管理学1234章1.docx
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管理学1234章1
第一章管理活动与管理理论
一、填空题
1.法国工业家法约尔在其?
工业管理与一般管理?
中把管理的职能分为____、_____、______、_______和______。
2.明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以被归入三类:
____、____、______。
3.管理者扮演的人际角色包括____、_____、_____。
4.管理者扮演的信息角色包括____、____、____。
5.管理者扮演的决策角色包括____、____、____、____。
6.正式组织存在和开展的三个条件是____、____和____。
7.管理的载体____,本质是____,目的是____。
8.管理的____职能通过方案的产生和选择表现出来,____职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
9.人际技能包括____和____。
10.“把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力〞被称之为____技能。
11.组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令,这是法约尔提出的____原那么。
12.梅奥对其领导的霍桑试验进行总结,认为工人是____。
13.梅奥认为提高生产率的主要途径是____。
14.科学管理理论着重研究____。
15.____被称为“科学管理之父〞。
16.____技能对于高层管理者最重要,对于中层管理者较重要,对于基层管理者较不重要。
17.斯密认为人是____。
18.保证企业中进行的一切活动符合所制定的方案和所下达的命令,这是管理的____职能。
19.韦伯认为____、____和____是一切社会组织的根底。
20.巴纳德的理论为后来的____理论奠定了根底。
22.管理者的人际角色归因于管理者的____。
23.根据罗伯特·卡茨的研究,管理者要具备____技能、____技能和____技能。
24.孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王,运用是____和____思想。
25.斯密的____促进了工业革命的开展,成为资本主义管理的一条根本原理。
26.____被称为“人事管理之父〞。
27.甘特的两大奉献是____和____。
二、选择题
1.____职能是其他管理职能赖以有效发挥的根底。
A.决策B.信息C.控制D.创新
2.管理者出席社区的集会或参加社会活动时,所行使的是____角色。
A.代表人B.联络者C.发言人D.谈判者
3.____被称为“人事管理之父〞。
A.亚当·斯密B.泰罗C.罗伯特·欧文D.亨利·法约尔
4.____被称为“科学管理之父〞。
A.亚当·斯密B.亨利·法约尔C.罗伯特·欧文D.泰罗
5.____对于高层管理最重要,对于中层管理较为重要,对基层管理较不重要。
A.技术技能B.人际技能C.概念技能
6.越是处于高层的管理者,其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要,就越是按照____顺序排列。
A.概念技能,技术技能,人际技能
B.技术技能,概念技能,人际技能
C.概念技能,人际技能,技术技能
D.人际技能,技术技能,概念技能
7.韦伯认为____权威是理想组织形式的根底。
A.个人崇拜式B.理性——合法的C.传统式
8.通过方案的产生和选择表现出来的管理职能是____。
A.方案B.组织C.领导D.决策
9.____职能是各项管理职能的灵魂和生命。
A.决策B.领导C.创新D.控制
10.在____中,管理者处理信息并得出结论。
A.人际角色B.信息角色C.决策角色
11.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时,所扮演的是____。
A.发言人角色B.传播者角色C.联络者角色
三、简答题
1.根据明茨伯格的理论,管理者应扮演哪些角色?
2.根据卡茨的研究,管理者应该具备哪些技能?
3.泰罗的科学管理理论包括哪些方面?
4.韦伯的理想的行政组织体系或理想的组织形式具有哪些特点?
5.什么是管理?
如何理解管理的具体含义?
6.管理包括哪些职能?
它们各自的表现形式是什么?
它们的相互关系是怎样的?
7.理解法约尔关于经营和管理的概念及其管理原那么。
第二章管理道德与企业社会责任
一、填空题
1.____道德观认为,能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
2.____道德观认为,那些按照同工同酬的原那么和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。
3.____道德观认为,能尊重和保护个人根本权利的行为才是善的。
4.____道德观认为,只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。
5.____道德观是中国儒家道德观的高度概括。
6.所谓公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的____、____、____、____等因素,而不是其他各种似是而非的因素。
7.符合道德的管理不仅把遵守道德标准视作组织获取利益的一种手段,而且更把其视作组织的一项____。
8.国外学者的研究说明,道德开展要经历____、____、____三个阶段。
9.在____层次,个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断。
10.在____层次,道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望。
11.在____层次,个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准那么。
12.所谓____,是指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的严重程度。
13.关于企业的社会责任一直存在两种针锋相对的观点,它们分别是___、____。
二、选择题
1.市场经济中要提倡“以义治商〞和“以义取利〞,这里的“义〞指的是____。
A.义气B.法律C.和气D.伦理道德
2.“不管白猫、黑猫,抓到耗子就是好猫〞这句谚语描述的是____道德观
A.功利主义B.权力至上C.公平公正D.社会契约
3.如果管理者认为解雇工厂中20%的工人是正当的,因为这将增加工厂的盈利能力,使余下的80%的工人工作更有保障,并且符合股东的利益,那么这位管理者接受的是____道德观。
A.功利主义B.权力至上C.公平公正D.社会契约
4.强烈反对一切残酷剥削工人的血汗工厂,过低的工资,过长的劳动时间,要求工作医疗保障权的道德观属于____道德观。
A.功利主义B.权力至上C.公平公正D.社会契约
5.给同工不同酬现象以解释的道德观是____道德观。
A.功利主义B.权力至上C.公平公正D.社会契约
6.“己所不欲勿施于人〞、“换位思考〞、“将心比心〞、“设身处地〞等习语里隐含的道德观是____道德观。
A.功利主义B.权力至上C.公平公正D.社会契约
7.以下关于道德开展阶段的说法错误的选项是____。
A.人们一步一步地依靠通过这六个阶段,而不能跨越
B.道德开展可能中断,可能停留在任何一个阶段上,也可能倒退和堕落
C.原那么层次是道德开展的最高层次
D.多数成年人的道德开展处于原那么层次上
8.为了提升员工的道德修养,组织的高层管理者应该特别重视____。
A.新员工招聘B.建立明确可行的工作目标
C.定期的道德教育D.以上都是
9.以下____措施与提高组织的道德标准或提升员工的道德修养无关。
A.对绩效进行全面的评价
B.以市场占有率最高而不是利润最大化为经营目标
C.确立道德准那么
D.建立正式的保护机制
10.以下行为中不属于企业伦理表现的是____。
A.治理污染B.定期和不定期培训员工
C.为顾客提供售后效劳D.开发新产品
三、简答题
1.常见的道德观有哪些?
