保安工作核心制度.docx
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保安工作核心制度
***天然气有限公司****分公司
保安工作制度
第一章总则
第二章保安岗位职责
第三章保安人员行为准则
第四章紧急或意外事故解决
第五章执勤制度
第六章人员出入管理
第一章总则
第一条为了加强站内保安队伍管理工作,保障站内正常工作秩序,保安人员值勤执行任务有所根据,保证公司人员、财产、治安、消防安全,特制定本制度。
第二条保安应认真做好保安管理工作,自觉服从站内管理人员工作安排,积极提供配合,做好交接班记录。
第三条保安执勤应每日24小时执行不间断,其各班各岗执勤时间,由负责领导进行合理安排,在每月30日前将下月排班表报至站长处。
第四条执勤中应时刻提高警觉,遇有突发事件发生,更应临危不乱,坚决敏捷,作恰当之解决,并及时报告站内领导。
第五条保安当值期间发现可疑状况或发现纠纷事件应及时与站领导联系。
对纠纷事件,保安员应稳定事态发展,并对当事人双方进行劝阻,以制止事态扩大。
第六条对于正在发生滋事挑衅或可疑状况应及时制止并对可疑人员进行查问,状况严重可与公安机关联系。
第七条保证公司人、财、物安全和公司生产、生活秩序正常稳定。
第二章保安岗位职责
第一条责任范畴:
合用于荥阳豫龙分公司保安工作岗位职责。
第二条岗位职责
1、具备强烈责任心,对工作认真负责,能坚持原则,秉公办事、不徇私情、保持高度警觉性,敢于挺身而出制止站内发生治安事件。
2、具备良好服务意识,仪表端庄、干净整洁、礼貌待人,努力奉行“客户至上、服务第一”服务宗旨,在保安服务中真正体现“敬客、温暖、敏捷、周到”服务风格。
工作时间保持良好仪容、仪表、仪态,并开展“微笑礼貌服务”,在任何状况下不准与客户发生不高兴事情
3、加强对重点部位治安防范,加强防盗工作和防破坏性事件发生,发现可疑人员和外来车辆,及时上前劝阻并制止进入站内;对违背治安条例行为,查清事实,收集证据向公司或公安机关报告。
4、熟悉加气站区域地形、地貌、消防设施分布和使用知识,按照规定期间和规定路线巡逻检查。
5、熟悉站内也许发生突发事件并掌握突发事件解决原则和办法。
6、严格执行公司关于外来人员进出登记制度,严密监控可疑人员。
7、维持进出车道交通秩序,保证道路畅通。
8、监控进站加气车辆,督促除司机以外无关人员进入销售区域。
9、妥善解决在现场发生纠纷,一旦发现站内浮现争执、斗殴事件应及时上前制止,如浮现我站员工被殴打受伤、财产损失等状况,制止有关人员逃离现场并报警解决。
10、制止站内发生不文明、不卫生行为
第三章保安人员行为准则
保安衣着形象、动作礼仪关乎着加油加气站对外形象,并且整洁着装,稳重形象有助于震慑不法行为,故对保安着装、仪容仪表、礼节礼貌等做一规范。
(一)着装
1、上班时间应穿统一保安制服、穿黑色皮鞋佩带上岗证。
2、制服必要保持清洁、整洁、平整、不得带有污迹、褶皱、无开线、掉扣。
3、着装应将纽扣齐、拉链拉好、不可卷衣袖、裤腿。
4、皮鞋应始终保持光亮,鞋袜整洁,冬天毛衣和高领衫不得外露。
5、着大衣时毛领平整,纽扣扣齐,保持整洁、整洁、完整。
(二)仪容、仪表
1、必要保持衣冠端正,按规定佩戴帽子并且佩戴端正。
2、当班人员不许蓄留小胡须、鬓角、长指甲和佩戴外露饰物。
3、注意个人卫生,上岗前不饮酒。
4、精神饱满,姿态端正,态度和蔼,不得面带倦意。
5、当班时不得伸懒腰、玩手机、聊天、蹲坐在大门口等行为。
(三)礼节、礼貌
1、站姿
按单个军人队列动作原则;禁止双手卡腰或抱在胸前或将身体东倒西歪靠在墙上。
2、坐姿
端正,双腿自然平放,男士双腿间距可容一拳;禁止:
前仰后合、摇腿晃脚、翘腿等不雅之举。
3、询问回答须礼貌
在规定司乘人员配合工作时,需礼貌问候,礼貌回答,在司乘人员拒不配合时,在对方没有做出危险行为时,不得强制对方离开现场。
(四)工作纪律
