手游运营月工作总结.docx
- 文档编号:3128000
- 上传时间:2022-11-17
- 格式:DOCX
- 页数:7
- 大小:24.81KB
手游运营月工作总结.docx
《手游运营月工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《手游运营月工作总结.docx(7页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
手游运营月工作总结
2021年手游运营月工作总结
手游即手机游戏,是指运行于手机上的游戏软件.那么有关手游运营月总结怎么写?
下面是小编为大家整理的有关手游运营月总结,希望对你们有帮助!
手游运营月总结1
一.市场分析
1.1网络游戏的定义及分类
〝网络游戏〞也就是人们一般所指的〝在线游戏〞,是通过互联网进行.可以多人同时参与的电脑游戏,通过人与人之间的互动达到交流.娱乐和休闲的目的.这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏(本游戏).
休闲娱乐游戏(casual/lobby
game)--本游戏,包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏.休闲游戏的特点在于回合制.阶段性,玩一盘所耗费的时间一般不会超过_分钟.通过玩休闲游戏这种娱乐方式,玩家通常可以得到放松.休息.休闲游戏中的游戏平台是通过集成众多流行游戏,也构筑一个有基本健全的平台社会体制和经济系统的世界,让玩家扮演特定角色进行对抗博弈.本游戏打破传统游戏虚拟化的特点,产品以区域着手,以地区玩家娱乐和游戏习惯为背景,把地区玩家的生活和娱乐网络化.
1.2网络游戏产业数据分析报告
网络游戏这个自_98年开始出现在人们视野中的新名词,经过5年寂寞发展的时间后,在_年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门;此后几年,大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业,至今国内已有7家游戏公司上市,均创造了骄人的业绩;一组组惊人的财报数据,使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快.最暴利的新兴产业.
中国经济持续高速增长,人均收入和个人支付能力持续提高,经济水平的提高刺激了人们对娱乐业务的需求,尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨;另一方面,随着人口流动性的增大,用户需要更多的娱乐产品从不同的时间.空间上提供娱乐服务,用户对网游产品的需求日益增多.与此同时,网络游戏场上推出的产品数量增多,促使更多的互联网用户转化为网络游戏用户.从年龄层面来看,截至_年第三季度,中国网络游戏用户群已经从原来的_-_岁的高密度集中转化到了_-55岁为主的相对年龄层分散的局面,游戏人群年龄层将会不断扩大,用户的付费能力进一步提升,用户对网游产品的需求类型日益增多,从而促进了整个网络游戏市场的快速发展.
1.3网络游戏盈利的本质
所谓游戏的本质就是通过虚拟情境,构建了一个虚拟(本游戏在设计时,通过点对点音视频,使其更真实化)的社会,将现实社会中人吸引到这个社会中来,游戏公司通过发行游戏社会中流通的虚拟货币(q币.u币.等等游戏币)来分配游戏社会资源和建立游戏社会秩序,以虚拟货币换取玩家的真金白银,从而拥有了货币发行权.通过虚拟货币换取玩家的绝对货币;再制定游戏规则.推出服务产品来消耗掉用户持有的虚拟货币,从而最终实现了对用户财富的攫取,这就是网络游戏公司的盈利本质.本游戏运普遍采用的消耗手段是比赛.竞技.虚拟装备.金融贬值.收取正常的转账服务费.根据_年税务制度提取喜金以及扣水为主的_多种消耗方式.例如目前的腾讯.联众.中国游戏中心等休闲游戏平台均在采用这种模式盈利;当然,这些平台也经常打点擦边球,以赚取暴利.游戏对战平台则是通过提供多种游戏的联机比赛服务,构建了一个对战比赛的社会环境,也同样通过对比赛输赢结果进行分配消耗玩家持有的虚拟货币.
手游运营月总结2
我从今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以来,在公司领导的正确领导下,坚持〝玩家至上〞的服务宗旨,围绕公司〝为中国玩家提供优秀品质的游戏产品〞为最终目标,严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,较好地完成了各项工作任务.现将我本人五个月来的工作情况总结如下:
一.努力提高业务素质
__年是公司成立的第一年,也是我在公司工作的第一年,五个月来,在公司领导的指导下和同事的帮助下,各方面有了一定的进步,一方面虚心向技术主管请教基本业务技能,一方面自学技术业务书籍,进一步熟悉和把握网络维护基本知识,提高了自己的业务水平,具备了较为扎实的专业知识.
二.做好公司后台的管理和支撑工作
网络运行维护是公司网络游戏的心脏所在,担负着公司整个通信网络的核心工作,必须保证通信畅通.网络优化.维护工作的好坏直接关系到客户对公司服务质量的满意程度.我作为公司的一名运维值班技术人员,一方面做好日常的维护和故障处理工作;一方面自觉向老技术人员学习故障处理思路和专业技术,避免多走弯路,具备了一定的专业素质和技能,为网络游戏后台的管理和支撑打下了坚实的基础.具体工作包括:
(1)及时维护公司的电脑软件.硬件.邮件.网络.降低设备使用故障率,在出现故障的时候,做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决.
