郑州联盟新城的泛销售方案.docx
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郑州联盟新城的泛销售方案
联盟新城“泛销售团队”
操作手册
操作手册大纲:
一.销售团队行政治理架构
二.
三.营销团队的职位职责
四.
五.佣金制度
六.
七.奖罚制度
八.
九.销售团队的标准性培训
十.
十一.标准化操作守那么
十二.
十三.标准化操作流程
十四.
十五.客户交接记录表
十六.
营销总监
营销1组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销2组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销3组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销4组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销5组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销6组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销7组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销8组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销9组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销10组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销11组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销12组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销13组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销14组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销15组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销16组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销17组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
营销18组
经理:
组员
1、
2、
3、
4、
5、
6、
7、
8、
9、
10、
第一部份:
销售团队行政治理架构
第二部份:
泛销售团队的职位职责
一.营销专员职位职责
二.
直属上司:
营销领导
职责范围:
负责介绍客户到现场,并促成该客户成交的有关工作。
工作细那么:
1)遵守营销专员治理制度,严格遵守奖惩制度。
2)
3)准时参加公司或营销领导组织的各类培训。
4)
5)熟悉并把握项目情形(包括工程进度、交楼日期、规模、小区情形、周边情形、配套设施、现售单位情形、项目优势等)。
6)
7)通过自身对项目的明白得,踊跃向社会各层面人仕推荐该项目,务求吸引有购房意向的人仕到现场亲自领略该项目之优势。
8)
9)将客户带至现场,并与营销领导做有关确认手续。
10)
11)在营销领导辅导之下,带客户参观模型、小区环境、示范单位等,令客户有对该楼盘全面、深切之了解。
12)
13)在营销领导或销控人员确认销控未售前提下,促成未售单位的成交,并在营销领导辅导下完成计价、签定临时认购书或认购书的工作。
14)
15)继续跟进未成交的客户或了解未成交之缘故,及时报告营销领导。
16)
17)每周至少一次向营销领导汇报工作进展情形,做好天天工作日记,及时向营销领导反映发生的问题,碰到困难,以尽快取得解决的方法。
营销领导召集的会议必需参加,不得缺席。
18)
19)保证正确无误地向客户反映项目的情形,不得向客户做任何合同与销售资料中没有的许诺。
20)
21)服从营销领导的各项工作安排。
22)
三.营销领导职位职责(此部份培训营销领导时讲)
四.
直属上司:
营销总监
职责范围:
负责现场的销售工作和营销专员的培训、治理、辅导工作。
工作细那么:
1)熟悉把握项目情形及销售资料。
2)
3)负责现场的日常销售工作。
4)
5)负责下属营销专员的业务培训工作,增强实务训练,使其尽快熟悉项目情形,初步把握销售技术,能独立完成或在辅助下完成有关计价、签约手续。
6)
7)评核属下营销专员的工作表现,随时检查其工作水平、工作能力和工作踊跃性。
8)
9)负责下属营销专员的治理工作,每周至少一次召集属下营销专员会议,了解其工作进展、解决其所遇问题、辅导其客户跟进等工作,并搜集其客户资料进行整理、挑选。
10)
11)负责下属营销专员带至现场客户的促成成交工作,包括全面、细致的项目介绍、项目优势分析、计价、说明及有关手续之办理、签定及复核认购书或临定书之工作。
12)
13)与下属营销专员作成交客户确认工作。
14)
15)保证营销专员不做出有损公司利益的事件。
16)
17)每周至少一次向营销总监汇报个人现场销售情形、所碰到的问题、下属营销专员的工作进展情形、客户资料总结。
18)
19)遵守公司各项规章制度及销售部效劳标准。
20)
21)及时总结营销专员工作情形及本人现场销售情形,提出促销建议。
22)
23)服从营销总监的各项工作安排。
24)
25)关切属下营销专员,及时了解其思想动态,对工作表现超卓的应予夸奖和鼓舞,对不适合在公司工作的提出辞退意见。
26)
五.营销总监职位职责(此部份在培训营销领导时讲):
六.
直属上司:
销售部领导/高级项目领导
职责范围:
负责泛销售团队的治理工作,现场销售治理工作。
工作细那么:
1)负责属于营销领导的治理工作,执行公司规章制度,保护日常工作秩序。
教育营销领导保护公司声誉,严格遵守效劳标准,提高整体销售效劳质素。
2)
3)贯彻执行公司的各项政策,随时向上级反馈团队销售的进展情形及项目的销售情形。
4)
5)紧密与项目领导沟通,随时了解进展商要求,及时把握搜集周边市场动态信息,踊跃提出促销建议,提高团队销售业绩。
6)
7)处置客人的投诉,对投诉内容和处置结果做好记录备存,呈报上级。
8)
9)指导营销领导熟悉业务,催促属下营销领导做好组员培训、治理工作,清楚把握营销领导的工作进展情形。
10)
11)负责营销领导的考勤及人手调配工作。
12)
13)严格实施对营销团队的稽核制度,发觉问题及时纠正。
14)
15)关切营销领导,及时了解营销领导的思想动态,维持团队的有效运作。
16)
17)每周按期召集营销领导会议,了解营销团队进展情形,并将会议记录交上级。
18)
19)每周按期将楼盘销售情形、工作周记、楼盘大事记交上级备忘。
20)
21)操纵项目的销售优惠折扣,保证销控准确无误。
22)
23)负责现场的环境卫生,保证楼书资料配备齐全。
24)
25)处置好与进展商在现场的沟通工作。
26)
27)按期总结团队销售情形及项目销售情形,向上级提出促销建议。
28)
29)服从上级各项工作安排。
30)
第三部份:
佣金制度:
一.关于佣金报酬:
一.