2.符合道德管理的特征有哪些?
3.影响道德管理的因素有哪些?
4.管理道德开展的三个层次是什么?
5.传统经济学观点和社会经济学观点分别包括哪些内容?
6.企业的社会责任一般包括哪些方面?
7.改善企业的道德行为有哪些途径?
8.企业价值观的开展经历了那几个阶段?
在每个阶段的表现怎样?
第三章全球化管理
一、填空题
1.全球化既是一个____,又是一个____。
2.管理者需要理解和掌握一些全球化所必须的关键能力有____、____、____和____。
3.国际化经营的进入方式主要有:
____、____、_____。
5.非股权安排又被称为____。
6.非股权安排的种类很多,主要包括____、____、____等。
7.国际直接投资是指以____为目的的国际资本流动,____的获得是通过____来实现的。
8.国际直接投资进入主要包括____、____、____、____等多种方式。
二、选择题
1.在国际化经营的高速开展阶段,____成为企业国际化经营的主导方式。
A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资
2.在国际化经营的初始开展阶段,活动方式主要以____为主。
A.进出口贸易B.国际间接投资C.对外直接投资
3.当全球化一体化的压力高、当地反响化的压力低时,跨国企业将采取____竞争战略。
A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式
4.当全球化一体化的压力低、当地反响化的压力高时,跨国企业将采取____竞争战略。
A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式
5.当全球化一体化的压力高、当地反响化的压力高时,跨国企业将采取____竞争战略。
A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式
6.当全球化一体化的压力低、当地反响化的压力低时,跨国企业将采取____竞争战略。
A.多国模式B.国际模式C.跨国模式D.全球模式
三、简答题
1.从企业的开展角度来看,其国际化过程可分为哪几个阶段?
各有什么特征?
2.全球化管理的一般环境包括哪些?
3.全球化管理的任务环境包括哪些?
4.简述全球化管理者的能力,以及管理者如何才能培养全球化的关键能力?
第四章信息与信息化管理
一、填空题
1.____是信息的重要特征。
2.对管理者有用的信息具有____、____和____的特征。
3.导致信息畸变的原因有____、____和____的干扰。
4.客观传播障碍主要有____的障碍、____的障碍、____造成的障碍等。
5.作为一个过程,信息的反响包括____、____、____等三个环节。
6.一般信息系统包括五个根本要素:
____、____、____、____、____。
二、选择题
1.以下不属于无形本钱的是____
A.员工士气不振B.工作程序变动造成的工作瘫痪
C.员工工资D.公司信誉的降低
2.以下不属于有形本钱的是____
A.购置计算机B.厂房
C.系统维护和升级D.公司信誉的降低
3.以下不属于有形收益的是____
A.信息获取能力的提高B.销售额的上升
C.存货本钱的下降D.可度量的劳动生产率的提高
4.以下不属于无形收益的是____
A.可度量的劳动生产率的提高B.士气大振
C.更好的顾客效劳D.信息获取能力的提高
5.以下____不属于信息完全性的要求。
A.尽可能详细B.尽可能简介
C.在详细和简洁间找到一种平衡D.信息提供越多越好
6.____是信息管理工作的第一步,是做好信息管理工作的根底和前提。
A.信息的采集B.信息的传播C.信息的利用
三、简答题
1.信息管理工作包括哪些方面?
2.作为一个过程,信息的加工一般由哪些步骤组成?
3.在信息的加工过程中,筛选和鉴别有何不同?
4.信息的存储包括哪几层含义?
5.信息反响需要满足哪些需求?
6.ERP的根本模块有哪些?
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