企业社会责任评价指标及考核办法.docx

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企业社会责任评价指标及考核办法

企业社会责任评价指标及考核办法

企业社会责任评价指标及考核办法

1、指标：

是否使用童工

考评标准：

年龄未满16岁者为童工，企业不得使用童工。

考评办法：

未有使用童工情况，记为100分；发现有使用童工的情况，记为0分。

考评结果：

经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为18周岁以上，未存在使用童工现象，并且在劳动合同上已经明确规定不得招用未满18周岁的未成年人，故此项考核为满分。

2、指标：

未成年工占职工比例

考评标准：

年龄末满18岁者为未成年工，企业不得大量使用未成年工，不得安排到重体力岗位。

考评办法：

本项指标得分=（１－未成年人占职工比例）×100（分）。

考评结果：

经核查用工经核查用工档案，该公司所在员工年龄均为18周岁以上，故未成年工比例为零，故此项考核为满分。

3、指标：

有无用工歧视

考评标准：

企业不得因种族、国籍、宗教等各种因素对员工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或者退休等方面有歧视行为，也不得干涉员工在涉及种族、国籍、宗教、政治归属等方面的权利。

考核办法：

随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×100（分）。

考评结果：

经核查企业员工档案，未存在用工歧视现象，故此项考核为满分。

3、指标：

女工权益保护

考评标准：

企业应当遵守劳动法、妇女权益保障法等法律法规的规定，实行男女同工同酬，在晋职、晋级、评定职称等方面坚持男女平等，并列女工实行特殊劳动保护。

考核办法：

随机抽取企业在生产、经营、服务和管理岗位上工作的部分员工，进行问卷调查，本项指标得分＝问卷调查满意率×100（分）。

考评结果：

经核查用工档案，工资标准，晋级标准等资料，该公司十分重视女工的权益保护，并签订了女职工特殊权益保护专项集体合同，故结项考核为满分。

4、指标：

签订劳动动合同

考评标准：

企业必须与员工签订劳动合同，清楚标明企业员工的权利、职责、义务及下岗、解聘、处罚等规定。

考核办法：

本项指标得分＝劳动合同签订率×100（分）。

考评结果：

经核查用工档案，该公司均与员工签订了劳动合同，并且对工作时间，劳动报酬及社会保险、劳动纪律、劳动合同的解除和终止、经济补偿与赔偿均进行了明确规定，合同签订率为100%，故此项考核为满分。

5、指标：

执行最低工资标准

考评标准：

以当地政府公布的最低月工资标准为准；市级政府未公布此标准的，以省级政府部门公布的标准为准。

考核办法：

本项指标得分＝（企业员工近12个月的人均月平均工资/最低月工资标准）×100（分）。

本项指标最高得分100分，超过100分的按100分计。

企业员工人均月平均工资，不包括部门经理以上的人员。

没有执行最低工资标准的，记为0分。

考核结果：

经核查用工档案及员工工资发放情况，该公司员式在看家12个月人均月工资都已达到最低月工资标准，并且该公司在劳动合同中已经规定，支付劳动者的工资不得低于本地最低工作标准，故此项考核为满分。

