旅游销售个人工作总结.docx
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旅游销售个人工作总结.docx
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旅游销售个人工作总结
旅游销售总结1
回顾即将过去的20—年公司全年工作情况,概括起来说:
在董事会的正确领导下,全体职工团结一心,奋发努力,使—旅游事业更加繁荣兴旺,硕果累累。
经济效益、社会效益、环境效益全面提升,呈现出一派欣欣向荣的景象,令人深受鼓舞。
20—年景区共接待国内外游客X人,公司全年营业收入、实现利税均比2012年有较大幅度增长,为地方社会经济发展,财政增收做出了应有的贡献。
一、创新思维结硕果
20—年公司董事会以创新思想为指导,以景区发展为目标,—开始从一个单纯的观光型景区向度假景区逐步转变,开启了新的游线,新的产品和项目在紧锣密鼓的筹建中。
进一步加强景区的基础设施建设,提升整体服务水平,增强景区的综合竞争力。
20—年建设的项目有:
莲花度假酒店、—万平米仙—会仙殿、第三条跨罕台川拖挂式索道以及上下四车道高速路连通景区的旅游专线。
累计投入建设资金—。
二、文化产业方兴未艾,文化活动丰富多彩
—旅游景区在20—年被国家旅游局评定为5A级旅游景区,被国家文化部批准为国家文化产业基地。
20—年度在党的十八届三中全会精神鼓舞下,景区文化活动和文化产业呈现出欣欣向荣、蓬勃发展的势头。
1、20—年元月1日到5日,20—年7月10日到15日,我公司与中国摄影家杂志社合作,举办了两届—国际摄影周。
每一届活动都吸引数百名中外摄影人踊跃参予。
今后国际摄影周活动将继续举办下去,争取经过数年努力,将这一文化活动打造成—旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化产业发展发面,20—年—景区也有了较快发展,取得较好成绩。
沙漠艺术宫作为景区的文化艺术殿堂投入使用,20—年景区共演出传统剧目“鄂尔多斯婚礼”X多场次,接待游客近X万人。
三、加强职工队伍建设,提高职工工资福利待遇,增强企业凝聚力
为适应—旅游事业蓬勃发展大好形势,公司董事会高度重视职工队伍建设,采取了一系列积极措施。
1、由于景区服务项目增多,活动范围扩大,企业对用人数量有了较大的需求,为社会提供了更多的就业岗位。
20—年公司新增职工X多人。
其中招聘大中专毕业生达X多人,从兴安盟招工X多人。
经过培养锻炼,有些职工已走上了公司部门负责人的领导岗位。
2、20—年公司根据自身经济实力的增长情况,大幅度提高了公司职工工资待遇和生活福利水平,平均每人每月增加X元。
为此,公司全年员工工资增加支出X万元,公司又另外投入资金X万元用于职工奖励、福利、交纳医疗保险、组织员工外出旅游,公司发展成果汇集到每一个职工,极大的激发了职工的工作热情,增强了企业的凝聚力。
3、加强职工素质培训,提高职工服务意识和业务技能。
公司利用多种形式对职工进行思想品德、文化知识等方面培训,提高职工公德意识和职业道德观念。
20—年公司为职工建立了图书室、阅览室、健身房和乒乓球室,购置数千册优秀图书,丰富了职工业余生活,保障职工身心健康。
4、20—年全年工作中,公司各部门涌现出不少工作成绩突出的先进集体和优秀个人。
今天将有X个先进集体和X个先进个人要受到表彰和奖励。
他们为了公司事业的发展,刻苦学习、勤奋工作,在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献。
他们是大家学习的榜样和楷模。
四、谦虚谨慎、戒骄戒躁、继续努力进取
大家都还牢牢记得:
公司未来的发展目标,是要通过全体职工的共同努力,把—景区建设成一个绿色、环保、节能、低碳型自然生态旅游区,实现景区由观光型向休闲度假型景区的转变,成为国内外游客所选择的旅游目的地。
为此,公司对2014年工作的总体部署有以下几个方面:
1、继续加大管理力度和投资力度,争取早日完成重大基础设施和服务项目的竣工使用。
2、贯彻落实党的十八届三中全会精神,加快景区文化产业建设。
