中小企业电子商务发展模式研究.docx
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中小企业电子商务发展模式研究
甘肃省中小企业电子商务发展模式研究
企业,是一个地区经济发展的主要推动力量。
面对经济全球化、竞争国际化的严峻形势,中小企业的生存、发展必将面临前所未有的困难,而电子商务的普及,无疑又给广大的中小企业带来了难得的发展机遇,但是,在甘肃省地区企业电子商务开展时间较晚,企业想进行电子商务应用,又对如何应用互联网和电子商务商业模式充满疑惑。
因此探索适合甘肃中小企业的电子商务模式具有重要意义。
一、中小企业电子商务发展模式
电子商务是企业应用现代信息技术所从事的商务或经营活动。
而电子商务模式是企业认识电子虚拟市场运作规律后所构建的经营运作机制。
该机制可以反映出企业价值创造过程。
在实际运作过程中。
人们谈论电子商务很大程度上是指电子商务模式。
因为企业运作电子模式。
最终要落实在一种或是某几种模式上面。
对电子商务定义、电子商务的历史或发展趋势等方面的研究,是为了更好的了解电子商务,以便于利用电子商务某些方面的特性,他们是电子商务研究的基础所在。
而对电子商务模式的研究是电子商务研究中的核心内容之一。
因为电子商务直接、具体的体现了电子商务的生存状态和运作模式、展现了商务运作的发展规律和运作机制。
可以直接为商务实践提供参考与实施策略。
因此电子商务模式是研究电子商务的一个重要角度、是我们认识电子市场运作规律的一个出发点。
美国内华达大学的朱迪·斯特劳斯在《网络营销》一书中指出:
电子商务模式是企业利用信息技术求得长期生存的一种方式,它既包括对合作伙伴和客户的价值主张,也包括企业的收益模式。
电子商务模式按照企业实施电子商务的层次分为:
作业层面的电子商务经营模式、业务流程层面的电子商务经营模式、公司层面的电子商务经营模式。
美国北卡州立大学教授MiChaeIRappa认为,商务模式就其最基本的意义而言,是指做生意的方法,是一个公司赖以生存的模式,商务模式规定了公司在价值链中的位置,并指导其如何赚钱。
他认为电子商务模式分为:
经纪模式、网络广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式等。
电子商务模式是企业运作电子商务.创造价值的具体表现形式,一些文献中称电子商务模式为电子商务的业务模式,两者的概念与定义是相同的,是指在电子商务环境下.商务模式表现出特有的不同于传统形式的运作机制,它直接、具体地体现了电子商务的生存状态和生存规律。
通过对电子商务模式的分析研究,我们可以总结出企业在电子商务中创造价值的规律所在,这也是电子商务存在与发展的核心。
综上所述本文对甘肃省中小企业电子商务发展模式的研究将以此为主。
(一)专业电子商务模式
专业化电子商务(ASP)应用模式。
ASP的运营模式主要包括3个要素:
客户群,ASP的运营,用于服务的软件和产品。
三者之间的关系是互动的,ASP向客户提供服务,客户向ASP支付租金,这就是ASP基本的运营模式。
针对企业的不同功能需求,提供相应的解决方案,它包括开发应用服务程序所需要的具有共性的功能组建,如内容管理、规则引擎、用户服务、目录服务、搜索引擎、设备代码转换等,ASP用户站点通过ASP服务中心对用户进行洽谈、注册和管理;ASP数据中心对应用平台的数据进行维护。
“商务领航”是中国电信面向所有企业客户推出的ASP,它依托中国电信品牌、产品、服务、网络、渠道和客户资源优势,依托中国电信企业信息化综合服务平台,将众多IT软、硬件产品与电信的基础通信业务和增值业务相融合,为商业客户搭建了一个专业的、安全可靠的、高效的电信级网络和服务平台,更好地解决企业客户信息化应用需求,有效控制企业管理成本,加速企业信息化进程。
商务领航集中了中国电信的优质产品和服务,丰富的语音、数据,增值应用等产品,为企业客户提供了选购信息化产品的专业电信级服务,使客户免除了维护通信设备、网络和应用系统的后顾之忧。
(二)第三方平台模式
