煤矿企业信访工作总结.docx
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煤矿企业信访工作总结
煤矿企业信访工作总结
煤矿企业信访工作总结
按“六定五包”,“四到位”和依法实施信访事项“路线图”压实责任部门和责任人,保证初信初访解决到位,防止初信初访变重信重访变积案。
同时要加强法律、法规宣传,积极引导群众有秩序依法、依规信访。
导读:
矿信访工作领导小组负责统一组织、协调和领导全矿的信访工作,各有关部门要密切配合,各司其职,形成信访工作的合力,促使各类信访问题的妥善处理。
以下是由J.L为您整理推荐的煤矿企业信访年度工作总结,欢迎参考阅读。
今年以来,在区委、区政府的正确领导下,全区信访战线坚持用群众工作统揽信访工作,围绕“落实十八大精神、坚实现代化步伐”主题,践行区委俞书记提出的“发展稳定两相宜、平安幸福双提升”的指导思想,狠抓初信初访、有力维护群众利益、稳步推进老户治理、深入开展信访培训、不断健全工作机制,全国“两会”工作得到上级肯定,处置非访工作和创新信访机制得到高度肯定并在省市级刊物被予以推介,全区信访形势继续保持平稳有序的良好态势。
一、20xx年主要开展的工作
根据年初的工作计划,围绕省“基层基础建设年”活动和市“信访制度建设年”活动,全局有条不紊地推动信访各项基础性工作。
(一)强化政治责任,胜利完成政治任务。
从区、市、省“两会”到全国“两会”召开,全区信访战线三管齐下,确保在各级“两会”期间都取得阶段性成效。
近期党的十八届三中全会即将召开,各项工作也都超前谋划。
一是干部接访走访经常化。
各级“两会”召开期间,吴中区先后安排了组织部部长、纪委书记接待群众,共接待来访群众*批*人次。
下发《关于在“两会”期间各级领导干部接待来访群众的通知》,做到“把接访现场当考场,把信访群众当考官,把信访事项当考题,把群众满意当答案。
”镇(街道)一级每个工作日都有领导值班,现场接待来访群众,带案下访、走访。
会议期间,区镇两级接待来访群众*批*人次,现场解决信访事项271件。
实行领导包案。
认真梳理存在的陈年信访个案,尤其是原事业单位下岗分流人员、退养民师等重点人员及宅基地、新农村建设等重大矛盾,全部落实领导班子个案承包,从信访案件的初核、立案到处理,一包到底,并参与其中,随时听取/案件调查的情况汇报,亲自指挥和协调。
二是矛盾排查化解日常化。
在“两会”召开前夕和期间,吴中区组织开展了两次社会矛盾纠纷排查,排查出的*件信访突出问题和*名信访老户,并进行统一交办。
由局班子成员带队会同纪委、国土、公安、司法、所辖镇(街道)等部门单位与信访户进行约谈。
3月上旬,有效化解27件信访事项,重点约谈了*名信访老户。
三是驻京值班劝返严格化。
由区信访局领导带队,从重点镇(街道)抽调经验丰富、工作责任心强的8名同志组成工作小组赴北京值班。
光福、胥口等地还主动增加工作力量。
“两会”期间,在驻京工作组的统一指挥下,前后方通力合作,仅发生一起非访(朱永健),其余均被成功劝返。
(二)细化具体措施,老户治理逐步推进。
面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化,我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。
表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对群众的疾苦漠不关心,对群众信访活动能推就推,能拖就拖;一些部门对信访案件督办督查不力;这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。
2010年信访工作取得到的成效,关注民生,改善民生生活环境条件,矿区环境卫生及住房都十分干净,从三叉路到井口都进行了绿化,亮化工程做得也到位,还为职工家属提供了锻炼身体的地方。
企业民主管理制度也非常得民心,每个月为区队评选出了星级员工,精细化考核公示、工资公开化。
矿区的辅助帮困也明显得到了降低,他们都认清了要靠双手努力创造才是长远利益。
治安管理也非常到位,现在很少听到偷、盗行为。
与地方政府关系要好,比如这次人口普查与渡市政府的协助下圆满完成了工作。