加快文化产业发展步伐,争取将其成为景区新的经济增长点。
3、进一步加强职工队伍建设,做好2014年职工招聘工作。
须向社会广泛招聘员工,重点是招聘大中专毕业生和达旗当地农民工。
4、在新的一年里,公司要加强创建5A级景区的领导力量,做到组织机构健全,规章制度健全,5A建设作为长期和常态工作来抓。
5、继续加强企业内部管理,改善职工生活环境,提高工资福利待遇水平,把公司建设成为一个让社会人人羡慕的企业。
通过我们自身不懈努力,公司经济效益也会越来越好。
公司将根据企业经济实力增长不断改善职工生活环境,提高每个职工的生活福利待遇和工资水平,并加大对职工的培训力度,为职工营造一个良好的发展环境。
同志们:
公司20—年各项工作得到上级认可,受到上级好评和表彰。
在20—年,公司分别荣获市旅游局、工商局、达拉特旗旗委、鄂尔多斯总工会、授予的“诚信旅游企业”“、优秀基层党组织”、“五一劳动奖状”等光荣称号。
又被自治区旅游局推荐为全国旅游系统先进单位。
我们要倍加珍惜这些荣誉,化作鞭策和鼓励我们继续前进的强大精神动力。
同志们:
让我们紧密的团结在公司董事会的周围,同心同德,共同努力,聚精汇神搞建设,一心一意谋发展,我们的奋斗目标一定会实现,—旅游事业的明天一定会更加美好。
旅游销售总结2
X年,旅游局党政班子精诚团结,求真务实,勇于奉献,团结和带领全体旅游工作者,紧紧围绕市委、市政府确定的“旅游兴市”发展战略和打造蜚声中外旅游胜地的宏伟目标,真抓实干,开拓创新,抓住发展机遇,进一步理顺旅游管理体制,突破景区市场运作模式,全面提升旅游形象。
较好地完成了市委、市政府下达的年度目标任务,促进了全市旅游业的协调、持续、快速、健康发展。
一、X年工作回顾
(一)旅游经济全面振兴
X年,全市旅游业在确保旅游经济各项主要指标都全面提升,取得了较大的突破。
预计全市今年接待游客109万人次,比上年增长12、6%;旅游综合收入2亿元,比上年增长11、9%。
截止10月,全市共接待游客104、8万人次,完成年度计划的96、3%,同比增长13、02%;旅游综合收入19814万元,完成年度计划的95、8%,同比增长11、59%。
其中:
四面山共接待游客20、24万人次,完成年度计划的94、6%,同比增长13、33%,旅游综合收入8498万元,完成年度计划的92、4%,同比增长15、2%。
无一例有效投诉,无一例旅游安全事故。
(二)进一步理顺旅游管理体制
今年8月,成立X市四面山管理委员会,是主管四面山景区的市政府正局级特设机构(挂X市四面山风景名胜区管理委员会、X市四面山自然保护区管理委员会牌子),其中党委书记由市领导兼任,进一步理顺了景区管理体制,形成一个责、权、利相统一,人、财、物相匹配,规划、建设、管理相衔接的新模式。
(三)招商引资取得新突破
本着平等互利、共同发展的原则,经过九易其稿艰苦细致谈判,3月5日,与重庆新华书店集团公司成功联姻,实现了景区所有权、经营权和管理权“三权”分离。
同时与重庆德鸿实业有限公司的解约工作,经过7次谈判,最后以268万元的补偿金额解除了重庆德鸿实业有限公司合作开发四面山协议,为重庆新华书店集团合作开发四面山创造了发展环境。
截止10月底,新华集团共投入资金5700万元。
(四)科学编制旅游规划
一是配合重庆市旅游局、中科院地理研究所做好《“川黔渝生态旅游金三角”旅游规划》,已通过评审。
二是编制完善《X市旅游业“十一五”发展规划》(草案)。
三是邀请了新加坡规划大师刘太格博士专程赴行旅游规划指导;投入160万元邀请深圳锦绣时代旅游投资顾问公司对四面山进行整体策划。
(五)基础设施日趋完善
加快旅游交通为主的旅游基础设施建设,进一步提高旅游景区的可进入性。
一是四面山客运车站、游客接待中心已投入使用,为游客提供咨询、休闲一站式服务。
二是对龙潭路进行了硬化改造。
三是新修四面山了停车场,整治洪海码头,规范旅游景区(点)的商品摊区管理。
四是望海公路5、6公里完成硬化工作并投入使用,对付家至四面山公路加装生命工程。
五是硬化中山古镇入口公路520米、修建停车场1个、公厕2个。
六是双福至四面山旅游观光线的综合整治成效显著。