第三方平台也可称为联盟模式、水平网站,加入的平台网站可以是中介平台、大型采购平台、供应——分销平台、行业平台等。
第三方交易平台为企业提供信息、交易等服务,在我国做得成功并有一定知名度的有易趣、淘宝、阿里巴巴等。
网站主要提供一种交流的平台,即在网络上提供卖家与买家交流的场所,网站本身很少有货物。
他们的经营方式为:
网站帮卖家发布商品信息,消费者在网站上浏览货物,双方主要通过拍卖方式商定好价格,下好定单,消费者汇款到网站卖家出货,网站再将钱给卖家,或者网站只提供消费者信息给卖家,促成其交易,并不参加其资金的流通,同时网站还对消费者和卖家进行信用度的考核以保护消费者和卖家的利益,还发布一定的广告,发布企业的需求信息。
1、协作平台
企业协同商务的关键思想,就是把与企业运营相关的所有独立实体编织到一起,并按兴趣和目标划分为不同的群组,不同群组对应不同的业务功能,提供不同的服务,群组内部以及群组之间均能直接通信,从而实现企业信息共享、战略协作、同步运作。
浙江网盛科技股份有限公司的“纵横服务”活动,提出的与专业网站展开“技术”、“内容”、“经营”、“资本”四个层面中的经营层合作层面,即网盛科技通过其生意宝网站向其他专业网站提供综合化的“小门户+联盟”的供应商服务,通过这样的合作方式,行业网站既可以向行业企业提供原有的专业化服务,又可以提供综合性商务网站的各类服务,使得行业网站在市场竞争中更具竞争力。
对事业的忠诚,其核心在于忠于一种认同的理想,即员工能够把自己所做的事业放在一个较宽的范围内看待,而不是局限于眼前的得失,不把自己的事情看作是单为某个人做的。
2、功能整合分析
电子商务模式整合的功能是不一样的,有的程度高,有的程度低。
比如价值链整合商,这种电子商务模式的功能整合程度最高,几乎可以遍及电子商务的整个价值链;而信息中介商则简单得多,功能只是信息发布。
但有一点需要注意的是,功能整合的程度低并不意味着价值一定低,信息中介商提供的服务几乎遍及价值链的所有环节,另外还应该综合创新程度一起来考虑。
二、促进甘肃省中小企业电子商务模式发展的必要性
(一)为中小企业扩大市场
企业通过全球的互联网络,发布企业的产品信息、企业的宣传广告和企业的介绍资料,扩大企业进入市场的通道,并根据自身产品的特色来建立符合客户需求的信息网页浏览咨询;同时,通过网络信息阅读,企业也可以了解竞争对手和合作伙伴的资讯,为企业开辟新的市场发展空间。
通过电子商务网络,企业可以搜索更多的供应商与潜在客户,并且及时有效地获得客户的反馈信息,提高企业的信息反馈能力,利用信息优势来加速企业内部的商品、资金循环。
尤其在信息技术广泛普及、行业管理日臻完善、技术成果转让加快的情况下,中小企业得以比大企业更快地将新产品投放市场。
(二)提高中小企业的经济效益
电子商务实现了把企业的市场需求与销售、采购、运输、生产、结算等一系列的贸易环节有条理的结合在一起,简单而且快速地完成了企业的商业贸易过程。
由此,在企业的管理费用与运作成本支出方面大大降低。
电子商务信息传达的快速与准确,使得中小企业随时掌握市场动态以及客户需求和满意度,降低了业务处理的错误率,降低了管理成本的费用,缩短了业务交易的时间,简化了业务操作流程,改善了服务质量,进而显著提高了企业的经济效益。
(三)电子商务提高了中小企业适应市场变化的能力
网络信息的快速传递与数据分析,为中小企业了解和掌握市场的需求提供了可靠的依据,还把企业的生产与制造活动紧密地结合在一起,并且指导有关策略的制定,大大加强了企业对市场变化的敏捷性和适应能力,为企业制造出高质量、低成本的产品打下了坚实基础。
电子商务改变了市场竞争的格局,虽然中小企业的实力较大型企业相比处于劣势,但是电子商务却使中小企业可以在大范围内发挥其灵活机动的竞争优势,同时也会大大提高中小企业的影响力和营销力,更容易适应市场的变化。
(四)电子商务为中小企业进入国际市场提供了机会
互联网实现了国际信息的互通,中小企业也可以通过互联网发布信息,花费较少的费用实现与国际客户的对话,因此也就扩大了中小企业开发市场的空间,为企业的发展带来机遇。
而且网络的虚拟化,也可以实现小企业大发展。
