评语大全之五星级星级酒店点评语.docx

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评语大全之五星级星级酒店点评语

五星级酒店点评语

【篇一：

新五星级酒店评价原则】

新五星级酒店评价原则

新五星级酒店评价原则出台客房需备三种枕头

五星级酒店要有三种枕头供客人选取,前厅要有同层公用卫生间……这都是新版星级酒店评判原则规定。

2月22日，记者从饭店星级原则宣贯培训会上获悉，饭店星级原则从今年1月1日开始实行。

与旧原则相比，新原则强调游客住店舒服度，如客房舒服度评分就从之前10分提高到35分。

酒店评星更看重舒服度

客人入住五星级酒店，更看重是客房舒服不舒服。

相比于旧版评级原则，新原则更强调客人进入客房后感觉。

在新原则中，客房分值比重最大，占31.8%。

对客房舒服度评价涉及房间温度和湿度、枕头和床垫质量等。

“以枕头为例，由于每个人对枕头软硬、大小、厚薄规定都不同，五星级酒店至少要有3种枕头供客人选取。

”重庆市旅游局监督管理处副处长白雨玄表达，对于床单被套一类纺织品，对其密度、软度均有严格规定。

记者对比新旧原则发现，旧原则中，顾客在酒店舒服度感觉总分仅26分，而新原则提高到49分。

其中，客房舒服度，分值从10分提高到了35分。

五星级酒店3年将复查

新原则还对酒店服务进行了量化。

如旧原则中，对迎宾拖运营李就8个字“态度好、效率高、安全”。

而新原则中，将这种服务分为：

及时将行李送入房间、轻拿轻放行李等4个动作，对每个动作进行评分。

此外，还大幅减少了游泳池、高尔夫球场等康体设施分值。

如游泳池此前分数为17分，当前降到10分。

“此前评酒店星级，只要总分达到就能获评。

”市旅游局培训中心有关负责人蔡万新称，按新原则，只要有一点不符合评估规定，就将出局。

旧版原则规定，五星级酒店5年复查一次，而新版将时间缩短到3年。

对星级酒店不符合规范行为，按新规定将进行限时整治或直接“摘星”。

旧版中，尚有警告等惩罚办法，新版更为严格。

牙刷拖鞋宾馆不需必备

在旧版原则中，对五星级宾馆，有必要配备牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液等一次性日惯用品规定。