1)营销专员的佣金:
2)
内部认购期间,所有营销专员的佣金以每套成交总额的‰(含税)计提;公布发售期间及后期推行,以每套成交总额的‰(含税)计提佣金(公布发售期间该部份人员的迎客位置在之外)。
3)营销领导佣金:
(备注:
2—4条在泛销售团队培训时不讲)
4)
营销领导自身推行的佣金依照营销专员的标准,在公布发售前以每套成交总额的‰(含税)计提,公布发售期间及后期推行,以每套成交总额的‰(含税)计提,公布发售前后时期各提出‰作为公佣,以平稳公司后勤工作人员的协助效劳。
由于营销领导承担领团、解决客户问题、培训组员等工作,另外由公司支付每一个月小组佣金总额的%作为治理奖金。
5)建业旧业主的佣金:
6)
公布发售前以每套成交总额的‰(含税)计提;公布发售期间及后期推行,以每套成交总额的‰(含税)计提。
7)其他人员的佣金报酬:
8)
公司一般销售人员、行政、策划、工程、财务、拓展、等其他员工,也依照营销专员的标准,在公布发售前以每套成交以总额的‰(含税)计提,公布发售期间及后期推行,以每套成交总额的‰(含税)计提,公布发售前后时期各提出‰作为公佣,以平稳公司后勤工作人员的协助效劳。
二.应交纳个人所得税额的计算:
依照《中华人民共和国个人所得税发》第六条第四点:
劳务报酬所得、稿酬所得、特许权利用费所得、财产租赁所得,每次不超过四千元的,减除费用八百元,四千元以上的,减除20%的费用,其余额应交纳所得税。
三.关于佣金的发放:
1)凡营销专员、营销领导、其他工作人员、建业旧业主在介绍客户签定契约、交付首期后,方能够支付佣金。
2)
3)营销专员先支付佣金的70%,另30%临时留作保证金,如客户在签定契约后一个月后,营销专员无任何违规行为那么全数发放,每一个月底发放上月佣金提成。
4)
5)营销领导的佣金每一个月累计发放一次。
6)
7)其他人员的佣金每一个月累计发放一次。
8)
9)建业旧业主每一个月累计发放一次。
10)
第四部份:
奖罚制度:
一.奖励:
二
每周在各营销小组之间设立排行榜,排行榜奖励头1~3名,第1名另行奖励人民币1500元,第2名另行奖励人民币1000元,第3名另行奖励600元,由小组成员共享,本周推行成绩为零者不能享受。
二.惩罚:
1)公布发售期间及后期推行,营销专员的迎客位置必需在线之外,如违背规那么,公司有权取消其营销专员资格。
2)
3)每一个月每位营销专员必需完成1套的推行指标,如持续两个月不能完成工作指标,那么营销领导有权申请取消其资格,改换营销专员。
4)
5)小组在每周龙虎榜中持续周围排行最后,公司有权撤换该营销领导。
6)
7)“联盟新城营销专员资格证”必需每一个月经公司审核验证一次,超期没有参加审核验证者,当自动舍弃资格处置。
8)
9)如建业业主提供自身资料在公司备案存档后,可免考取得“联盟新城营销专员资格证”,业主资格证可免月审,直接由营销总监治理,凭证介绍买家购买可取得高额报酬。
10)
11)公司所有员工如介绍客户认购或直接销售,均不得将成交单数转到营销专员名下,如有发觉,扣除其所得的佣金50%作为公佣。
12)
13)营销领导不得利用职权将自己的成交单数转到营销专员名下,或将营销专员的单数转到自己的名下,如有发觉,当即罢免,并扣除当月的一切佣金所得。
14)
15)如小组持续周围在排行榜中业绩最差的营销领导,能够直接淘汰,再也不跟进联盟新城项目工作,由公司安排其他销售主管从头组合成新的营销团队,继续负责正常的业务工作。
16)
第五部份:
对营销专员的标准性培训
培训导师:
营销领导
培训时刻:
7月10——7月22日前
培训内容:
一.如何寻觅客户?
二.
利用自身的社会关系网络,犹如窗、旧同事、朋友、亲戚等。
三
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- 郑州 联盟 新城 销售 方案