安能物流供应商管理制度模板.docx
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安能物流供应商管理制度模板
安能物流供应商管理制度
安能物流
供应商管理制度
运营管理中心——汽运部
二零一五年一月二十三日
总则
第一条............制定目的
第二条............使用范围
供应商管理
第三条日常管理
3.1.......日常管理明细
3.2日常管理反馈要求
3.3违规处理原则
3.4异常问题解决规范
第四条车线行为处罚规定
4.1.......行为异常处罚原则
4.2行为异常调查反馈
4.3行为异常处理流程
4.4.......行为异常责任公示
4.5供应商发车沟通反馈管理规定
4.6异常沟通升级机制
4.7供应商手册—运力版
第五条供应商考核管理
5.1目的
5.2供应商规模分类
5.3考核细则
5.4考核评级
5.5奖惩规则
5.6优秀供应商选拔
5.7优秀供应商招标优惠政策
5.8不良供应商管理
附件
6.1.......供应商车厢、车型相关管理规定
6.2.......供应商车厢破损、超重处理办法
6.3货物水湿、遗失、短少、破损责任划分及赔偿
6.4关于供应商发车沟通反馈管理规定
6.5准点率考核标准及责任
6.6供应商配合力度考核打分表
6.7承运车辆事故处理流程及责任划分
6.8不良供应商审批表
总则
第一条 制定目的
为保障公司业务运转的安全与时效,规范车主和司机行为,营造良好的班车运行秩序,特制定本管理制度。
第二条 使用范围
本制度适用于安能物流的所有网络运营班车,同时本管理制度作为车辆上线合同的附件与车辆上线合同具有同等的效力。
第三条 日常管理
3.1日常管理明细
防范环节
类型
防范
事项
内容
责任
供应商
发货分拨
供应商管理组
运能保障
车辆
车辆
数量
线路运行车辆与上线通知明细一致
执行
检查/确认
核实/流转处理
车厢要求
车辆上线要求9.6米车厢体积60方,17.5米车厢体积135方;
9.6米车厢要求同一侧面至少有一个车门,17.5米车厢要求同一侧面至少有二个车门。
执行
检查/确认
参照车厢、车型相关管理规定(见附件一)
上线及时
车辆按调整通知时间上线运行
执行
检查/确认
核实/流转处理
停驶申请
车辆临时停驶
车辆遇到车辆年审、司换本、司机请假等异常情况需提前3天向汽运部运力采购组提出申请并承诺恢复正常运营时间,如私自下线则按照文件进行处罚
执行
检查/确认
核实/流转处理
发车前
人员管理
酒驾或带病驾驶
司机精神或身体状态存在酒后、带病驾驶嫌疑
执行
检查
核实/流转处理
驾驶员通讯畅通
班车通讯保持24小时畅通,若更换驾驶员及联系方式须提前上报汽运部运力采购组
执行
检查/确认
核实/流转处理
驾驶员配置不达标
承运线路>600KM要求至少配备2名驾驶员
执行
检查
核实/流转处理
违反管理秩序
承运商及我司操作人员遵守公司相关管理和操作标准,沟通协调过程相互尊重。
执行/检查
执行/检查
核实/流转处理
安全检查
准备工作
班车驾驶员应在班车发车时间前30分钟到分拨中心,做好车辆出车前的各项安全检查,保证按时准点发车,
执行
检查
核实/流转处理
提前与中控管理部车辆运行管理组了解线路运行时效和运行路径;发车前将油箱加满油,减少车辆在途停顿时间
执行
检查/确认
核实/流转处理
车辆检查
车辆出现故障要及时与分拨沟通不能影响分拨正常操作;提前30分钟到达装货分拨中心,对车辆进行六检,包括转向器、检制动、手刹、灯光线路、后视镜、轮胎气压、螺丝紧固、机油、燃油、水、随车工具、发动机等,确保车辆能够正常运行
