酒店招聘计划书.docx

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酒店招聘计划书

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酒店招聘计划书

　　一、招聘目的：

　　1、为酒店招聘合适员工，保证酒店正常开展运营工作。

　　2、选拔优秀人才，为酒店补充人员，提升酒店员工活力。

　　3、为酒店选拔和储备具有潜力的优秀人才。

　　二、预计招聘人数：

7人

　　三、招聘职位：

　　1、前厅部：

1人

　　2、客房部：

2人

　　3、销售部：

2人

　　4、人力资源部：

2人

　　四、职位描述及职位要求

（一）、前厅部：

　　前厅部经理：

岗位职责:

1、掌握前厅内的设施及活动，监督及管理前厅内的日常工作。

2、对前厅服务员进行定期培训，确保酒店的政策及标准得以贯彻执行。

3、熟悉前厅各项业务，善于解决工作中的各种疑难问题。

4、具有较强的沟通能力，能妥善处理各种投诉，却保客人得到满意服务。

5、流利的英语口语表达能力，熟练操作酒店电脑opera操作系统.职位要求：

学历要求：

大专以上；具有1-2年酒店从业经验；形象气质佳，工作认真负责。

　　前厅接待员：

岗位职责：

1、为客人提供接待、预定、结帐的服务。

2、形象气质佳，工作认真负责，亲和力强，具有良好的沟通能力。

3、熟练的英语口语表达能力，懂酒店电脑操作系统。

　　职位要求：

1、学历要求：

高中以上；2、形象气质佳，能够服从管理，具有良好的团队合作意识。

3、普通话标准，善于沟通。

4、熟练的英语口语表达能力。

（二）、客房部：

　　客房部经理：

岗位职责：

1、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。

2、有客房部经理的工作经历，抗压能力强，精通酒店各种清洁保养的设备的使用和保养的方法。

3、负责客房部经营管理的有关方针决策，负责客房部的计划、组织、指挥及所有工作，承担客房部经营管理中的责任。

　　职位要求：

1、学历要求：

大专以上；2、有五年以上五星级酒店相关工作经验；具有一定人事管理能力；3、良好的英语口语表达能力。

　　客房部主管：

岗位职责：

1、精通专业知识，富有团队协作精神，踏实肯干，能适应不同班次安排。

2、具有较强的服务意识及管理能力，有一定的口语基础。

3、懂得酒店客房运作流程，布草及消耗品成本控制流程。

　　职位要求：

1、学历要求：

大专以上；酒店管理相关转业知识2、通晓客房部整体运作及管理工作，两年以上星级酒店客房部主管工作经验。

3、具有良好的沟通协调能力。

　　（三）、销售部

　　销售部助理：

岗位职责：

1、协助销售经理完成酒店产品的销售，2、熟悉酒店工作相关流程，相关专业毕业，3、具有良好的沟通及创新能力，拥有一定客户资源，能够承受工作压力。

职位要求：

1、学历要求：

大专以上学历；2、沟通能力佳，亲切大方，人际关

　　系良好，积极负责。

3、与各营销部人员沟通、协调，协助营销人员开发新的信息发布渠道。

　　4、熟悉酒店工作流程，以便更好的.开展工作。

　　（四）、人力资源部

　　招聘助理：

岗位职责：

1、协助部门经理完成部门招聘、调配、待岗员工管理工作。

2、负责考评具体工作、员工奖惩和违纪职工处理办理。

3、参与公司各种组织机构设置、撤销、并合重组工作，以及定编调控和管理富余人员分流安置4、配合部门经理进行人力资源调查、分析、诊断、评价和评估，人力资源开发和人才序列的建设。

