物业服务管理表格.docx
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物业服务管理表格.docx
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物业服务管理表格
物业服务管理表格
一、业主/租户入住登记表
业主/租户入住登记表
业主/租户名称
单位性质
法人代表
姓名
个人联系电话
国籍
证件号码
业主/租户注册登记证件
证件名称
证件号码
业主/租户驻大厦负责人
姓名
性别
个人联系电话
非办公时间
非办公时间
联系人
姓名
(1)
联系电话
姓名
(2)
联系电话
管理费联系人
姓名
联系电话
业主/租户资料
名称
联系电话
公司职员姓名
姓别
出生年月
身份证号码
职位
()
二、租户入住业主授权书
租户入住业主授权书
授权入住房号
授权入住期限
业主(授权人)资料
承租人(被授权人)资料
授权声明:
1.在授权期限内,承租使用单位直接向物业公司支付有关费用,包括:
① ;
② ;③ ;④ ;⑤ 。
2.若使用单位欠缴管理费及水电相关费用,业主将按《管理规约》规定负责缴清。
3.其他:
。
业主意见:
业主签名盖章:
承租人意见:
承租人签名盖章:
()
三、业主/租户入住验收记录表
业主/租户入住验收记录表
房号:
年 月 日
验收项目
验收结果
整改措施
整改结果
备注
()
四、物业接管钥匙移交明细表
物业接管钥匙移交明细表
移交日期:
钥匙对应锁具位置
钥匙把数
接收人
交出人
备注
()
五、业主/租户装修申请表
业主/租户装修申请表
业主/租户资料
业主/租户名称
房号、联系电话
公司负责人
非办公时间联系人、联系电话
装修公司
资料
装修公司名称、执照号码
装修公司负责人、身份证号码
装修公司地址、联系电话
装修时间
同 年 月 日至 年 月 日止
装修项目
施工人数
1.
4.
2.
5.
3.
6.
业主意见
业主签名盖章 年 月 日
管理部
意见
管理部签名盖章 年 月 日
保安部
意见
保安部签名盖章 年 月 日
工程部
意见
工程部签名盖章 年 月 日
()
六、业主/租户动火作业申请表
业主/租户动火作业申请表
房号:
年 月 日
动火单位
动火地址
动火负责人
动为原因
动火时间
联系电话
动火作业
安全措施
动火单位
意见
工程部
意见
保安部
意见
备 注
()
七、业主/租户非办公时间加班登记表
业主/租户非办公时间加班登记表
年 月 日
房 号
公司名称
负责人
联系电话
加班时间
加班人员名单
是否需用空调
空调使用时间
加班空调交费方式
使用空调地点
业主/租户意见
签名盖章 年 月 日
物业公司意见
签名盖章 年 月 日
()
八、业主/租户迁出调查表
业主/租户迁出调查表
年 月 日
原使用房号
迁出日期
公司名称
公司性质
迁出原因
□租金贵
□管理费高
□物业服务企业管理水平低
□办公场地太小无法扩大
□交通不便
□配套落后
□其他:
正常/异常迁出
□租赁合同期满迁出
□提前中止租赁合同迁出
□其他:
对物业服务企业提供的服务是否满意
□满意
□一般
□不满意
对物业公司有何意见及建议
()
九、业主/租户情况登记表
业主/租户情况登记表
物业公司名称:
楼层/房号
业主
租户
联系
电话
行业
类别
期栋____单元
业主/租户名称:
联络电话:
联络地址:
邮政编码:
工作单位:
紧急情况的联络方式:
联系人:
与业主关系:
联络电话:
联络地址:
邮政编码:
身份证/
护照号码
企业
性质
营业执
照号码
企业
代码
经营范围
公司
总人数
常住户口
人数
暂住
户口人数
公司
主要成员
身份证/
护照号码
籍贯
性别
户口
所在地
职务
联系
电话
()
十、业主/租户投诉处理表
业主/租户投诉处理表
投诉日期:
年 月 日
公司名称
房 号
业主/租户姓名
联系电话
投诉时间
处理起止时间
投诉内容
业主/租户签名
年 月 日
处理措施
物业公司经办人:
处理结果
物业公司经办人:
业主/租户回馈意见
业主/租户签名:
备 注
()
十一、业主/租户投诉处理登记表
业主/租户投诉处理登记表
序号
时间
投诉人
联系电话
投诉内容
受理人
处理结果
投诉人意见
备注
()
十二、受理投诉记录表
受理投诉记录表
序号
日期
投诉
时间
业主/租户姓名及联系方式
投诉
内容
受理
部门
负责人
处理
时间
处理
结果
回访
登记
业主/租户投诉处理表编号
()
十三、走访业主/租户信息反馈表
走访业主/租户信息反馈表
信息收集情况
走访对象
走访日期
走访方式
□入户
□电话
□信函
□其他
信息收集人
走访内容及处理结果
负责人签字:
日期:
业主/租户满意度(请被回访业主/租户在对应的栏目画“√”)
□满意
□基本满意
□不满意
信息沟通
情况
信息沟通内容:
记录人签名:
业主/租户签名:
备注
信息沟通
情况
责任部门
处理时间
处理措施
处理结果
业主服务部经理审批意见
签字:
日期:
()
十四、业主/租户满意率统计表
业主/租户满意率统计表
单位:
(盖章) 年 第 次 填表日期:
总户数
实发数
实发率
回收数
回收率
平均
满意率
序号
服务项目
总体评价
意见与建议:
满意率
不满意率
非管理原因造成的不满意率
1
楼管
户
%
户
%
户
%
2
保安
户
%
户
%
户
%
3
车管
户
%
户
%
户
%
4
清洁
户
%
户
%
户
%
5
绿化
户
%
户
%
户
%
6
维修
户
%
户
%
户
%
7
社区服务
户
%
户
%
户
%
备注
填表人:
客服部主任:
()
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 服务 管理 表格
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