上海市职业能力水平认证考试.docx

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上海市职业能力水平认证考试

上海市职业能力水平认证考试

《汽车营销》（中级）

考试大纲

（试用稿）

上海紧缺人才培训事务服务中心

2005年10月

上海市专业技术人员水平认证汽车营销（中级）考试大纲

（试用稿）

第一部分总纲

一、考试目的

本认证考试分两大部分：

《现代汽车技术与商务评价》以与《汽车营销管理》，目的是使汽车中级营销或营销管理人员掌握现代汽车新技术知识和汽车商务评价的手段、方法；引导考生掌握扎实的汽车营销基本功，检验考生掌握现代汽车营销管理的基本概念、基本理论、研究对象，了解我国汽车市场的发展与现状，我国汽车消费的特点与变化规律……，适应汽车中级营销岗位的业务需要，提高汽车营销的业务能力和销售业绩。

考核目的是测试考生是否达到了从事汽车营销（中级）专业技术岗位的资格要求。

二、考试方法

1、题型、题量、分数

第一卷：

机考

一、汽车基本知识：

是非题：

20题，每题1分，共20分；

单选题：

60题，每题1分，共60分；

多选题：

30题，每题2分，共60分；

图片题：

10题，每题1分，共10分；

全卷合计120题，共计150分。

二、汽车营销管理：

是非题：

30题，每题1分，共30分；

单选题：

60题，每题1分，共60分；

多选题：

30题，每题2分，共60分；

全卷合计120题，共计150分。

第二卷：

笔试

概念题40%（8题，每题5分）

分析题40%（4题，每题10分）

案例题20%（2题，每题10分）

全卷合计14题，共计100分。

2、题型说明

◆判断题：

对于给出的每个命题是否正确作出判断。

◆单项选择题：

在每小题的4个被选答案中，选出1个正确的答案。

◆多项选择题：

在每小题的5个被选答案中，选出2至4个正确答案。

◆图片选择题：

根据给出的汽车整车、零部件、总成、汽车标牌图片，选择正确的名称或解释；或者根据给出的汽车整车、零部件、总成、汽车标牌名称或者文字提示，从一组图片中选择对应的图片。

◆概念题：

根据题目要求，回答基本概念、名词解释、技术定义、基本含义等等概念。

◆分析题：

根据题目要求，从技术、经济、安全、环保、审美、社会、购买心理等角度分析汽车营销方面的现象。

◆案例题：

根据设定的条件，对客户进行分析，选择正确的销售策略。

三、考试时间

本科目考试时间各为90分钟。

第二部分考试要求和内容

《现代汽车技术与商务评价》

一、考试目的

从汽车销售角度出发掌握现代汽车技术，重点掌握汽车新技术对汽车安全、节能、环保、舒适性所产生的作用和影响。

对汽车新技术的工作原理只作一般了解。

从商务角度出发掌握汽车的评价，为顾客提供通俗易懂的商业性评价，重点放在解释车型的时尚性、经济性、安全性、灵活性、环保性、实用性，善于把技术性很强的专业术语演绎为通俗易懂的商业语言，要把现代汽车新技术变为科普知识传授和推销。

二、考试试题类型

1、判断题：

对于给出的每个命题是否正确作出判断。

2、单项选择题：

在每小题的4个被选答案中，选出1个正确的答案。

3、多项选择题：

在每小题的被选答案中，选出2个以上正确答案。

4、图片选择题：

根据给出的汽车整车、零部件、总成、汽车标牌图片，选择正确的名称或解释；或者根据给出的汽车整车、零部件、总成、汽车标牌名称或者文字提示，从一组图片中选择对应的图片。