　　职位要求：

1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。

2、熟悉劳动用工法律法规相关规定。

3、能够坚持原则，严格按政策办事，有较强的工作责任心。

4、做事细致认真，具有较强的人员协调能力。

　　薪酬助理：

岗位职责：

1、协助部门经理制定企业薪酬管理制度，贯彻落实，并协助做好季度、月度工资预测工作。

2、负责员工银行代发工资转帐单。

3、负责员工每月的工资扣税表。

职位要求：

1、大专以上学历，经济、管理等相关专业毕业。

2、熟悉《劳动法》、《劳动合同管理条例》等相关法律法规。

3、熟练掌握公司工资系统软件及OA办公自动化管理。

　　五、招聘面向对象及要求

　　主要面向酒店管理及相关专业，具有良好的沟通能力，又较强的团队合作意识，流利的英语口语交谈能力，学习能力强；有相关实习经验者优先。

工作认真负责。

　　六、招聘渠道及流程实施

　　1、网络招聘。

　　2、通过劳务市场、各人才市场等渠道进行招聘。

　　3、各大院校，招聘新大学生。

　　4、通过劳务中介。

　　5、内部员工招聘。

　　七、选拔方案及时间安排

　　本次招聘主要通过两轮选拔：

第一轮：

笔试，即由招聘小组组织，参与招聘者进行笔答。

第二轮：

面试

　　八、工作职责

　　招聘主管制定年度招聘计划及每月招聘的具体实施，包括前期工作准备、面试，录用等一系列流程的制定并做好归档和人员跟踪工作。

　　酒店员工招聘计划方案

　　员工招聘的成功与否，直接影响酒店今后的服务水平，因此要周到地准备员工招聘，严格把关，务必找到适合的人选并把其放在适合的岗位。

　　通过报纸刊登招聘广告及到各旅游学校练习等方式，向社会传播招聘信息。

　　具体工作包括：

　　1、确定招聘岗位、人数、日期；

　　2、与传媒联系

　　3、广告刊登2-3天为佳

　　4、广告篇幅大而简洁

　　5、文字要吸引并具有说服力

　　6、制定招聘日的行动计划

　　7、确定招聘考官、后勤职员、招工表格的预备

　　9、各部分预备

　　以下是酒店的招聘计划；

　　星级酒店员工招聘计划

　　1、招聘根据

　　本酒店是经市工商管理局登记的企业法人，招聘职员方案经董事会确定，并报业主董事局和市就业局批准。

酒店的机构设置及人事定员方案已董事会批准。

第一批招聘员工人，控制在人之内。

　　2、招聘原则

　　根据酒店的市场定位、机构设置、人事定员方案及职员素质要求；实行面向社会，公然招聘；择优录用；同等条件下优先录用本系统下岗职员的招聘原则。

　　3、招聘步骤

　　根据酒店开业的进度安排，为保证职员的素质，使招聘工作有条不紊，招聘分为三个步骤：

（1）计划预备

（2）阶段时间：

月日-月日

　　（3）主要任务制定招聘计划并做好预备工作

　　1、起草计划元月10日前完成

（1）办理招工审批手续和广告审批手续

（2）人力资源部预备

　　a酒店基本情况先容

　　b各类职员工资福利概况

　　c招聘职位一览表。

　　d整理成为《招聘指南》

　　（3）人力资源部预备《求职申请表》《招工登记表》，

　　（4）以上资料在两日内全部完成。

　　2、落实招聘职员岗位

　　3、各部分根据人事指引确定的职位等级及人数

　　4、提出相干职员的素质条件和任职要求。

10月2日上午前报人力资源部整理汇总。

要求10月2日前完成。

　　5、刊登广告

　　6、10月4日前刊登

　　7、并做好场地计划

　　8、联系落实招工场地

　　9、并进行实地演练一次

　　10、预备招聘考评中提出的题目。

　　11、预备接收录取通知书及回覆信。

（二）招聘实施阶段

　　1、准备前期急需职员的招聘。

拟招2名人力资源部负责接待及处理来函、传真。

根据各部分提出的急需职员，在20__年10月10日前完成招聘。

　　2、第二批招聘

　　地点：

　　招聘时间：

　　月日前资料整理回档

　　月日开始进行为期三个月培训。

　　3、补充招聘

　　视招聘情况，对缺额进行补充性招收，月往后进行，具体方式视情况而定。

每次招聘具体计划另定。

　　4、资料整理、建档阶段

　　5、依照前两个阶段的进展及时整理资料,本阶段主要是建立人才库，构成以下档案:

（1）录用职员花名册；

（2）各职员的考级档案；

　　（3）计算机报表体系；

　　（4）录用职员工资待遇确定,发录取通知书；

　　（5）交换所有材料传阅所有的表格。

　　4、工作流程表

　　序号名称工作要求负责人

　　1报名遵守报名秩序，发放关于酒店基本情况的广告、宣传单。

　　2验证与求职申请本人身份证、户口簿、待业证、下岗证、暂住证（外地人口）、许可证（农村人口）、毕业证及各种专业证书。

　　3目测身高、视力、仪态、文化程度、语言程度、身体状态、特点特长、求职要求（职位、待遇）进行初步了解，对基本合格者进行职位初步分配。

　　4第一次见面

　　客房组对各类职员客房专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　餐饮组对各类职员餐饮专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　工程组对各类职员工程专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　人事组对各类职员人事专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　公关组对各类职员公关专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　财务组对各类职员财务专业知识的了解，复试时进行挑选，回答来访者提出的题目。

部分总监

　　5确定岗位招聘完成后内完成各总监人事培训部

　　6复试特他人才需总经理口试总经理驻店经理

　　5、经费预算

（1）广告费：

元

　　1、元/次；

　　2、元

（2）场地费：

元元=元

　　（3）招收员工：

元

　　（4）宣传费：

元

　　（5）其它用度：

元

　　合计：

元

　　整个招聘的组织调和由人力资源总监负责。

　　职员编制

　　新酒店筹建期，人事培训部需与总经理商议，制定酒店的职员编制，审批后可制定招聘细则。

　　制定职员编制可参考以下细节：

　　1、业主许可的劳动力工资预算；

　　2、客房数目；

　　3、餐厅的档次及餐位；

　　4、公共区域的面积；

　　5、本地员工的素质；

　　6、中上层管理职员的素质。

　　制定职员编制的同时，需对每一个岗位、职位的资历做出具体要求，若当地职员的素质不理想，应酌情下降要求，以避免造成招工方面的困难。

　　酒店招聘计划酒店招聘计划方案

　　一、本次招聘目的：

　　为酒店补充人员，提升酒店员工活力

　　二、预计招聘人数：

30人

　　三、招聘职位：

　　1、前厅部（15人）

　　国、粤语流利，良好英语或日语表达能力

　　形象良好、气质佳，女性身高160cm以上，男性身高173cm以上

　　掌握一门外语以上及酒店管理专业优先

　　2、餐饮部（6人）

　　形象良好、气质佳，酒店管理或相关专业优先

　　良好的协调能力

　　3、财务部（3人）

　　财会类相关专业，具有会计师（或助理）资格优先

　　掌握财会专业知识及实际操作技能，职业操守佳，能熟练试用会计核算软件

　　4、公关部（3人）

　　国、粤语流利，大学英语六级或日语二级以上

　　形象良好、气质佳，女性163cm以上，男性175cm以上

　　较强语言表达能力，良好的沟通协调能力

　　公共关系专业、商务管理或相关专业优先

　　5、人力资源部（3人）

　　良好英语基础

　　良好公文写作及沟通协调能力，电脑操作熟练

　　四、招聘途径：

　　1、校园招聘

　　2、参加市供需见面会

　　3、招聘广告（网站）

　　五、招聘具体时间表：

　　10月上旬制定招聘项目计划书，并提交人力资源总监