(2)及时的对网络系统进行更新,防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击.(3)交换机.路由等网络硬件设备的维护,屏蔽不用的端口,安全设置等,保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅.(4)在硬件条件允许的情况下安装,网络流量检测软件,对局域网进行监测,及时发现网络故障和排错,使网络快速高效的运行.(5)针对服务器被黑客攻击的情况,重新部署服务器.硬件的安装.维修.调试,投影仪设备的定期清理,维护.(6)建立详实的资料管理,为日常维护提供详实的依据.(7)通过网络分析制定维护计划和进行网络优化.(8)畅通前后端的业务流程,为前端提供快速高质的响应.
五个月来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,努力做好本职工作,在具体工作中,我努力做好网络运行维护工作,学到了不少的知识和技术.虽然取得了一些进步.但我也认识到自己的不足之处:
一是自己的思路还很窄对现代网络游戏技术的发展认识的不够全面,自己对新技术掌握速度还不够快.二是简单的问题重复出现重复解决,到位不及时.在新的一年里,我将加强业务学习,树立以公司为家的思想,先公司后个人,强调执行力和团队合作精神,并积极发展良好的维护文化,根据公司的考核制度.维护人员月计划表.工作周记等,自动激励自己提高工作效率,规范自己的行为,希望尽自己微薄的力为公司创造一个更好的未来.
手游运营月总结3
_年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了.在我看来,这是短暂而又漫长的一年.短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长.
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉.
很多人不了解客服工作,认为它很简单.单调.甚至无聊,不过是接下电话.做下记录.没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格.称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误.失职.前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修.咨询.投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修.报修的完成情况进行回访.为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计.存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行.
下面是我这一年来的主要工作内容:
1.按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2.对业主的报修.咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3.业主收房.入住.装修等手续和证件的办理以及业主资料.档案.钥匙的归档;
4.对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
5.接受各方面信息,包括业主.装修单位.房产公司.施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
6.资料录入和文档编排工作.对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;
7.新旧表单的更换及投入使用;
8.完成上级领导交办的其它工作任务.
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少.工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质.对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来.在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义.所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责.所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象.
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性.细节因其〝小〞,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及.在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功.
工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定.前两天刚制作完毕的圣诞.元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好.
手游运营月总结4
回顾这一年来的工作,在公司领导及各位同事的支持与帮助下,我较好地完成了自己的本职工作.通过一年来的学习与工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改变,这半年内虽然没有经历轰轰烈烈的〝奋斗〞过程,却也收获颇丰.现将半年来的工作情况总结如下:
进如公司后,前面四个月都是在销售部工作.此时也在销售部,但是感觉就不同.之前刚刚进入的时候,很多并没有真正去了解,也大多都处于迷茫时期.再次跟帮助我的人,说声谢谢.对不起,让你们失望了!
时光如箭,岁月如梭,转眼我已经做客服两个月了.在这两个里有欢乐也有悲伤,有成功也有失败.在欢乐与悲伤.成功与失败的交错中,我逐渐的成长起来,业务技术水平也不断提升,理论知识得到充分实践.
客服的工作相对其他岗位有点琐碎.看起来很简单的工作,有时候也会出现错误,这就要求我们对工作认真负责,细致入微.
回想两个月前,在许导给我安排进去客服中心的时候,我真的很开心,因为这个是新的独立部门,也是一个很重要的部门.在任职那一晚上我想了很多,也做了很多的计划去开展.先说说我自己设定的如何建设客服中心的方案.
如何更好的把公司的服务中心部门做好?
1.标明规章制度.
2.走访所有地区代理商的服务中心,建立好地区的资源库,从总部分析现有的当地代理商的客户资源支持区域代理.
3.与所有地区代理商每周的电话沟通,服务中心人员之间的联系.确保公司的文件.
4.针对每个地区的代理商的当地情(县委党校工作总结_)况,进行半个月的总结计划.
5.服务中心,针对课程:
《60销售系统》《快乐成交》《快乐演说》《快乐人生》写下短信平台的信息进行推广,并且发放给地区代理商.公司的日程安排在每个月都会初定,并且告知各地区代理商.了解各地区代理商的地区文化,进行课程时间安排.
6.支持各地区代理商举办沙龙分享会.各地区共同支持,相互帮助.
7.服务中心这边定期携手公司的其他部门共同支持各地区代理商的服务中心人员培训.服务中心人员可参加《60销售系统》学习(名额5个以内),在公司总部培训的话,需要各地区代理商
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 运营 工作总结