桑拿工作计划多篇.docx
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桑拿工作计划多篇
桑拿工作计划(多篇)
第1篇:
桑拿开业计划
桑拿开业准备工作
(一)用品采购
根据场地装修的进度,要准备以下物品的采购,有些需要引入公司标示的要提前定做。
1,设备电器:
电梯、消防设备、感应门设备、桑拿设备、厨房设备、洗衣设备、灯光音响、投影机、家电、消毒柜、电话机、专业锁具等。
2,家具:
专业休闲沙发、餐厅家具、专业搓澡床、客床、沙发、桌椅、写字台、床头柜等。
3,厨具:
灶台、保鲜台、冰柜、绞肉机、和面机等;
4,餐具:
盘子、碗、刀具、骨碟、调羹等。
5,布草:
被子、浴巾、床单、被罩、浴服、台布、专业按摩热袋等;
6,提示牌:
水牌、标牌等;
7,清洁用具:
垃圾桶、垃圾篓、洗尘器、玻璃刷、地毯清洗机、扎水车等;
8,一次性消耗品:
啫喱水、洗发水、香皂、浴液、毛巾、牙刷、须刀、纸内裤、纸杯等。
9,绿化装饰品:
绿色植物,仿真树木、花草、挂件、工艺品等。
10,营销预用品:
气球、横幅制品、卡片、引导牌等。
11,办公用品:
行政办公所需的一切办公用品。
12,商品:
酒水、食品、浴衣、澡巾等宾客在浴所消费的所有商品。
13,单据:
领料单、消费单、酒水单、转账单等。
(二)开业前广告策划实施。
1,把酒店的霓虹灯每天晚上开启。
2,拉布标在门口及各个路口。
3,与学校、政府机关搞互动。
4,大范围进行招聘。
(三)确定组织机构组合,建立规范管理模式。
(服务人员合计36名)
1,主管:
1名
2,领班:
5名(男宾部、女宾部、休息厅、前厅部、技师部)
3,服务员:
男12名、女18名。
(四)建立公司运营管理标准及各项制度、规范。
1,员工手册(包含岗位职责、薪资待遇、奖惩制度等)
2、员工工资保底:
足疗技师3500元、搓背技师2800元、服务员1200元
(五)试营业
洗浴桑拿经营策划
核心提示:
在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。
服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
...在企业服务操作规程达到一定水平,员工素质上升至某个高度后,作为企业的决策者,所面临的首要任务是如何使企业长足发展下去,在竞争激烈的洗浴行业立于不败之地。
经营状况是企业赖以生存的生命线,虽然在个性化服务中还有许多的不足,然而在人员素质本身而言,已经升至某个高度,单单就经营而言,服务人员的素质与经营收入密不可分。
服务人员的各项标准必须严抓不怠,同时工作重心应趋向与经营。
企业的经营状况现在比较满意,谁敢说在五年,十年以后呢?
长远的来看牢牢把握中层以上消费客源是维持企业生存的必要条件。
一、广告效应
广告在现代社会中扮演着举足轻重的角色,大街小巷,电视报纸那里都充斥着广告的身影。
消费者在读一某件商品一无所知的情况下,所依据的是广告的信息。
广告所展现的形式大致有:
1电视2报刊杂志3广播4网络5户外广告等等大众耳闻目见的媒体可称为“硬性”广告。
通过朋友,熟人等传递着某件商品或某种消费场所满意度颇佳的为“软性”广告(与某家报纸单独宣传企业的收费文章意义不同)就一般洗浴中心而言,在“硬性广告”上投入较少。
解决方案:
1在流动人口较多的车站、商场、路口竖立醒目广告,主要为宣传企业知名度,提高品牌形象。
主要为地点,与洗浴中心的简练印象深的广告语。
若洗浴中心与火车站,汽车站相临不远,与车站的广告牌的内容:
浴池的门票,免费住宿。
于火车站,汽车站竖立广告牌,使地理位置原本优越的条件得以充分发挥。
在本地内出租车、公交车上做宣传,诸如印制XX洗浴的座套广告在车座上,使顾客在乘车的同时,了解某某洗浴中心。
2逢年过节加大在本地区电视、报纸的宣传力度。
3信息时代注重信息的实效性。
在网络建立XX洗浴中心的网站,使人们在网络上也可及时了解本店的信息。
对于本中心的品牌形象,加大我中心在顾客心目中的可信度,都不失为一个极好的建议!
