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有关消费者对广告信任度的调研报告
2021年关于消费者对广告信任程度的调查
XX工程大学09级广告学调查课题组
课题组成员:
邱萧王耀银
学号:
4090605012140906050125
2021年12月21日
【调查地点】8
二、调查分析
三、调查发现
四、小结与思考
参考文献15
关于消费者对广告信任程度的调查
16
前言
随着经济的腾飞及社会开展的需要,现代广告活动越来越多地渗透到社会经济的各个角落,但是消费者对广告的信任度却不尽一样。
本文通过对XX市的消费者进展取样调查,运用实证分析方法,对影响消费者广告信任度的因素进展了研究,得到如下结论城市消费者对广告持友善态度,大局部受众期望从广告中获取有用信息。
影响广告信任度的因素,一是广告受众的性别、年龄、教育水平、职业和所处城市,二是广告主的信誉和登载广告的媒体的可信度,三是广告的创意水平。
同时发现受众喜欢具有活力与艺术感、幽默搞笑、新颖别致型、剧情型、情感丰富型、画面质感好的,给人以和谐感和信赖感同时又不失品位的广告创意。
摘要:
现在社会经济生活的各个角落。
消费者暴露在各种形形色色的广告讯息中,企业无不希望其产品或效劳能够深入消费者的内心和获取消费者的青睐。
广告如此之受青睐,那么处于绝对重要地位的广告受众—广阔的消费者,终究是如何对待广告的呢他们最关注哪种广告又是哪些因素在影响们随着社会经济的开展以及竞争的需要,广告活动已经越来越多的以各种方式出的选择他们对于广告的关注度和信任度在他们最终的购置决策中能够形成的响力终究又有多大本研究将通过对XX不同人群的消费者的抽样调查,探讨广告受众的广告承受度,以及探究影响广告受众广告信任度的可能因素,以期为广告主做出更有效的宣传方案、提高广告的承受度及影响力提供根底性参考资料。
关键字:
消费者,广告信任度,调查方法,影响程度
一、调查根本情况
【调查目的】:
中国广告由1981年广告总营业额1.18亿元开场,至2021年到达1278.68亿元,实现了千亿突破,在这20多年间取得骄人成绩的背后,消费者对各种广告的关注程度如何?
哪些类别的产品消费者比拟信任,那些比拟不信任?
影响消费者对广告信任度的因素都有哪些?
这些都是本次研究要探索的问题。
了解影响消费者对广告的信任程度以及影响消费者对广告信任度的因素、发现问题本质、了解广告市场、作为广告学的学生最次得到的启示是本次调查的目的。
【数据来源与收集】:
调查区域包括XX及临潼,调查对象为当地常住居民以及在校学生。
调查中采用人户面对面问卷访问方式,访问由我组成员采用访员读录及网上投放问卷方法进展,即由访员读出问卷,受访者答复,访填写问卷。
问卷总计250份,实地发放问卷大约占了150份,网上约占100份,有效问卷200份,样本所属分布详见表中的样本构成情况。
【数据处理与分析方法】:
数据录人采用了专业数据库录人软件SPSS,用SPSS进展问卷数据范围段查错和逻辑查错,使用SPSS分析软件进展统计分析,显著性检验P值取小于等于0.05。
【调查对象】:
本次调查对象为全社会,在人群的选择上采用平均原那么,分别对在校大学生、社会青年、在职人员、家庭主妇、退休职工等等一系列人群进展了调查采访。
【样本构成】:
在200份有效问卷中,男性104人,占52%,女性94人,占47%,有两人资料缺失。
调查中年龄采取的是填写实际周岁年龄,便于研究不同年龄段的群体对广告的态度,分析过程中采用了心理学上普遍采用的年龄分段法,分为青少年期〔18岁以下〕、青年中期〔18一25岁〕、青年后期〔26一35岁〕、中年前期〔36一45岁〕、中年后期〔46一55岁〕、老年期〔55岁以上〕,分别为10人、89人、60人、26人、10人、3人,有两人资料缺失。
在份问卷中,职业主要分了十类,除一份资料缺失外,其中商业和学生所占比重较大,分别占到32.5和14.5。
此外,教育程度分六个局部,小学及其以下水平占3%,初中占21%,高中、中专及职业技校占25%,大专占30%,大学本科占19.5%,大学本科以上占1.5%。
样本构成情况
表1年龄分布分析
分类人数百分比(%)
性别男10452.0
女9447.0
缺失21.0
合计200100.0
年龄少年期〔18岁以下〕105.0
青年中期〔18一25〕8944.5
青年后期(26一35)6030.0
中年前期(36一45)2613.0
中年后期(46一55)105.0
老年期(56岁及其以上)31.5
缺失21.0
合计200100.0
表2职业分析
职业
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
教育业
16
8.0
8.0
8.0
政府
18
9.0
9.0
17.1
学生
29
14.5
14.6
31.7
商业
65
32.5
32.7
64.3
工人
20
10.0
10.1
74.4
农民
14
7.0
7.0
81.4
军人
4
2.0
2.0
83.4
网络及媒体工作者
11
5.5
5.5
88.9
待业
11
5.5
5.5
94.5
其它
11
5.5
5.5
100.0
Total
199
99.5
100.0
Missing
System
1
.5
Total
200
100.0
表3文化程度分析
文化程度
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
小学及其以下
6
3.0
3.0
3.0
初中
42
21.0
21.0
24.0
大专
