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收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试题
模拟试题
(一)
、单项选择题
1.收银员又称为(a)是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A.收款员B.出纳C.会计D.财务主管
2.下列(c)不是收银员的职业特点。
A.专业性B.责任性C.定型性D.服务性
3.(a)是收银员的服务对象。
A.消费者B.经理C.会计D.批发商
A.健全的人格B.清醒的头脑C.健全的心理D.忍耐力
A.财务知识B.礼仪知识C.售后技能D.营销知识
D)。
6.按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和(
A.国有独资企业B.集体所有制企业
C.股份有限责任公司D.零售企业
D)。
7.内部以百货店或大型综合超市作为核心店,各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是(
A.
便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心8.商品平均价格低于市场平均水
A.便利店B.折扣店C.百货店D.购物中心
A.网上商店B.自动售货亭C.电话购物D.便利店
A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务D.交易次数多,每笔交易数额小
11.据调查,顾客对零售企业有关项目的最关心为:
商品容易拿到占15%;占25%;
商品丰富占15%;占14%;占13%;占8%;商品价格便宜占5%。
(A)。
A.开放式容易进入B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度D.商品标价清楚
12
•我们所说的消费者权益保护法是指
《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A.1993年1月1日b.1994年
C.1995年1月1日d..1996年
13•《消费者权益保护法》的颁布实施,是我国第一次以立法的形式全面确认(的权利。
A•经营者b•生产者C.消费者d.其他
A•国家对消费者特别保护的原则b•国家对生产者特别保护的原则
C.国家对经营者特别保护的原则d.其他
15•消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人,也包括为了(等需要而购买商品,以及替家人、朋友购买物品,代理他人购买生活用品的人。
A•生产需要b•经营需要C.收藏、保存、送人d.其他
16.经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担(任,
包修、包换、包退b.包用、包换、包退C.包装、包换、包退
生活性消费b•生产性消费C•生活性消费和生产性消费d..其他
18•非法出具金融票证罪,是指(a)违反规定为他人出具信用证或者其他保函、
票据、存单、资信证明,造成较大损失的行为。
19.(a)是指银行或者其他金融机构及其工作人员,违反规定为他人出具信用证
或者其他保函、票据、存单、资信证明,造成较大损失的行为。
A.非法出具金融票证罪b.洗钱罪C.伪造货币罪d.生产、销售伪劣商品罪
A.自产自用的蔬菜B.报废的劳动产品C.江河中的沙石D.商场销售的童装
A.劳动产物B.有用性C.用于交换D.有形
22.(D)是对商品品种的详尽区分,包括商品的规格、花色、等级等,更具体地
反映商品的特征。
A.大类B.中类C.小类D.细目
A.美观B.保护商品C.坚固耐用D.方便装卸
产品质量长期稳定
产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格
市场占有率高
产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策
A.支票交款单B.支票进账单
C.现金交款单D.收据
1个月D.二个月
A.查验持票购物人身份B.验审支票
A.收银员若将作废发票遗失,应该将此发票作废
若同一笔交易有若干张发票,只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发
已使用过发票的存根可由收银员自行保管
出纳人员收到银行收款通知后,通知收银员,由其通知业务人员发货
d)。
34.收银员将作废发票遗失的,不能将此发票作废,而视同收银员的收银短缺,由收银员自行负责,这是因为(
A.管理制度规定B.工作不够负责导致作废发票遗失
C.作废没有依据D.避免收银员以此作弊
35.自中华人民共和国发行货币以来,已经发行过五套人民币,形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。
目前,我们市面上流通的
是(d)人民币。
1日37.(d)是一种非现金交易付款的方式,是简单的信贷服务。
