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办公室工作总结及工作计划模板
办公室工作总结及工作计划模板
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作,工作想“出彩”很不容易,需要我们把工作做好写好总结计划。
下面是搜集整理的办公室工作总结及工作计划模板,欢迎阅读。
过去的一年里,在公司领导和同事们的关心支持下,办公室紧紧围绕公司中心工作,团结协作、尽职尽责,全面发挥参谋助手、服务保障、统筹协调的职能作用,通过全体成员的不懈努力,较好地完成了各项工作任务,现将本年度工作情况和明年工作计划汇报如下:
一、主要工作情况
(一)全心全意做好行政服务工作,为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持。
办公室的工作是以服务为宗旨,为领导服务、为部门服务、为员工服务。
提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题,也是办公室全体成员不懈的追求,过去的一年里,办公室通过不断提高员工的素质,逐步转变工作作风,牢固树立服务意识,全心做好服务。
行政前台,事情多,任务重,既要做好为公司全体员工服务,又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作,还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。
每天最早上班、最晚下班的是前台,义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。
为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境,前台吃苦耐劳,用心细心,在上班之前将所有办公室、办公桌整理完毕。
车队司机更是任劳任怨,甘于奉献,“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户,保证公司领导、紧急业务用车的忙碌身影。
可以说,集团每个办理紧急业务的人员背后,都有一名或多名默默奉献的车队司机。
车队司机在尽力保障安全的同时,为公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作。
在办公用品采购、申领和发放上,办公室员工严格做到先走OA申请程序,控制办公用品申请数量,高效采购、发放办公用品,做到物尽其用,减支降耗,正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力,才使得办公室在过去的一年里,能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。
(二)细心做好印章、证照管理工作,提高公章使用的严肃性和规范性。
办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记,严格审核每一个需要盖章的合同、协议,确保公章使用的严肃性和规范性。
一是安排专人专岗做好公章管理。
严格规范公章的申请使用,每次使用公章需按照规定流程进行申请登记,避免私用滥用公章的情况出现,确保公章使用的规范性和严肃性。
二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理。
分门别类将公司各种证照归类存放管理,日常需要使用时,按照申请领用登记程序管理,掌握证照使用动向,确保证照使用便利性和安全性。
三是做好公司合同、协议等文字和内容的审核把关,最大限度避免公司合同在文字方面的错漏,把公司利益放在首位,以严谨、认真、精益求精地工作态度,确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性,把好行政办公最后一道关。
(三)精心组织协调,统筹安排各项集体活动。
过去的这一年,办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点,在全心做好服务工作的同时,更注重与各部门的精心协作配合。
一是在组织集团会议等集体活动方面,提前做好服务工作,预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、车辆服务等情况,圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。
二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检,让员工掌握自身健康状况,预防疾病发生,提升公司凝聚力,以更好地投入紧张工作,为公司创造价值。
三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作,预先准备签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通,有效提升了公司工作效能和社会美誉度。
二、工作中尚待改进的地方
办公室工作大都是幕后进行的综合性工作,工作想“出彩”很不容易,想一点不出错却很难。
回顾办公室一年的工作,虽取得了一些成绩,但同样存在尚待改进之处:
(一)工作效率有待进一步提高。
办公室工作的特点是综合、琐碎,但又不可或缺。
办公制度尚需进一步完善,团队的做事方式和方法,还需要不断磨合提升,在分工和协作中,进一步提高工作效率。
(二)工作细致度有待进一步提升。
办公室的工作事无巨细,在一些日常事务工作中,由于工作疏忽,细节方面容易出现各种纰漏,因此要严把细致关,进一步提升工作细致度。
(三)管理水平有待进一步提升。
办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距。
办公室内部管理尚不够明确细致,一些管理制度没有很好的落实执行,同时缺乏制度执行的监督机制,因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升。
三、20xx年的工作计划
20xx年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。
办公室作为公司的服务部门任重道远。
办公室成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升办公室管理工作引领、服务和保障能力,助力公司发展。
具体工作计划如下:
(一)加强沟通,做好领导的助手。
准确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作。
保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效协助上级开展工作,真正做好领导的助手。
(二)强化主动意识,做好各项服务。
在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化本部门人员素质及责任意识,提高办事的实效性,不断强化主动服务意识,持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平。
