品质部绩效考核指标.docx
- 文档编号:3124314
- 上传时间:2022-11-17
- 格式:DOCX
- 页数:16
- 大小:17.29KB
品质部绩效考核指标.docx
《品质部绩效考核指标.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《品质部绩效考核指标.docx(16页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
品质部绩效考核指标
品质部绩效考核指标
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
FQC被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
客户退货
0
20
退货一次扣10分,投诉一次扣5分;界定:
经调查为FQC责任
或索赔.
PMC/国际营销部
行Q验货合格率
100%
40
1、行Q验货异常(不导致返工)一次扣3分。
2、行Q验货异常一次(损失500元以下)扣5分,500元以上
每超出100元另加扣1分.(失误为FQC责任,按标准没有查到异
常的。
)
品保部/国际营销部
验货及时率
100%
10
验货必须及时,堵塞通道优先检验,在生产部开单后40分钟内
必须检查完毕,并作好记录,不及时一次扣3分。
物流部/生产部
关键
行为
6S达标率
95%
4
计算方式:
当月实际得分?
标准分数×100%,每降低1%扣2分。
人力资源部
报表准确及时
100%
6
界定:
以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。
一次不及时、不准确扣2分。
直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分.
服务对象
服务承诺
符合要求
10
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次
扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年月日年月日年月日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为
止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
IQC被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
来料检验准确率
100%
40
界定:
每一批次须符合公司检验标准的要求为合格,(包括供应
商来料、外发回厂、外发加工,以及后道发现的来料品质异常)
每失误一次扣5分。
品保部/生产部
来料检验及时率
100%
20
供应商来货必须及时检验,因自身原因不能及时检验,每异常一次扣3分。
界定:
一般物料当天验收,紧急物料15分钟内完成。
物流部/
生产部
关键行为
6S达标率
95%
6
计算方式:
当月实际得分?
标准分数×100%,每降低1%扣2分。
人力资源部
报表准确及时
100%
10
界定:
以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。
不及时或不准确1次扣2分。
直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
8
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
10
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年月日年月日年月日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为
止。
2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》.
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
IPQC被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
成品合格率
99。
5%
20
每下降0。
25%扣5分。
计算方式:
成品合格批次?
成品检验总批次×100%。
品保部
客户退货
0
10
客户批量性退货一次,扣10分,投诉一次扣5分。
营销部/PMC
品质成本
100%
45
1、制程异常一次(损失500元以下或失误的)扣5分,500元以上每超出100元另加扣1分。
(10分)
2、返工/返修/报废一批(损失500以下)扣5分,500元以上每超出100元另加扣1分。
(15分)
3、首检失误一次扣5分(损失500以下或失误的),导致损失金额达500元以上的,每超出100元另加扣1分。
(20分)
4、不按制度、流程、标准执行导致的异常按《营运异常管理规定》处罚.
5、损失金额由品保部或采购部核算为准.
PMC/品保部
关键行为
6S达标率
95%
4
计算方式:
当月实际得分?
标准分数×100%,每降低1%扣2分。
人力资源部
报表准确及时
100%
6
界定:
以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。
不及时或不准确1次扣2分。
直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项.
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
5
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年月日年月日年月日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为
止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
主管被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
成品合格率
99。
5%
20
每下降0。
25%扣5分.计算方式:
成品合格批次?
成品检验总批
次×100%.
品保部
客户退货
0
10
退货一次扣10分,投诉一次扣3分.
营销部
品质成本
100%
38
1、行Q验货异常一次扣3分。
(10分)
2、制程异常一次(损失500元以下或失误的)扣3分,500元
以上每超出100元另加扣0。
5分.(8分)
3、返工/返修/报废(含外加工成品)一批(损失500元以下)扣3
分,500元以上每超出100元另加扣0。
5分。
(10分)
4、首检失误一次扣3分(损失500元以下或失误的),导致损失金额达500元以上的,每超出100元另加扣0。
5分。
(10分)
6、不按制度、流程、标准执行导致的异常按《营运异常管理规定》处罚。
7、损失金额由品保部或采购部核算为准。
品保部/PMC
关键行为
客户验货信息反馈及时率
100%
6
界定:
在接到验货任务或完成验货后及时作出反馈,在规定或约定时间内完成.计算方式:
不及时一次扣3分。
部门经理
客户寄样及时率
100%
4
界定:
给客户寄的样品必须及时,如有问题需事先提出,否则每延迟一天扣2分;
营销部
6S达标率
95%
4
计算方式:
当月实际得分?
标准分数×100%,每降低1%扣2分。
人力资源部
报表准确及时
100%
4
界定:
以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。
一次不及时、不准确扣2分.
直接上级
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
4
违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定,每次扣2分.
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年月日年月日年月日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
文员被考评人:
考评人:
部门审核:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
过程指标
资料收发及时率
100%
20
界定:
在规定时间或上司指定时间内完成准确收发,以不影响生
产或部门相关任务进程为及准。
计算方式:
一次不及时、不准确扣5分。
相关部门
资料收发正确率
100%
20
界定:
本部门所有文件资料须妥善分类保管并正确记录,以不影响相关事情进度为准。
计算方式:
发现一次遗漏、一处错误或不准确的扣5分.
品保部/
接收部门
公司ISO9000文件保管按要求
按要求
20
界定:
按公司要求对文控中心的所有ISO9000文件进行分门别类保管,以因保管不善影响相关事情进度或耽误为准.
计算方式:
每失误一次扣5分。
品保部
关键行为
报表准确及时
100%
10
界定:
以上司约定时间内准确完成,以不影响上司工作进程为准。
计算方式:
一次不及时、不准确扣3分。
直接上级
上司指派任务及时完成率
完成任务
15
界定:
在上司指派时间或计划内完成的,以不影响上司相关事务为准。
计算方式:
没完成或不及时一次扣3
部门经理
其它管理
符合要求
6
团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况,其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。
直接上级/公司领导
工作态度/服务承诺
工作态度
符合要求
4
包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项,每次扣2分。
服务对象
服务承诺
符合要求
5
违反公司制度、流程及没完成事情承诺等相关规定,每次扣3分。
服务对象
合计
100
绩效总结:
审查:
审核:
批准:
年月日年月日年月日
备注:
1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的,扣完为止.2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的,可以倒扣。
3、其它详见
《营运流程异常管理规定》。
品质管理部绩效考评
部门:
品质管理部岗位:
经理被考评人:
考评人:
考评时段:
考评模块
指标名称
目标
权重
考核标准
实际值
得分
数据来源
KPI
关键指标
成品合格率
99。
5%
20
每下降0。
25%扣5分
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 品质 绩效考核 指标