对于“软性广告”也不容忽视
顾客对于口头传播的讯息的可信度要大大高于硬性广告的宣传模式。
最根本的解决方法:
1管理上下工夫。
2建立社会效益
在一年的旺季甚至淡季期间,将本市的有些名气的中学的优秀教师赠送门票,一来可在社会中取得反响,二来老师在社会中的地位是高尚的,因此在社会中人们亦会认可的。
选择其他行业也不为过,关键赠送的对象要是城市中中层收入以上的消费人群。
在社会上博得众人的口碑,是要付出一定代价的,但是一旦企业有些变故,品牌形象与口碑往往是拿金钱不能换取的。
服务,是企业的财产,在如今的商业化社会,不进行一些商业运做,树立洗浴中心品牌形象,又何以立足,做企业应时时刻刻把握住时代的脉搏。
除了考虑教师,其实捐赠贫困儿童,经常到社会福利院等等,不用说很明显了。
与经销商合作
可在浴品——香皂、沐浴露、洗发水等经销商进行“项目开发”。
诸如在本洗浴中心的楼顶树立相应品牌广告牌。
于电梯内,浴区内,总之是一切可以利用的有利空间,但也不要搞成超市促销的那种场面。
设立顾客意见箱
我们对于客人真实情况的了解,全部依赖客人的反馈回来的宝贵意见。
如果我们忽视客人的意见,那么,即便是自身的错误也需明白症结之所在。
通过的渠道主要为两种,
一、员工本身
二、客人
员工虽在一线工作,但对于某些问题还是带有主观情绪的反映,不甚客观,不能完全反映客人的“至上”的心态。
无论从经营的角度与管理的层面,设立投诉箱的问题重要性已尤为值得决策者注意!
完善顾客意见制
一、印制洗浴情况调查表,作为企业本身,迫切希望了解正常洗浴的客人正确客观的意见,因此一份顾客调查表理所当然的成为企业与顾客沟通的一架桥梁,大凡经营者,往往不注重与顾客的诚心对话,其间也是有一部分原因的,诸如痞子,无赖的无理要求,往往使一
些对企业长远发展的意见无法汇总,既然敞开大门的谈问题,就要抵得住一些无理的意见。
意见的利与弊,取与舍,实施与否的主动性,完全在企业手中。
现有调查表一份,以供参考:
尊敬的顾客:
感谢您对XX洗浴中心的支持和信任,光临本洗浴中心。
我们本着“顾客就是上帝”的服务宗旨,同时为您在舒适、洁净的XX洗去一身疲惫,同时也便于我们更好的为您服务,现将____顾客在本浴池的满意度,做一调查。
1您对()部门服务感到宾至如归,您认为()工牌号服务员服务热情、耐心、大方、周到
2您对这里的卫生满意吗?
不满意的地方:
3您对()服务员不满意,他/她的错误之处:
4您经常洗浴吗?
(是/不是)一般去那里洗浴?
5您觉得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是?
不足之处在哪里?
6您的其他宝贵建议:
感谢您对本洗浴中心的大力支持,请留下您的联系方式------到总台领取纪念品一份,您的建设性意见,我们会郑重考虑。
二、对某些建设性意见,可以听取顾客的意见,留下其联系方式则是一个好的前提。
顾客是一个有血肉,有思考能力,文化水平修养各不相同的整合体。
即使有些意见不是永远正确与客观的,对于决策者来说有所取和有所舍,在众多意见中取其精华,去其糟粕。
即便不能解决,那么顾客调查表是给顾客的发泄不满的一个泻洪口。
三、想长足发展,须把好节省关
节省顾名思义。
节约,省下。
员工在处理垃圾袋,洗衣粉,肥皂用的较多,应该予以节约。
小钱省下一部分,但是一些钱如何省下呢?
经营的思维,与管理密不可分,经营目标的实施绝大部分取决于管理。
既然在管理中提到过节约,为何又要在经营思维中凸显出来时,此时两个方面乃当务之急。
花有胜败时,企业在一年当中的利润是随季节变化而改变的,正如某浴池而言,冬季乃旺季,夏季是淡季。
一边客流的必然减少,一边员工岗位的臃肿,在此期间,可以实行员工培训,择精去劣!