日前,经过细致排查梳理,全区还有*件信访积案,涉及*名信访老户,涵盖八大方面。
对梳理出的信访老户,全部做到一案一策,反复商讨研究化解方案,积极开展了很多工作,花费了大量精力。
比如采取了约谈法。
***,局里先后与其约谈好几次,其一开始答应很好,后又变卦。
又如采取了听证法。
***,四次到北京非访,4月11日,组织纪检、司法、公安、水利等部门召开听证会,还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听。
已经对开展了无理认定程序。
再如开展了终结法,对退休工资待遇问题、拆迁安置问题都开展了复查程序等。
5月19日,区委、区政府专题研究信访老户处置工作会议。
调整了化解处置工作思路和方法,成立了针对老户的帮教工作小组。
对非访人员全部实行包案制度,落实一套工作班子、一批专案经费、一套化解处置预案,限期解决。
一些信访“钉子案”都陆续得到化解,信访老户得到有力震慑,进京非访的反弹势头得到了坚决有效地遏制。
10月份,成功化解了东山镇郑洪根这一多年信访老户。
(三)坚持法治思维,集中开展处置非访活动。
全区认真开展“进京非正常上访集中处置化解年”活动,超前谋划,相继打出了有力出彩的一系列“组合拳”。
一是工作前移,超前谋划及时调整。
5月17日,区委、区政府召集所有包案的区领导,组织进京重复非访的重点镇(街道)召开了专题会议,加强部署,深化落实。
5月25日,区委常委会专门听取信访老户化解处置汇报,并提出年内要实现“零进京”上访目标。
明确指出,经济发展是成绩,解决好信访问题同样重要。
发挥区联席会议的综合效能,对符合政策的信访事项,坚持就地解决、及时兑现到位。
建军节期间,吴中开展了“八一”期间涉军信访问题排查活动,从7月30日至8月8日,对全区到企业工作的军转干部和参战老兵进行了有效排查。
并将区政府有关提高福利的标准及时宣传告知到位,没有发生一起集访事项。
二是强化包案,工作机制配套完整。
对全区进京非访人员及其他信访老户全部实行领导包案制度,落实“三个一”,即一人一案的专案工作班子、一笔专项经费、一套专项的解决预案。
在包案工作中明确四个“到位”,即预警机制到位、联控机制到位、帮教机制到位、督查机制到位。
全区每一位重点老户都有帮教工作小组,责任、方案都落实到人。
三是突出法治,信访秩序严格规范。
结合“信访宣传月”活动,大力宣传国务院《信访条例》和《江苏省信访条例》。
对无理信访老户,坚持原则,统一口径,严格按照政策和法律,不给上访人有空子可钻的机会。
针对在信访中挑头闹事的、怂恿他人参与非访的顽固信访老户,依法坚决打击处理到位。
目前,每两周将全区重点老户情况向全区进行通报,强化责任意识和压力传递。
(四)加强能力提升,信访培训深入开展。
为全面提升全区信访干部的软实力,增强全区信访战线的战斗力,经区委、区政府领导同意,吴中区组织开展了信访干部培训班活动。
培训分两批进行,第一批即5月14日针对全区各镇(街道)村(社区)主任,共***名,第二批即5月16日针对度假区、开发区、城区,区级机关信访负责人和各镇(街道)信访办主任,共***名。
在课程设置上特地邀请苏州市信访局分管复查复核、综合处,办信,接访工作的三位副局长和来自基层一线、经验丰富的同志前来授课,课程内容紧密围绕党的十八精神,紧扣“夯实基层基础建设年”活动主题,深刻分析当前全区信访面临的形势和挑战,从办信接访工作热情、方法技巧、提升综合能力和素养、夯实基层基础工作等方面深入展开。
培训期间共发放《告信访人权利义务书》、《依法治访宣传手册》、《关于依法维护政府机关信访秩序的通告》、《信访知识问答》等小册子2.1万本。
8月上旬,全区安排了22名信访干部参加苏州市的培训工作,普遍反映较好,开阔了知识面,对做好信访工作的责任心和使命感进一步增强。
特别是今年全国、市“两会”期间,国庆期间、党的十八大期间,局党组专门召开信访工作会议,排查不安定因素,把安全稳定工作作为头等大事来抓,启动信访工作应急机制,积极保持和市信访工作部门的联系和沟通,每天“零报告,日报告”制度,确保了本系统、本单位在信访敏感时期,能够保持稳定局面,不发生来自林业部门的干扰。
(五)勇于创新突破,信访制度不断创新。