6、指标：

按时发放工资和津贴

考评标准：

企业应公布发放工资和津贴的具体日期，并认真遵守，节假日应提前发放，否则即为未能按时发放工资和津贴。

考核办法：

查验企业员工近12个月工资和津贴按时发放的情况，按时发放的，记为100分，有不按时发放工资和津贴行为的，记为0分。

考评结果：

经核查员工工资均按时发放，故此项考核为满分。

7、指标：

重大安全事故发生率

考评方法：

本项指标得分=（1-第1个月重大安全事故发生率一第2个月重大安全事故发生率一第12个月重大安全事故发生率）×100（分）。

获得省级、

考评方法：

查阅有关资料，调查询问部分员工，根据企业制定和落实培训计划的行动情况。

考评结果：

经核查企业员工的培训记录，企业每年都建立员工培训计划，对员工进行培训，故此项考核为满分。

16、指标：

社会保险参保率

考评标准：

企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。

考核办法：

本项指标得分＝参保员工数/所有员工人数×参加保险项目数/5×100（分）。

考评结果：

经核查员工用工档案，企业均按照有关法律法规，组织员工参加社会保险，故此项考核满分。

17、指标：

社会保险费用缴付率

考评标准：

企业应按照有关法律法规规定，组织符合条件的员工全员参加社会保险。

考核办法：

本项指标得分＝实缴保险费/应缴保险费×100（分）。

考评结果：

经核查员工用工档案，凡与企业订合同的员工，该公司均按照有关法律法规，为员工参缴纳社会保险费用，参保率为100%，故此项考核满分。

18、指标：

信息披露真实可信

考评标准：

企业宣传产品与服务的内容应客观真实，不隐瞒缺陷，不夸大功能和效用，不作引人误解的虚假宣传，有助于消费者做出理性选择。

考评方法：

根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生虚假违法广告及其字及广告及虚假宣传行业的。

记0分。

考评结果：

经核查企业对外的交流材料，该公司在对个宣传及广告发布方面坚持实事求是，客观真实的原则，故此项考核满分。

19、指标：

价格表示清晰明确

考评标准：

企业应合理确定产品与服务的价格，明码实价，真实完整；明折明扣，规范促销，不搞虚假促销。

考评方法：

根据县级以上工商、物价、和消费者协会的意见，有价格违法行为的。

记0分。

考评结果：

经核查公司的标价情况，该企业无价格违法行为。

故此项考核满分。

20、指标：

合同规范公平竞争

考评标准：

不利用优势地位订立不平等条款，不随意中止变更约定；合同文字通俗易懂，避免产生混淆或歧义；格式条款明晰醒目，方便阅读和引起足够注意；公平交易，正当获利，不以垄断或支配地位损害消费者利益。

考评方法：

根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生利用优势地位订立“霸王条款”严重损害消费者利益的，记0分。

考评结果：

经核查企业合同，企业均规范签订合同，并且格式条款清晰明确，合同签订率为100%。

故此项考核满分。

21、指标：

化解纠纷及时公正

考评标准：

企业应设立机构、配备人员，热情接待听取消费者的诉求；制定公开简易快捷的投诉处理程序，方便消费者投诉；主动承担担保责任，公正解决消费争议，满足消费者合理要求；认真听取消费者意见，采纳消费者合理建议。

考评方法：

根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数，

考评结果：

经核查该企业成产了专门机构，对外公布了投诉电话，及时方便快捷的为消费者解决问题，此项考核满分。

22、指标：

尊重人格保护隐私

考评标准：

企业对待消费者一视同仁，不因个人身份或特征厚此薄彼；合理采集消费者个人信息，并严格信息管理制度，保护消费者隐私。

考评方法：

根据县级根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数，发生侵犯消费者人格及隐私行为的，记分0分。

考评结果：

经核查消费者档案，该公司对消费者的个人信息均严格保密，没有侵犯消费者人格及隐私行为，故此项考核满分。

23指标：

产品服务质量

考评标准：

企业生产、销售的商品必须符合国家、行业或地方标准，没有国家、行业或地方标准的产品，企业应制定该产品的企业标准，并严格按照国家规定，在产品说明书和出厂检验证上注明产品质量检验结果。

建立有效机制，当产品出现严重问题时，迅速告知消赞者，并及时召回。

考评方法：

根据县级以上工商、质检部门和消费者协会的意见，，评定本项指标分数，发生严重质量安全责任事故的，记0分。

考评结果：

经核查企业经营情况，该公司以专门机构对销售的商品质量、为消费者提供服务进行监督检查，故此项考核满分。

24：

指标：

保护未成年人权益

考评标准：

企业应遵守圉家保护未成年人的法律规定，严禁制黄贩黄，向未成年人出售香烟、提供互联网上网服务等行为。

考评方法：

查阅文化、出版、工商、公安等相关部门的记录，无违法记录的，记为100分；有违法记录的，记为0分。

考评结果：

经核查企业经营情况，发现企业是严格按照国家规定，保护未成年人的权益，为未成年人营造良好的购物环境，故此项考核为满分。

25、指标：

售后服务方便快捷

考评标准：

企业应按期交付产品，保证配送安装调试到位；加强人员培训，提供优质维修服务；完善沟通渠道，热情解答消费者咨询。

考评方法：

根据县级以上工商部门和消费者协会的意见，评定本项指标分数。

考评结果：

经核查企业售后服务情况，发现企业已经成立了售后服务中心，并不断更新和添置送货车辆及维修安装设备，开通了24小时售后服务电话，并从维修技术人员、设备、交通工具、服务信息化入手，全方位地强化服务保障体系，故此项考核为满分。

