们已经将一应生产设备和分销渠道预备就绪。
这可能是他们赚钱的大好机遇啊。
”
考德威尔有些不快乐,但拉弗蒂是位超级超卓的创意天才,而且客户都喜爱他。
于是考德威尔字斟句酌地说道:
“伊恩,我很赞赏你工作的主动性。
只是,当初开办这家公司时,咱们都一致以为,要想取得长期成功,关键是专注于做咱们最拿手的事——创作出令人难忘的广告。
咱们万万不能偏离使咱们有所建树的方向啊!
”
Advaark的强项在于创意,这一点拉弗蒂全然不需要考德威尔提示。
7年前,考德威尔和他厌倦了那些愚蠢的广告语和彩票促销活动,便离动工作了10年的跨国广告公司,创建了自己的广告公司。
凭着他们的名声和曾经多次取得克里奥(Clio)广告奖的经历,公司立刻吸引了一些很有知名度的客户。
他们聘请了才华横溢的文案人员和艺术创作人员(还有很多怪才),并给予他们充分的自由空间,以激发他们产生奔放不羁、惊世骇俗的创意。
拉弗蒂是这些人的指引者,一个从不知足于现状的妄图家。
但关于公司来讲,考德威尔对核心业务的高度专注和治理技术一样不可或缺。
这对黄金同伴一起制造了有效的平稳。
在他们的一起尽力下,Advaark的广告老是被人们津津乐道,从而声名大振。
当人们渐渐了解到Advaark专门能够吸引那些老谋深算、乃至过于挑剔的客户时,公司的收入随之直线上升。
尽管Advaark专门快就成长为一家中等规模的企业,年收入达亿美元,员工快要400人,公司仍是设法维持了鼓舞创新的文化。
Advaark成为吸引各类富有制造力的人材的一块磁铁。
此刻,伊恩所提议的这种变革极可能要挟到这一切。
“只是,我明白咱们在这一业务上也会干得很漂亮,”伊恩仍坚持说,“这次咱们没有收费,但你能想像得出诸如此类的咨询对咱们客户多有价值吗?
若是咱们包装成一个新的效劳项目推出,公司不又有了一个新财源吗?
”
“可是,这不是咱们此刻从事的业务。
”
“若是咱们的一个竞争对手开始提供这种效劳,你还会这么说吗?
”
考德威尔还要去开一个会,但已经来不及了。
当他不以为然地挥了挥手转身高离开时,突然意识到他的合股人是认真的,便说道:
“咱们不是要在一路吃午饭吗?
到时候再谈吧。
”
针锋相对
考德威尔躲开路上的滑冰者跳进一家名叫“O-Zone”的氧吧。
这家氧吧供给特色素食菜肴,是拉弗蒂最喜爱的午饭去向。
拉弗蒂已经坐在里面,正在细读当天的特色菜单。
他看到了考德威尔,招手叫他过去:
“你运气真好!
今天的薰衣草氧气一分钟只要一块钱!
”
考德威尔笑了:
“嘿,这家店卖不卖热狗?
”
到他们点的菜送来的时候,两人的谈话已经变得相当严肃了。
“伊恩,在开发新市场方面,咱们全然不是什么专家。
你建议推出一个与咱们现有业务完全不同的效劳项目,是认真的吗?
”
“什么缘故不是呢?
”拉弗蒂反对道。
“乔治,睁大眼好好看看吧。
咱们的行业发生了许多转变,此刻正在迅速整合当中。
愈来愈多的广告公司在向客户提供一站式的(one-stopshopping)多种效劳,而不单单是广告方面的效劳了。
”拉弗蒂停下来,将胡萝卜蘸了蘸鹰嘴豆泥又继续说道,“广告公司到底应该是什么样子,此刻都已经很难说了。
咱们广告公司和其他专业效劳公司,业务界限也愈来愈模糊了。
”
“只是,伊恩,这恰正是业务专一化比以前加倍重要的缘故。
要记住,咱们是广告公司,不是战略咨询公司。
咱们是最有创意的广告公司,因此咱们取得了成功。
”
“抱歉,乔治。
我以为躺在过去的功劳簿上才危险呢。
若是咱们只专注于咱们过去的业务,那会毁掉咱们的以后。
咱们必需与时俱进。
”
考德威尔不同意如此的观点。
他提示拉弗蒂不要忘记上一次他们考虑进入互动广告那个新业务领域时发生的事。
考德威尔以为此刻和上次一样,都是为了迎合客户的需求而贸然进入公司并非具有优势的领域。
上次通过猛烈的辩论后,他否决了提议。
他相信,历史已经证明他是对的。
互联网泡沫破灭了,各家公司纷纷舍弃了互动广告业务。
Advaark可能损失了一些轻而易举就能够够取得的收入,却保住了自己的名誉和客户。
拉弗蒂叹了口气:
“好了,好了,不要再提过去的事了。
咱们说说以后吧。
咱们都希望公司成长起来,而此刻就有个客户请求咱们提供新的效劳。
那么咱们什么缘故不去做呢?
”拉弗蒂指出,Advaark超级了解自己客户的品牌,而且博得了客户的信任,没有理由相信新的效劳项目就不能提供给其中的某个客户。
这项业务的潜在利润超级明显,而且专门吸引人,因为与现有客户做更多的业务能降低销售总本钱,同时,新的效劳或许还能吸引到全新的客户。
”
“万一失败了咱们如何办?
”考德威尔问道,“那时咱们与客户的长期关系会可不能受到阻碍?
”他开始说个不停地列举可能失败的各类理由:
缺乏标准的工作方式或没有取得培训;可能会疏远那些往常为他们推荐客户的战略咨询专家;项目失败带来的庞大损失等等。
他专门担忧的是,假设要涉足咨询业务,Advaark必需另外聘请人材,这些人材的价钱可能可不能很低,而且需要另行制订薪酬制度才能吸引并留住这些人材。
伊恩反对道:
“那又怎么样?
咱们能做到这一点。
咱们要做的只是为该业务确信相应的价钱,既弥补以上各类本钱,同时又维持必然的利润率。
说不定咱们还可能赚更多钱呢。
”
“等一等,伊恩。
公司的其他员工会怎么看?
他们突然成了二等公民?
毫无疑问,如此会显现文化冲突的。
”
“咱们的员工都很成熟,你应该对他们有足够的信心。
我告知你,若是咱们不提供新的效劳,咱们极可能会沦为二流企业,你明白以后的成功取决于吸引更多的客户,从而使咱们的业务越做越大。
”
“不对,伊恩,”考虑威尔反对道,“以后成功与否取决于咱们可否继续干避世界一流的活儿!
”
周围的一些食客看了他们几眼,可能是不喜爱他们带来的紧张气氛吧。
拉弗蒂盯着考德威尔,然后移开了目光。
他看着窗外,叹了口气:
“好吧,乔治。
能不能如此?
像为客户提供效劳一样,让我再认真做一些研究。
看来你需要更多的数据。
”
考德威尔看着拉弗蒂。
那个提议超级合理。
“好吧,伊恩。
”他一边吃一边说道,“你再试试,我必然抱着开放的心态看这件事。
”尽管他疑心拉弗蒂是不是能够说服他,但他希望自己的同伴感到自己在这件情形上充分倾听了他的
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