一是推介莫舍社区“831”工作机制。
在深入贯彻“村民联系卡制度”的基础上,又发现、培育和塑造了越溪街道莫舍社区“831”工作机制。
莫舍社区率先建立信访接待中心,并升级为“连心家园”,创设“831”工作机制,创优“民有所需,我有所为”服务品牌,实现了“大事小情都不出社区”的目标,在社区一级做好信访工作方面又探索出一条实践性高、操作性强、成效性好的新路径。
共产党员自觉充当好政策宣传员、理论讲解员、工作指导员、心灵导向员、廉政监督员、社区管理员、支部信息员、群众联络员这“八大员”角色。
每名党员对辖区群众的所思、所做、所求做到“三知道”。
要求每个党员干部都应不遗余力,跟进服务与管理,高效为民办事,更好更快捷地为村民服务。
目前,局里起草的信息已经在市、省简报刊登推介。
二是调整领导接待制度。
吴中区认真开展领导干部接访、下访约访工作,尤其是实施二十多年的区领导定期接待群众制度(每月10号),在畅通信访渠道,维护群众利益诉求,保持全区信访形势平稳有序的良好态势等方面发挥了积极有效的作用。
但是弊端越来越明显,领导接待日逐渐成为了信访老户的聚集日、宣泄日和煽动日。
经区领导斟酌同意,从6月开始,将每月固定10号接待日调整为领导下访约访日。
三是首次开展了听证制度。
鉴于f直信访老户****的过高要求,我们启动了信访三级终结程序,对其进行书面答复,但***不同意填写复查意见申请书,未能进入复查程序。
4月11日,由区信访局牵头,组织纪检、司法、公安、水利等部门在其所在村里召开对信访人的听证会,还邀请镇人大代表、政协委员和村民代表进行了旁听,反响效果较好,在化解老户方面开展了一次重大尝试。
(六)认真组织调研,号准全区信访工作脉络。
根据苏州开展大调研活动的要求,6月13日,全局召开办公会议,就调研活动进行部署。
一是及时成立调研小组。
高度重视调研活动,将国家信访局的调研方案和国家信访局长在大调研活动部署大会上的讲话精神贯彻到位。
成立了由局长为总组长、副局长为副组长、各科室负责人为组员的调研专项工作小组。
并明确一名副局长和一个科室主抓。
二是结合实际确定课题。
围绕12个方面的调研课题,结合吴中区的工作实际,基于吴中区在及时化解信访问题方面有一定的好机制和好做法,夯实基层基础建设方面也有了新的举措,以及在处置非访方面有一定的举措,为此我们确定挑选了“关于及时就地解决信访问题”和“关于妥善处置非正常上访”两大课题。
其中一篇(全市只有2篇)已经被市局推荐到省里。
三是身入基层心入群众。
各副局长带队各科室已经开始行动起来,工作中结合一些信访问题走进镇(街道)、走进群众,与信访办主任、信访群众、信访老户进行沟通交流,边思考边探索边总结,确保调研活动取得实实在在的效果。
从6月底至8月13日,共走访全区15个镇(街道),30个村(社区),接谈群众41名,召开座谈会18次。
广泛听取了各级尤其是基层一级开展信访工作的做法,收集了对信访工作的建议和意见14条,两大课题目前基本完稿。
四是开展群众路线。
8月初,全局启动群众路线主题活动,全局就贯彻党的群众路线工作进行了细化分解。
将党的群众路线的基本内容、基本立场、基本观点、基本方法及其内在联系认真消化体会,并把群众路线和信访工作结合起来,继续坚持用群众工作统揽信访工作,做好日常来访来信的办理工作,将群众路线认真执行贯彻到位。
二、当前面临的形势和分析
(一)信访总量高位运行。
存在的主要特点。
2012年以来,公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下,在各相关部门的大力支持下,以十八大重要思想为指导,以维护企业社会稳定为目的,进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。
公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下,认真处理群众来信来访,及时反映社情民意,妥善解决人民内部矛盾,为维护职工群众的合法权益,促进社会稳定,密切同职工群众的联系做出了积极贡献。
概括起来,主要表现在以下几个方面:
1.个别群体问题突出,上
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