26、指标：

开展教育指导消费

考评标准：

企业应主动开展消费教育，普及消费科学知识，帮助消费者提高消费技能；引导消费者理性科学消费，培育成熟消费市场。

考评方法：

根据县级以上消费者协会的意见，评定本项指标分数。

考评结果：

经核查，该公司积极开展消费教育，并在公司网站不定期的发放相关消费知识资料，故此项考核为满分。

27、指标：

“环评”与“三同时”

考评方法：

查阅企业两年内新、改、扩建项目环境影响评价报告书（表）和“三同时”验收报告。

有经当地环保部门审批通过的环评报告书（表）和“三同时”验收报告的记为100分；没有的，记为0分。

28、指标：

环境管理体系

考评方法：

查阅企业有关资料，根据环保机构，环保操作人员和规章制度建立情况，酌情打分。

29、指标：

环保设施运转

考评方法：

查看运行记录，确认环保设施运转率和运行指标，现场验证运转情况，达到要求的，记为100分；达不到要求的，酌情打分。

30、指标：

实施清洁生产

考评方法：

查阅企业有关资料，具有清洁生产审核报告和环境保护行政管理部门验收报告，并有清洁生产相关措施的，记为100分；缺乏上述相关材料与措施的，酌情打分。

31、指标：

环境信访案件

考评方法：

查阅环保信访案件处理结果和上访人满意的有关证明材料，没有环境信访案件的，或虽有信访案件能够限期处理，信访人满意的，记为100分，基本满意的，记80分，不能限期处理，信访人不满意的，记为0分。

32、指标：

污染物排放

考评方法：

查阅企业污染物排放标准，总量控制指标及检测报告，查看省、市、县（市区）环境监控中心对企业的动态监测数据，达标的，记为100分；不达标的，记为0分。

33、指标：

能源使用率

考评方法：

企业单位GOP能耗低于当地行业平均标准，且近两年每年下降超过4%的，记为100分；低于当地行业平均标准，但下降幅度在4%以内的，酌情打分；高于当地行业平均标准的，记为0分。

考评结果：

经核查企业用电、用水情况，均在国家规定的范围之内。

故此项考核为满分。

34、指标：

节约资源

考评方法：

产品的生产和使用符合节约资源，环境保护原则，记为100分，其他情况，酌情打分。

考评结果：

经核查，该公司在节约资源方面坚持每年“节约一个百分点”，故此项考核为满分。

35、指标：

保障股东合法权益

考评方法：

查阅企业有关资料，听取股东和投资人的评价意见，酌情打分，有严惩违反企业组织法、侵害股东和投资人合法权益行为的，记为0分。

考评结果：

经核查，企业每年坚持召开股东会议，切实保障股东权益，故此项考核为满分。

36、指标：

依法纳税

考评方法：

根据当地税务部门提供的资料，企业未出现偷税，骗税、欠税、抗税等违法行为的，记为100分，有上述违法行为的，记为0分。

考评结果：

经核查企业缴纳税款情况，发现企业均按照缴纳税款，未有拖欠税款的情况，故此项考核为满分。

37、指标：

促进就业

考评方法：

根据当地劳动和社会保障部门提供的情况，酌情打分。

考评结果：

经核查企业用工情况，企业持续不断扩大规模，促进就业，并且在金融危机情况下，仍坚持不裁员，并且新招员工1000多名，故此项考核为满分。

38、指标：

计划生育

考评方法：

根据当地人口与计划生育管理部门的考核情况评定分数，获得政府计划生育先进称号的，加10分。

考评结果：

经核查企业计划生育情况，该公司每