5、概念题：

根据题目要求，回答基本概念、名词解释、技术定义、基本含义等等概念。

6、分析题：

根据题目要求，从技术、经济、安全、环保、审美、社会、购买心理等角度分析汽车营销方面的现象。

三、考试时间：

本科目考试时间为90分钟。

四、考试内容分配：

必须掌握的内容：

60%；基本掌握的内容：

30%；一般了解的内容：

10%。

第一部分汽车主要技术参数与评价

第一章、汽车动力性评价

一、必须掌握

1、动力性的基本概念

2、汽车的最高车速

3、汽车的加速能力

4、汽车的爬坡能力

二、基本掌握

1、发动机动力性参数与其含义

2、影响汽车动力性的主要因素

3、汽车动力总成（发动机、变速器）名词解释

4、变速器的档位、传动比

三、一般了解

1、传动系参数对动力性的影响

2、汽车外部结构对动力性的影响

3、底盘技术状况对动力性的影响

4、轮胎花纹对附着力和滚动阻力的影响

第二章、汽车燃料经济性评价

一、必须掌握

1、汽车燃料经济性的含义

2、汽车燃料经济性的评价方法

3、影响燃油经济性的结构因素

二、基本掌握

1、使用因素对燃料经济性的影响

2、驾驶技术对燃料经济性的影响

三、一般了解

1、提高汽车燃料经济性的途径和技术

2、影响燃油经济性的环境因素分析

第三章、汽车安全性评价

一、必须掌握

1、汽车主动安全系统与其含义

2、汽车被动安全系统与其含义

3、汽车制动性的三个重要评价指标：

汽车制动效能、制动效能的恒定性与制动时的方向稳定性

4、安全带的作用与种类

5、安全气囊的作用

二、基本掌握

1、吸能式转向柱的安全作用

2、二次碰撞对乘员的安全影响

3、头枕与座椅对汽车安全性的影响

4、仪表控制台的安全性

三、一般了解

1、安全带的发展方向

2、安全气囊的组成

第四章、汽车操纵稳定性评价

一、必须掌握

1、汽车操纵稳定性的含义

2、汽车操纵稳定性的主观评价

3、汽车操纵稳定性的客观评价

4、汽车稳态转向特性

5、汽车操纵稳定性对于汽车安全行驶的影响

二、基本掌握

1、前后侧偏角之差（不足转向特性、中性转向特性、过度转向特性）

2、电控助力转向系统（EAS）

3、四轮转向系统（4WS）

4、稳定性控制系统（TCS、SCS、ESP）

5、巡航控制系统（CCS）

三、一般了解

1、车轮定位的意义

2、主销内倾的稳定效应

3、主销后倾的稳定效应

4、车轮侧偏的稳定效应

5、前束的影响

6、稳定性因数

第五章、汽车行驶平顺性的评价

一、必须掌握

1、平顺性的评价指标

2、人体对振动的反应

3、影响汽车平顺性的主要因素

4、悬架对汽车平顺性的影响

5、主动悬架与半主动悬架

二、基本掌握

1、轮胎对平顺性的影响

2、底盘旋转件对平顺性的影响

3、轴距对平顺性的影响

4、乘坐位置与座椅刚度对平顺性的影响

三、一般了解

1、非悬挂质量的影响

2、汽车使用因素对平顺性的影响

第六章、汽车容量与使用方便性评价

一、必须掌握

1、操纵轻便性

2、乘客上下车方使性

3、装卸货物方便性

4、汽车的紧凑性含义

5、乘坐舒适性

6、最大续驶里程

7、车辆的机动性（转弯半径等）

二、基本掌握

1、汽车容量含义与容量利用

2、汽车容量评价的参数：

额定装载质量（t），单位装载质量（t/m3），货箱单位有效容积（m3/t），货箱单位面积（m2/t），座位数和可站立人数。

3、比装载质量和装载质量利用系数评价方法

4、汽车质量利用的基本概念

5、汽车质量利用系数或整备质量利用系数计算方法

三、一般了解

1、汽车长度利用系数

2、汽车外形面积利用系数

第二部分汽车的基本配置与选装配置

第七章、汽车标准配置

一、必须掌握

1、汽车车型的配置：

标准型、技术型、舒适型、豪华型车型的具体含义与其特点。

2、汽车选装件的技术含义

3、汽车改装件的技术含义

二、基本掌握

1、导流板与扰流板选装

2、车灯的改装

3、天窗的加装

4、车窗玻璃的改装

5、汽车外部大包围

6、车身贴饰

7、车轮与轮辋的改装

三、一般了解

1、装饰灯的种类（竞技型车灯、探射灯、高强度放电灯）与其特点。