夏季的工资不是一成不便的。
四、节假日,采取一定优惠政策
1主要节日,如五一,十一,春节期间,端午节,中秋节,甚至情人节,五一劳动节,等等,以各种活动吸引顾客,比如五月一当日,凡持有100元或50元人民币尾号为51者,可有五折优惠。
2淡季,旺季都可以采取歌舞,二人转,魔术小品,相声等等活动。
商家较多采用的为打折与宣传,宣传的方式多种多样,而举办歌舞会等形式多样的娱乐活动的同时,可将一些问答题让客人们多多参与,并且采取观看表演抽大奖的机会!
3一些小举措
诸如,可为某位顾客量身定做一套“服装”——您成为本中心的第十万名客人,给与物质奖励,同时在当地报刊发表(配发照片最宜)
五知己知彼,百战不殆
大凡企业经营状况都应与其竞争对手相较,本地区洗浴行业中较大的企业也有很多,如何在众多商家占有一席之地?
创业难,守业更难,创立一家企业实非不易,保持企业现有经营水平的发展,而不被淘汰又是一个难题。
创业开始,所面临的问题较多,但随着大家的齐心协力,处理突发事件相对有了进展。
一个企业的实力须从整体来看:
服务,技师,卫生,设施,人员素质,凝聚
力等等一套多种因素。
自身的缺点知道一些,如同其他家相比,是否尽善尽美呢?
实施方法:
1调查其他洗浴中心的阴晴天表
客流量
诸如阴天,晴天,雪天等天气类型的客流比较。
夏秋季节性相比,此为人头数。
2收入
日,月,季,年收入,淡,旺两季收入
3管理体制
从服务人员及卫生只是看到表象,真正可以了解内情的是派出侦察兵。
4及时掌握其他家推出的优惠政策及幅度
在其他洗浴措施推出后,要紧跟其后,甚至提前一步,在其之前打出优惠牌。
5从设施及内部宣传上考虑其经营的大体思路
1点需要长期内部观察,
2、
3、
4、5则从表象来了解!
六、特价票的发行方法
(1)将特价票分出四种类别,分别为商业区、居民区、流动人口区、企事业。
单位四大范围,四类含义为即1:
商业区(精品层、专卖店)2:
居民区(住宅楼区)3:
流动人口区(各大商场门前)4:
企事业(各政府机关,公司、厂矿)然后利用电脑分析反馈回来的信息,根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。
(2)发放特价票还可以选择和一些大型的酒店进行合作,每天在饭口时派形象好的专人带上浴场的飘带到酒店发放特价票,做到在酒店用餐的客人人手一张,在特价票上写上标记,一般三位,第一位为类别标记,第二位为酒店标记,第三位为发放人标记,有效期为1天,发放时在特价票上写明截止日期,同时在票面上盖上当日有效的章,每天根据返回来的特价票的数量,随时调整发放策略。
(3)在居民区发放的特价票有效期定为四天,日期范围在星期一至星期四,弥补洗浴的低峰,要按楼、单元、门牌号作地毯式发放,每户发放数量为三张,可将特价价票别在住户的门上或从门缝塞进住户的屋里,在特价票上写上标记,一般为三位,第一位为类别标记,第二位为楼区标记,第三位为发放人标记。
(4)在商业区发放特价票,一般发放给精品屋或专卖店老板,或在精品屋或专卖店内购物的客人,商业区特价票的有效期定为七天,日期范围在发放当日向后推至七天后即可,在特价票上写上标记,一般为三位,第一位为类别标记,第二位为地理位置标记,第三位为发放人标记。
(5)在各大商场、医院、酒店、ok厅等一些公共场所的门前发放特价票,主要发放给在这些场所门前的停放车辆,将特价票别在车辆的风挡玻璃上,每辆车上别三张。
日期范围定为三天,在特价票上写上标记,一般为三位,第一位为类别标记,第二位为地理位置标记,第三位为发放人标记。
(6)按大众洗浴价格推出特价票,说明企业和各大宾馆酒店的管理者按月为员工一次购买特价票,提前将特价票的钱收回,目地是炒作人气,开发潜在客户群。
日期范围定为一个月,即从月初到月末。
在特价票上标记,一般为两位,每一位
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