50
25.0
25.0
49.0
高中、中专及职业技校
60
30.0
30.0
79.0
大学本科
39
19.5
19.5
98.5
大学本科以上
3
1.5
1.5
100.0
Total
200
100.0
100.0
表4总体分析
本次调查男女比例根本相当,大学本科男性所占比例相当大,而高中、中专及职业技校女性所占比例那么比拟大,大专男性比例也相对较高,初中水平的女性占有相当大的比例。
下列图说明不同职业、不同年龄以及性别、文化程度的消费者了解广告的途径不尽一样,多数人是通过产品广告和朋友介绍来了解产品的,其中通过朋友介绍了解产品的消费者所占比重较大,究其原因,还是由于消费者对广告不够信任,大多数消费者更愿意相信产品口碑,所以他们一般会选择朋友推荐的产品。
【调查方法】:
现场交谈,网络交谈〔分发调查问卷〕和对一位广告从业人的访谈两种方式。
【调查地点】:
主要为XX临潼区人群比拟集中的地方〔商场和公园附近〕、网络渠道
【调查分工】:
1、问卷设计:
王耀银
2、访谈调查:
邱萧
3、问卷分发与回收:
合作
4、数据输入与统计:
合作
5、数据分析与作图:
邱萧
6、报告撰写:
合作
二、调查分析
关于广告真实性问题,我们的调查结果显示,对于“是否赞同您用过的产品质量和它在广告宣传上的承诺内容要相符〞这样的看法,50.4%的人表示“非常信任或信任〞、15.1%表示“无所谓〞,另有34.5%“非常不信任或不信任〞,说明一半左右的人认为广告是真实的。
然而对大学生的调查那么发现,3/4的人相信一半以上广告存在无效或误导的陈述。
关于对广告的信任程度,我们的调查结果说明,对于“近几年您对广告的信任程度〞这样一种描述,有37.7%的人表示“非常赞同或赞同〞,10.8%表示“无所谓〞,51.5%的人表示“非常不赞同或不赞同〞这一研究结果说明,从总体上说,消费者不太敢相信广告,但是就具体情形来说,广告还是赢得多数人一定程度的信任的。
关于消费者对不同广告媒体的信任度
我们的调查结果显示,消费者对电视广告的信任情况如下:
非常相信和比拟相信的消费者共占40.9%,半信半疑的占38.4%,而很少相信或根本不信的占8.4%,可见消费者对电视广告还是比拟信任的。
该调查进一步分析了消费者对各种产品类别的信任程度,发现消费者对有些产品〔如服装广告、高档消费品〕的信任度比拟高〔61.7%〕,对有些产品〔如化装品〕的信任度较低〔25.4%〕。
可见,企业在进展电视广告宣传时,如何让消费者相信你的广告,是首先要考虑的问题。
表5
消费者对不同广告媒体的信任度状况
无论是哪个年龄段的消费者,在平时生活中被动接触最多的广告类型都是电视广告和报纸广告〔见表5〕。
也就是说,电视广告和报纸广告覆盖范围最广,消费者被动涉入度最高。
对18一55周岁之间的广告受众来说,他们对网络广告和杂志广告的接触随着年龄的增长依次减少,但是对播送广告的接触随着年龄的增长依次增多。
由此可发现,电视和报纸的广告仍在吸引着更多“眼球〞,而新兴媒体的开展潜力不可小视,其中尤以网络广告为典型代表。
调查的数据也支持了这个结论:
消费者对电视广告、报纸广告和户外广告的比拟信任度,分别到达了33.2%、24.4%和20.2%。
值得注意的是,网络广告〔22.7%〕的消费者信任度,虽然和电视、报纸广告还有差距,但是已经超过了最为四大媒体之一播送媒体。
通过我们调查发现,对消费者吸引力较大的广告创意类型主要是新颖别致型、情感型和剧情式广告,所以我们以后在广告创意方面,应该多向这几个类型靠拢。
迎合消费者心理,这样广告才能实现它应有的价值。
我们在调查问卷的第十一题查案品虚假广告问题,多数消费者认为医药保健类产品虚假广告最多,其次是化装品和房地产广告。
调查结果说明,多数消费者认为影响这些产品虚假广告泛滥的因素主要是法律监管缺失、广告审核不够严谨以及广告制作者广告主道德败坏,一局部人认为是消费者监视少。
调查显示,影响消费者广告信任度原因主要是虚假广告不断出现、生活中广告泛滥和恶俗广告屡见不鲜。
当调查问及消费者“最近一年来,是否有过因相信某商业广告宣传而权益受损的经历〞时,答复“有〞的比例是67.8%,答复“没有〞的比例是32.2%。
表6消费者对广告日常监视和管理的满意度
据调查,消费者对广告日常监视和管理的满意度,一般的占47.1%,不满意者多达35.5%,不清楚者占11.8%,而较满意的那么只占5.9%,这说明大多数消费者对广告的日常监管不够关心,相当一局部消费者是不满意的,我们应该加强广告的监管力度,同时注重提升消费者的监视。
表7消费者对品牌的信任度
调查显示,消费者更信任名牌产品,对名牌产品的信任度高达70.6%,这说明品牌效应是影响消费者对广告良好信任度的一个重要因素。
下列图是一个消费者广告信任度的无计量表,横坐标的1代表非常信任,2代表信任,3代表有时信任,4代表不怎么信任,5代表一点也不信任。
调查结果说明消费者信任度居中者所占比例最大,其次是不怎么信任。
表8消费者对广告的信任度
在这些调查问卷中,关于消费者对今后广告开展所持态度,有两份问卷缺失,除此外,有6%的消费态度非常乐观,44%的消费者还算乐观,说不清者占32%,有点悲观这占12.5%,很悲观者占4.5%,这说明大多数人对广告今后的发站还是乐观的。
表9消费者对今后广告开展所持态度
态度
Frequency
Percent
ValidPercent
CumulativePercent
Valid
非常乐观
12
6.0
6.1
6.1
还算乐观
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