服务工作要实现两大转变:
一是实现被动服务向主动服务转变。
办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。
因此,对待各项工作要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。
二是实现单一服务向全面服务转变。
办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性,提供全过程的主动服务。
(三)响应节能减排,做好日常管理。
积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。
在车辆管理方面,完善车辆管理台帐,努力提高车辆使用效能,严控车辆油耗及维修费用,进一步强化派车制度,坚持对事不对人的派车原则,分清轻重缓急,努力做到有事立办,急事急办,特事特办,努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来。
在办公用品的采购方面,遵照集团公司的预算管理方案,合理控制办公用品费用支出,加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。
在办公用品的申领方面,完善办公用品申领制度及台帐,严控办公用品消耗。
20xx年,在县委、县政府的正确领导和市府办的精心指导下,县府办深入贯彻落实党的十八大及十八届三中、四中、五中全会精神,以深入开展“三严三实”专题教育活动为契机,秉承“敢想敢干敢担当创新创优创品牌”的政府办精神,在精细化管理取得阶段性成效的基础上,继续开展“精细化管理巩固提升年”活动,不断强化学习、固化成果、优化服务,各项工作迈上了新台阶。
现将有关情况汇报如下:
一、20xx年工作开展情况
(一)积极开展“三严三实”专题教育活动,巩固作风建设成果
根据区、市党委和县委的部署,我办结合实际制定《县府办深入开展三严三实专题教育活动实施方案》,紧紧围绕县政府和县府办中心工作,把三严三实专题教育活动摆上了重要议事日程并积极贯彻落实,实现了思想上的大新认识、观念上的大更新、作风上的大转变,为我办扎实履行“三为”服务提供强大的思想动力。
同时,加强机关作风建设,巩固群众路线教育实践活动成果,全办干部工作作风明显改进,机关服务态度明显改善,办事效率明显提高。
大力推行绩效量化考评制度,量化和细化效能考评的办法和标准,从德、能、绩、效四个方面对全体干部职工进行绩效考评,奖优惩劣,严格机关管理,规范行政行为,增强服务意识,提高工作效能。
(二)提升参谋服务水平,开创办公室工作新局面
20xx年,我办继续实施精细化管理,着力提升“三为”服务水平,实现了办公室各项工作开创新格局。
1.注重以文辅政,当好参谋助手。
一是严把公文质量关。
一年来全办高质量完成县政府领导讲话、汇报总结等材料800多份,文稿质量得到了县领导的充分肯定,《政府的工作报告》得到县人大代表的高度评价,西江经济带建设情况汇报材料得到李志刚书记的肯定。
二是严把公文印发关。
严格把好行文、会签、核稿、印制等各个环节,确保公文印发无失误。
认真做好文电接收处理工作,全年未发生漏办、错办和延误情况。
三是严把公文数量关。
象政发与去年同期减少15份,同比减少36.5%,象政办发减少5份,同比减少4%。
2.强化综合协调,保障政令畅通。
一方面抓好建言献策。
关注时政时事,经常深入各乡镇、各部门开展专题调研,为县委、县政府推进全县重点工作提供科学的决策依据。
另一方面抓好重大活动的统筹协调。
做好沟通协调工作,实现重大活动、重要工作的有效衔接,保障了廖冰兄诞辰100周年纪念活动、全区扶贫产业现场会等活动的顺利开展,全年圆满承办区、市领导到我县调研和策划县政府领导公务活动、会议等90多批次。
3.强化政府督查,确保工作落实。
一是改进督查机制。
推行重大项目推进公示制,跟踪督办县政府常务会、班子碰头会等会议议定事项和县长批示件近100件次。
二是突出督查重点。
将市政府下达的考核任务及县政府为民办实事、重大项目推进等重点工作作为督查重点,逐项进行梳理,实行全程跟踪督查,促进了政府决策的有效落实。
三是抓好议案提案信访办理。
今年以来,共承办来宾市人大代表议案6份、市政协委员提案8份,县人大代表建议102份、政协委员提案40份,办复率100%,得到了人大代表、政协委员们的一致好评。
处理信访件87件;接待信访人员680批,2000多人次,有效解决了群众反映强烈的热点难点问题。
4.强化日常管理,实现平稳发展。
一是应急值守工作经受考验。
设置县政府值班室,实行24小时在岗在班制,确保办公室“全天候”的服务状态。
配合县委、县政府圆满地处置了今年的“10·5”抗洪抢险等突发事件,确保了人民群众财产生命安全。
二是财务管理规范有序。
严把财务开支关,严格财务相关机制,保障了各项财务工作顺利开展。
三是后勤保障持续到位。
严格执行“先审批后采买”制度,勤俭节约精打细算做好用品的采购,保管和发放工作;加强行政中心大楼、干部周转楼的管理,切实做好干部职工后勤保障工作。
四是司乘工作安全无误。
强化司机安全驾驶、文明驾驶意识,年内全办20部车辆均无安全事故发生。
5.强化人才培养,力促素质提升。
坚持抓班子带队伍,内练素质,外树形象。
一是开展秘书技能活动,实现秘书队伍素质大提升。
围绕办文、办会、办事三大任务,开展秘书技能培训,使秘书们在训练中提高自身综合素质,提升“三为”服务水平。
二是开展政务信息报送专题培训,打造办公室工作大亮点。
通过“请进来”、“走出去”等方式,强化政务信息报送培训,分享成功经验,提高政务信息报送水平。
全年自治区政务信息获采用214条,来宾市政务信息获采用53条。
三是实施“师徒结对”,帮助新秘书更快地融入角色。
今年先后共有8位新同志进入办公室工作,为使新同志少走弯路,我们通过“师徒结对”以老带新,让新秘书尽快适应工作,充分发挥才干。
四是组织参加办公室以外的培训活动,吸收新思想新知识。
截止目前,我们已派员参加自治区党政机关新公文知识培训班、应急工作培训班、文秘人员写作培训班等专题培训班8次,派出人员累计近20人次。
文秘队伍增长了知识,也为办公室注入新思想、积累新经验。
6.强化业绩打造,塑造一流团队。
一年来,办公室在各项工作中均取得了优异成绩。
先后荣获全区、全市政务信息报送一等奖、全市纪念抗战胜利70周年诗朗诵文艺汇演优秀奖、全市五四红旗团支部等区级、市级荣誉10个。
同时,策划开展的服务企业“三百”工程的经验做法在多家国家级、区级、市级媒体上播出或刊登,得到县党政主要领导给予充分肯定;县人大代表、政协委员对我办的测评满意率达96%以上。
此外,近两年来,从我办考录国家公务员(含事业单位)、到市级以上单位任职、到乡镇担任科级领导干部等共20人,为全县、全市乃至全区输送了大批优秀人才。
(三)坚持民主集中,树立清正廉洁新形象
一年来,办公室领导班子以民主生活会、班子碰头会、股长秘书工作例会、各股室负责人例会为载体,广泛听取干部职工对办公室工作及领导班子的意见,对涉及人
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