本着对气站及员工人身财产安全负责原则,保安严格禁止下列行为:
1、限制她人人身自由、搜查她人身体或者侮辱、殴打她人;
2、扣押、没收她人证件、财物;
3、阻碍依法执行公务;
4、删改或者损毁保安服务中形成巡逻记录;
5、仪容不整,言语行为无礼、与司乘人员及站内人员发生争执、斗殴。
6、在宿舍吸烟、私接电线、使用明火等不安全行为。
7、值班时间聚众赌博、闲聊、喝酒、看手机,打瞌睡,吃零食、互相打闹等。
8、上班期间禁止脱岗、漏岗、睡岗,迟到、早退。
9、下班期间着装不整洁在站内乱窜,与值班人员闲聊,在宿舍喧哗打闹。
10、参加赌博、打架等违法案件。
第四章紧急或意外事故解决
第一条火警事故
1.保安发现火灾应及时大声呼喊示警并及时赶到失火现场查看,告知站领导。
2.在火灾初期应即以灭火器将火源熄灭。
3.若已使用灭火器依然无法将火势扑灭时,应:
3.1集合所有保安人员参加救援并及时拨打报警电话。
3.2同步告知站领导现场火情。
3.3站领导启动站内应急预案
3.4保安制止疏散站内所有车辆和人员。
3.5火势熄灭后应协助站领导清查人员及物品所害情形,并保持完整现场,以供警方解决。
第二条沙尘暴、大风、暴雨等恶劣天气
1.应注意站内各提示牌与否存在被风吹掉隐患,一旦发现应提前摘下。
2.需注意关闭站内门、窗。
第三条司机与站内人员发生争执、斗殴事件
1.执勤保安应及时到现场礼貌劝阻站内人员和司机。
2.劝阻站内人员暂时离开现场,到办公室或设备区避免事态恶化。
3.如果是司机寻衅滋事,保安应礼貌劝阻司机离开现场。
4.如果发生司机殴打我站员工,保安应及时上前制止,防止我站员工受到进一步伤害并及时报警,制止参加殴打人员逃离现场,并理解事件通过。
5.如果肇事人员要逃离现场,保安在保障自身安全前提下制止对方离开,如果对方强行离开,保安应记住车号并及时与警方联系,阐明车辆、肇事人员、逃逸方向等信息。
6.如果肇事司机为酒后滋事,保安应拨打122,联系交警部门与派出所共同解决事件。
7.站内发生争执、斗殴等需及时联系告知站领导。
第四条站内发生加气后司机驾车逃逸事件
1.大门口值班保安在保证自身安全状况下,阻挡车辆离开。
2.如果无法阻挡,则需记住车号、车辆外观等。
3.拨打报警电话,并向警察阐明事件通过几车辆特性等,积极配合警察调查。
第五条站内发生被盗事件
1.发现站内发生盗窃事件,应及时大声示警。
2.联系人员共同控制盗贼,报警后将盗贼移送公安机关并报告站领导。
3.如发现站内物品已丢失,应及时保护被盗现场,及时报警并报告站领导。
第六条站内发生抢劫、恐怖袭击事件。
1.保安应尽一方面保证站内员工人身安全。
2.在条件允许状况下,报警并报告站领导。
3.站领导启动应急预案。
4.保安应尽量记住事件通过、犯罪嫌疑人特性,配合警方调查。
第五章执勤制度
1.应制定每月排班状况,并将排班表上报站长。
2.保安应严格按照排班表执勤,执勤期间禁止脱岗、擅自离岗。
3.站内发生突发事件,当班保安应及时上报站领导。
4.交接班时,接班人员应提前15分钟到岗,在接班人员未到达前,当班人员不得离岗。
5.接班人员到工作岗位进行交接,交班人必要向接班人讲明待办及注意事项。
接班人要理解上一班执勤状况和本班应注意事项。
6.未当班保安不得在站内随意乱窜,出入时注意着装整洁,禁止在休息期间在站内扎堆聊天、喝酒。
7.服从站领导其他安排。
第六章人员出入管理
1.工作时间外来人员因事需进站内必要填写《人员出入记录》、应向被访人员或部门核算后方可放行。
2.外来人员出站时,如携带物资,必要经负责人批准后,方能放行。
3.站区内暂时作业,需安排外单位人员进站施工,安排用工部门应事前办理有关手续,否则保安将规定其离开公司。
4.凡已与我公司解除劳动关系、劳务关系者,视同外来人员按以上1、2条执行。
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