执行
检查/确认
核实/流转处理
作业环境
车厢地板、厢体及内部支撑设施完好;车厢内清洁并无刺激性气味。
执行
检查/确认
核实/流转处理
操作安全
燃油叉车不能进入车厢内部作业,导致供应商车辆损坏将按照车厢破损、超重规定来处理
检查
执行
参照车厢破损、超重处理办法(见附件二)
车辆封签
由驾驶员来关闭车厢车门,分拨操作人员上封签,驾驶员核对封签号与清单上是否一致,无封签或封签号不符,驾驶员可拒绝发车并电话报备中控管理部车辆运行管理组
检查
执行
核实/流转处理
进出场站打卡及签字确认
驾驶员需按照分拨要求准点打卡并由分拨单证人员在发车打卡登记单上签字确认,如有异常可与中控部车辆运行管理组沟通解决,发车分拨由于驾驶员未及时打卡造成发车晚点,分拨中心需每日上报汽运部供应商管理组(发车日期、车牌号、运行线路、发车时间、打卡时间)
执行
检查
核实/流转处理
货物水湿
厢式车辆厢体各部分完好不漏水;篷布车辆所配置篷布有效防水、覆盖完整
执行
检查
参照货物水湿责任及赔偿处理原则(见附件三)
异常处理
线路调整/临时加班
班车驾驶员要服从班车线路的调整和临时加班的调度,有异议能够提出,但不得以任何理由拒绝出车或者和当地调度发生冲突(线路调整与运输凭条上的线路不一致,必须向中控管理部车辆运行管理组异常报备进行电话核实/)。
执行
检查/确认
核实/流转处理
异常紧急联系
在分拨不能与分拨人员及客户有任何异常冲突,有问题及时与汽运部及中控管理部沟通,联系电话、
执行
检查
核实/流转处理
运行中
时效延误
运行超时
当车辆遭遇特殊天气、车辆故障、重大堵车、收费站堵车、交通管制等原因无法准点到达时将异常情况及时反馈至中控管理部,异常报备电话:
/
执行
知晓/应对
核实/流转处理
运行车速
运行线路,根据道路状况合理控制速度,国产车在途平均速度不得低于70km/h;甩挂车在途平均速度不得低于75km/h
执行
知晓/通知
核实/流转处理
行车安全
交通事故
车辆发生交通事故第一时间反馈至车主、中控管理部,降低损失,有利于车主在第一时间安排应急措施(安排车辆拨货)
执行
知晓/应对
核实/流转处理
违规违章
交通稽查
车辆因为交警、路政等稽查发生滞留,以电话和拍照方式反馈至中控管理部车辆运行管理组/
执行
知晓/应对
核实/流转处理
到达后
到达打卡
准点打卡
车辆到达分拨中心以后,未开车驾驶员第一时间分拨中心交单并记录到达时间;如分拨未开门不能打卡,请打中控电话报备到达时间/
执行
检查
核实/流转处理
封签检查
封签损坏
卸车负责人检查车辆封签是否完好,如有问题要拍照与司机确认
检查/确认
检查/确认
核实/流转处理
货物完好
遗失破损
检查货物数量及破损情况并保留证据,第一时间确定责任人
检查/确认
检查/确认
核实/流转处理
运行准点
是否晚点
询问运行时效是否准点到达,如果未准点,
在接到罚款短信后可向中控管理部申诉,、
执行
协助
核实/流转处理
3.2日常管理反馈要求
3.2.1在经过沟通仍未按照日常管理中要求执行,分拨需在事件发生4小时内邮件、电话上报供应商管理组,且不允许撤回;邮箱:
;电话:
。
3.2.2反馈信息要完整、准确、清晰(异常发生日期、反馈分拨、反馈人、联系方式、车牌号、运行线路、问题描述),否则处理部门有权不予受理。
3.3违规处理原则
3.3.1按照第四条行为异常处理原则来执行处罚;