而新版原则中，并未对这些物品做硬性规定。

同步，增长了对酒店节能办法与环境管理评分，并规定酒店建立相应能源管理与考核制度。

市民外出住酒店，也许入住了一家“按五星级原则设计酒店”，但入住后却发现无论是酒店设施或服务都难达到五星级原则。

“若在酒店名字或商标中擅自加上‘按星级原则修建’或在商标中印上‘星星’都属于违法。

”国家旅游局监管司饭店处处长余昌国表达，这可防止市民将这些假“星级”酒店误以为是正规星级酒店。

超五星级原则最快年内出台

当前，有酒店打出“超五星级酒店”旗号，其实，国家对超五星级酒店评估原则尚未出台。

余昌国表达，有关部门正着手进行调研，最快将在年内形成草稿。

“将来超五星级酒店将成为一种都市地标。

”余昌国以为，将来大都市都可有一种超五星级酒店。

例如迪拜帆船酒店，它已超越酒店，而直接成为本地一种旅游景点。

曾有调查显示，欧洲人想去景点中，迪拜帆船酒店位居第四。

有关新闻

重庆五星级酒店应差别化发展

“当前重庆有20多家五星级酒店，虽然我只去过其中小某些，但是感觉都差不多。

”余昌国表达，到，重庆将建成100家五星级酒店，这意味着将来竞争将更为激烈。

余昌国以为，重庆酒店应当差别化发展，强调酒店主题和细分客户群体。

丹麦有家酒店以安徒生童话为主题，每一间客房、墙面和天花板上画着不同童话故事。

例如当前重庆尚未有一家汽车旅馆，开发商可针对重庆自驾游客数进行调研，在适本地点建汽车旅馆。

而对于那些已建成五星级酒店，则可以从小细节上做到与对手不同。

她举例说，海南有家新开酒店，针对是一家三口旅游人群，房间中有一张宽敞双人床和一张小床。

记者薛哲

五星级酒店新旧版本原则对比

达标及复评时间

旧版原则：

总分及格则可以获评五星级酒店，复评期为5年。

新版原则：

只要有一关不符合就将被裁减，复评期为3年。

服务规定（以行李服务为例）

旧版原则：

态度好、效率高、安全

新版原则：

1.有行李服务人员在门口热情和谐问候宾客；2.为宾客拉开车门或指引宾客进入酒店；3.帮宾客搬运营李，轻拿轻放，积极勤快；4.及时将行李送入房间，礼貌和谐问候宾客，将行李放在行李架或行李柜上，并向宾客致意；5.宾客离店时及时收取行李，协助宾客将行李放入车辆中并与宾客确认行李件数。

新增及减少项目

增长内容：

酒店带有节能办法与环境管理；前厅有家具；小朋友活动场合（特色设施）；水疗设施（特色设施）。

减少内容：

牙膏、牙刷、拖鞋、沐浴液、洗发液为客房非必备用品。

【篇二：

酒店先进员工评语大全】

酒店先进员工评语大全

宾馆酒店先进员工评比对于激发员工斗志有着不容忽视作用，那么先进员工评语怎么写呢?

查字典范文大全为人们整顿了关于先进员工评语范文有关资料，但愿对您有协助。

该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上工作心态，能积极协助其她同事工作，并且能准时完毕上级领导安排有关工作!

该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量工作体现，且在寻常生活中能与其她同事团结友爱，互助进取!

工作认真，诸多客人提名表扬。

干活麻利，对待同事很和谐，去年几乎每月都是微笑天使，服务榜样。

作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是积极到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，始终任劳任怨。

虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务榜样。

对待客人犹如亲人同样。

百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

作为刚提上来主管，责任心强。

能起带头作用，在规定别人同步，能严格规定自己，对员工很关怀。

产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作先进，责任心强，组织能力强。

敢说敢做。

与同事关系好，有很强凝聚力,工作认真负责。

作为一名教师傅,除了作好本职工作外,经常积极协助其她岗位,责任心强,工作踏实,从无牢骚。

对工作负责，吃苦耐劳。

在人手紧张状况下，经常一种人做炖品，除了做好本岗位工作，还积极协助炸锅。

虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。

在人手局限性状况下,经常一种人做两个人工作,却毫无牢骚。

工作体现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

该员工工作体现、为人处世各方面都比较先进。

工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。

从不计较个人得失。

对工作负责，对同事热心。

通过员工投票，被选为先进员工。

平时工作敢说敢管，工作效率高。

通过员工投票，被选为先进员工。

作为一名主管，在管理方面有很大进步，起到了较好榜样作用。

作为一名保洁工，从不看轻自己岗位。

工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关怀和照顾。

不论是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完毕得较好。

工作总是带头干，从不计较个人得失。

在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

作为一名传菜员每次都是做好自己工作又去协助别人，特别是收废品这一块，总是起早贪黑，从无牢骚。

作为炉灶组一名师傅，每天坚持完毕本职工作外，始终如一坚守岗位，带领初加工组人员作好一切准备工作，菜肴质量较好。

作为一名老员工，在炉灶组可以积极协助别岗位，起到了一名老员工带头作用。

作为一名老员工，不但炒菜水平进步不久，并且菜肴质量很稳定。

作为配份主力，对本职工作完毕较好，经常在做完本职工作之余又积极去协助其她岗位工作。

进店时间不长,但工作体现较好,对工作热情,特别是微笑服务始终受到顾客夸奖,当前已经被人们推选为领班,工作很努力。

自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。

能积极地协助新来员工，很热爱自己工作岗位。

作为一名服务员,工作上进,各方面业务能力强,无论服务还是工作技巧都是全店员工学习榜样。

担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

工作积极积极，团结员工，吃苦耐劳。

对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。

从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

该员工平时积极向上，不但配合度较好，且平时工作体现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责心度去做好自己工作。