七是完成中山至水口寺公路的可研,协助完成部分相关手续,重庆高投司已介入我市旅游公路建设,将进一步加快旅游发展。
(六)红色旅游纳入立项开发
以聂帅陈列馆和聂帅故居为核心的“红色旅游”项目。
已纳入国家红色旅游100条旅游线路,同时完成了“红色旅游”项目总体规划和建设方案,并通过重庆市评审上报国家审批。
(七)挖掘文化旅游内涵
我市文化资源十分丰富,是重要的旅游资源。
我局与中山镇人民政府于七月中旬开展了中山古镇主题形象和楹联征集活动。
这项活动圆满共收到海内外30多个地区以不同形式寄来的作品2750件。
开展挖掘中山古镇文化内涵课题工作,组成调研组对中山古镇深入调研,引起领导高度重视,社会、媒体广泛关注。
(八)强化宣传促销力度
一是编制了X旅游宣传促销规划,科学地制定出迅速提升X旅游整体形象的实现方式和行动方案,切实提高宣传促销的总体效果。
二是制作了《X是个好地方》、《千年古镇―中山》、《千瀑之乡―四面山》风光片。
三是增强主流媒体、主要客源地和黄金栏目的重点宣传,组织旅游景区、镇街、旅游企业到成都等主要客源地宣传促销。
四是加强行业内外的整合营销。
出台了X市民游四面山优惠办法,旅游企业招徕优惠政策。
五是加强与渝川黔等周边省市跨区域联合营销,《川黔渝区域旅游联合宣传促销方案》、《川黔渝金三角无障碍旅游区实施方案》已组织编制完毕,并通过评审和审议,已上报三省(市)人民政府审批。
六是积极参加国际国内旅游交易会,参加了香港重庆周宣传促销,重庆三峡国际旅游节等,不断开拓市场。
七是X电视台设立了“旅游兴市”栏目。
(九)依法强化旅游监管
1、强化依法治旅,规范旅游市场为规范旅游市场秩序,保障旅游者和经营者的合法权益,营造一个健康、规范、有序的旅游环境,对旅游市场进行了综合整治。
一是成立了重庆区县规模、规格的旅游监察执法大队,加强旅游执法力度。
二是联合交通、卫生、安监、公安等部门对以四面山为重点的景区(点)进行集中整顿,旅游市场进一步规范。
三是加强对旅行社(门市部)的监管,切实规范旅行社(门市部)经营等行为。
四是加强从业人员的培训工作,举办了X年三峡库区景区导游员培训班,出租车司机、公共汽车驾乘人员培训班,对各部门分管领导和办公室主任进行旅游知识培训。
五是加强对饭店、农家乐和旅游定点单位的评定和监管,制定出台了《X市一至五农家乐旅游服务质量等级评定评分标准》和《X市一至五农家乐旅游服务质量等级评定实施细则》。
2、强化安全意识,杜绝安全事故把旅游健康安全工作与旅游市场综合整治结合起来,纳入本职工作之中,做到计划有安排,工作有部署,考核有目标,结果有奖惩。
在主要景区(点)增设旅游区公共信息标识牌、景区介绍牌、安全警示牌。
要求各旅游经营承包单位建立健全旅游机构和旅游安全管理制度。
全年没有一例安全事故。
(十)认真履行好旅委会办公室工作职责,确保政令畅通
按照旅委会的部署和要求,积极抓好旅委会办公室的日常工作。
一是组织召开旅委会会议,制定和完善对旅委会成员单位的目标管理考核办法。
二是认真贯彻好旅委会精神,做到上传下达。
三是组织成员单位对旅游景区进行综合执法检查。
四是协调好旅委会与成员单位之间的关系。
(十一)先进性教育成为满意工程,效果明显
通过先进性教育活动的开展,全体党员在思想上有了新提高;增强政治意识、大局意识,政治上有了新进步;强化自觉性和责任感,纪律上有了新加强;确立了为人民服务和廉洁自律意识,作风上有了新转变;激发开拓进取精神,工作上有了新举措;理论联系实际,促进旅游事业的改革发展。
(十二)落实党风廉政建设责任制、加强领导干部廉洁自律、做好信访稳定工作
X年我局纪检监察工作坚持以邓小平理论为指导,按照“三个代表”要求,以开展党员先进性教育活动为契机。
紧紧围绕我市改革、发展、稳定工作大局,以反腐败“三项工作”为重点,坚持标本兼治、综合治理的方针,惩防并举,注重预防,不断推进党风廉政建设和反腐败斗争,将党风廉政建设落到实处。
进一步完善信初访工作责任制,切实维护社会稳定。
二、存在问题
我市旅游资源十分丰富,存在旅游资源保护不力,整合不够。
旅游产品缺乏策划,
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