3.3.2瞒报如因瞒报,造成任何损失,将由瞒报部门负责人承担相应损失的20%,主要责任供应商承担80%,并对瞒报部门所属分拨总经理口头警告;
3.3.3弄虚作假发现各分拨上报情况与实际不符的情况下,一经核实将视为恶意上报,将根据情节对责任人进行处理,情节轻的将对处罚50元/次,针对情节严重将根据人品舞弊管理规定处理。
3.4异常问题解决规范
3.4.1异常问题反馈如公司现阶段无文件依据,供应商管理组将会把异常问题反馈至相应问题解决部门的负责人,问题解决部门需在三个工作日内对问题进行解决并回复供应商管理组;
3.4.2针对部门负责人未在三个工作日内进行合理答复的,供应商管理组将会把问题反馈至相应问题解决部门最高领导;
3.4.3整个异常问题解决过程中,将由问题解决部门直接对接供应商管理组,供应商管理组负责异常问题反馈及解决。
第四条 车线行为处罚规定
4.1行为异常处罚原则
序号
子项
内容描述
处罚金额
扣分
1
信息真实性
上线车辆与招标承诺车型或年限等信息不符的,甲方有权视情况要求乙方每趟承担10%运费的违约赔偿责任,直至更换车辆达到要求;不予配合或情节严重的,甲方有权单方面解除承运合同,而不退还承运押金,并取消该承运商下轮投标的资格。
每趟运费*10%
-10
2
线路转卖
未经我司同意,私自转让我司线路承运权的行为,属严重破换甲方运营秩序的行为,一经发现,甲方有权立即解除该承运商的所有承运合同,并不退还承运押金。
解除合同
不退还押金
3
车辆上线响应
车辆未按约定日期上线运行,由供应商承担班车费用超出部分及时效考核
-500
-2
4
通讯畅通
连续10分钟联系不上
-200
-2
5
驾驶员配置不达标
承运线路>600KM要求至少配备2名驾驶员
-500
-2
6
服从调度
1、拒绝临时调整线路;2、拒绝安排加班车;3、无故或请假未批停运车线
-1000
-10
7
进出分拨打卡
没有按照规定时间进行打卡或者扫描条码记录(打卡异常未反馈的按照未打卡处理)
-200
-2
8
聚众赌博
与线路车辆司机在分拨院内赌博
-500
-5
9
与公司员工在分拨院内赌博
-1000
-10
10
酗酒上车
违反交警管理规定以及处罚标准
解除合同
11
搭乘外员
搭乘公司以外人员(含司机家人)
-500
-2
12
拒绝搭乘公司公务人员
-200
-1
13
传播负面信息
对于捕风捉影的信息进行恶意传播并造谣
-
-10
14
聚众闹事
个体事件造成群体性事件
解除合同
15
损坏分拨公物
因停靠技术原因,刮撞分拨器具、车辆、建筑等造成损失的照价赔偿
-200
-1
16
阻碍分拨正常操作
因个人利益阻碍分拨正常操作
-300
-2
17
扰乱分拨秩序
在分拨行为举止不文明,造成严重影响的
-300
-2
18
辱骂、威胁工作人员,恶意与分拨人员争吵影响正常工作
首次罚款500元,二次下线
-500
-3
19
打架斗殴
与司机斗殴造成伤害赔偿医疗费外
-500
-2
20
与公司员工斗殴造成伤害赔偿医疗费外
-500
-3
21
GPS安装、维护、拆卸及时
因承运商原因延迟GPS安装导致推迟上线的,每车赔偿甲方违约金50元/天,直至设备安装完成
-50
-2
22
因承运商原因导致设备维护不及时的,每趟赔偿甲方运费5%的违约金
单趟运费*5%
-1
23
因承运商原因导致设备未能及时拆卸的,每车赔偿甲方500元/周(不足一周按周计算)
-500
-1
24
车体广告玷污
车体广告玷污且LOGO标志遮蔽
-
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