该员工平时工作能将自己能力充分发挥出来，不但工作认真、做事效率好，并且上班纪律也较好，值得各位同事学习

【篇三：

各大网站对星级酒店评价】

宁波丽滋大酒店

1.酒店卫生状况令人担忧，家具上面，电视机上，茶几上都是灰，床底下尚有烟头，真不懂得有无打扫过。

2.长处：

1：

本人入住是豪华大床房（378元）。

整个装潢的确很温馨。

很有家感觉！

2：

豪华房：

厅，房动静相隔亦相连！

有朋友过来拜访很以便，特别适当商务人士。

此外电视机可以双向观看，人性化！

3：

榻榻米茶道感觉较好，特别我带日本客人入住，均表达满意！

4：

温馨提示热水洗浴时间不适当超过15--20分钟。

5：

早餐也丰富（4星酒店）。

尚需改进：

1：

书桌下面放网线抽屉，最佳可以使双向抽取。

（本人在卧室这边费了好大劲才在客厅这边把网线拿出）2：

电视机转过来，机顶盒与否有效？

（无验证）3：

日本客人说：

如果有浴缸就完美了！

4：

隔音效果不是最佳！

5：

早餐空间偏小，也许是客人太多缘故！

6：

大堂光线与否可以再亮点？

整体评价：

划算，超值！

酒店经营理念先进！

3.酒店不错.房间设施都蛮新.只是早餐话,可以多某些品种,要适应更多人.

4.位置不错，离万达广场很近，酒店各方面也蛮好，就是停车场有点小

5.酒店环境和早餐都很不错，就是打车很难，但是宁波哪个地方打车都不容易。

此外，服务员效率稍微有点低，其她还是很满意。

6.不错，就是交通不以便。

不错，就是交通不以便。

不错，就是交通不以便。

7.性价比不错，惟一不爽是网线端口设立太少，网线太远

8.这酒店设施好,服务态度欠佳,早餐比较丰富,交通以便.性价比较高。

只是酒店有些不地道，elong网络价，团队比较酒店宾客卡价高多了。

elong应去谈谈价，有时差近80元。

9.前台服务不好，好多人在排队，速度还慢，态度还差。

配套设施差，一看就懂得用是便宜货，要什么什么没有，连最基本加床被子都没有，楼层也没有服务员，电话上总机按钮尽然是没有用，很是无语。

在宁波住酒店真是冤大头

10.较好！

物有所值！

唯一缺少是浴衣。

早餐也可以，下次还会入住

宁波凯洲皇冠大酒店★★★★★

1.软硬件都达不到五星水平！

北楼19楼没有直达电梯，入住之前主线就没简介清晰;服务员态度不好，主线不给叫出租车，客房服务差很，打个电话给你转来转去，没人乐意搭理；商务中心坐落在南楼19楼，北楼去办事麻烦死了！

2.酒店位置不错，就在天一广场边上！

服务主线达不到五星原则，北楼19楼没有直达电梯，由于行李多，本来不想住，办理入住时候，前台积极答应把行李送上楼，成果行李员尽然索要小费!

3.酒店我已经住习惯了，每次去宁波都是这家，服务没说，但愿艺龙能跟酒店会员积分保持沟通，早日把入住积分问题解决了就更好了

4.综合来说相称不错酒店，就是价格波动太大，前台服务总是心不在焉，其她都好

5.在宁波来说,位置,卫生,性价比都是不错酒店,就是服务人员,培训不到位,上一次入住结账,把上一位退房客人洗衣费69元算到我账单上了,还好我仔细看了一下,否则就被黑了!

这次来,办理登记收了1500押金,成果押金单打1200,又被我发现了,否则300元要被黑了,还在未告知状况下,给我开了无烟房,我是烟民呀,这不剥夺人权嘛,在我规定下换了房间,这给入住带来了不以便,但愿能服务认真点,素质有待提高

6.非常牛前台:

入住酒店，前台很牛说：

通过旅行网站订房一律没有优越会积分，随便你到哪里投诉都同样,工号1944#，我不怕！

但第二天退房时小姑娘却说有积分！

这样模棱两可两种回答实在难