小企业通过互联网的发展和利用,一方面实现了小企业变大的可能性,另一方面企业也不会受到规模大小的制约,可以顺畅地实现信息的交流、管理及应用。
(五)电子商务优化了企业管理组织结构
电子商务实现的信息快速传递与交流,使得企业在经营和管理方式方面,由原来的垂直的管理结构模式转变为开放式的水平管理结构模式,信息传递的结构也从原来的金字塔型变成矩阵型。
信息的传递不需要中层管理者来提供重要的传递途径,高层决策者可以与基层执行者直接联系,有效控制了信息的真实性,并且企业高层管理者可以及时参考和分析实际情况,以便改善企业决策。
分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要,把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋,这种组织将使企业管理的效率进一步提高。
一般而言,基于全球互联网的电子商务是超越国界的商务活动。
电子商务带给生产企业和消费者最大的好处就是能够非常便捷、低成本地进入全球市场。
这样,就能够以极低的成本创造出大量的网络商人;也能够使拥有一台联网计算机和信用卡的消费者成为全球消费者。
对于生产企业而言,通过开展电子商务能够有效地缩短供货时间和生产周期、简化定单程序、降低库存,而生产企业与消费者的直接沟通将使得两者的关系更加紧密,传统交易中的进口商、出口商、批发商、零售商等环节将变得毫无意义。
交易的低成本和进入的低门槛,使得大型企业和中小型企业拥有了参与电子商务的均等机会(就此意义讲,发展电子商务是扶持中小企业成长的较有效的工具),从而能够有效地改变和改善企业组织结构和市场竞争结构,使得经济的运行效率显著提高。
三、甘肃省中小企业电子商务模式运作现状
甘肃省国有经济比重偏大,所有制结构单一。
中小企业受国家宏观政策和地方经济现状的影响,发展进程比较缓慢,直到20世纪90年代以后才步入较为稳定的发展轨道。
随着各级政府鼓励扶持中小企业的各项政策的出台,甘肃省中小企业逐步迈入发展的黄金时期。
虽然甘肃省的中小企业发展的确取得了长足的进步,但我们必须认识到,中小企业电子商务模式的运作还有很大的潜力空间等待我们去挖掘。
一项针对甘肃省中小企业信息化应用状况的调查显示,甘肃省中小企业信息化的基础应用即一般意义上的办公自动化程度较高,但是,在互联网初级应用方面发展不是很理想,包括了企业拥有网站、局域网与互联网相联等。
企业信息化是电子商务发展的基础,只有信息化的基础应用和互联网初级应用都能够很好地发展,电子商务才能得以发展起来。
甘肃省中小企业电子商务模式运作现状如下所述:
(一)办公自动化应用现状
办公自动化是20世纪70年代中期迅速发展起来的,是对传统办公方式的一次革命,是社会信息化的重要标志。
目前,以计算机为主要办公工具,以现代化的通信设施为主要办公手段的现代化办公活动环境,正以其日趋完善的强大功能吸引着众多的办公用户,促进现代办公自动化活动的迅速发展。
办公自动化是把基于不同技术的办公设备用联网的方法联成一体,将语音、数据、图像、文字处理等功能组合在一个系统中,使办公室具有综合处理这些信息的功能。
在被调查的317家中小企业中,有170家企业运用办公自动化软件处理日常的文件整理等方面的工作。
办公自动化对人的要求并不是很高,只要通过一定的培训基本上都可以熟练掌握软件的操作,因此,随着中小企业计算机的进一步普及,办公自动化也应该随之普及开来。
(二)电子商务网站建设现状
网站的建设是企业开展电子商务活动的最初阶段,在被调查的317家中小企业中有103家企业已经建立了自己的网站,有65家企业表示网站正在建设的过程中,而其余149家企业表示还没有建设网站。
对于已经建设了网站的企业,他们的网站建设和随后的管理方式包括四种形式:
自建自管、自建托管、托建自管和托建托管,具体企业会选择哪种形式应该根据企业自身的发展状况,比如资金是否充足、是否拥有专门的技术人员等来决定。
经调查,在103家已经建立网站
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