2、装饰灯的功能与其选用

第八章、汽车外观特性

一、必须掌握

1、汽车色彩的基本特性：

色彩的进退性、色彩的胀缩性、色彩的明暗性、色彩的感知性、

2、汽车色彩的联想与其特征

二、基本掌握

1、汽车流行色与其特点：

汽车流行色具有时间性，汽车流行色具有区域性，汽车流行色具有层次性，汽车流行色具有种类性。

2、汽车的款式

三、一般了解

1、汽车的涂装材料

2、汽车涂装的工艺特点

第九章、汽车内饰特性

一、必须掌握

1、座椅皮质材料的特性、品位评价

2、座椅织物材料分类、特性

3、车内装饰织物的性能要求

4、车辆内饰的格调的比较

二、基本掌握

车内饰产品的原料选择：

从耐磨、强度和易保养等方面考虑，车用纤维的耐磨性，抗撕裂性，耐霉变，抗紫外线老化，颜色附着力，耐清洗，回弹性和抗折皱性特点。

三、一般了解

车内饰织物的织物结构：

经编织物，拉舍尔经编织物，纬编织物。

第十章、汽车电器与其附件

一、必须掌握

1、汽车音响系统

2、多媒体多媒体系统

二、基本掌握

掌握汽车附件与其功能：

后风窗防雾装置，遥控车门，电动式座椅，背部安全皮带锁定装置，电动反光镜，智能电动车窗，内视镜，车辆接近障碍物报警器，车辆间距报警器，倒车辅助装置，前照灯照射调整装置，刮水器/冲水器，巡航控制，风窗玻璃显示器，音频系统/视频系统，天线，汽车电话免提装置，无线电传真，导航系统，自动诊断装置等等。

三、一般了解

1、汽车空调的组成和原理

2、汽车空调的调节方式

3、汽车空调的功能

第三部分汽车新技术发展

第十一章、汽车环保技术的发展

一、必须掌握

汽车排放的控制

汽车噪音的控制

环保技术标准与其发展趋势

二、基本掌握

掌握下面新技术的主要作用和功能：

1、三元催化技术

2、废气再循环技术

3、增压技术

4、电控闭环控制技术

5、柴油机共轨技术

6、零排放汽车的含义

7、混合动力汽车

8、燃气汽车

三、一般了解

一般了解本章涉与新技术方面的原理、结构。

第十二章、汽车节能和替代能源技术的发展

一、必须掌握

1、汽车电控技术的发展

2、优化供油系统的技术措施：

增压技术，直喷燃烧系统，精确控制喷油过程参数。

3、改善进气系统：

采用多气门技术，可变进气系统，涡轮增压系统等技术。

二、基本掌握

1、轻金属和非金属材料对节能的影响

2、改善车厢的空气动力性能对节能的影响

3、电控汽车柴油机

4、低能耗车灯的种类与其性能特点：

氙气灯、卤素灯、LED汽车灯

三、一般了解

1、优化设计燃烧系统：

2、降低机械损失的途径、方法

3、减少滚动阻力对节能的影响

4、过渡性替代能源的特点和环保性能：

汽油酒精混合燃料，电池电动汽车，混合动力汽车。

5、车用氢燃料电池

第十三章、汽车安全技术方面的发展

一、必须掌握

汽车主动安全的技术进展：

防抱死制动系统（ABS）、电子制动力分配（EBD）、驱动防滑系统TCS（ASR）、电子稳定程序系统（ESP）。

二、基本掌握

汽车被动安全的技术进展：

安全车身、侧门防撞杆、安全玻璃、智能安全气囊、预紧式安全带、乘员头颈保护系统、儿童安全座椅、汽车吸能方向管柱等等。

三、一般了解

汽车智能化提示技术发展：

汽车安全预警系统，智能防眩，倒车雷达，电子罗盘，车外温度提示，转向语音提示功能，无线射频识别汽车防盗系统，困倦预警系统，自动停车系统，其他提示系统。

第十四章、改善汽车性能方面的发展趋势

一、必须掌握

1、汽车动力性方面的改善：

顶置凸轮轴（OHC），可变气门正时和升程电子控制系统，智能可变气门正时系统，稀燃技术与缸内直喷技术。

2、车身的舒适性：

前排内部高度、前排内部宽度、后排内部宽度、后排内部高度、车顶形式、天窗板等等。

3、衡量车厢内的自动化程度的附件装置

4、车厢内装备功能

二、基本掌握

1、前悬挂系统的结构、种类、特点

2、多连杆悬挂系统

3、汽车舒适性方面的技术发展

4、车内配置的发展趋势

5、便捷性方面的技术发展

三、一般了解

1、横向稳定杆的作用，

2、大型螺旋弹簧与避震器

3、防噪抑震设计

4、隔音与隔热处理