A.储值卡B.借记卡C.银行卡D.信用卡
A.1990年1月B.1991年1月C.1992年1月D.1993年1月
39.如今,(B)正日渐普遍,能够很方便地取代现金和支票进行消费,逐渐成为最
受欢迎的支付卡。
A.VISAB、MasterCardC、JCBD、中国银联
A.荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹
A.RMB10B、Y10C、10YUAND、10元
d)的名称。
44.欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了(
A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行
A.显示器B.打印机C.主机D.键盘
A.票夹B.钱槽C.扎条D.钱包
A.删除光标前一个字符B.删除已经扫描的一个商品信息
D)。
50.不属于pos终端收银机的基本构成是(
A.显示器B.小票打印机C.键盘D.条形码电子称
51.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作,是体现了收银机的(B)功能。
A.顾客管理B.员工管理C.税收管理D.收据的流水账管理
52.收银机能够进行ABC
分析、库存管理、毛利计算的工作,体现了收银机的(D)
功能。
A.1-2个月B.2-3个月C.3-4个月D.4-5个月
54.当收银机屏幕显示打印机未准备好”时,首先检查(A)。
A.打印机电源开关B.看打印机是否已上好纸
C.打印机的电源线是否连接好D.打印机与主机是否连接好
55.收银员填写的缴款单”格式一般是(A)。
A.一式二联B.一式三联C.一式四联D.一式一联
A.提单B.删除C.确定D.不出票
C.可以使用与机器规定不符的电压D.可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中
58.收银机可以放在(A)环境中。
A.常温B.潮湿C.酸性气体D.振动频繁
收银空闲时间里,不要随意打开钱箱点钞。
收银台上除茶水外,收银员可以放置其他任何私人物品。
不启用的收银通道时不必用链条拦着。
收银员在营业期间可以看报与谈笑。
打印机面架不能承受过大的压力。
因打印机的旋钮杆很小,应小心旋转。
打印机的打印厚薄间隔不必调好。
A.面部B.服饰C.头发D.双手
62.收银服务的直接对象是(d)。
A.公司B.学校C.领导D.顾客
A.面部B.服饰C.头发D.双手
A.礼节B礼貌C.仪式D.礼俗
A.挺直B.稳重C.自然D.舒服
A.谢谢,请拿好商品,您慢走。
”B.谢谢,请您拿好小票,欢迎再来。
”
C.总计XX元/收您XX元/找您XX元”D.对不起,让您久等了。
”
70.下列哪些不属于收银员语言规范中的五要”(C)o
A.语言要亲切B.语气要诚恳C.语调要大声D.要讲普通话
71.(d)是指以非法占有为目的,违反信用卡管理法规,利用信用卡进行诈骗活动,
骗取财物数额较大的行为。
伪造货币罪b.生产、销售伪劣商品罪
洗钱罪d.信用卡诈骗罪
72.
(a)产品质量监督管理部门负责全国产品质量监督管理工作。
国务院b.省级C.市级d.县级
73.
(b)是指公司、企业或者其他单位的人员,利用职务上的便利,将本单位财物非法占为己有,数额较大的行为。
A.走私罪b.职务侵占罪C.不当得利罪d.诈骗罪
74.收银员还会因为工作不认真、疏忽大意多收或少收了顾客的钱,从而与顾客产
生债的关系是(C)0
A.生产、销售伪劣商品罪b.伪造货币罪C.不当得利d.诈骗罪
75.下列不属于零售企业特点的有(
B)。
A.服务对象是最终消费者B.大宗的、整批的交易
C.直接为消费者服务D.交易次数多,每笔交易数额小
76.作为一名收银员应当把培养、保持良好的(边走,坚决不湿鞋
A.思想品德素质
B.职业道德素质
C.科学文化素质
D.专业技能素质
)。
77.收银员应该具备的高尚道德,既包括作为社会人的道德,又包括(
A.法制意识B.文化水平C.商业职业道德D.专业技能
78.收银员小王工作勤奋努力、技术精湛,时常利用业余时间学习有关财务知识,体现了收银员(C)职业道德守则。
A.遵纪守法,廉洁自律B.爱岗敬业,忠于职守
C.勤学苦练,提高技能D.礼貌待客,热情服务
79.收银员小李利用工作之便,将商品未经过扫描、付款就据为己有,违反了(职业道德守则。
A.遵纪守法,廉洁自律B.爱岗敬业,忠于职守
C.勤学苦练,提高技能D.礼貌待客,热情服务
80.(a)既是做人的基本准则,也是职业道德的精髓。
A.诚实守信B.爱岗敬业C.服务群众D.奉献社会
、判断题:
81.商业企业按所有制形式分类,可分为公有制商业企业和非公有制商业企业。
(V)
82.
目标顾客以追求时尚和品味
批发企业是以大宗的、整批的交易批量,供应零售企业或其他批发企业用作交易,或者供应生产企业用作进一步加工并销售的商业企业。
它处于商品流通的终点环节。
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